DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA UNA EMPRESA

Mercadeo de servicios
Profesora: Irlanda Guevara
Mercadeo de Servicios

Universidad Icesi

Doris Aristizabal Giraldo

Juan Sebastián Guerrero Trejos

Séptimo Semestre
21 de mayo de 2019

2019-1
DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA: RIPLEY SAS.

1. Introducción
2. La empresa: RIPLEY SAS
2.1 Historia
2.2 Mercado que atiende
2.3 Productos que ofrece
2.4 Producto seleccionado: Línea de pantalonetas
2.5 Negocio en el que se encuentra
2.6 Misión, visión, valores y principios
3. Análisis situacional
3.1 Análisis interno de factores controlables
3.2 Análisis externo de factores no controlables
3.2.1 Entorno político, económico, social, cultural, ambiental, tecnológico
3.2.2 Fuerzas de Porter
3.3 Gráficos
4. Competitividad
4.1 Competidores
4.2 Factores claves de éxito (FCE)
4.3 Matriz de competitividad
5. Ventas y participación en el mercado
6. Plan de mercado
6.1 Objetivos estratégicos (BSC)
6.2 Estrategias
6.3 Plan de acción y presupuesto
7. Conclusiones
Introducción

RIPLEY SAS

HISTORIA

Origen 2012

Creaciones Ripley S.A.S nace en el año 2012 y es fundada por la familia Aristizabal Giraldo, la
compañía inicia su actividad como confección y venta de prendas deportivas, centrada inicialmente
en la comunidad de la ciudad de Cali.

En esta primera etapa empieza a facturar 500 unidades ubicadas en un local de la ciudad de Cali,
luego su incremento de facturación pasa a una bodega pequeña ubicada en Acopi Yumbo. Con el
aumento de la rentabilidad y el crecimiento del número de colaboradores, al igual que el continuo
esfuerzo por ofrecer a los clientes lo más novedoso y de mayor calidad a su vez nace la marca Air
Sport.

En la actualidad está ubicada en la carrera 38 # 11-64 Acopi Yumbo. Bodega con 200 metros
cuadrados, cuenta con 32 colaboradores directos con la compañía y sus ventas con expansiones a
nivel nacional con adquisición de equipos de cómputo, muebles y enseres.

Desde el año 2012 a la actualidad año 2018 consigue negociaciones con nuevos proveedores,
clientes, talleres y en el mes de noviembre del 2017 con la primera importación en Taiwán, para
reabrir nuevos productos innovadores, entrando al mercado deportivo.

Este proceso ha ido acompañado del fortalecimiento financiero que la compañía requería, mediante
varios préstamos.

La empresa nació hace 7 años. CREACIONES RIPLEY S.A.S marca AirSport es exclusivamente en
manos de la familia Aristizabal Giraldo.

MERCADO QUE ATIENDE

Llegar a los arboles de clientes en repetición

PRODUCTOS QUE OFRECE

Los productos ofrecidos por la empresa RIPLEY SAS nacen a partir del análisis de una tendencia del
mercado a la que se le puede llamar tendencia “fitness”, y la cual está en constante crecimiento, a
partir de esto se identificó la necesidad de un producto fuerte relacionado con el tema fit y sus
derivados, como lo son el deporte, el yoga, etc.

La empresa ofrece prendas deportivas de tipo básicas, para así poder vender en volumen, se
enfocan principalmente en la parte inferior del cuerpo, es decir en la venta de pantalonetas y están
generando un crecimiento hacia los leggins, camisetas y demás prendas deportivas básicas.
PRODUCTO SELECCIONADO

Línea de pantalonetas básicas deportivas de alta calidad para hombres, mujeres, y niños.

NEGOCIO EN EL QUE SE ENCUENTRA

MISIÓN

Es una empresa dedicada al diseño, confección y fabricación de prendas Deportivas que busca
satisfacer de forma oportuna los requerimientos del cliente, conformado por un equipo humano
que aporta su experiencia, habilidades y destreza para ofrecer productos de calidad y vanguardia.

VISIÓN

Para el 2021 seremos una empresa sólida en el sector manufacturero posicionándonos en el

mercado de prendas deportivas con una excelente calidad ofreciendo diseños frescos e
innovadores, apoyándonos de un equipo humano comprometido con la mejora continua de
nuestros productos.

VALORES

Compromiso, Excelencia, Colaboración, Respeto, Innovación

PRINCIPIOS: 7 PRINCIPIOS DEL ÁGUILA

“EL AGUILA SE ELEVA EN EL CIELO MAJESTUOSAMENTE Y SABE PERFECTAMENTE CUAL ES SU

OBJETIVO”

LECCION 1
LAS AGUILAS VUELAN ALTO SOLAS.
Aléjate de las personas de mentes limitadas, y de aquellos que tratan de derribarte. Mantén
buena compañía.

LECCION 2
LAS AGUILAS TIENEN UNA VISION PRECISA.
Ten una visión y concéntrate en ella no importa el obstáculo y tendrás éxito.

LECCION 3
LAS AGUILAS NO COMEN ANIMALES MUERTOS. SOLO SE ALIMENTAN DE PRESAS FRESCAS.
No te bases en tus logros pasados, sigue buscando nuevas fronteras que conquistar.

LECCION 4
EL AGUILA AMA A LA TORMENTA.
Las personas exitosas no temen a lo desafío. Sino que se deleitan en ellos y le sacan provecho.

LECCION 5
CUANDO UN AGUILA HEMBRA CONOCE A UN AGUILA MACHO, PRUEBA SU COMPROMISO.
Ya sea tu vida personal o profesional, debes probar el compromiso de las personas que pretenden
ser tus compañeros.
LECCION 6
LAS AGUILAS SE PREPARAN PARA EL ENTRENAMIENTO.
Abandona tu comodidad no hay crecimiento ahí.

LECCION 7
CUANDO UN AGUILA ESTA VIEJA, SE LASTIMA PARA OBTENER PLUMAS NUEVAS.
A veces debemos deshacernos de viejos hábitos. Es mejor dejar ir las cosas que son una carga o
que no les dan valor a nuestras vidas.

ANALISIS SITUACIONAL: aquí va todo lo relacionado con la matriz dofa, fortalezas y debilidades

ANALISIS INTERNO DE FACTORES CONTROLABLES

Autocritica y autoevaluación, definir fortalezas, ventajas o destrezas que hacen que la empresa
sea exitosa y definir debilidades por mejorar

- Fortalezas:
Cobertura nacional: la empresa tiene una gran cobertura nacional, ya que tiene presencia
en mas de 20 departamentos de Colombia, por medio de sus clientes y por almacenes
exclusivos ubicados en dos de las ciudades mas importantes del país: Medellin y Santiago
de cali
Materia prima: la empresa compra directamente su materia prima (tela utilizada para
confeccionar prendas deportivas) de China por medio de contactos directos o visitas
frecuentes (2 al año como minimo) del gerente de ventas
Calidez en el servicio: gracias a que el enfoque propuesto por el dueño durante la creacion
de la empresa, se obtuvieron bases solidas en las que se le da la mayor importancia al
cliente, por lo que el servicio hacia este es una de las mayores fortalezas de la empresa.
Precio y calidad: la relación entre estos dos factores, son parte del éxito de la empresa, ya
que manejan costos de producción y venta favorables tanto para la empresa como para
el cliente, mantiendo así la excelente calidad del producto, y esto se da gracias a que se
hacen arduos análisis de costos y calidad antes durante y después del proceso de creacion
y confeccion de una prenda.

- Debilidades: factores que pueden llevar a la empresa a una crisis

Xxxxxx

ANALISIS EXTERNO DE FACTORES NO CONTROLABLES

Evaluación de acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en el entorno que la empresa

no puede controlar. Fuerzas económicas que afectan al país. Fuerzas sociales que afectan la
manera de cómo viven las personas en el país. Fuerzas políticas, regulaciones, leyes etc.
ENTORNO POLÍTICO, ECONÓMICO, SOCIAL, CULTURAL, AMBIENTAL, TECNOLÓGICO

- Político: regulaciones laborales, aspectos financieros, ambiente inversionista

- Económico: forma en que el estado y la sociedad organizan la produccion de bienes.
Inflación, renta, producción interna, desempleo, etc
- Sociocultural: patrones de comportamiento y consumo, habitos, nivel educativo,
demografía etc.
- Tecnológico: uso de la tecnología en aspectos productivos de la sociedad

FUERZAS DE PORTER

Amenaza de productos sustitutos

- Existen sustitutos de productos reales, eficaces y mas baratos que el que vende la empresa.

Amenaza de nuevos competidores en la industria

- Economía de escalas
Los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se reduzcan, lo que ofrece la
posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado
- Diferenciación
Si se es capaz de posicionar el producto claramente en el mercado ofreciendo alfo diferente
se puede revalorizar antes los ojos de los compradores.
- Requerimiento de capital
La empresa puede mejorar su posición con una inyección de capital en sus productos lo que
puede hacer que sobrevivan antes más empresas pequeñas similares.
- Acceso a canales de distribución
Si la empresa cuenta con varios canales de distribución es complicado que puedan aparecer
competidores y sobretodo que los proveedores acepten el producto.
- Desventajas de costos independientes
Esta barrera juega a nuestro favor cuando las otras empresas no pueden emular el precio
de nuestros productos por que cuentan con costos más elevados

Rivalidad entre competidores

- Se puede competir directamente con otras empresas que ofrecen el mismo producto. Esta
rivalidad da como resultado que existan una cantidad de competidores mas grande y que
estén equilibrados, que el crecimiento de industria se mas lento, que los costos y el
almacenamiento sean mas elevados, que el producto no llegue a los clientes o no se
diferencie, que se tengan que buscar nuevas estrategias con costos mas elevados, que el
mercado se sature, que existan competidores diversos.
Poder de la negociación de los proveedores

- Proporciona a los proveedores de la empresa las herramientas necesarias para poder

alcanzar un objetivo

Poder de negociación de los clientes

- Se tienen problemas cuando los clientes tienen un producto con varios sustitutos en el
mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros similares. Si los clientes
están organizados van a ser más exigentes.

GRAFICOS

DEBILIDADES FORTALEZAS
COMPETITIVIDAD

RIPLEY se destaca por ofrecer productos, específicamente prendas deportivas de alta calidad, a
muy bajos precios, esto lo consiguen debido a que la empresa logra reducir costos mediante un
encadenamiento producción volumen, lo cual permite que se fabriquen y comercialicen mayor
cantidad de referencias.

COMPETENCIA
La empresa cuenta con diferentes variantes de competidores en el mercado, ya que existen
empresas o distribuidoras textiles (negocios de venta informales o no, por ejemplo aquellos ubicados
al centro de la ciudad, ventas ambulantes, entre otros) que ofrecen precios significativamente más
bajos, pero así mismo la calidad del producto es también mucho más baja que la que se maneja en
RIPLEY. Por otro lado, existe otra variante de competidor, que son aquellas empresas que ofrecen
mayor o igual calidad (puntos de venta tipo outlet, almacenes fast-fashion, entre otros) pero sus
precios son más altos que los manejados en la empresa RIPLEY.

Ejemplos: xxx

FACTORES CLAVES DE ÉXITO (FCE)

MATRIZ DE COMPETITIVIDAD

VENTAS Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

La empresa distribuye sus productos por medio de un canal mayorista a nivel nacional, en el cual se
atienden clientes en diferentes ciudades del país, como Cali, Medellín y Bogotá, y dicho canal
representa un 80% de las ventas de RIPLEY. El 20% restante se obtiene gracias a los 5 puntos de
venta exclusivos de la empresa ubicados tres en la ciudad en Cali y dos en la ciudad de Medellín.
Alternativas de modelo de negocios para más tiendas, un modelo por redes y otro por promotoras
fitness (personas que trabajan en gimnasios que asisten a entrenar y eventos, catálogos virtuales y
físicos)

PLAN DE MERCADO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (BSC)

ESTRATEGIAS

Diseñar nuevas estrategias de disposición al público (campañas) que logren dar a conocer a los
clientes directos e indirectos de la empresa RIPLEY, la relación calidad vs precio que tienen los
productos de la marca, específicamente la línea de pantalonetas deportiva, con el fin de aprovechar
la cobertura nacional que tiene la empresa y abarcar un nicho de mercado mayor
independientemente de factores tanto sociales como económicos. (Estrategias publicitarias como
cuñas radiales, pautas televisivas, actividades con el cliente, movimiento de redes)

Brindar incentivos al cliente económicos (bonos, cupones, etc.) y de producto (premios, concursos,
etc.) para que así se genere una relación más directa y amigable entre el cliente y la empresa, lo cual
aumentaría las posibilidades de generar publicidad voz a voz, con el fin de divulgar los bienes y
servicios de la empresa, cambiar el concepto de esta a uno más positivo y así mismo captar más
clientes.

Poner las demás estrategias que están en la dofa

PLAN DE ACCIÓN Y PRESUPUESTO

Precios y valores en la matriz de costos

CONCLUSIONES