LENGUAJE CORPORAL

EN LA NEGOCIACIÓN
 Lenguaje Corporal
 Durante los últimos años, investigaciones relacionadas
con el tema de gerencia, han arrojado que los
empresarios más que planificar y controlar todo lo que
tiene que ver con la organización, invierten la mayor
parte de su tiempo negociando. La globalización y el
desarrollo del impacto tecnológico han desarrollado una
nueva forma y ciclo de vida en las relaciones
económicas y comerciales de las empresas.
 NEGOCIACIÓN
 Es el proceso mediante el cual dos, o más partes,
se reúnen para discutir o establecer un contrato,
definir las pautas de una relación laboral

ESTRUCTURA PRDUCTOS O
COMPRAR VENDER
DE COSTOS SERVICIOMES

OBJETIVO: ES EL COMPROMISO FORMAL ENTRE LAS PARTES DONDE

PUEDAN OBTENER RESULTADOS BENEFICIOSOS EN PRO DE SU
BIESTRAR
La idea de este proceso es que pueda llevarse a
cabo una relación ganar-ganar en lugar de ganar-
perder. La finalidad de negociar es que las partes
queden satisfechas entre sí y puedan solventarse
los intereses opuestos.

• Salude de manera equilibrada con un

apretón firme pero gentil. Cuide que sus
manos no estén húmedas.
• Hable con seguridad.
• Aunque debe mirar a su interlocutor la
mayor parte del tiempo, no exagere
porque puede parecer agresivo.
• Empodérese de la silla.
 LENGUAJE
 Es el sistema a través del cual el hombre comunica
sus ideas y sentimientos, ya sea a través del habla,
la escritura u otros signos convencionales,
pudiendo utilizar todos los sentidos para comunicar.
Existen:
 lenguaje del habla
 lenguaje escrito
 lenguaje mímico
 lenguaje corporal
 LENGUAJE CORPORALES
Mucho se habla sobre la importancia de la
negoción, pero

¿De qué manera influye en el resultado

lo que NO decimos?

Aspectos como el saludo, la mirada y la cercanía corporal

pueden ayudarle a mejorar el impacto en una
conversación. Si aprende a descifrar los gestos del
cliente podrá saber cómo va el proceso.
Si bien “las miradas dicen lo que las
palabras callan”, lo cierto es que todo el
cuerpo de un interlocutor puede darle más
información de la que usted se imagina:

desde nerviosismo hasta la emoción,

pasando por el desprecio e
inconformismo.
 Durante la aproximación hacia la persona con
quien se contactarás sucede la etapa de la
iniciación. En esta primera etapa, a pesar de que
participa todo el cuerpo, se puede considerar que el
área principal es el rostro, especialmente los ojos y
la boca. Por esta razón, la labor debe comenzar
desde el saludo, momento en el que la persona
tiene aproximadamente 5 segundos no solo para
causar una buena impresión, sino también para
hacer una primera radiografía de a quién se dirige e
identificar qué podría o no ser normal en su
comportamiento.
¿Cómo observamos una cara?
 Cuando miramos la cara de
alguien, en especial si es por
primera vez, no lo hacemos de
manera deliberada, sino
empleando un patrón
sistemático de observación.
 Investigaciones han demostrado
que aproximadamente el 75% del
tiempo se dedicará a la zona
triangular formada por los ojos y
la boca, el 10% a la frente y
cabello, el 5% a la barbilla y el
10% restante se destinará a las
 LA MIRADA
Después del breve contacto visual en el
que se desarrolla el estudio del rostro,
ambas partes interrumpirán el contacto. El
romper un contacto visual mirando hacia
los lados, indicará un posible desinterés o
distracción y el romperlo mirando hacia
arriba indicará que tal vez el individuo se Consejo 1: Interrumpe el contacto visual
ha puesto en guardia, cuando alguien lo bajando la mirada, a menos que desees
rompe mirando hacia arriba es probable intencionalmente transmitir una falta de
que la otra persona lo haga también, el interés por la otra persona o confundirla
instinto manda una señal de alerta para temporalmente.
protegerse de algún objeto que pudiera Una mirada prolongada puede dar mala
caer sobre él. impresión.

Consejo 2: No sostengas la mirada

durante más de tres segundos en la etapa
de iniciación. La única excepción es
durante un juego de poder, cuando tu
objetivo es desconcertar al contrincante.
 POSTURA
El movimiento y la postura son dos
elementos esenciales para conseguir
una buena imagen y, a pesar de ello, es
algo que muy a menudo olvidamos. Al
observar muchas personas que transitan
con la cabeza agachada, encorvados o
arrastrando los pies recordar a alguien así
proyecta rechazo además que su imagen
no es la de una persona de éxito
Consejos
Párate recto y relaja tus hombros.
Aprieta las nalgas y contrae el abdomen.
Mete la parte baja de la columna.
Observarás que con esto también meterás
el estómago.
Mantén tus hombros en ángulo recto con el
suelo.
Levanta la caja torácica empujando el
cuerpo hacia arriba, esto creará un efecto
de mayor altura.
CLAVES DEL LENGUAJE CORPORAL Y LO QUE
REFLEJAN EN UNA NEGOCIACIÓN
NEGOCIACION, LA CULTURA Y LA POSICION
CORPORAL EN DIFERENTES PAISES.
 La globalización de la economía ha significado un
acercamiento cada vez mayor no sólo entre los gobiernos de
los países para eliminar trabas al comercio y la inversión
internacional, sino también entre las empresas y los agentes
económicos que gestionan las relaciones empresariales.
Hoy en día, y a pesar de que la globalización ha provocado
un mayor traspasamiento entre los pueblos, se pueden
señalar a las siguientes como las principales culturas del
planeta:
 En cambio usted no puede hablar de negocios
con los japoneses en el primer encuentro.
Cuando usted no habla de negocios puede ser
Hay un ritual. Primero se intercambian las
tan importante como cuando habla, por
tarjetas de presentación, luego se vierte el te
ejemplo tan pronto el día termina en
y se vierte mas y mas te y ellos desearán
Inglaterra, también terminan los negocios y
ubicarlo a usted y saber cual es su jerarquía
nada molestará más a sus anfitriones que
en la compañía y como corresponde su status
usted siga y siga hablando de negocios
con el de ellos. Todo esto es importante para
durante las bebidas en la comida.
la gente que esta en el cuarto con usted así
como para los que no están.

Así mismo es en Arabia, el mismo comienzo

lento y analítico. No se sorprenda cuando en
una reunión que usted pensó que iba a tomar
una hora toma tres, y no insista en una
persona porque usted cree que hay una
manera más rápida de tomar una decisión.
Esto tendrá el efecto contrario.
 GESTOS DE LAS MANOS Y
LENGUAJE DEL CUERPO

 Levantar las cejas: En países africanos significa si estoy de acuerdo,

mientras en Perú, es sinónimo de plata o págueme lo que me debe.
 Parpadear y guiñar el ojo: En Taiwán es mala educación y en Australia,
así sea demostrando amistad es impropio.
 Tirar el ojo: En Europa y Latinoamérica, significa estar alerta.
 Tocarse la oreja: Mucho cuidado con este gesto en Italia, porque significa
que la persona que está cerca de usted es afeminado, mientras que en la
India se considera un gesto de sinceridad o arrepentimiento y en Brasil es
señal de aprecio.
 Circulo en la nariz: Es el clásico OK AMERICANO. En Colombia su
significado varía de acuerdo a las ciudades se relaciona con los
Homosexuales.
 Mover la nariz: En Puerto Rico significa ¿Qué pasa?