ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

(AD182) EXAMEN PARCIAL

Ciclo 2020 – 02

Sección: Todas
Profesores: Todos

Antes de iniciar la presente evaluación proceder a leer el Código de Honor de la UPC

Este Código de Honor expresa su compromiso con la integridad académica y evidencia el

respeto por el trabajo propio y el de terceros, promoviendo:

1. El acceso responsable a cualquier fuente o medio académico mediante su cuenta

estudiantil;
2. La protección de su identidad frente al posible uso por terceros (sus compañeros u otras
personas);
3. El reconocimiento al esfuerzo individual (o grupal de ser el caso) en cumplimiento de
las actividades formativas propias de las asignaturas cursadas.
4. El compromiso a no actuar en forma deshonesta, ni facilitar o compartir las soluciones a
las (auto)evaluaciones, controles, exámenes u otra actividad formativa, propia de las
asignaturas cursadas;
5. El respeto a la probidad académica en todos los trabajos de investigación a desarrollarse;
6. La conducta justa, honesta y ética.

El respeto a este Código de Honor armoniza con la excelencia académica, la ciudadanía

responsable y la integridad profesional.

Instrucciones – Lectura obligatoria

1. La presente evaluación tendrá una duración de 170 minutos.

2. Sea cuidadoso con su ortografía y redacción. Este aspecto formará parte de su
calificación.
3. No se aceptará hojas de cálculo (Excel) o cualquier software para el envío de las
respuestas. Todo es en el Blackboard Collaborate, nada por email.
4. Lea bien la pregunta antes de responder. Administre su tiempo eficazmente. 5. Esta
evaluación es personal e individual, como futuros profesionales confiamos en su idoneidad
y ética personal.
6. En caso la Universidad detecte que el examen no se ha confeccionado en estos términos,
no será tomado como válido y se iniciará una investigación con todas las personas
involucradas.
7. Toda falta contra la probidad académica será sancionada de acuerdo con los artículos
respectivos del Reglamento de Estudios y del Reglamento de Disciplina. 8. Recuerde que la
COMA es de uso DECIMAL.
9. Para sus cálculos utilice hasta 4 decimales, para dar la respuesta mínimo 2 decimales
(prevalecen indicaciones en la misma pregunta).
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CASO AMWAY

Su nombre es símbolo de éxito en la industria del mercadeo en red. Amway es una

empresa con larga trayectoria disfrutando cinco décadas de éxito, al ser parte de las vidas
de más de 3 millones de Empresarios Amway y 13.000 empleados en el mundo. Es una de
las compañías con mayor perspectiva de rentabilidad en Latinoamérica.

Hace algunos años mudo su base a Lima, Perú; hoy en día, es una de las compañías de
venta directa más grandes del mundo en productos de belleza, así, como para el cuidado de
la piel, el cuerpo y cosméticos. Además de sus instalaciones de manufactura en diversas
partes del mundo, cuenta con granjas propias con certificación orgánica donde se cultivan y
cosechan ingredientes para los suplementos alimenticios, vitamínicos y minerales de la
marca Nutrilite. Las granjas se encuentran localizadas en California, Washington, México y
Brasil.

Los diez principales mercados de Amway fueron China, Estados Unidos, Corea, Japón,
Tailandia, Taiwán, India, Rusia, Malasia y Hong Kong.

Misión: El negocio está construido bajo la premisa de ayudar a la gente a vivir mejor

Visión: La visión se centra en ayudar a las personas a vivir mejor. Hacemos realidad esta
visión ofreciendo a la gente una oportunidad de negocio que les permite lograr el éxito
mediante el propio esfuerzo. La libre empresa no es un fenómeno únicamente americano.
La gente tiene espíritu emprendedor en todos los países del mundo.

Filosofía
Nuestro compromiso con el planeta inició hace más de 50 años con la creación del primer
limpiador con ingredientes biodegradables. Ahora nuestra filosofía se fortalece con la
incorporación de la tecnología Bioquest Formula ™ a nuestros productos.

Es así como renovamos nuestra promesa a través de una fórmula biodegradable que
contiene ingredientes de calidad a base de extractos naturales como coco, cítricos y
minerales, que maximizan el desempeño de nuestros productos manteniendo a nuestras
familias y nuestro medio ambiente seguros y protegidos.

Principios
Libertad Familia
Esperanza Recompensa

Historia
Fundada en 1969, se enorgullece de sus 50 años de historia generando cambios para las
personas y comunidades. Amway Global acumula alrededor de 8,8 mil millones de dólares
en ventas al año. Actualmente, apoya el negocio asociado con más de 450 productos a
nivel global, una red de distribución amplia. En términos de ingresos anuales, ninguna otra
empresa de mercadeo multinivel o en red se acerca. Eso es un total de 3 mil millones de
dólares más que Avon, su competidor más cercano.
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Cadena de Suministro
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales nos han llevado a iniciar
relaciones de intercambio de información, materiales y demás recursos con los proveedores
y clientes en forma integrada. Sabemos de dónde proceden nuestros ingredientes, porque se
cultiva más de 2.500 hectáreas de tierra.

Así mismo, se ha iniciado una fuerte dinámica de crecimiento que permite tener planes de
expansión. Gracias a la política de desarrollo de sus marcas y la expansión de los distintos
canales de distribución internacional la empresa apuesta a una estrategia de diferenciación
en el servicio y en la calidad de los productos, las operaciones al interior de la empresa se
han diseñado de tal modo de cumplir con esta estrategia. Amway ofrece más de 450
productos que van desde el cuidado de la piel hasta suplementos para la salud:

∙NUTRILITE™, la marca de vitaminas y suplementos alimenticios No. 1 en ventas en el

mundo.
∙ARTISTRY™, entre las cinco marcas de prestigio de cuidado de la piel de mayor venta en
el mundo.
∙ eSpring™, la marca de sistemas de tratamiento de agua para cocina de mayor venta en el
mundo.

La empresa está especializada en la comercialización de productos cosméticos, aquí reside

su core business y dominio en las actividades logísticas. Los proveedores están separados
por categorías: plásticos, vidrios, materias primas y, entre otros químicos y esencias.
También hay proveedores de envases, válvulas y cartones para las cajas.

La empresa detenta más de 1.150 patentes de productos y más de 500 solicitudes de

patentes en tramitación. Basa su actividad en investigaciones avanzadas, cuenta con más de
75 laboratorios científicos en todo el mundo. En ellos realizan las pruebas necesarias para
garantizar la eficacia, seguridad y calidad en el uso de sus productos respetando las
regulaciones nacionales e internacionales. Confían en la opinión de los expertos, entre los
que se incluyen 950 científicos, ingenieros y profesionales técnicos.

Aunque la compañía no publica oficialmente cuántos distribuidores registrados tiene, una

cifra que se cita comúnmente es entre 3 y 4 millones de personas en todo el mundo, así
como diversas tiendas y su tienda on-line.

Amway Latam
En relación a los pedidos y el proceso de las entregas que se realizan para distribuir los
productos, estos se efectúan en grandes camiones y camionetas, cada empresario
independiente debe entregar 120 pedidos por día aproximadamente, salidas de un almacén,
para entregas vía aérea. Se arman los pedidos por cada empresario independiente, los que
se enviarán a los canales de venta retail y página web. Una vez que se clasifica los pedidos
según el destino que le corresponda, estos se despachan bajo distribución primaria, hacia
centros donde se redistribuyen en vehículos para distribución secundaria en su reparto a los
empresarios independientes. Sobre los canales de distribución, la proporción entre retail y
venta directa se ha mantenido en relación al año pasado con un 70% y 63%
respectivamente, conservando el 1,5% las ventas a través del comercio electrónico.

A continuación, se presenta la información del canal de distribución de Amway para los

principales países del mercado Sudamericano:

3
Empresario Centro de Fábrica
Independiente Distribución

σdemanda Argentin 81 91 111

a

Brasil 180 222 237

México 83 93 115

Perú 140 165 178

σpedidos Argentin 91 111 123

a

Brasil 222 237 274

México 93 115 126

Perú 165 178 213

Fuente: Elaboración propia

En un estudio del Comité Peruano de Cosmética e Higiene (Copecoh) de la Cámara de

Comercio de Lima (CCL) se dio a conocer que América Latina la categoría Higiene
Personal tiene una participación del 30%, seguido de Fragancias con 21%, Capilares con
20%, Maquillaje con 11%, Tratamiento Facial con 8% y Tratamiento Corporal con 9%.
Asimismo, Brasil, Argentina y Colombia son los países que tienen mayor penetración de
mercado en Higiene Personal. Finalmente, Perú se encuentra en el sexto lugar con una
participación del 25% en la categoría de Higiene Personal, Fragancias, Capilares y
Maquillaje con 23%, 20% y 15%, respectivamente.

Planes de expansión
Se prevé para el próximo año fortalecer su presencia comercial en México y Brasil y
continuar liderando el mercado de los países latinoamericanos en los que tiene presencia.
"Tenemos planes agresivos de expansión en México y en Brasil", dijo el vicepresidente de
operaciones de la compañía, Marcos Resca, durante una visita a la planta en Tocancipá,
municipio aledaño a Bogotá, desde donde abastecen el 75% de sus mercados.

Brasil representa el 50% del mercado latinoamericano en belleza y maquillaje, por lo que
la compañía llegó allí en el 2011 y estima consolidarse como líder en ventas en los
próximos años, tal como sucede en Perú y Colombia. En el 2019 el costo de las ventas
realizadas en Brasil fue de 127,3 millones de dólares, los activos totales sumaron 25,6
millones de dólares; al inicio del año su inventario de artículos fue de 17,6 millones de
dólares, terminaron el año con 21,1 millones de dólares. La rotación de inventarios en la
industria es de 6,8 aproximadamente. Por esta razón se ha considerado las siguientes
ciudades como posibles sedes para el nuevo centro de distribución de Brasil. A
continuación, sedes y coordenadas y la demanda mensual a trasladar.
Coordenadas % de Costos Fijos x Costos
Demanda mes (miles Variables
Sede XY US$) (US$ / Kg)

Sao Paulo 172 86 10% 940 2,60

Rio de Janeiro 190 95 20% 1.150 1,90
Brasilia 172 180 26% 1.115 2,40
Salvador de 230 190 38% 1.100 1,20
Bahía Belo 185 115 6% 1.120 1,00
Horizonte

Fuente: Elaboración propia

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Se sabe que la demanda mensual es de 160 toneladas los cuales se tendrán que trasladar a
las cinco ciudades de mayor población y por tanto mercado cautivo. El costo del flete se
estima sería de US$ 2,00 por kilo y por unidad de distancia (de las coordenadas).

Planta de Producción en Michigan

La empresa Amway anunció la semana pasada la apertura de su nueva planta de 81
millones de dólares en Ada, Michigan, Estados Unidos. Esta planta será destinada para la
fabricación de productos para la nutrición. La instalación de 317 mil pies cuadrados,
albergará las operaciones para la fabricación de vitaminas, minerales y suplementos
dietéticos de la marca Nutrilite™, los cuales son vendidos exclusivamente por Empresarios
Independientes de Amway.

La línea de producción es intensiva en mano de obra y se trabaja en un único turno de 8

horas. El área de operaciones está evaluando el enfoque apropiado de producción para el
año 2021. La información con la que se cuenta es la siguiente.

∙Las metas de producción por cada bimestre se brindan en metros cúbicos (m3) y son como
sigue: 400, 600, 700, 600, 500, 400.
∙Los días laborables por cada mes son los siguientes:
ene feb mar abr may jun jul ago set oct nov dic

22 20 22 20 21 22 22 21 23 22 21 22

∙Las horas requeridas de producción en promedio son de 100 horas por m3

∙Los costos son:
*Por cada m3producido se consume $360 en materiales
*El costo anual de mantener inventario es 125% del costo del material.
*Por agotamiento, $100 por m3por mes
*La Subcontratación es de $650 por m3(solo mano de obra)
*La contratación de un trabajador nuevo temporal es $200 (la renovación de contrato
 no tiene costo). El cese de un trabajador temporal no tiene costo.
*El despido de un trabajador permanente se estima en $300, en promedio.
*El costo del tiempo normal es $5 por hora.
*El costo del tiempo extra es del 35% adicional al costo del tiempo normal.
∙El inventario a fines del año 2020 se proyecta en 50 m3.
∙Se desea contar con 100 m3al final del año 2021.
∙En caso no se pueda contratar personal temporal, las horas extras son máximo el 50% del
tiempo normal.
∙Se cuenta actualmente con una planilla de 150 operarios que cuentan con estabilidad
laboral según las leyes laborales en EEUU. Adicionalmente, se puede contratar
trabajadores temporales (contratos de obra o labor), por lo que es importante solicitar los
permisos respectivos con anticipación a las autoridades del gobierno. La capacidad
máxima de trabajadores es de 225 trabajadores.

Evaluación virtual, es individual e íntegramente en la plataforma Blackboard Collaborate.

No se subirá archivo alguno a la plataforma ni se enviará por correo. Y constará de:

A) Temas relacionados a la cadena de suministros de Amway. (2 puntos).

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B) Gestión de la cadena de suministros en Latinoamérica (3,5 puntos)
C) La gerencia de operaciones debe elegir la ubicación del Centro de Distribución en
Brasil (5,5 puntos).
D) La gerencia de producción debe evaluar la planeación agregada de la planta de
Michigan (9 puntos).
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