Resultados

Diagnóstico:Envases de
Plástico Orox-co
Consultoria Organizacional
Equipo:
Monserrat Jiménez Garcia

Guillermo Guevara Orozco

José Eduardo Grajales Borbón

Isaac Esaú Mercado Gúzman

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 PROGRAMA
La metodología consta de cuatro etapas generales que se llevarán a cabo dentro
de la empresa en un período de 2 meses. Las etapas mencionadas se muestran
a continuación.

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 Fase II: Diagnóstico Empresarial

El equipo realizó el diagnóstico con la herramienta: Diagnostico Empresarial, la cual consta de 34

ítems, clasificados en los siguientes rubros:

● Administración
● Mercado
● Finanzas
● Comercialización
● Producción
● Recursos Humanos

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La escala de medición para asignar calificaciones a los 32 ítems mencionados fue la siguiente:

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Resultados Globales
A continuación, se presentan los resultados generales del Pre diagnóstico
Empresarial de la empresa Orox-Co.

Puntajes por área funcional :

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Resultados globales por área funcional.
Gráfica 1

Resultados generales:

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Observaciones:

Como se puede observar en esta primera gráfica ,se presentan las siguientes áreas de Administración,
Mercado, Finanzas,Comercializacion,Produccion y Recursos Humanos.

Recursos humanos es la área con mayor fortalecimiento y de ahí administración y finanzas,al ser una
empresa grande la mayoría está muy bien establecido y su nivel de cumplimiento es alto, cuentan con
varias certificaciones y estrictos procesos tanto de calidad como de entrega, se documentan
actividades de manera formal,por escrito se actualizan constantemente y eficientemente al personal.

Además,de que siempre está capacitando al personal constantemente y cuenta con programas de
capacitación permanente,por lo tanto, contar con certificaciones que los impulsan a mantener un buen
nivel en estas áreas y lo más importante contar con un programa anual de todas las capacitaciones de
todas las áreas de la empresa.

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RESULTADOS GENERALES POR ÁREA FUNCIONAL
Gráfica 2

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Observaciones:
En términos globales se observa que la función es la de Recursos humanos es el rubro más fortalecido de la
empresa,ya que tanto siempre la descripción de puestos se va modificando en base a la misión,visión y valores de la
empresa la cual siempre lo tienen visible en todas sus áreas en base a sus objetivos que tiene la empresa.Por su
parte,cuenta con certificación de calidad de producto Fssc 22000 y un ERP donde recaudan información digital de los
pedidos o se pueden ver los status de la empresa.

Sin embargo,el único rubro de mejora en administración es que la planeación lo tiene de manera formal la gerencia
junto con la dirección pero solo falta un poco más de eficacia en la transmisión de la misma a cada uno de los miembros
de los departamentos de la empresa.Por otra parte,las áreas que requieren mayor atención como se mencionan en la
gráfica,son los ítems relativos al Mercado y Finanzas por el momento.En este caso,se puede observar que respecto a la
competencia no se cuenta con productos que tengan diferenciación de precios ya que dependen de las épocas del
año,el costo de la materia prima,también se maneja licitaciones donde te dan contratos de 3 a 5 años en donde pueden
ver el precio de sus competidores,los productos de la empresa son de mayor calidad respecto a la competencia y por
último no hay una clara diferenciación en el canal de distribución respecto a la competencia.

Respecto a lo financiero como se puede ver es que la liquidez no siempre hay mucho flujo de caja debido que hay
temporadas en la que se necesita contratar más personal debido a la gran producción que se requiere esto vuelve a la
mano de obra más cara y dificulta el flujo de la misma y por último la empresa no cuenta con ningún convenio fiscal
hasta el momento.

En recursos humanos se puede observar que es una empresa que conoce lo que hace su personal y están capacitadas
en las tecnologías, productos, equipos y materias primas.
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Resultados particulares en todas las Áreas.
Gráfica 3.

Área administración.

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Observaciones:

Tomando como referencia la escala de puntajes(10),el área administrativa ocupa

un puntaje general 9.91 siendo la planeación estratégica la que poco menos
está fortalecida ,ya que hace falta de orden en la entre gerencia y dirección
para poder transmitir a todos la planeación de la empresa a cada uno de los
departamentos.

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 Gráfica 4

Area Mercado

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Observaciones:
En el área de mercado(puntaje de 9.20)se muestra fuerte en casi todos los rubros.Esta situación
puede ser resultado de la estabilidad que tiene la empresa en cuestión de sus objetivos de
ventas tanto anuales como mensuales,conocen todos los de la empresa a sus clientes
potenciales y principales con monitoreos en la base de datos de la empresa todo el tiempo,son
líderes en el segmento en el que están,conocen a su competencia,tienen mercado internacional
con EUA etc Por su parte en el rubro de la competencia a pesar de que si lo conocen y saben
cuales son los precios que ofrecen.como ya habíamos dicho los productos que manejan son
inferiores a la competencia a pesar de tener certificaciones todavía les falta más recorrido en sus
procesos como mejor calidad que antes.Además,no hay una gran diferenciación en el canal de
distribución ya que lo hacen por medio de venta directa igual que sus competidores por lo que le
resta valor agregado a la empresa y por último dependen mucho de las épocas para adquirir
materia prima que es el plástico, es así que es muy difícil de igualar el precio de la competencia.

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 Gráfica 5

Área Finanzas

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Observaciones:

La empresa Orox-co refiere en el área financiera puntaje general de 9.71,ubicándola en un nivel

de cumplimiento alto en aspectos relativos a Rentabilidad,Contabilidad,Estructura
Financiera,Información Digital,entre otras.Esto se debe a que siempre se hacen juntas de consejo
mensual sobre la estructura financiera de la empresa la cual permite conocer las diferentes
situaciones en las que está la empresa financieramente,por lo que hace más fácil que se discuta la
toma de decisiones entre todas las áreas de la empresa y el directivos.Sin embargo,en los rubros
de liquidez solamente carecen de convenios fiscales,además de que no siempre hay flujo de caja
porque dependen mucho de las temporadas,además de que la producción casi siempre oscila
entre el 80% y 90%,por lo que se necesita contratar más personal para la gran producción que
tienen la mano de obra se hace más cara y dificulta el flujo de la misma.

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 Gráfica 6

Área producción.

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 Observaciones:
La empresa orox-co en el área de producción es una de las mejores áreas debido que es el área que más
estricta es para las certificaciones que cuenta es en el área que más control, cuidado e inversión se tiene todo
se maneja bajo un ERP el cual calcula los inventarios de MP como de PT la distribución de la planta está
claramente indicada debido a que en las certificaciones de Global standard lo requieren, la empresa orox-co
siempre está actualizada con la más nueva maquinaria en el mercado internacional también siempre busca
invertir en nuevas tecnologías que les ayuden a mejorar su eficiencia aunque sale un poco bajo como se
admira en la gráfica es debido a que nos son tecnologías que ellos desarrollen sino que son tecnologías que
son compradas a un tercero.

También como se admira en la gráfica el área de control normativo sale bajo debido a que la empresa cuenta
con un proceso no contaminante el cual no se desperdicia agua no se emite gases ni se emite desechos
tóxicos sino que es un proceso renovable el cual está 100% libre de gases tóxicos por lo mismo no necesita de
permisos,equipos, mecanismos de medición para los desechos o contaminación de la misma.

Aunque la empresa no se encuentra en una locación industrial se ha adaptado para que los trailers o camiones
tengan facilidad para cargar producto y así poder llegar al destino.

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 Gráfica 7

Área Comercial

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Observaciones:
En esta área de la empresa nos dimos cuenta de cómo la empresa cuenta con una excelente calidad
en el servicio cuentan con una certificación que es muy estricta, que va desde los proveedores,
materias primas e incluso los clientes. En cuánto a inventarios el porcentaje es muy bajo ya que no
cuentan con inventarios como tal, todo se maneja sobre pedido y el tiempo que tienen inventario es
mínimo ya que se espera para la entrega final con el cliente.
En el tema de distribución y localización la empresa se encuentra ubicada en Guadalajara que es un
excelente punto estratégico tanto para enviar la mercancía como para proveedores, se encuentra en la
mitad de la república. Respecto a la entrega del producto en la ZMG se hace por medio de la misma
empresa que esto asegura calidad y seguridad en el servicio y si es para otro estado tienen convenios
con mensajerias.
Cuentan con un sistema de costos muy bien estructurado y sobre todo conocen los costos de sus
productos, tiene un porcentaje de 93% ya que las mercancías no se consiguen de forma muy sencilla,
se tienen contratos ya establecidos para comprar las materias primas. El margen bruto de utilidad no es
el mismo, varía en cada producto e incluso con cada cliente.

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 Gráfica 8

Área recursos humanos

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Observaciones:
En esta gráfica del área de recursos humanos podemos observar que todas las áreas están en su 100% ya que
orox-co tiene que contar con certificaciones que los impulsan a mantener un buen nivel en estas áreas, el
sector que podemos observar que sale bajo es el de capacitación. Esto por que no todos dentro de la
organización conocen o están capacitadas en las tecnologías, productos, equipos y materias primas si no que
son pocas las personas que tienen conocimiento de ellos, ciertas personas especializadas son las capacitadas.

Existen políticas internas en la selección de personal dentro de la empresa orox-co en donde se les hace un
análisis tanto médico para saber que están bien de salud también una prueba psicológica esto para asegurar
que el trabajador sea un buen colaborador de orox-co y cumpla con buena salud y mentalidad.

Están certificados por lo que tienen que hacer un programa anual de todas las capacitaciones de todas las
áreas de la empresa.

Hacen encuestas de clima laboral para estar corrigiendo y mantienen muy buena relación con el sindicato.

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Conclusiones:
Como podemos observar en la gráfica general de la empresa las áreas, las áreas que no requieren de intervención inmediata por su alta calificación en las
gráficas serían finanzas, administración y recursos humanos. se encuentran prácticamente trabajando por arriba del 80% si tomamos el punto de referencia de
la escala de cumplimiento sería “ ALTO”.

Sin embargo, las que requieren de intervención inmediata serían producción, mercado y comercialización/servicios. Dentro de estas áreas específicamente hay
que mejorar

Producción: las tecnologías son compradas a un tercero por lo que dependen de alguien más para la implementación de tecnologías por lo que sería bueno
desarrollar sus propias tecnologías en base a sus necesidades y no tener una dependencia de terceros.

La capacidad de una empresa para desarrollar tecnología propia es clave en la nueva era de la digitalización de los negocios.

Los beneficios de implementar herramientas tecnológicas son muchos, pero podemos enlistar los que consideramos más importantes:

a) Integración de la información:

b) Toma de decisiones oportunas:

c) Información en tiempo real:

d) Mejor atención al cliente:

Sin embargo no estaría de más conseguir algunos permisos y certificaciones como empresa sustentable y responsable con el medio ambiente para poder
hacerlo resaltar al cliente. 22
En el área de mercado, hablando de la competencia el precio varía ya que por el incremento de las materias primas no
se puede mantener un precio tan estable y también dependen de la época, por esto mismo no se puede ver con
exactitud un análisis de la competencia respecto al precio. Igual respecto a la competencia, el canal de distribución que
manejan es el mismo, no tienen ninguna ventaja competitiva.

En el área de comercialización/ servicio, las mercancías no se obtienen de manera muy fácil y esto puede representar
un problema a largo plazo, no cuenta la empresa con almacén para tener inventarios.

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