Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Portocarrero Serrano

Análisis de Situación 23/07/2021
Nombre: Brenda Elizabeth

Caso práctico: Caso de negocio MT Web Services

Hechos Relevantes:
• Antonio será gerente de una nueva unidad de un
negocio dedicado a la distribución de contenidos
educativos.
• Cuenta con un equipo de cuatro personas expertas
que crean contenido, administran y dan mantenimiento a los sitios, que
representan un costo mensual de US$2000.
• El proveedor actual de servicios de alojamiento y respaldo resulta muy bueno,
ya que atiende las 24 horas del día, algo que es poco común en el sector.
• Antonio fue informado de que los sitios web ya tienen tres años de existencia
y actualmente agrupan a dos mil suscriptores; cada uno paga una tarifa
mensual de US$5, menos las comisiones del 3 % que cobra PayPal.

Diagnóstico del problema que enfrenta la empresa:

Desde mi punto de vista el problema es obvio,

se necesita actualización de modo operando,
debido a que el producto, el proceso, todo
está quedando obsoleto.
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Cuestionario
1. Después de leer el caso, ¿cuál es el problema que enfrenta Antonio?
Debe Innovar para seguir en el mercado y analizar la situación.
2. Menciona cinco hechos relevantes del caso:

Análisis de situación
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Apellidos: Portocarrero Serrano
Análisis de Situación 23/07/2021
Nombre: Brenda Elizabeth

• Antonio será gerente de una nueva unidad de un negocio dedicado a la

distribución de contenidos educativos.
• Cuenta con un equipo de cuatro personas expertas que crean contenido,
administran y dan mantenimiento a los sitios, que representan un costo
mensual de US$2000.
• El proveedor actual de servicios de alojamiento y respaldo resulta muy bueno,
ya que atiende las 24 horas del día, algo que es poco común en el sector.
• Antonio fue informado de que los sitios web ya tienen tres años de existencia
y actualmente agrupan a dos mil suscriptores; cada uno paga una tarifa
mensual de US$5, menos las comisiones del 3 % que cobra PayPal.

3. Sobre los hechos del caso, uno por uno menciona de qué forma contribuyen
al problema de la empresa.
• Antonio será Gerente de una distribución de contenidos educativos,
es una división obsoleta hoy todo se vende en las redes sociales.
• Antonio cuenta con un equipo de 4 personas, esto ayuda con los
gastos fijos de una empresa, eso contribuye al problema debido a que
hay gastos fijos con una empresa cuyo giro de negocio es
técnicamente obsoleto, hoy la mayoría de material didacta esta
online.
• El proveedor actual de servicios de alojamiento y respaldo resulta muy
bueno, ya que atiende las 24 horas del día, algo que es poco común en
el sector, esto es importante debido a que podemos analizar las
debilidades de algunos proveedores y fortalezas de los mismos ya que
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podríamos apoyarnos con ellos.

• Antonio fue informado de que los sitios web ya tienen tres años de
existencia y actualmente agrupan a dos mil suscriptores; cada uno
paga una tarifa mensual de US$5, menos las comisiones del 3 % que
cobra PayPal. Esto es parte del problema ya que hoy en día no son las

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ventas por medio de sitio Web, si no por medio de aplicaciones. Las

cuales facilitan todo el proceso.

4. ¿Qué metodología o herramientas usarías para explicar al Consejo de la

Empresa la situación del sector y del negocio y por qué?
Para explicar al consejo de la empresa el problema en el que se encuentra,
usaría un mapa de ideas.

5. ¿Consideras que hay una rivalidad intensa entre los competidores de servicios
digitales de Internet en México? Si, eso considero.

6. El cliente objetivo de la unidad de negocio que dirige Antonio, ¿representa un

problema para el negocio? Claro que no, es la razón por la que trabajamos.

7. ¿De qué otra forma esos clientes podrían satisfacer las necesidades que MT Web
Services pretende cubrir con sitios web de información? Que estén actualizados, que
la totalidad de la información se encuentre en aplicaciones, que sean fáciles de
manejar.
8. ¿Cuán costoso, en tiempo y recursos, podría salir a la empresa si cambia a sus
proveedores actuales que mantienen los sitios web? El proveedor no es un problema.

9. Con los datos disponibles en el caso, ¿cuán difícil sería para un inversionista
incursionar en un negocio similar y competir a MT Web Services? Seria complicado,
pero actualmente tengo un negocio familiar, se trata de mucho dialogo, cuando mi
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familia no es el proveedor que busco, trato de ayudarles, para que tomen el nivel
necesario.

10. De forma breve, propón una solución al problema que detectas en el caso. Crear
una aplicación la cual contenga la información que cada uno de los clientes necesiten,

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quizá una aplicación de la mano de colegios, empresas, etc. Pero solo manuales, ya
no están de modo, la gente ya no compra libros, prefieren los podcast. U otro tipo de
material.

Objetivos

Practicar la metodología del caso para incentivar el uso de los conocimientos

adquiridos y principios generales de la administración de negocios en casos reales,
similares al expuesto.
Referencias bibliográficas

INEGI. (2018). Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la

Información en los Hogares (ENDUTIH) 2018. INEGI. Recuperado de
https://www.inegi.org.mx/programas/dutih/2018/ Martínez, C. (26 de julio de 2018).

¿Cómo y para qué se conectan los mexicanos a internet? El Universal. Obtenido de

https://www.eluniversal.com.mx/cartera/tu-cartera/como-y-para-que-se-conectan-los-
mexicanos-internet

Riquelme, R. (16 de mayo de 2019). Comercio electrónico en México, con valor de

505,000 millones de pesos en 2018: Euromonitor. El Economista. Recuperado de
https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Comercio-electronico-en-Mexico-con-valor-
de-505000-millones-de-pesos-en-2018-Euromonitor-20190516-0085.html
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