PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN

Es un proceso creativo, que tiene como la finalidad de conseguir los resultados

de las actividades específicas de los directivos, lo cual establecen la base de la
gestión.

LA TOMA DE DECISIONES
Es fundamental en la actividad administrativa. La decisión es la parte clave de
la labor directiva, y el proceso de toma de decisiones es la forma de obtener
resultados.
Así mismo la toma de decisiones es una parte importante de todas las
funciones de la gestión general, por lo cual es un proceso que se elige entre
varias posibles opciones a la hora de enfrentar un problema y así poder tomar
decisiones certeras. (CESUMA, 2022)

Tipo de decisiones

 Decisiones de dirección: Aquí deciden los directivos de la

organización, donde se encargan de estudiar los resultados, así mismo
planificar a medio o largo plazo.
 Decisiones estratégicas: Se toman las decisiones para conseguir los
resultados a medio y largo plazo, lo cual decide el gerente de la
organización.
 Decisiones individuales: Son decisiones que toman los colaboradores
de la organización en su día a día, se debe tener control de estas
decisiones, ya que puede traer consecuencias económicamente a la
organización o también perdidas de clientes.
 Decisiones operativas: Son decisiones que se toman diariamente en la
organización para alcanzar los objetivos trazados ya sea inmediato o a
corto plazo, estas decisiones lo toman los colaboradores de forma
individual o por departamentos.
 Decisiones rutinarias o programadas: Son decisiones que se realizan
de manera habitual y se guían por un procedimiento ya establecido.
  Decisiones de riesgo: Son decisiones que se toma esporádicamente,
lo cual quiere decir que se toma en situaciones críticas para la
organización, al tomar una mala decisión puede perjudicar a la
organización. (Grupo Atico 34, 2022)

Etapas de procesos en la toma de decisiones

 Identificación del problema: Es identificar que hay una desigualdad
entre la situación actual y la situación deseada. Este problema se da
directamente con el administrador que le obligará actuar sobre dicho
problema.
 Identificación de los criterios para la toma de decisiones: Indican las
pautas que resultaran relevantes para la solución de un problema, cada
colaborador toma decisiones en la organización, lo cual será importante
conocer cuales se tendrán en cuenta y cuales no.
 La asignación de ponderaciones a los criterios: Se debe priorizar
correctamente los criterios selecciones en la etapa anterior, no todos
tendrán la misma importancia en la toma de decisiones final.
 El desarrollo de alternativas: Consiste en obtener y mostrar las
alternativas posibles que resolverán el problema.
 El análisis de las alternativas: El responsable de la organización debe
de estudiar meticulosamente las opciones que se han propuesto.
 La selección de una alternativa: Una vez dadas todas las alternativas
y evaluadas por el responsable de la toma de decisiones, según los
criterios, será el momento de poder elegir una alternativa.
 La implantación de la alternativa: Es importante avisar a las personas
afectadas y lograr que se comprometan con ella, será más fácil lograr si
las personas responsables de esta decisión intervienen en el proceso.
 La evaluación de le efectividad de la decisión: Se debe de evaluar el
resultado obtenido a raíz de las decisiones tomadas y la solución, así de
esta manera poder comprobar si se ha corregido el problema. (Zanatta,
2021)

El objetivo es resaltar aquellos aspectos de la realidad los mas resaltantes

para el análisis, los modelos se pueden clasificar en:
 Objetivos y subjetivos: Cuando los acontecimientos no se pueden
expresar objetivamente y tampoco existen modelos para su estudio,
lo cual son informales y se basan en la intuición.
 Analíticos y de simulación: Sirven para alcanzar soluciones y ser
resueltos.
 Estáticos y dinámicos: Los estadísticos no utilizan la variable
tiempo y los dinámicos son parámetros fundamentales.
 Deterministas y probabilísticos: En los determinantes se conoce
todos los datos y se trata de un modelo probabilístico. (El proceso de
toma de decisiones en una empresa , 2022)

Factores a tomar en cuenta en el proceso

 Racionalidad limitada: Para tomar decisiones se tiene que

contar con la suficiente información del problema para analizarlo y
evaluar.
 Relatividad de las decisiones: Se debe de escoger una opción
determinada lo cual implica a la renuncia de las demás, y así
crear nuevas opciones en el tiempo.
 Racionalidad administrativa: Es el uso de técnicas que
proporcionan la aplicación del trabajo organizado.
 Influencia organizacional: Son tomadas en los intereses de la
organización y las normas internas. (Conexión ESAN, 2016)
Bibliografía
CESUMA. (2022). Obtenido de https://www.cesuma.mx/blog/caracteristicas-del-proceso-de-
toma-de-decisiones-en-una-organizacion.html#:~:text=El%20proceso%20de%20toma
%20de%20decisiones%20es%20una%20secuencia%20c%C3%ADclica,la%20organizaci
%C3%B3n%20de%20su%20aplicaci%C3%B3n.

Conexión ESAN. (3 de 11 de 2016). Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-

proceso-de-la-toma-de-decisiones-en-la-organizacion

El proceso de toma de decisiones en una empresa . (2022). Obtenido de Grupo Atico 34:
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-una-
empresa/

Grupo Atico 34. (2022). Obtenido de https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-

toma-de-decisiones-en-una-empresa/

Zanatta, M. (20 de 10 de 2021). Emburse Captio . Obtenido de

https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones-
de-la-empresa