ETAPAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE DEWEY PROCESO

DE CONSULTA COLABORATIVA

Sugerencia A través de la reflexión el consultante se hace consciente del

problema.

Problema Identificación y concreción del problema.

Hipótesis Se insinúa una hipótesis concerniente amoldo en que se puede
resolver el problema. Razonamiento Determinación de las consecuencias
potenciales de la acción.

Comprobación Se pone a prueba la hipótesis tras una minuciosa

consideración.

No hemos de olvidar que el asesoramiento supone una relación

socialmente comprometida (Escudero, 992). Conlleva actuaciones que han
de repercutir en una mejora de la situación socio-educativa de los sujetos a
los que, en última instancia, va destinada.

En la literatura al respecto, algunos autores han diferenciado dos modelos

dentro del modelo general de consulta: el modelo centrado en contenidos
(para el cual el orientador es un experto que se sitúa frente a los
consultantes en una relación jerárquica) y el modelo centrado en procesos
(el cual contempla la actuación del orientador siguiendo los principios del
trabajo conjunto y colaborativo). Tal como indica Santana (2002: 2) ambos
modelos deben intercalarse: «A mi modo de ver, la eficacia del
asesoramiento y de los propios asesores reside en saber intercalar, yo
diría que con sabiduría, el papel de portador de soluciones a problemas
puntuales (aunque sean tentativas provisionales o contingentes) desde la
visión del especialista y el papel del profesional que facilita/anima procesos
de cambio y mejora de la institución escolar (generalista)».
En una perspectiva mucho más comunitaria, Carretero, Pujolàs y Serra
(2002) entienden que el asesoramiento no es tanto, aportar soluciones a
problemas puntuales, como indica Santa- na, sino potenciar los recursos
de otro para que éste sea capaz de asumir las tareas que tiene
encomendadas.

De lo dicho hasta ahora puede deducirse que, en el modelo de consulta, el

orientador ejerce un importante papel como agente de cambio,
favoreciendo la construcción conjunta del conocimiento por parte de todos
los miembros de la comunidad educativa implicados en el proceso
formativo del alumnado, y permitiendo, con ello, que se produzcan
pequeñas transformaciones del pequeño mundo escolar y familiar en el
que están inmersos.

Algunos criterios útiles para analizar la función asesora, desde el punto de

vista de la consulta colaborativa son los que ofrecen Carretero, Pujolàs y
Serra (2002), para los cuales, las actividades de asesoramiento: