Grupo N6: Gestin en

Odontologa

Tutor:
Dra. Anna Mara Luisa Botto Beytia
Integrantes:
Walter Ketterer
Catherine Len
Lorena Mellado
Pedro Muoz
Ricardo Nio
Francisco Pardo
Ins Prez
Esteban Vargas

Introduccin
Gestin puede ser definida como la accin y
efecto de gestionar, es decir, hacer diligencias
conducentes al logro de un negocio, objetivo o
deseo cualquiera.
Gestin en odontologa no slo comprende el
rea administrativa, sino tambin, establece
directrices en lo que respecta a marketing, lo que
resulta clave, para establecer parmetros que
atraigan a nuestros pacientes a la consulta.

Qu es una Organizacin?
2
1
Vega Sosa
Patrn de relaciones por medio
del cual las personas, bajo el
mando de quienes las dirigen,
determinan las actividades y
sus funciones dentro del grupo
social, para lograr metas
comunes

Niklas Luhmann:
Sistemas sociales de tipo propio,
caracterizados por su capacidad
de condicionar la pertenencia a
ellas.
Unen la alta especificidad de
desempeos requeridos a la
generalizacin de la motivacin
Para motivar se usan esquemas
altamente generalizados, tales
como
el
dinero
Sistemas cuyo entorno es el
Sistema Social.

Caractersticas
1

Roles especficos

Condiciona pertenencia

Personas son reemplazables

Comunicacin: Decisiones

Cdigo: Productos.

Involucra habilidades y destrezas de la persona

(roles).

Esquema organizacional segn Gibson.

Gibson,J. Organizaciones, Conducta, Estructura, P

La administracin
La evolucin de la teora de la administracin
1 perodo: Clsico
1895. Principales
gestores:
Frederich Taylor
Padre de la
Administracin
Cientfica,
Colabor con l,
Henry Gantt y
los esposos
Gilbreth. Henry
Fayol: Padre de
la Teora
Moderna de la
Administracin

2 perodo: Neoclsico

1925. Relaciones
humanas y los
fundamentos de
la Ciencia del
Comportamiento
(ciencia de la
conducta). Hugo
Munsterberg

3 perodo: Moderno

1940. Su inters
principal fue la
Teora de la
Organizacin y el
Anlisis de
Sistemas.

Administracin

La administracin puede
conceptualizarse como
el proceso de disear y
mantener un entorno en
el que trabajando en
grupos, los individuos
cumplan eficientemente,
objetivos
especficos
(Koontz 2003)

Gestin

Debe entenderse como el

conjunto de acciones
organizacionales
para
convertir la VISIN en
REALIDAD.
Funcin
institucional
global e integradora de
todas las fuerzas que
conforman
una
organizacin.
(Daro
Rodrguez 2001)

Administracin v/s Gestin

ADMINISTRACIN

GESTIN

Planificar, organizar, dirigir y controlar.

Conjunto de acciones que permiten

lograr resultados coherentes con la
visin.
Se preocupa de hacer realidad la visin.

Se preocupa de cumplir la misin

Se enfoca a la operacin interna de la Se enfoca hacia lo externo, la relacin

organizacin.
con el entorno.
Se preocupa de preservar lo alcanzado Se preocupa de alcanzar mejores
por la organizacin.
rendimientos y sustentabilidad.
Mantiene un orden y planificacin.

Busca la innovacin permanente.

Le corresponde el mantenimiento y Le corresponde el direccionamiento

conservacin de la organizacin.
estratgico de la organizacin.

 Las Organizaciones deben ser administradas con

el fin de que ocurran las acciones a las que se
dedican. Clsicamente administrar es coordinar
las acciones que constituyen a la administracin
y que son:
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar

La Funcin esencial N5: Desarrollo de polticas,

planes y capacidad de gestin que apoyen los
esfuerzos en salud pblica y contribuyan a la
rectora sanitaria nacional

(Muoz 2000)

(Muoz 2000)

 Una organizacin que otorga servicios de salud es una

empresa pblica. Es pblica porque sirve a una comunidad, y
es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos
en todos sus niveles, que deben cumplirse con economa y
eficiencia. (Pavn y Gogeascoechea 2004).
Dicha organizacin involucra a los sistemas de salud y sus
subsistemas (clnicas, hospitales, unidades mdicas, clnicas
odontolgicas, etc.).
La gestin, por tanto, es un elemento imprescindible para el
cumplimiento de las metas que los gobiernos establecen en
base a los requerimientos sociales, en la administracin de los
recursos fsicos, humanos y econmicos, adems del
desarrollo
de
estrategias.

Gestinen
enelelsistema
sistemade
desalud
saludpblico
pblico
Gestin
enChile
Chile
en
Previo a la Reforma de Salud efectuada el ao 2005 por el
Ministerio de Salud; el sistema de salud era piramidal,
organizada en niveles jerrquicos, con responsabilidades y
competencias definidas para cada nivel. En la base, alta cobertura
con una baja complejidad y en el vrtice baja cobertura con alta
complejidad, siendo un modelo altamente burocrtico
En la actualidad, el modelo de gestin es de Redes de Atencin, que
incorpora a todos los actores (establecimientos que interactan en una red
territorial) como responsables de los resultados sanitarios de su poblacin.

RED es un conjunto de personas u organizaciones, formales o

informales, con su propia identidad, que independiente de su
tamao, rgimen de propiedad y nivel de complejidad, comparten
objetivos comunes, una misin explcita y generan actividades
suficientemente definidas, diferenciadas y complementadas entre s,
que se entrelazan e interconectan con una multiplicidad de otras
redes formales e informales en pro de objetivos tambin
compartidos.

Una red posee un territorio o poblacin determinada, una estructura

funcional y/o administrativa semejante a un sistema abierto y los
componentes se relacionan entre s de diversos modos: horizontal,
voluntario, complementario y flexible.
Desarrolla o adopta capacidad de coordinacin, comunicacin y
gestin de la informacin y procedimientos para acreditar y reconocer
a sus unidades, definiendo las caractersticas generales de ellas y sus
propias normas de funcionamiento.

MINSAL Modelo de Red Asistencial

La participacin del odontlogo se encuentra
integrada a este sistema, debido al enfoque
multidisciplinario y puede participar en la gestin
odontolgica propiamente tal como en gestiones
ministeriales de altos cargos.(adscritos a la ley
n19.882 del Min. de Hacienda,
Sistema de Alta Direccin
Pblica).

Gestin en el sistema privado

En el sistema privado, las clnicas (o redes de clnicas)

dentales funcionan como un sistema de empresa privada,
como un organismo autnomo, con objetivos propios, si bien
regulados por el Estado.
El sistema privado busca satisfacer las necesidades o
demandas de la poblacin no cubiertas por el sistema
pblico (Varo 1994). Sin embargo, estas clnicas privadas
compiten entre ellas para abarcar al segmento de la
poblacin mencionado, y lo hacen mediante la diferenciacin

La gestin es muy importante en el sistema privado,

ya que puede incluso ahogar las habilidades
clnicas. Es por ello que se postula que el odontlogo
debe manejar conceptos de actividad empresarial y
funciones gestoras a futuro (Roig 2006).
Muchas casas de estudio en la actualidad
ofrecen estudios especializados en gestin
y marketing para odontlogos, como
herramientas para la creacin y gestin
de organizaciones de salud rentable

Encuesta: Gestin en Odontologa

La presente encuesta tiene por finalidad
conocer el nivel de preparacin de los
odontlogos docentes de la Clnica
Odontolgica Docente Asistencial de la
UFRO para la gestin, tanto a nivel pblico
como privado, entendindose como gestin
la administracin, llevar a cabo diligencias
para la realizacin de una operacin o
proyecto.
La encuesta es de carcter annima.
Se entrevistaron 20 Docentes de la Clnica
Odontolgica Docente Asistencial de la UFRO.

mbito privado.
Si
Tiene estudios en gestin de clnicas
odontolgicas
Se siente capacitado para la
administracin de recursos humano.
Conoce las leyes laborales, para
contratos y despidos, en el sector
privado.
Tiene estrategias de marketing en su
consulta privada.
Conoce los gastos e ingresos
mensuales exactos de la consulta.

No

N.S. / N.A.


mbito pblico.
Si
Cree tener las herramientas para ser
director de algn servicio o institucin
pblica.
Se siente capacitado para liderar
grupos multidisciplinarios.
Conoce las leyes laborales, para
contratos y despidos, para el sector
pblico.
Conoce las estrategias ministeriales en
relacin a odontologa.
El odontlogo tiene una igual o mejor
formacin que otros profesionales
para la direccin de servicio pblico.

No

N.S. / N.A.

Resultados
Sistema Privado
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

si

no

NS/NA

Sistema Pblico
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Cree tener las herramientas para ser director de algn servicio o institucin pbica
si

no

NS/NA

CONCLUSIN
A partir de los datos recabados y de la bsqueda
bibliogrfica se puede concluir :
Que existe un desconocimiento acerca de los temas que ataen a la gestin en
odontologa y por tanto existe una necesidad imperiosa de conocer y aplicar
herramientas administrativas y de gestin, para los profesionales de la salud que se
desempean o se proyectan en cargos directivos.
La razn es porque actualmente los servicios de salud han evolucionado a un punto en
el cual la gestin en cuanto al manejo ha alcanzado niveles que requieren
conocimientos adicionales en el rea y por tanto una continua actualizacin de ellos.
Por lo tanto es de suma importancia que los profesionales tengan un conocimiento
acabado del tema y aplique el proceso desde una perspectiva sistmica, integrada al
anlisis de situaciones de prestaciones en salud de tal manera que se pueda integrar
eficazmente a un eventual equipo directivo aportando desde su perspectiva
profesional al desarrollo de la institucin, acordes con las exigencias del entorno.

Por lo anteriormente expuesto el profesional debe:

Conocer los principios de administracin y direccin de

empresas, y su aplicacin concreta en instituciones de salud.

Identificar variables que inciden en la gestin y las

interrelaciones que se generan entre ellas, a fin de lograr los
objetivos organizacionales con eficacia y calidad.

Utilizar enfoques modernos de gestin organizacional en

instituciones del sector salud, principalmente en materias de
administracin de recursos tecnolgicos, humanos y de servicio.

BIBLIOGRAFIA
ALICIA, Vega Sosa. Administracin. Editorial Universidad Tecnolgica de Mxico, Mxico,
1999.
KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Administracin: una perspectiva global. 12 Edicin :
McGraw-Hill, 2003.
GIBSON, James; IVANCEVICH, John; DONLEY, J. H. Organizaciones: conducta, estructura y
procesos. Mxico, Nueva Editorial Interamericana, 1983.
RODRGUEZ MANSILLA, Daro. Gestin organizacional. Elementos para su estudio.
Santiago de Chile, 2001.
LUHMANN, Niklas. Organizacin y decisin, autopoiesis, accin y entendimiento
comunicativo. Anthropos Editorial, 2005.
MUOZ, Fernando, et al. Las funciones esenciales de la salud pblica: un tema emergente en
las reformas del sector de la salud. Rev Panam Salud Pblica, 2000, vol. 8, no 1/2, p. 126-34.