a.

Plantear y justificar la Misión y la Visión que debiera tener el nuevo Sistema de

Información (SI) Integral (opciones o funcionalidades para todos los procesos) e
Integrado (misma información disponible para todos), requerido para satisfacer la
visión futura del negocio, definida en el Trabajo 1. (1.0 puntos)
- Misión : La misión del sistema de información es ayudar a la empresa a producir
productos de calidad y mejorar los procesos, esto se logra alineando los objetivos de
la empresa con la tecnología apropiada.
- Visión: Buscamos que el sistema de información sea un aliado que ayude a la
empresa a tener una ventaja competitiva brindando información correcta , oportuna y
precisa .

b. Plantear y justificar dos (2) objetivos del nuevo SI, tales que cubran la Misión y
Visión definidas en el acápite 6.a. (1.0 puntos)
- Incrementar el flujo y acceso a la información , ya que para mejorar los procesos y
brindar información de calidad se tiene que tener un buen flujo de información
además de estar disponible para todas las áreas de la empresa.
- Implementar soluciones orientados a aumentar la satisfacción del cliente, ya que se
quiere aumentar la calidad de los productos

c. Para cada uno de los objetivos del nuevo SI, describir brevemente la forma en que,
de lograrlo, ello contribuirá a brindar Valor Agregado al negocio, así como Ventaja
Competitiva en el mercado. (1.0 puntos)

- Si se logra incrementar el flujo y acceso a la información , el sistema de información

será una herramienta confiable para obtener información , a partir de esta
información se podrán tomar las decisiones correctas.Estas buenas decisiones
servirán para mejorar los procesos y así aportar valor a la empresa.
- Si se logra implementar soluciones que aumenten la satisfacción del cliente , estos
podrían recomendar los servicios o productos de la empresa y esto daría una
ventaja competitiva.

d. Para uno (1) de los objetivos del SI, del acápite 6.b, plantear y justificar un BSC,
que incluya las cuatro (4) perspectivas, que sirva para medir el logro de dicho
objetivo planteado. (1.5 puntos)
 Indicador Objetivo Justificación Perspectiva Indicador Tipo de
Estratégico BSC Relaciona Relación
relacionado do

I01 Ingresos Implementar Si se Finanzas I03 Causa

soluciones aumenta la
orientados a satisfacción
aumentar la de los
satisfacción del clientes ,
cliente habrá más
demanda de
los productos
producidos
por la
empresa

I02 Porcentaje Si se Procesos I04 Efecto

de mejoras implementan Internos
en mejoras en
procesos los procesos
de distintas
áreas , esto
mejorará el
performance
de todas las
áreas de la
empresa y se
verá
reflejado en
el servicio y
producto
vendido y por
ende en la
satisfacción
n del cliente

I03 Nivel de Si se Cliente I01 Efecto

satisfaccion pretende
del cliente mejorar la
satisfacción
se tiene que
medir si
existe un
aumento

I04 Numero de Mientras más Aprendizaje I02 Causa

recursos recursos y
tecnológico tenga el Crecimiento
 sa empleado a
disposición su alcance
del se podrán
desarrollo y mejorar la
desempeño calidad de su
del trabajo
trabajador

e. Plantear y justificar las características de la infraestructura tecnológica así como

de la estructura organizacional requerida para el funcionamiento del nuevo SI. (1.50
puntos)

Infraestructura tecnológica:
- Tiene que ser segura ya que existen muchos tipos de amenazas que pueden robar
información sensible de la empresa o pueden manipular la información , para esto el
sistema tiene que contar con antivirus y políticas de seguridad.
- Los servidores tienen que ser capaces de manejar el flujo de información de la
empresa y tiene que ser fácil de mantener, para lograr esto se pueden desarrollar
herramientas de administración de eventos.

Estructura organizacional:
- Personas : Se tiene que contar con expertos es las distintas áreas del negocio que
tengan un conocimiento general de tecnología y con expertos en aplicación y
tecnología con un conocimiento general de los procesos de negocio , de esta forma
se podrán alinear las tecnologías y sistemas de información con los procesos del
negocio.
- Procesos: Tienen que existir procesos orientados a desarrollar nuevos proyectos, a
desarrollar mejoras y a mantener el sistema .