TICS y aplicaciones de reservas turísticas

1° parcial

Alumna: Celada Fátima

Profesor: Pablo Kohen

Carrera: Licenciatura en Turismo

 1) El turista social, geo localizado y móvil

Un turista es una persona que viaja hacia un determinado sitio, generalmente

lejano y de forma temporal, para realizar actividades turísticas. Estas
actividades pueden ser de carácter recreativo, cultural, médico, gastronómico,
científico, religioso, entre otros.

Los turistas buscan satisfacer sus necesidades de viajes y vivir experiencias

únicas pero actualmente sumado con lo sucedido con el COVID, los mismos
son más exigentes a la hora de cuidar su salud, además de que tienen muy
desarrollada la inteligencia turística (buscan destinos, hoteles y ofertas
completamente por internet y crean su propio viaje).

Fuentes de Información: en cuanto a las fuentes de información, las que más

se utilizan son: páginas webs, redes sociales, App de viajes, recomendaciones
de amigos, centros de informes turísticos, entre otros.

Puntos de reserva: en cuanto a los puntos de reservas disponibles en la

experiencia turística son: las agencias de viaje y turismo, los tour operadores,
las reservas directas, los centros turísticos, entre otros.

2) Distribución de los servicios turísticos:

Los canales de distribución en la actividad turística tienen la misión de

aproximar los sectores de alojamiento, transporte, atracciones, distribuidores
de viajes a los consumidores.

Los intermediarios son las empresas que hacen los paquetes turísticos,
intermediando entre los productos y los consumidores o clientes finales. Los
intermediarios representan en soportes gráficos y audiovisuales las imágenes
más representativas de un producto, por ejemplo folletos, posters, revistas, etc.
Estas empresas son: Centrales de reservas, Tour operadores, Agencias de
viaje: minoristas y mayoristas, y agencias de viaje online.

Algunos ejemplos son:

 Booking (actúa como intermediario).

 Tripadvisor (actúa como infomediario).
 Despegar (actúa como prestador de servicio).

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  Trivago (actúa como infomediario).

3) TIC y Agencias de Viajes:

Las TIC son tecnologías de la Información y la comunicación; son

herramientas, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información de la forma más variada. Las Tics y en
especial el internet son unas herramientas fundamentales para las agencias de
viajes, ya que permite generar un comercio electrónico.

La aparición de las TIC ha transformado la forma en que los turistas planifican,

reservan y viven sus experiencias turísticas, lo que ha provocado grandes
oportunidades en la comercialización, distribución, promoción y coordinación
por parte de las empresas turísticas y hoteleras.

Ventajas y desventajas de las TICs en las agencias de viajes:

Oportunidades:

 Eficiencia en la toma de decisiones

 Nuevas modalidades de trabajo
 Nuevas oportunidades de crecimiento
 Elaboración de productos a la medida del cliente

Debilidades:

 Reducción de puestos de trabajo

 Riesgo de ciber-ataques
 La poca accesibilidad para personas que no cuentan con el equipo
necesario.

Soluciones posibles a futuro:

La realidad aumentada es una solución a futuro para las agencias de viajes, ya

que te permite obtener información acerca del entorno y encontrar aquellos
lugares que son interesantes, pero difíciles de llegar si no conoces el lugar.

3.2) Ejercicio en TMA Anywhere:

Número de negocio: 2212 / cliente: JKD3v89jq!

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