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1 Proyecto de Investigación

ARC - CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS - 20 Dic 21

DIAZ CARDONA DIOMEDES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

DIPLOMADO EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS

Diciembre, 26 de 2021

IMPLEMENTANDO LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA UNA SOLUCIÓN

SEGÚN LA INVESTIGACIÓN

DIAGNÓSTICO DE LAS PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS EN LA ACTUALIDAD


2 Proyecto de Investigación

DIAZ CARDONA DIOMEDES

HURTADO NATALIA ALEJANDRA

LUGO AVILAN CESAR OSWALDO

MUÑOZ SANTOS MARIA PAOLA

ASIGNATURA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

EJE 4

CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA

PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

Junio, 07 de 2021

CONTENIDO

RESUMEN.......................................................................................................................................4

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................5

CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA...........................................................................................6

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA INCLUIDA LA PREGUNTA PROBLEMA.......................................6


3 Proyecto de Investigación

SOLUCIÓN QUE APORTA LA INVESTIGACIÓN..................................................................................7

JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................9

OBJETIVOS....................................................................................................................................10

ESTADO DEL ARTE.........................................................................................................................11

MARCOTEORICO...........................................................................................................................12

MARCO CONCEPTUAL...................................................................................................................13

CRONOGRAMA.............................................................................................................................17

RESULTADOS.................................................................................................................................18

BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................................19

RESUMEN

El objetivo de la investigación es proponer una planeación estratégica y una organización

administrativa para la empresa familiar Omega ingenieros S.A.S. con el fin de dar a conocer que

en la compañía no existe un plan estratégico donde se entregue y se evidencie la misión, visión,

objetivos corporativos, valores corporativos, un análisis de entorno macro y microeconómico,

análisis DOFA con el planteamiento de toda la estrategia organizacional, desarrollo de la

estructura organizacional, planta de personal y manual de funciones.


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INTRODUCCIÓN

Para la presente investigación se abordará el caso de Omega ingenieros S.A.S., la cual es

una empresa especializada en servicios de Ingeniería y asesoría técnica en el diseño,

construcción y mantenimiento de aire acondicionados que con más de 25 años de experiencia

atiende en Cali con puntos en Bogotá y Cartagena.


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Para esta empresa es necesario elaborar un plan estratégico con contenidos especializados

acorde a algunas perspectivas teóricas y metodologías que componen la implementación del plan

a desarrollar.

Al finalizar la investigación se evidenciará la importancia de que en las organizaciones

tengan definido un plan estratégico definido.

CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA

La empresa familiar Omega ingenieros S.A.S en los 25 años de establecida, no cuenta

con un plan estratégico definido, lo cual conlleva a serios problemas de estructura

organizacional, y que a lo largo del tiempo ha tenido un desempeño administrativo no muy


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eficiente, para lo cual es necesario realizar un diagnóstico completo y lograr determinar la

definición de todos los procesos que abarca el plan. Y para ello vamos a evidenciar dentro del

desarrollo de trabajo cómo se identifica y cómo se implementa esta propuesta solución a esta

problemática dentro de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA INCLUIDA LA PREGUNTA

PROBLEMA

Omega pertenece a la industria del aire acondicionado y la ventilación mecánica, que

comprende el diseño, la fabricación, el montaje, el mantenimiento, y la asesoría de sistemas de

aire acondicionado y ventilación mecánica para diferentes sectores: hospitalario, farmacéutico,

comercial, residencial, entre otros. OMEGA abarca todos los servicios mencionados,

especializándose en atender grandes superficies, convirtiéndose en uno de los líderes de la

industria en estos últimos años. Omega no atiende clientes residenciales, sólo por excepción si

están relacionados con alguno de los clientes empresariales.

Lo que vamos a investigar es como, con la implementación de la planeación estratégica y

organización de procesos para la empresa Omega, siendo una con un largo periodo comercial en

Colombia, podría lograr un mejor desempeño al aplicar cada uno de los procesos, pues se

evidenció que carece de varios elementos.

¿Cómo una empresa puede verse afectada por no tener planeación estratégica?
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Claramente en el ámbito organizacional, esto suele producir grandes problemas a nivel

administrativo, pues estas son las estructuras base de las empresas como lo indica Henry Fayol

en 1916, introdujo la teoría clásica de la administración que enfatiza en la planeación estratégica

necesaria para alcanzar los objetivos, no partiendo de la eficiencia individual (propuesta de

Taylor) sino de la eficiencia de la totalidad de la estructura.

SOLUCIÓN QUE APORTA LA INVESTIGACIÓN

En vista de una evidente falta de planeación estratégica en la organización, se propone

una solución para implementarla. La importancia de desarrollar la investigación mediante los

procesos administrativos es definiendo con base a los conocimientos de la administración.

En el campo empresarial se busca que la empresa Omega ingenieros S.A.S, adopte el

proyecto y lo lleve a la práctica con el fin de que se reconozca la importancia de implementar

este proceso administrativo el cual permita tomar las decisiones correctas que se puedan

presentar a corto, mediano o largo plazo, siendo competente en el mercado y teniendo un

reconocimiento y prestigio a nivel empresarial permitiendo que el desarrollo de la empresa sea

más estructurado, brindando así tranquilidad, y confianza a sus trabajadores, los cuales hacen

parte fundamental en el crecimiento de toda organización, permitiendo con esto que el recurso

humano forme parte importante en la implementación del proceso, y brindando una imagen

agradable a los posibles potenciales proveedores o clientes.

Para esto se debe implementar lo siguiente:


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● Elaboración de un plan estratégico, misión, visión.

● Emplear valores organizacionales corporativos.

● Creación de manual de procesos delimitados internamente.

● Elaboración de plan de desarrollo definido en la organización.

● Definición y elaboración de organigrama de responsabilidades jerárquicas de los

directivos.

¿Cómo una empresa puede verse afectada por no tener planeación estratégica?

JUSTIFICACIÓN

La empresa omega, carece de una planeación estratégica y lineamientos administrativos

modernos y funcionales que redunden en una mejor prestación del servicio.

Determinar una planeación nueva, acompañada de otros recursos de gestión; por el

componente innovador del presente trabajo.


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Encontrar la planeación estratégica para que la empresa se fortalezca cada vez más desde

su administración y logre con el tiempo mayor eficiencia en sus procesos.

Este trabajo es a todas luces pertinente desde el punto de vista académico, porque permite

aplicar los saberes aprendidos relacionados con la administración de empresas, a una en

particular. Por lo tanto, se espera beneficiar a la empresa con los procesos administrativos aquí

desarrollados.

OBJETIVOS

Objetivo general

Diseñar la planeación estratégica y organización administrativa para la empresa omega

con el fin de plantear los lineamientos administrativos modernos y funcionales.

Objetivos específicos
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- Determinar si no hay planeación estratégica

- Identificar las características del entorno macroeconómico y microeconómico con

el fin de realizar una planeación estratégica.

- Describir la organización de la empresa con el propósito de determinar sus

falencias.

ESTADO DEL ARTE

Fue hasta 1776 cuando Adam Smith con la publicación de “AnInquiry into theNature and

Causes ofthe Wealth ofNations” (Investigaciones sobre la naturaleza y causa de la riqueza de las

naciones), definió los fundamentos del comportamiento económico del capitalismo y afirmó que

“El origen de la riqueza proviene del trabajo de la nación, que será tanto más productivo cuanta

17 mayor división del trabajo exista; ésta depende, a su vez, de la dimensión del mercado; y ésta,

de los precios” (Smith , 1776). Fue hasta 1776 cuando Adam Smith con la publicación de

“AnInquiry into theNature and Causes ofthe Wealth ofNations” (Investigaciones sobre la

naturaleza y causa de la riqueza de las naciones), definió los fundamentos del comportamiento
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económico del capitalismo y afirmó que “El origen de la riqueza proviene del trabajo de la

nación, que será tanto más productivo cuanta 17 mayor división del trabajo exista; ésta depende,

a su vez, de la dimensión del mercado; y ésta, de los precios” (Smith , 1776).

Finalizando la segunda revolución industrial con el nacimiento de la administración

científica de Frederick Taylor a principios del siglo XX, se definieron los fundamentos que

dieron lugar a las organizaciones modernas, basados en el paradigma de la división del trabajo de

Adam Smith, manteniéndose las estructuras de tipo jerárquico y con un prevaleciente

mecanicismo.

A partir de 1962 La teoría del desarrollo organizacional por Kurt Lewin y Douglas

McGregor como un complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la organización, y del

ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades, es un

resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el enfoque

sistemático.

MARCOTEORICO

Una buena organización permite el cumplimiento de los objetivos. Estructuras

organizacionales según Chiavenato “Una planeación estratégica es eficaz cuando facilita a las

personas la consecución de los objetivos y es eficiente cuando se consiguen con recursos o

costos mínimos”

La importancia de una estructura administrativa se refiere a la practicidad que ofrece a la

empresa. Se establece que "El proceso de selección no es un fin en sí mismo, es un medio para

que la organización logre sus objetivos", Partiendo de esto, el establecimiento coherente de los
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objetivos dentro de la organización es una parte fundamental para trazar el diseño de una

estructura administrativa en una organización.

La planeación estratégica es un elemento primordial dentro de una empresa. En el cual

interactúan la toma de decisiones eficientes y la comunicación asertiva entre dirigentes y

empleados, para lograr una adecuada gestión de los recursos es necesario procedimientos claros

en las tareas de cada uno de los trabajadores, donde incluyan la coordinación, la cooperación y el

logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

“Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado

por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla”,

independientemente del número de personas que trabajen en una organización, establecer

responsabilidades, mejorar el ambiente de trabajo, mejora la comunicación, ejecución y

coordinación de tareas y actividades que se deben realizar para optimizar la razón de ser de una

empresa, es decir las organizaciones siempre deben buscar la forma de dinamizar sus procesos

para poder evolucionar y ofrecer el mejor servicio posible.

MARCO CONCEPTUAL

Antecedentes

Los métodos clásicos no proporcionan la suficiente información para darle solución a los

nuevos enigmas que enfrentan las nuevas empresas o los nuevos cambios que se van presentando

en el camino, a raíz de esta problemática se presentó la teoría de contingencia como una solución

a estos nuevos desafíos presentados, ya que toda organización es diferente y presenta


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problemáticas diferentes. Ya que este es un método abierto y flexible dependiendo de cómo se

mueve la organización buscando luciones a todas estas, ya que son situaciones que pueden

ocurrir o no, por lo tanto, para su aplicación depende del conocimiento que se tiene de la misma

con el ánimo de hablar de las estructuras administrativas dentro de las organizaciones y

propuestas sobre las sunciones básicas de la empresa.

La revisión de los documentos se utilizó para hallar testimonios de muchos proyectos de

investigación que se han efectuado en busca de mejorar la estructura administrativa de las

organizaciones y sirvieron como una base para la elaboración de este documento.

Marco Legal

Ley 590 Del 2000 Objeto de la ley.

La presente ley tiene por objeto:

Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas en

consideración a sus aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración

entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales y teniendo en

cuenta la capacidad empresarial de los colombianos.

Estimular la promoción y formación de mercados altamente competitivos, mediante el

fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas y

medianas empresas, mi Pymes, además de asegurar la promoción y desarrollo de proyectos que

garanticen la demanda de bienes y servicios con origen en este sector productivo y/o comercial

Marco contextual
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Omega pertenece a la industria del aire acondicionado y la ventilación mecánica, que

comprende el diseño, la fabricación, el montaje, el mantenimiento, y la asesoría de sistemas de

aire acondicionado y ventilación mecánica para diferentes sectores: hospitalario, farmacéutico,

comercial, residencial, entre otros. OMEGA abarca todos los servicios mencionados,

especializándose en atender grandes superficies, convirtiéndose en uno de los líderes de la

industria en estos últimos años. Omega no atiende clientes residenciales, solo por excepción si

están relacionados con alguno de los clientes empresariales.

Esta industria se encuentra orientada a satisfacer las necesidades de climatización y

ambientes controlados de los sectores mencionados. Sus actividades principales son el diseño de

sistemas de aire acondicionado y ventilación mecánica; el suministro e instalación de equipos de

aire acondicionado y el suministro e instalación de equipos de extracción mecánica,

mantenimiento preventivo y correctivo. Para satisfacer las necesidades del sector, las

importaciones llegan al 65%, mientras que el 35% es ensamblaje nacional, empleando en

promedio

60.000 personas que trabajan para 5.000 empresas entre: micro, pequeña, mediana y gran

empresa, contando personas independientes y firmas de servicios.

Según la revista Dinero para las principales firmas distribuidoras de aires acondicionados

en Colombia, estas reportan aumentos en la facturación que van

del 15 al 100 % en el año 2013. Gracias al avance tecnológico el costo se ha venido

disminuyendo, pues hace apenas una década el aire acondicionado pasó de ser un elemento de

lujo a ser un implemento asequible en oficinas y locales de afluencia de público, donde se ha

incrementado la demanda.
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Asimismo, el crecimiento del sector del aire acondicionado y la ventilación mecánica se

encuentra estrechamente relacionado con el sector de la construcción, puesto que las nuevas

edificaciones necesitan eventualmente sistemas de control para el manejo de temperaturas y

renovaciones de aire. El sector de edificaciones ha venido creciendo desde el 2012, duplicándose

hasta el 2014, llegando a más de 20.000 millones de pesos.

Según la revista Dinero para las principales firmas distribuidoras de aires acondicionados

en Colombia, estas reportan aumentos en la facturación que van

del 15 al 100 % en el año 2013. Gracias al avance tecnológico el costo se ha venido

disminuyendo, pues hace apenas una década el aire acondicionado pasó de ser un elemento de

lujo a ser un implemento asequible en oficinas y locales de afluencia de público, donde se ha

incrementado la demanda.

Asimismo, el crecimiento del sector del aire acondicionado y la ventilación mecánica se

encuentra estrechamente relacionado con el sector de la construcción, puesto que las nuevas

edificaciones necesitan eventualmente sistemas de control para el manejo de temperaturas y

renovaciones de aire. El sector de edificaciones ha venido creciendo desde el 2012, duplicándose

hasta el 2014, llegando a más de 20.000 millones de pesos.

Diseño Metodológico

la presente investigación es de enfoque cualitativo, con un tipo de investigación

documental, ya que estamos basados en estudios y artículos para darle solución a la pegunta

problema, todo está con fuentes secundarias ya que nos referenciamos con artículos ya

investigados, se va a realizar la investigación y selección del tema, luego se hace la investigación


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de los artículos y lecturas complementarias del tema seleccionado, se realiza la investigación con

base en la pegunta formulada, y por último se hacen las conclusiones del tema.

Análisis de problemática

Al hacer un análisis sobre la planeación estratégica de la empresa se encuentran las

siguientes observaciones administrativas:

• No se tiene una planeación estratégica definida.

• A nivel organización no cuentan con una planeación estratégica y organización

administrativas.

• No presentan una sólida imagen corporativa consolidada.

• No emplean valores organizacionales corporativos

• No cuentan con manual de procesos delimitados internamente.

• No tienen un plan de desarrollo definido en la organización.

• Con base a lo anterior se evidencia que las jerarquías no están claramente

establecidas las responsabilidades de directivos.

De continuar con lo mencionado anteriormente, Omega muestra un bajo desempeño a

nivel interno, lo cual influye en la no implementación en los procesos organizativos, fallas en la

comunicación, vulnerabilidad por la posible pérdida de imagen en el mercado y falta de sentido

de pertenencia.

Teniendo en cuenta esto, se plantea la necesidad de diseñar un plan estratégico y

organización de procesos adecuados para la empresa, que contenga elementos como misión,
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visión, objetivos y estrategias corporativas, valores, principios, un sistema de comunicación

interna, planeación estratégica, y procedimientos precisos.

CRONOGRAMA

RESULTADOS

Es de gran importancia que la empresa acoja las sugerencias de recursos administrativos

enfocados en la planeación estratégica para que desarrolle una mejor organización y se

dinamicen sus procesos internos.

Desarrollar de manera puntual y con responsabilidad los manuales de funciones para

tener una mejor calidad en cada lugar de trabajo, logrando así un buen rendimiento laboral.

Con la planeación estratégica se logra tener un orden tanto interno como externo, lo cual

permitirá a estar al tanto de las competencias y demás que a su vez nos abrirá grandes mercados

donde podremos ser competitivos por calidades y precios etc.


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Con las estrategias ya determinadas se puede lograr un buen desarrollo en los mercados

ya establecidos, esto ayudará a mejorar lo que en el momento estamos desarrollando, pero

también nos abrirá nuevas oportunidades de negociaciones

BIBLIOGRAFÍA

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organización administrativa. Pereira: AREANDINA. Fundación Universitaria Del Área Andina.

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gerencia estratégica en el gimnasio Fitness Light en el municipio de Dosquebradas. Pereira:


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Chiavenato, I. (2002). Obtenido de Importancia de la organización de una empresa:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/martinez_s_s/capitulo2.pdf

Chiavenato, I. (2006). Estructura organizacional. Obtenido de

http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_4/mod_virtuales/modulo5/2. 2.pdf

Martinez Lara, & O, R. (2011). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/tipos-de-

estructuraorganizacional/
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ENCUENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN ADMINISTRACIÓN

2017 Bogotá, Colombia.

http://administracion.uexternado.edu.co/encuentroInvestigacion/plantillas/2017/

MemoriasEncuentroInvestigacion2017.pdf

Ats gestión documental el 27 Ene, 2021 https://atsgestion.net/manejo-documentos-

contables-y-financieros/

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