INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN

INDUSTRIAL

CARRERA: ADMINISRACIÓN DE EMPRESAS

UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

SECCIÓN: 226-A4

DOCENTE: YRAIDA ZAMBRANO

ANÁLISIS PARA EL PROCESO Y PLANIFICACIÓN DE

ORGANIZAR Y CREAR UN SISTEMA PARA EL ÁREA EXTERNA
DE LA EMPRESA “MANAGER SHOW”

AUTOR:

PACHECO L. LADY M. C.I: 24.698.132

PANIZA G. GISELLE A. C.I: 29.698.453

CARACAS, OCTUBRE 2022

 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

En esta etapa de la investigación se agregarán y se referirán a todos aquellos

términos teóricos o, antecedentes que son necesarios y útiles para el
desenvolvimiento correcto y eficaz de la investigación.

2.1 Antecedentes de la investigación.

Según Licon G. (2018) en su tesis “Desarrollo de un sistema automatizado

para el registro y control interno de los recursos, conferencias y diplomados
dictados en el instituto universitario de tecnología de administración
industrial extensión altos mirandinos”, así mismo se contempla la gran
problemática que existe en el área específicamente encargada de la organización,
conferencias, cursos y diplomados, ya que en su momento todo se realizaba y se
manejaba de manera manual. Con el único instrumento de un cuaderno para el
registro de toda la información. Por ello, nace la gran necesidad absoluta de
realizar dicha investigación y desarrollar y contemplar un sistema donde se
automatice digitalmente el control interno y registro, y de esta manera poder lograr
dar solución a los problemas derivados de un manejo manual de dicha
información, el sistema automatizado contemplo los nombres, apellidos y datos
personales de los profesionales que dictaban dicho cursos, conferencias y
diplomados, sus números de teléfonos de contactos, número de cédula de
identidad, correo electrónico, monto pagado para el curso de conferencias y
diplomados, y la fecha que se dictaba y cuantas horas durara. Una vez ya
realizado el diseño y desarrollo de dicho sistema automatizado, procedieron a
capacitar de manera practica al personal para que así pudiera lograr comprender
cual debía ser el manejo adecuado del sistema automatizado. Así mismo
contemplados por sus objetivos específicos, los cuales son: 1) Analizar la situación
actual del control interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados
dictados en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS. 2) terminar
los requerimientos que debían satisfacer el nuevo sistema para el control interno y
registros de los cursos, conferencias y diplomados del instituto. 3) construir el
nuevo sistema automatizado para el registro y control interno de los curso,
conferencias y diplomados del instituto IUTA extensión altos mirandinos.

Esta fuente se vincula ya que esta investigación la realizaron con el fin de

mejorar los procesos de administración, el control interno de los cursos,
conferencias y diplomados del INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENCIÓN ALTOS MIRANDINOS. Se
puede decir que su objetivo general fue realizar un plan estratégico para la
optimización del área interna de dicho instituto.

Según Moran M. y Troncosa Y. (2017) en su tesis propuesta, Analizar los

procesos de planificación y organización del departamento del área de
admisión de la clínica “sociedad médica el cedral C.A”. Caracas. en el de
desarrollo de la presente investigación, tiene como objetivo principal proponer
estrategias para mejor la gestión del Departamento de administración del área
admisión en la Clínica Sociedad Médica El Cedral C.A., haciéndose necesario la
implementación de dicho instrumento que constituyó una fuente de información
fidedigna para así poder lograr guiar al personal en tal desempeño de sus
funciones, como se puede observa este estudio se enmarco dentro de la
investigación de campo con la metodología que fue utilizada para el desarrollo de
dichos objetivos así basándose en un estudio de carácter descriptivo. la cual la
población de misma fue conformada por un total de (20) personas que trabajan en
su momento en el área de administración directamente en el área u espacio de
admisión. Para tal muestra se tomo el (100%) de la totalidad de la población para
que constituyera en la muestra intencional, esta información la tuvieron a través de
la aplicación de un cuestionario se realizo con preguntas abiertas y cerradas.
Luego de ello, procedieron al análisis e interpretación de los resultados,
permitiendo así a los autores que lograran conocer las fallas que fueron existentes
para luego poder diseñar dicha propuesta. Luego de dicha indagación se procede
a mencionar sus objetivos específicos los cuales son: 1) Diagnosticar las
necesidades que se presentaron al momento de ingresar o egresar a los pacientes
de Sociedad Médica El Central. 2) Identificaron los procesos del área
Administración de Sociedad Médica El Cedral. 3) Determinaron las fallas justo al
momento de recopilar la información necesaria para el ingreso o egreso de los
pacientes de Sociedad Médica El Cedral.

El antecedente anteriormente mencionado, se vinculó por el motivo principal

de la investigación realizada para la mejora de las fallas de los procesos
administrativos específicamente para él área de admisión de la Clínica Sociedad
Médica El Cedral y para así poder lograr la implementación de un sistema en
dicha Clínica.