3. Plan estratégico.

Ing. Jorge Chimal

3.1 Modelo de Negocio
Canvas.

Ing. Jorge Chimal

 Objetivo
El alumno podrá diseñar los procesos claves de
un negocio, discernir sobre las técnicas que
debe aplicar para mejorar dichos procesos.
Medir el impacto en el desempeño del
negocio y documentar las mejoras de los
mismos aplicando la computadora como una
herramienta para simular dichos procesos.

Ing. Jorge Chimal

Lienzo del modelo de negocio
Canvas

Es una herramienta que sirve

para describir cómo crea,
ofrece y captura valor una
empresa

Diseñando la propuesta de valor Mtro. Jorge Chimal

Osterwalder, Pigneur, Bernarda, Smith
Lienzo del modelo de negocio
Canvas

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Canvas
Segmentos de mercado

Grupos de personas u
organizaciones a los
que una empresa aspira
a llegar y poder crear
valor con una
propuesta específica

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Propuesta de valor

Aquellas que se basan

en un conjunto de
productos y servicios
que crean valor para un
segmento de clientes

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Canales

Describe cómo se
comunica y ofrece una
propuesta de valor a un
segmento de clientes
mediante los canales de
comunicación,
distribución y venta.

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Lienzo del modelo de negocio
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Relaciones con los
clientes

Qué tipo de relación se

establece y se mantiene
con cada segmento de
clientes y se explica cómo
se consiguen y se
conservan los clientes.

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Canvas
Fuentes de ingresos

Aquellas que derivan de una

propuesta de valor que se
ha presentado con éxito a
un segmento de clientes. Es
la manera que tiene una
empresa de capturar valor
con un precio que los
clientes estén dispuestos a
pagar.

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Recursos clave

Son los activos

necesarios para ofrecer
y entregar los
elementos descritos
anteriormente.

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Actividades clave

Son las actividades más

importantes para
funcione bien una
empresa.

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Asociaciones clave

La red de proveedores y
socios que aportan
actividades y recursos
externos

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Estructura de costos

Describe todos los

costos en los que se
incurre al operar un
modelo de negocio

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Beneficio

Se calcula al restar el
total de los costos de la
estructura al de las
fuentes de ingreso

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Lienzo del modelo de negocio
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Utilizar el lienzo de la propuesta de valor para
diseñar y probar grandes propuestas a lo largo de
la búsqueda iterativa con el fin de descubrir lo
que esperan los clientes. El diseño de la
propuesta de valor es un proceso interminable en
el que debes ajustar constantemente tus
propuestas de valor para que sigan siendo
relevantes para los clientes.

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Lienzo de la propuesta de valor
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Perfil del cliente Perfil del
cliente
El perfil del (segmento del)
cliente describe de manera más
estructurada y detallada un
segmento de clientes específico
de tu modelo de negocio.
Se divide en trabajos,
frustraciones y alegrías

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Alegrías (Beneficios) Perfil del
cliente
Describen los
resultados que quieren
conseguir los clientes o
los beneficios concretos
que buscan

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Trabajos del cliente Perfil del
cliente
Describen aquello que
intentan resolver en su
vida personal y laboral
tal como lo expresan
con sus propias
palabras
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Frustaciones Perfil del
cliente
Describen los malos
resultados, riesgos y
obstáculos relacionados
con los trabajos del
cliente

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Encaje

Se consigue cuando tu mapa de

valor coincide con el perfil de tu
cliente, cuando tus productos y
servicios generan aliviadores de ENCAJE
frustraciones y creadores de
alegrías que coinciden con
algunos de los trabajos,
frustraciones y alegrías
importantes para el cliente.
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Canvas
Mapa de valor Mapa de valor

El mapa (de la propuesta) de

valor describe de manera más
estructurada y detallada las
características de una
propuesta de valor específica
de tu modelo de negocio. Se
divide en productos y servicios,
aliviadores de frustraciones y
creadores de alegrías.
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Creadores de alegrías Mapa de valor

Describen cómo tus

productos y servicios
crean alegrías al cliente

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Productos y servicios Mapa de valor

Esta es una lista de

todos los productos y
servicios alrededor de
los cuales se construye
una propuesta de valor

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Aliviadores de Mapa de valor
frustaciones

Describe como tus

productos y servicios
aplacan las
frustraciones del cliente

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