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Por qué todos deberían crear

prototipos (no solo los
diseñadores)
“Usas la creación de prototipos para procesar las ideas en
sí y para ayudarte a pensar mejor en la idea”.
—Chris Nyffeler, director ejecutivo de diseño de IDEO

Como diseñador de interacción y director ejecutivo de diseño en IDEO,chris

nyffelerconoce bien las herramientas digitales de alta tecnología. Ha trabajado con las
principales corporaciones tecnológicas y agencias gubernamentales y ha ayudado a
lanzar exitosas nuevas empresas tecnológicas centradas en el diseño en San Francisco y
Silicon Valley.

Por lo tanto, es posible que se sorprenda al escucharlo decir que no cree que la
tecnología sea siempre la respuesta cuando se construye algo nuevo. Pero tiene sentido
cuando das un paso atrás para comprender el papel del diseño de interacción.

“En esencia, el diseño de interacción como disciplina se trata de comprender a las

personas y su comportamiento y poder comunicarse de manera efectiva dentro de ese
espacio”, dice Chris.

La tecnología es un medio para ese fin, pero no la única forma de llegar allí. Entonces,
¿cómo encuentra la respuesta?

Por prototipos.

¿Qué es un prototipo?
Un concepto erróneo común es que un prototipo tiene que ser algo de alta tecnología,
complejo o costoso. Chris ofrece una definición más amplia: "Cuando decimos
prototipo, eso es cualquier cosa que convierte la idea en tu cabeza en un artefacto que la
gente puede experimentar y ofrecer comentarios".

Eso podría ser una representación digital o un sitio web de prueba, pero también podría
ser un boceto en una hoja de papel, una presentación de PowerPoint o incluso una
conversación para representar cómo se sentiría usar un producto o servicio. De hecho,
Chris recomienda comenzar con herramientas fáciles y accesibles.
“No se trata de herramientas de alta tecnología”, dice. “Es una forma de comunicar sus
ideas mediantehaciéndolos tangiblesy experiencial tanto como sea posible.”

Por qué todos deberían crear prototipos de sus

ideas
Las mismas cualidades que hacen a un diseñador de interacciónexcelente en su
trabajoEl instinto de creación de prototipos, la empatía por los usuarios y la capacidad
de contar historias sobre su trabajo son muy valiosos para cualquier persona que busque
una nueva idea, ya sea una campaña de marketing, un programa de recursos humanos o
una aplicación.

La creación de prototipos no es solo algo que hacen los diseñadores. Si bien es una
pieza fundamental del conjunto de herramientas de pensamiento de diseño, existe un
beneficio universal para probar sus ideas de una manera que involucre a otros.

“Cuando puedes entrar en la habitación, ya seas diseñador o no, y poner algo sobre la
mesa o poner algo en una pantalla o cualquier forma tangible que deba tomar, entonces
todos pueden orientar su conversación hacia esa cosa y no el uno hacia el otro”, dice
Chris. “Y se convierte en algo de lo que realmente podemos hablar”.

Un prototipo hace que sea más fácil tener una conversación sobre su idea y recibir
comentarios sobre ella para que no se vaya a ciegas al día del lanzamiento. Si bien
puede parecer que ralentiza el proceso para agregar tiempo para probar prototipos, a la
larga, ahorrará tiempo y dinero al llegar a la idea correcta más rápido.
Chris dice que cambie la forma en que piensa sobre la creación de prototipos de una
sola acción a una mentalidad más amplia. “No veo la creación de prototipos como un
paso en el proceso”, dice. “No es que investigas y obtienes ideas y luego diseñas algo y
creas un prototipo. Eso es parte de eso, pero es mucho más una mentalidad que debes
llevar a lo largo de cada paso del proceso de diseño”.

Y no dude en traer a otros al proceso también. Le brinda un conjunto más amplio de

comentarios para trabajar y les ayuda a ver el valor de la creación de prototipos. Si más
personas en su organización pueden comenzar a pensar un poco más como un
diseñador, abogando por sus usuarios finales y pensando estratégicamente sobre cómo
satisfacer sus necesidades, todos se beneficiarán.

Comenzando con la creación de prototipos

Hay muchas maneras de crear un prototipo de una idea para un producto o servicio
digital, desde dibujar en lápiz y papel hasta juegos de roles y darle personalidad y
carácter a su prototipo al antropomorfizarlo. Chris recomienda mantener los primeros
prototipos rápidos y rudimentarios. Al comenzar con herramientas que le son familiares
y fáciles de usar, puede crear rápidamente algo tangible que le permitirá recopilar
comentarios y aprender qué funciona y qué no.

Ya sea que esté diseñando un sitio web o un producto físico, los prototipos pueden
ayudarlo a determinar en qué dirección ir antes de comenzar a refinar los detalles de su
idea.

Tome un proyecto en el que IDEO trabajó con el Museo Conmemorativo del

Holocausto para diseñar la experiencia de sus visitantes. Una de las primeras hipótesis
fue que una aplicación alentaría a los visitantes a involucrarse más profundamente con
las historias de los sobrevivientes. El equipo creó un prototipo de la aplicación y
descubrió que los visitantes la disfrutaban, pero también generó menos conversaciones
entre los visitantes. Entonces exploraron una segunda hipótesis, que los artefactos
físicos fomentarían el compromiso, con un prototipo separado y descubrieron que
conducía a un compromiso y una discusión mucho mayores.

Este proyecto saca a la luz otro concepto erróneo: que la creación de prototipos es un
paso final antes de lanzar un nuevo producto o una forma de validar sus ideas.

“No es que proceses tu idea y luego la comuniques a través de un prototipo”, dice Chris.
“En realidad, usas prototipos para procesar las ideas en sí y para ayudarte a pensar
mejor en la idea”.

Chris comparte más ideas sobre cómo crear prototipos de una experiencia digital, desde
herramientas de baja fidelidad hasta opciones de alta tecnología, en nuestroCreación de
prototipos para experiencias digitalesClase en línea.

Mirando hacia el futuro del diseño de interacción

Mientras mira hacia el futuro, Chris está emocionado de ver lo que sucede con las
disciplinas superpuestas en el mundo del diseño de interacción. La práctica no es tan
antigua, por lo que muchas personas en el campo provienen de diferentes orígenes.

“Ya sea un arquitecto que vio el valor de trabajar en la experiencia del usuario y el
diseño de interacción o un diseñador gráfico como yo, un diseñador industrial o incluso
cineastas, todos brindamos aportes, perspectivas y lentes sobre cómo pensar en el diseño
de interacción en maneras nuevas y diferentes”, dice.

Al adoptar la mentalidad de creación de prototipos, podemos beneficiarnos de los

aportes y las ideas de este variado elenco de personajes y traer las próximas ideas
nuevas y salvajes al mundo.