Nombre:

Luis Arturo Hernández Gálvez.

Matrícula:

114547

Grupo:

SA88

Materia:

Inteligencia estratégica en las organizaciones.

Docente:
Mtro. Oscar Germán Ballesteros Delgado

Actividad:

Actividad de Aprendizaje 2. Estructura organizacional de una empresa.

Ciudad y Fecha:

Colima, Col., a 16 de septiembre del 2019

Introducción
La estructura organizacional es fundamental en todas las entidades de gobierno, define muchas de las
características de cómo se va a organizar y operar, tiene la función principal de establecer autoridad,
jerarquía, cadena de mando, organigramas y departamentalizaciones.

Se debe contar con una estructura de acuerdo a las tareas que se pretendan realizar, mediante una
correcta estructura que les permita establecer sus funciones con la finalidad de producir los bienes o
servicios mediante un orden y un adecuado control para alcanzar los objetivos.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la organización; esta
surge como una necesidad para realizar una división de las actividades dentro de una organización que
les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas, manuales y la interacción de
los principios de organización como la división del trabajo, autoridad, delegación de responsabilidades,
tramos de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras.
Desarrollo
1. Describir las actividades actuales para lograr los objetivos organizacionales (división del
trabajo).

Elaboración y seguimiento del Programa Anual de Trabajo del jefe jurisdiccional

Elaboración y revisión del presupuesto Anual de Trabajo otorgado a la jurisdicción sanitaria I por los
distintos departamentos.

Junta con los encargados de departamentos para la asignación de actividades, responsabilidades,

entrega de plan de trabajo anual de cada programa gubernamental

Seguimiento de los siguientes programas establecidos:

a. Control Interno Institucional

b. Programa de la Mejora de la Gestión

c. Programa de Transparencia y Combate a la Corrupción

Revisión y seguimiento a los siguientes informes reportados periódicamente:

a. Programa de Acción Específico (PAE)

b. Informes de actividades del Plan Nacional de Salud 2019-2024

c. Indicadores estratégicos

e. Evaluación de los Indicadores de salud

f. Informe de autoevaluación del jefe jurisdiccional

Actualización de Manuales de Organización, Procedimientos e Integración

Revisión de Informes mensuales, semestrales y anuales del departamento de estadística

Apoyo a las diferentes áreas de la jurisdicción para la integración de información.

 2. Identificar la distribución de las actividades que impulsan el logro de la misión de la
organización (departamentalización).

La estructura de la jurisdicción sanitaria está relacionada de manera directa con el nivel de calidad
ofrecido a su población y el de sus resultados. Esto permite a la dependencia organizarse según el tipo
de necesidades y cultura que la definen.

Sin embargo, ¿en qué consiste la departamentalización realmente?. Esta estructura de la organización
por departamentalización estará impresa en cada uno de las personas que forman parte de la
dependencia. Será el reflejo de lo que para ellos significa pertenecer a este grupo de personas. Porque
no olvidemos que las entidades laborales son grupos de personas que realizan algo con valor.

Así pues, estas conexiones formales de relaciones entre los equipos de trabajo estarán asimiladas y
comprendidas en cada uno de los interesados de la empresa. Como ves, la estructura de una empresa
va mucho más allá que organizar por secciones la misma.
En el caso de la jurisdicción sanitaria I, la distribución de las actividades se lleva a cabo mediante la
organización lineo-funcional; esto permite que las indicaciones sean distribuidas por un jefe direccional
hacia el encargado de atención médica, equipos zonales, encargados de departamento, encargados de
unidades de salud, departamento de enfermería, personal administrativo y promotores de salud, pero
va más allá pues no solo se trata de dar órdenes, pues este modelo permite que cada actividad este
bajo los criterios y lineamientos de una especialización lo que se traduce en un trabajo de calidad y
acorde a las necesidades que la sociedad requiere.

3. Analizar los niveles jerárquicos, el tramo de control y la forma de delegar la autoridad.

El tramo de control, en términos generales, es el número de empleados que puede tener a su cargo y
supervisar un jefe, es decir, el número de subordinados que un administrador puede dirigir con
eficiencia y eficacia.

De este modo, una vez que ya se conoce cuál es la estructura administrativa que guarda la empresa,
entonces es momento de voltear a ver el principio de tramo de control; para ello, es importante
identificar sus características, importancia y aplicación dentro de las organizaciones para alcanzar sus
objetivos. Así como la relación que existe entre niveles jerárquicos (estratégico, gerencial o táctico y
operativo) y el tramo de control. Es importante resaltar que se estudiarán los factores que el
administrador ha de tomar en cuenta para determinar el tramo de control en la empresa.
Para el caso de la jurisdicción sanitaria I el tramo de control de nivel jerárquico es estrecho
concentrándose principalmente en el departamento de atención médica, los equipos zonales y
encargados de departamentos. En el área táctica el tramo de control es amplio concentrándose en los
encargados de programa y los promotores temporales, finalmente en el nivel operativo el tramo de
control es largo, pues en él se agrupan los doctores y enfermeras de las unidades de salud, personal
administrativo, promotores, auxiliares de salud, y toda aquella persona que contribuye a la operación
de la institución.

Tramo de Control estrecho

Ventajas:

 Estricta supervisión.
 Mayor control.
 Rápida comunicación entre jefe y subordinado (repercute en la toma de decisiones).

Desventajas:

 Erogación de sueldos adicionales (se requiere de más supervisores).

 La estructura organizacional se hace más grande, más amplia y obesa.
 Los administradores se involucran demasiado en el trabajo de los subordinados (delegación).

Tramo de Control Amplio

Ventajas:

 Los supervisores se obligan a delegar.

 Obliga a establecer políticas muy claras.
 Los subordinados son seleccionados con sumo cuidado para realizar la actividad encomendada.
 La estructura organizacional es más plana, menos obesa.

Desventajas

 Incapacidad para ejercer una supervisión adecuada.

 Se requiere de personal más preparado.
 Se puede perder el control.
 La toma de decisiones es más lenta.
 Pueden presentarse problemas de comunicación.
4. Elaborar un diagrama de proceso del producto o servicio que ofrece la organización.
 5. Indagar si existe una descripción del puesto de cada posición para realizar las funciones de la
organización y lograr sus objetivos.

Jefe Jurisdiccional. – Proporcionar atención médica integral, así como planear, ejecutar y controlar la
prestación de los Servicios de Salud a la población abierta, así como efectuar la gestión y aplicación de
los recursos financieros, materiales y humanos que se requieran en el centro de salud.

Encargado de Atención Médica. – Vigilar la calidad de la atención médica integral que se esté
otorgando, tomando en consideración la promoción y protección específica de la salud; el diagnóstico
médico temprano y tratamiento oportuno, la aplicación de la medicina de rehabilitación, así como el
trato humano a los usuarios.

Equipos Zonales. – Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades generales del Centro de acuerdo
a las necesidades de la población demandante de los servicios y de conformidad con la legislación
aplicable.

Encargados de Departamento. – Coordinar y participar en la planeación de los programas generales y

específicos de la jurisdicción, integrando de acuerdo con las necesidades y los recursos humanos y
materiales disponibles.

Encargados de Programas. - Coordinar la elaboración y debida aplicación de los Manuales de

Organización, Funcionamiento, Políticas y Procedimientos, de los servicios y áreas del Centro de
acuerdo a las normas y lineamientos vigentes

Director de Centro de Salud. – Coordinar efectivamente el funcionamiento del Centro de Salud Urbano
mediante la participación y colaboración de los jefes de los servicios y áreas de trabajo médico y
administrativo, procurando que la atención sea integral y eficiente, con el fin de obtener niveles
óptimos de productividad

Médico Generales. – Brindar consulta externa de Medicina General al individuo y a su familia de manera
integral, estableciendo diagnóstico y tratamiento para la recuperación de la salud del usuario.

Odontólogo. – Promover y contribuir a la salud bucal en la población mediante la atención preventiva y

correctiva de la población, fomentar la cultura del cepillado de dientes en todos los grupos etarios.

Promotor de Salud. – Promover la salud en todas sus variantes mediante técnicas pedagógicas, recursos
interactivos, estrategias sociales, técnicas psicológicas y toda herramienta que contribuya al fomento
del autocuidado de la salud, los determinantes sociales y el respeto por la interculturalidad.

Jefe de Enfermeras en Unidades de Salud. – Coordinar, dirigir y participar en la elaboración del

diagnóstico de salud del Centro de Salud Urbano

Enfermeras. – Aplicar las acciones del paquete básico de servicios de salud; brindar la atención y
cuidados requeridos por los usuarios en esta área.

Trabajadora Social. – Actuar sobre los orígenes de los problemas sociales que afectan a la población
que tiene bajo su responsabilidad.

Soporte Administrativo. – Supervisar que se elabore y reporte eventualmente ante las instancias
correspondientes, la información estadística, y administrativa; supervisar y evaluar permanentemente
el desarrollo de las actividades del Centro de Salud Urbano.
Encargado de Farmacia. – recibir, resguardar y entregar el medicamento a los usuarios que lo requieran
previa entrega de la receta médica proporcionada por el doctor de la unidad de salud.

Jefe de Almacén. – Inventariar, resguardar y vigilar el suministro de materiales médicos, equipo de

cómputo, medicamento, formatería y todo aquel insumo necesario para el correcto funcionamiento de
la institución.

6. Presentar el organigrama.

Son representaciones gráficas de la estructura formal de una organización. Muestran las

interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro
de una organización.

A continuación, se presentan dos organigramas, uno de nivel estatal y otro de la jurisdicción sanitaria VI

Clasificación de los organigramas

Por su objeto

 Estructurales: Muestran solo la estructura administrativa de la empresa

 Funcionales: Indican en el cuerpo de la gráfica, además de las unidades y sus relaciones, las
principales funciones de los departamentos.
 Especiales: se destaca alguna característica

Por su área

 Generales: Presentan a toda la organización, también se llaman cartas maestras

 Departamentales: Representan la organización de un departamento o sección

Por su contenido

 Esquemáticos: Contienen sólo los órganos principales, se elaboran para el público, no contienen
detalles
 Analíticos: Son más detallados y técnicos.

En el caso de los Servicios de Salud de Veracruz el tipo de organigrama que se ha establecido es el de

tipo vertical (En la que los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo)
Organigrama estatal
Organigrama jurisdiccional
 7. De cada uno de los incisos anteriores, identificar y proponer mejoras.
 Establecer un canal de comunicación más estable entre el jefe de jurisdicción y los niveles
operativos.
 Una mejor organización del departamento de transportes para poder supervisar todas las
unidades de salud con el fin de mejorar sus procesos administrativos.
 Promover una mejor cooperación y disponibilidad entre los diferentes departamentos de
la jurisdicción para fomentar el trabajo colaborativo
 Consolidar aquellos programas prioritarios de salud para poder cumplir con los objetivos
propuestos
 Apertura por parte de los niveles estratégico y tácticos para escuchar y analizar las
opiniones de los compañeros, pues sus aportaciones pueden contribuir a la mejora
continua de los procesos organizacionales y con ellos garantizar la calidad del servicio
brindado

Conclusiones
El diseño organizacional es la estructura importante de cualquier entidad (empresa o dependencia
de gobierno), ya que de ella dependen las áreas con las que se va a trabajar y así mismo las
actividades que se deben realizar en cada una de ellas.

Este diseño organizacional debe de estar bien estructurado de acuerdo a las necesidades tanto del
exterior como del interior de las organizaciones con las que se tienen interacción. De esta forma el
sistema se encuentra abierto al cambio de acuerdo a las necesidades que transcurran en su
existencia, esto nos permite la colaboración de todas las áreas de la dependencia para llevar a
cabo el o los objetivos propuestos mediante la colaboración y retroalimentación.

Referencias
Coordinacion de Universidades Abierta y Educación a Distancia. (2018). Recuperado el 12 de
Septiembre de 2019, de http://web.cuaed.unam.mx/:
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1078/
mod_resource/content/2/contenido/index.html

Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias. (08 de Agosto de 2017). Obtenido de

http://www.iner.salud.gob.mx:
http://www.iner.salud.gob.mx/interna/plan_funciones.html

Servicios de Salud de Veracruz. (Enero de 2016). Recuperado el 12 de Septiembre de 2019, de

https://www.ssaver.gob.mx/:
https://www.ssaver.gob.mx/funcionario/files/2016/07/ESTRUCTURAS-AUTORIZADAS-
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Universidad Autónoma de México. (31 de Diciembre de 2016). Recuperado el 12 de Septiembre de

2019, de www.unam.mx: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf

Universidad Veracruzana. (Septiembre de 2014). Recuperado el 12 de Septiembre de 2019, de

https://www.uv.mx/:
https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/PROCESO_ADMINISTRATIVO.pdf