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ACTIVIDAD NO1

BENITEZ ROBAYO ANGIE FERNANDA

COD:201813624

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA
ADMINISTRACION EN FARMACIA
CHIQUINQUIRA
2020
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ACTIVIDAD NO1

BENITEZ ROBAYO ANGIE FERNANDA

COD: 201813624

PRESENTADO A:
LEIDY JANETH HERNANDEZ MANCIPE

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA
ADMINISTRACION EN FARMACIA
CHIQUINQUIRA
2020
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Tabla de contenido
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 1....................................................................................4
Conclusiones................................................................................................................................8
Bibliografía..................................................................................................................................9
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 1
Curso: ADMINISTRACIÓN EN FARMACIA
Tema: Introducción a la Administración en Farmacia
Tipo de actividad: Individual

COMPETENCIA DEL CURSO:

Dirigir establecimientos farmacéuticos y farmacias ambulatorias de baja complejidad en la gestión de
todos los procesos estratégicos (direccionamiento estratégico), operativos (selección, adquisición,
recepción, almacenamiento, distribución), y de apoyo (gestión humana y acciones de mejoramiento).

COMPETENCIA DE LA ACTIVIDAD:
Revisar en los procesos del servicio farmacéutico de baja complejidad conceptos esenciales de la
Calidad y del mejoramiento continuo.

INSTRUCCIONES

1. Realice la lectura del texto "Calidad total: fuente de ventaja competitiva" páginas 12,40
2. Realice la lectura de la Resolución 1407 de 2007 (lo respectivo a servicio farmacéutico de baja
complejidad)

RESPONDA ESTAS PREGUNTAS:

1. Realice su definición de calidad aplicada al servicio farmacéutico de baja complejidad, con sus
componentes, medios y objetivos.
El servicio farmacéutico de baja complejidad tiene una gran responsabilidad ya que el regente
de farmacia debe asegurarse de que los medicamentos lleguen en buen estado, que se
almacenen adecuadamente según el lugar y la temperatura que estos mismos requieran,
también la importancia de la adquisición y selección de medicamentos y dispositivos médicos, el
regente de farmacia tiene por objetivo aplicar los siguiente objetivos, como la promoción y el
uso adecuado de los medicamentos, la prevención del uso inadecuado de los medicamentos,
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suministrar dispositivos médicos y medicamentos y la información sobre el uso. También estera

dirigido por un tecnólogo de farmacia o por un químico farmacéutico.
2. Elabore una descripción sobre los aspectos que tendría en cuenta para satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes en las farmacias- droguerías.

Primero que todo que las instalaciones cumplan con las condiciones adecuadas para el
almacenamiento, recepción de los medicamentos, productos cosméticos y que cumplan con un
lugar adecuado para la preparación magistral, embalaje y distribución de la misma, lo mismo
para la inyectologia que se tenga todo los materiales e insumos necesarios para esto, como
regente de farmacia brindar y orientar al cliente de manera clara y precisa sobre el uso de
cualquier medicamento, para este implementaría un folleto con toda la información necesaria
sobre el uso adecuado de los medicamentos, los riesgos que se corren cuando se utiliza de
forma incorrecta, me parece muy importante esta parte pues como sabemos al usar u
medicamento de forma incorrecta podría poner en riesgo nuestra salud e integridad del
paciente, esto sería para las personas de tercera edad ya que corren más riesgo de que se auto
mediquen, brindar la información pertinente de cada medicamento, una atención adecuada ,
también que cada área tenga su señalización necesaria y estén en óptimas condiciones, que el
personal tenga el equipo necesario para su protección y la de los pacientes o clientes, ya que
se está atravesando por una situación difícil, donde debemos cuidarnos a sí mismos, que se
preste una buena atención con respeto y educación, y nunca olvidar los objetivos que tenemos
como regentes de farmacia.

3. Cómo aplicaría el ciclo de Shewhart en cada uno de los procesos realizados en los servicios
farmacéuticos de baja complejidad.
 Planeación : Que la selección ,adquisición almacenamiento, dispensación y distribución
de medicamentos se haga de manera correcta y siguiendo cada uno de los estándares,
el participar activamente en los grupos interdisciplinarios, información del paciente
sobre los medicamentos, y la destrucción de los mismos, que se tenga una vigilancia
permanente de todos estos procesos.
 Hacer: llevar todos los informes sobre la adquisición de lo medicamentos buscar
herramientas para dar la información al paciente para que la pueda entender
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claramente y poner en práctica los buenos hábitos de salud, que el almacenamiento de

estos medicamentos sean los adecuados.
 Verificar: para esto necesitamos un cronograma de actividades en el que podamos
programar cada uno de los procesos que se deben realizar en la farmacia como la
revisión de los medicamentos, teniendo en cuenta fechas de vencimiento o inventario
de los que hagan falta para hacer la adquisición de los mismos, implementar folletos
sobre el uso responsable de los medicamentos para que sea más fácil educar e
informar a la comunidad.
 Actuar: ya teniendo todo esto planeado solo queda que cada uno de los procesos se
cumplan y se realicen según lo programado y si hace falta implementar más estrategias
pues se volvería a comenzar de nuevo, hasta que el servicio farmacéutico mejore y se
pueda brindar los servicios adecuados a los pacientes.

4. Cómo futuros administradores de un servicio farmacéutico de baja complejidad, qué aspectos

son importantes en el manejo de su personal para el mejoramiento continuo.

Lo más importante sería que el personal esté preparado para cualquier situación y que tengan
toda la información de cada uno de los medicamentos, que cuente con el equipo de
bioseguridad para su protección y la de los clientes, que cada una de las áreas estén en
óptimas condiciones y adecuadas para el almacenamiento y recepción de los medicamentos,
que la selección y adquisición de los medicamentos se hagan a tiempo, que la distribución de
los medicamentos sea lo más oportuna posible, como sabemos cuándo a un paciente se le
deben entregar los medicamentos que han sido recetados por el medico muchas veces no se
encuentran o están agotados y eso hace que el paciente tenga que esperar semanas o meses y
esto hace que el paciente retrase su tratamiento, y esto lamentablemente se presenta en este
país por eso sería bueno que se tengan cada uno de estos medicamentos, para que sean
dispensados oportunamente, llevar cada uno de los informes sobre cada uno de los
medicamentos, hacer revisión de las fechas de caducidad y desechar estos medicamentos
adecuadamente según el proceso dispuesto para ellos. También que se tenga en cuenta que la
información que se dé sobre los medicamentos sea clara y precisa.
5. Concluya su definición de mejoramiento continuo en los servicios farmacéuticos de baja
complejidad.
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Sabemos que a veces en el servicio farmacéutico de baja complejidad se ven algunas falencias ya que
estamos hablando de centros de salud y farmacias - droguerías ya sea a la hora de dispensar
medicamentos, como lo he mencionado anteriormente se presentan diversas falencias en este servicio
primero que todo la dispensación de los medicamentos a los pacientes a veces se entregan todos y a
veces no, entonces esto lo que causa es que a veces porque no hay el medicamento el paciente debe
esperar semanas o hasta meses para adquirirlo, que en muy pocas farmacias-droguerías se presta el
servicio de inyecto logia o no tiene las instalaciones adecuadas para ello, falta de información para los
pacientes sobre la automedicación o uso adecuado de los medicamentos, este punto me parece
importante yo implementaría folletos para que los pacientes se informen sobre los riesgos y causas de
la automedicación, como sabemos a veces también se pueden presentar errores a la hora de dispensar
los medicamentos este punto es importante ya que si se dispensa un medicamento equivocado podría
causar daños en la salud y hasta la muerte del paciente, como el caso que se presentó recientemente
en el mes de febrero de este año por un error de dispensación en una droguería causo la muerte de
dos menores de edad ya que el medicamento dispensado no era el que había recetado el pediatra,
según el error se cometió por que los envases eran similares, pero el error fue el no leer el nombre del
envase, esto se tendría mucho en cuenta ya que estos errores son más comunes a la hora de dispensar
un medicamento.
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Conclusiones

El servicio de baja complejidad tienen diversos procesos los cuales deben ser ejecutado por los
regentes de farmacia o químico farmacéuticos, tener en cuenta la importancia de la adquisición de los
medicamentos como se deben almacenar, que se debe hacer con los medicamentos que ya expiraron
cual es el proceso para desechar dichos medicamentos, que los pacientes puedan adquirir información
sobre el uso correcto de los medicamentos y que sepan que la automedicación puede poner en riesgo
la salud del paciente.
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Bibliografía

https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/4341/mod_resource/content/2/CICLO_OPER
ATIVO_DEL_SERVICIO_FARMACEUTICO.pdf

https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/4344/mod_resource/content/1/Resolucion1403
de2007.pdf

https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/27377/mod_resource/content/1/MEDICAMEN
TOS%20DE%20VENTA%20LIBRE%202020%20COLOMBIA.pdf

https://biblio.uptc.edu.co:2540/visor/574