PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

TÍTULO DE INFORME ESTADÍSTICO

Formulario de registro para mejorar la gestión de insumos de los proveedores en
la empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.
AUTORES:

Cornelio Gutiérrez, Juan Carlos (0009-0007-9665-7072) Ing. de Sistemas

Fernández Hernández, Diego (0000-0002-9694-9485) Ing. de Sistemas

Guerrero Carbajal, Roció de Pilar (Orcid.org/0000-0002-9928-0975) Ing. de

Sistemas

Rojas Rivera, Rodrich Rey (Orcid.org/0000-0002-7769-3015) Ing. de Sistemas

Maricahua Flores, Luis Ames (Orcid 0000-0002-7490-0381) Ing. de Sistemas

Ñaupas Baltazar, Kevin Alexander (Orcid 0009-0006-9075-6945) Ing. de Sistemas

ASESOR

Dr. Santa Cruz Carhuamaca, Juan Máximo (Orcid 0000-0002-7406-7721)

Línea de Investigación
Sistemas de información y comunicaciones
Línea de responsabilidad universitaria:
Tecnologías de la información y comunicación
Línea ODS
Sistemas de información y comunicaciones
LIMA – PERÚ
2023
 ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE CONTENIDO........................................................................................ii

ÍNIDICE DE TABLAS...............................................................................................ii

ÍNDICE DE FIGURAS.............................................................................................iii

I. INTRODUCCIÓN..............................................................................................1

II. MÉTODO.......................................................................................................... 6

2.1 Tipo y diseño de investigación......................................................................6

2.2 Variables........................................................................................................7

2.3 Población y muestra....................................................................................10

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.......................................11

2.5 Aspectos éticos...........................................................................................13

III. RESULTADO.................................................................................................14

3.1 Analisis estadistico descriptivo....................................................................14

3.2 Analisis estadistico inferencial.....................................................................15

IV. DISCUSIONES..............................................................................................22

V. CONCLUSIONES...........................................................................................26

VI. RECOMENDACIONES..................................................................................27

REFERENCIAS.....................................................................................................28

ANEXOS................................................................................................................37

ii
ÍNIDICE DE TABLAS

iii
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Esquema del diseño.................................................................................7

Tabla 2. Análisis estadístico de Pedidos antes y después....................................15
Figura 3. Pedidos antes y después.......................................................................16
Tabla 4. Análisis estadístico de la administración del tiempo................................16
Figura 5. Administración de tiempo antes y después............................................17
Tabla 6. Análisis estadístico de la gestión de insumos..........................................18
Figura 7. Nivel de gestión de insumos antes y después........................................19
Tabla 8. Estadísticas de muestras emparejadas de gestión de pedidos...............20
Tabla 9. Prueba T-student.....................................................................................20
Tabla 10. Prueba de normalidad...........................................................................21
Tabla 11. Estadísticas de muestras emparejadas de administración del tiempo. .21
Tabla 12. Prueba T-student...................................................................................21
Tabla 13. Prueba de normalidad...........................................................................22
Tabla 13. Prueba de emparejamiento de gestión de insumos...............................22

iv
I. INTRODUCCIÓN
La gestión eficiente de insumos de proveedores es esencial para el éxito de
cualquier empresa. Como afirmó el profesor Peter Drucker, considerado uno de
los pensadores más influyentes en la gestión empresarial: "La eficacia en la
gestión de proveedores y la optimización de los procesos de adquisición son
pilares fundamentales para el crecimiento sostenible de una organización"
[Drucker, 2008]. Esta declaración resalta la importancia crítica de asegurar que
los insumos esenciales estén disponibles de manera oportuna y eficiente, lo que a
su vez depende en gran medida de la efectividad de los formularios de registro.

En el contexto internacional, Román, Seminario y Daniela (2023) en su proyecto

propuso la transformación de procesos clave en los departamentos de
producción, empaque y ventas de la empresa Géneros Ecuatorianos Ecuagenera,
dado que a falta de una gestión adecuada de los procesos comerciales dificulta
que los socios comerciales se desempeñen de manera efectiva, lo que genera
desperdicio de recursos, errores operativos y una gestión inadecuada de la
información. Esto, a su vez, complica la toma de decisiones y la mejora continua
de los procesos. Por lo tanto, se introdujeron las primeras cuatro fases del
enfoque de gestión de procesos de negocio, que incluían la identificación,
descubrimiento, análisis y rediseño de procesos. Para ello, se utilizaron métodos
como la observación, entrevistas con colaboradores y jefes de departamento,
recopilación de información, análisis y evaluación para modelar procesos
existentes (por ejemplo, procesos) e identificar problemas y oportunidades
existentes. Contribución al desarrollo de esta propuesta. Luego se identificaron y
analizaron siete procesos clave para transformarlos con enfoque en la
digitalización y optimización de las operaciones. Como resultado, se realizaron
mejoras en el tiempo, el formato y las actividades. Finalmente se desarrolló una
propuesta de manual de procesos para el departamento en estudio para
estandarizar el proceso y facilitar su correcta ejecución.

En el contexto latinoamericano, Paredes (2021) en un estudio realizado en

Ecuador, mencionó que la industria textil es citada como la base del desarrollo

1
económico del país, especialmente en los modelos de pequeñas y medianas
empresas. El propósito de este estudio es determinar la relación que existe entre
la gestión de la producción y el desarrollo en las pequeñas empresas textiles de
Riobamba e identificar el área de la gestión de la producción: planificación,
presupuestación y tecnología. Se diseñó un estudio utilizando contextos
descriptivos y análisis cualitativos y cuantitativos sustentados en fuentes primarias
y secundarias; Se utilizaron tablas de contingencia para determinar las relaciones
entre las variables y las hipótesis se comprobaron mediante datos estadísticos.
En cuanto a la gestión, el 95% de las empresas no ha formado a sus empleados,
el 80% de las empresas no tiene planificación y el 77% de las empresas tienen
dificultades financieras; con ello podemos concretar que este trabajo contribuye a
futuras investigaciones para desarrollar modelos de gestión integrada que faciliten
el desarrollo de pequeñas unidades productivas en la industria textil.

En el contexto nacional, Burga y Herrera (2021) en su trabajo de investigación

tienen como objetivo mejorar la empresa textil “Manufacturas Peruanas S.A.C.”
con proceso logístico. El sistema está desarrollado sobre la plataforma Visual
Studio Code y la base de datos es MySQL. Para encontrar esta solución, en
primer lugar, se evaluaron problemas relacionados con diversos procesos
productivos y procesos de entrega de pedidos, identificando problemas como
retrasos en la entrega de pedidos a los clientes, mal control de subprocesos, etc.
Esto incluía la fabricación de prendas de vestir y el control deficiente de los
almacenes sobre las existencias disponibles de cada materia prima y sus
entradas y salidas. El nombre del sistema es “Desarrollo de un sistema de red
para mejorar el proceso logístico en la empresa textil MANUFACTURAS
PERUANAS S.A.C.” Ayudar a mejorar la logística y gestión de proveedores de la
empresa y así reducir el tiempo de entrega requerido. También incluye el
seguimiento del proceso de producción de prendas de vestir, donde se pueden
reducir las pérdidas controlando con mayor precisión la distribución y el
porcentaje de insumos.

Asimismo, en un contexto nacional más amplio, Corrales (2021) con su trabajo

pretende realizar un análisis de la gestión de almacén que actualmente la

2
empresa textil LION realiza a fin de determinar medidas correctivas y propuestas
de mejora que permitan mejorar los procesos de gestión de dicha área y por
consiguiente mejoren los procesos operativos y los niveles de rentabilidad de la
empresa.

Dentro de las metodologías de mejora aplicada se ha propuesto la

implementación de una ERP y de distribución de las instalaciones; además, se ha
planteado mejorar la calidad operativa de la empresa a través de la
implementación de la metodología SCRUM, los cuales permitirán mejorar
sistemáticamente los procesos operativos de la empresa, además se capacitará al
personal que conforma el área de almacén a fin de mejorar su efectividad y
eficiencia, a la vez pueda acomodarse a los nuevos métodos de gestión de la
empresa.

En este contexto, la mejora de un formulario de registros para la gestión de

insumos de proveedores en una empresa textil se presenta como una oportunidad
estratégica para abordar estos desafíos. En este informe estadístico se explorará
cómo la optimización de dicho formulario puede conducir a una gestión de
insumos más eficiente, mejorando la calidad, la disponibilidad y la trazabilidad de
los insumos, alineándose con los estándares internacionales y las necesidades
específicas de la empresa en el contexto latinoamericano y nacional.

El Problema general es: ¿Cómo la creación de un formulario de registro

mejoraría la gestión de insumos de los proveedores en la empresa textil Roció
SAC – LIMA 2023?. Los problemas específicos son:
Calidad del Producto: Defectos recurrentes en los productos entregados por
ciertos proveedores.
Puntualidad en las Entregas: Retrasos constantes en las entregas de un
proveedor clave, afectando la cadena de producción.
Comunicación: Falta de comunicación efectiva sobre cambios en los pedidos o
problemas potenciales en la entrega.
Gestión de Inventario y Almacenamiento: Pérdida frecuente de insumos debido a
problemas en el manejo del inventario.

3
Costos: Discrepancias en la facturación, con cobros incorrectos o no
transparentes.
Confiabilidad del Proveedor: Experiencias pasadas de proveedores poco
confiables que han afectado la continuidad de la cadena de suministro.

De la justificación, se tiene la Social, tal que tiene que ver con la creación de
empleo: La implementación y el mantenimiento de sistemas de registro digital
pueden requerir personal de TI especializado, que puede crear empleos y
desarrollar habilidades técnicas en la comunidad.
Mejores relaciones con proveedores: un registro eficaz puede mejorar la
comunicación y la transparencia entre las empresas textiles y sus proveedores.
La económica, con menores costos operativos: la implementación de un registro
digital puede reducir los costos operativos al reducir la necesidad de que el
personal se registre e ingrese manualmente las tareas de seguimiento. Esto evita
la compra excesiva o la escasez de productos, reduciendo así los costos
asociados con el exceso de existencias o la pérdida de ventas debido a la
escasez de productos. Esto permite a la empresa celebrar contratos más
favorables con proveedores que se desempeñan bien, reduciendo así los costos.

La tecnológica, con automatización de procesos: la tecnología de registro puede

automatizar tareas repetitivas como la entrada de datos, notificaciones de pedidos
y seguimiento de entregas.
Acceso remoto y movilidad: Las tecnologías modernas permiten el acceso remoto
al registro, facilitando la colaboración y la gestión de insumos desde cualquier
lugar con conexión a Internet.

El Objetivo general es: Determinar de qué manera el formulario de registro

mejorará la gestión de insumos de los proveedores en la empresa textil Roció
SAC – LIMA 2023. Los objetivos específicos son:
Garantizar la implementación efectiva del formulario en la interacción con
proveedores clave.

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Asegurar la recopilación regular y sistemática de datos a través del formulario
para evaluar la calidad, puntualidad, comunicación, gestión de inventario, costos y
confiabilidad de los proveedores.
Analizar los datos recopilados para identificar patrones, tendencias y áreas
específicas que requieran mejoras.
Establecer un mecanismo para proporcionar retroalimentación a los proveedores
basada en los datos recopilados, fomentando la mejora continua.
Establecer un sistema de seguimiento continuo para evaluar el impacto del
formulario en la gestión de insumos a lo largo del tiempo.

La Hipótesis general es: La mejora de la gestión de insumos de los proveedores

en la empresa textil Roció SAC – LIMA 202. Las hipótesis específicas son:
Si se implementa un formulario detallado que evalúa la calidad de los insumos,
entonces se reducirán los defectos en los productos finales, mejorando la calidad
general.
Si se establece un sistema de registro que monitorea la puntualidad de las
entregas, entonces se reducirán los retrasos, mejorando la eficiencia de la cadena
de suministro.
Si se mejora la comunicación a través del formulario, entonces se reducirán los
malentendidos y las sorpresas en la entrega, mejorando la eficacia de la
colaboración con los proveedores.
Si se implementa un formulario que rastrea la gestión de inventario, entonces se
reducirán las pérdidas y se optimizará el almacenamiento de insumos.
Si se establece un sistema transparente de registro de costos, entonces se
minimizarán las discrepancias en la facturación y se controlarán los costos de
manera más efectiva.
Si se proporciona retroalimentación basada en el rendimiento registrado, entonces
se incentivará a los proveedores a ser más confiables y consistentes.

5
II. MÉTODO

2.1 Tipo y diseño de investigación

Aplicada: El estudio se consideró aplicado ya que buscó dar soluciones prácticas
a la gestión de insumos de los proveedores que ocurren a nivel de la empresa
textil mediante el uso del formulario de registros, que ayudarán en el
mejoramiento de gestión de la empresa textil Roció. Medina (2019) mencionó que
la investigación aplicada tiene como objetivo mejorar los procesos que centra su
objetivo en lograr el enfoque al cliente, el alineamiento estratégico y la mejora
continua. La propuesta es el resultado del estudio y análisis estadístico de más de
80 procedimientos de mejora, al menos, 40 empresas de manufactura y servicio y
la inserción de un conjunto de herramientas estadísticas y criterios de decisión
que ayudan a su fundamentación científica, a la vez que a la reducción del tiempo
de su aplicación. Por otra parte, se logra una exhaustiva representación de los
procesos que contribuye a la implementación e integración de los sistemas de
gestión asociados

Descriptiva y explicativa: Por su naturaleza, la investigación es descriptiva

explicativa, ya que describe y discute las irregularidades presentes en los
procesos realizados en los insumos de los proveedores. Cuando se establece o
pone en marcha un plan de investigación sobre temas referentes a los sistemas
de información, describe los hallazgos de algunas investigaciones actuales de la
profesora Susan Moeller y colegas de la Universidad de Maryland la teoría
general de sistemas es el primero en ser mencionada. La investigación
generalmente se realiza cuando un investigador acaba de comenzar una
investigación y desea comprender el tema en general.

6
La investigación descriptiva es una investigación que tiene como objetivo describir
o definir el tema en cuestión y explicativa es una investigación que tiene como
objetivo explicar por qué fenómenos particulares funcionan de la manera en que
lo hacen.
Cuantitativa
El estudio es cuantitativo porque antes (antes de la prueba) y después (después
de la prueba) la recopilación de datos del período de investigación se expresó
numéricamente para probar realmente la hipótesis general y específica de manera
descriptiva e inferencial. Según Hernández, Fernández y Baptista (2014)
precisaron ser cuantitativo, hace uso de recopilación de datos probando hipótesis
que se basan en cálculos numéricos y análisis estadísticos para determinar
patrones de comportamiento y teorías de prueba” (p.4).
Navarro Eva Jiménez García, Rappoport y Thoilliez (2017) los estudios pre
experimentales, son grupos ya formados no hay aleatorización, teniendo grupo
control experimental (p. 132)
Al respecto es cuasi experimental ya tal que se consideran mediciones pre test y
pos test para evaluar logros manipulando la variable independiente
Figura 1. Esquema del diseño

Dónde:
G: Grupo de control no aleatorio
X: Variable independiente (Gestión de formulario)
01: Se efectúan mediciones previas
02: Se efectúan mediciones posteriores

En efecto en el presente se tendrá recolección de datos de insumos y después de

la mejora mediante la gestión con el formulario de registros.

2.2 Variables
Variable Independiente (VI). Formulario de Registro
Guzmán (2016) considera que la gestión de inventarios es indispensable como
elemento de protección en los casos en que se disparen los precios y se produzca

7
escasez de la materia prima, es decir; se “debe prever un aumento significativo de
precios de materias primas y por tanto se debe almacenar una cantidad de
materia prima suficiente cuando el precio de la misma se encuentra en un nivel
bajo... (p. 37)
Sus dimensiones son:
Dimensión 1: Eficiencia del Registro
Gajardo (2012), Sostiene: Habiendo precisado los alcances de las negociaciones
de compra, el almacén debe cumplir con condiciones de recepción de los bienes
según los parámetros establecidos para los cuales debe tener el personal
apropiado y adecuado para recibir y verificar los bienes recibidos” (p.37).
El autor afirma que recibir los productos es una tarea muy importante porque el
proceso de distribución comienza desde allí, la recepción se ocupa en detalle de
cuántos artículos se obtienen y bajo qué condiciones deben aceptarse.

PC: Pedidos conformes

Dimensión 2: Almacenamiento
Gajardo. (2012), Indica que: "El almacenamiento implica gestión de materiales en
un lugar específico. Esto se conoce como el almacén, donde el contenido
calificado y numerado está contenido en bastidores, compartimentos o estantes.
(p. 36).
El autor comenta que el almacenaje consiste en colocar los productos
adecuadamente según su rotación de cada producto, es preciso que estén
claramente etiquetados para evitar malentendidos.

UA: Unidades almacenadas

Dimensión 3: Despacho

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Para Campo (2015) Se medirá el grado de respuesta y se cumplirá el período de
entrega acordado y la fecha acordada entre el vendedor y el cliente. Un pedido
previamente emitido con la autorización completa del usuario se calculará a
tiempo. acuerdo de ambas partes entre el vendedor y el usuario, que se considera
oportuno. (p. 31).

R: Despachos realizados
Variable dependiente (VD): Mejora de Gestión

García (2021) considera que gestionar un proveedor implica evaluar su

capacidad para satisfacer sus necesidades contractuales, medir su desempeño
durante el período de contratación, trabajar con él para identificar desafíos
asegurándose de tener los niveles adecuados de servicio y contacto para
garantizar que la relación siga por buen camino para ambas partes. La gestión
de las relaciones con los proveedores ha sido vista como "El camino" para que
las empresas capturen valor adicional e impulsen su desempeño desde la
función de la cadena de abastecimiento. (p.38)
Dimensión 1: Eficiencia

TE: Tiempo empleado

Dimensión 2: Eficacia

AP: Atención de pedidos

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Se detalla en la tabla de Operacionalización de las variables (Anexo 1)

2.3 Población y muestra

Población
La población de este estudio se define como todos los proveedores de insumos
con los que la empresa textil tiene una relación comercial. Según un informe de la
Asociación Nacional de Fabricantes de Textiles (NCTO) en 2021, la industria textil
emplea una amplia variedad de proveedores, incluyendo fabricantes de hilos,
tejidos y materiales auxiliares.
Muestra
Para seleccionar una muestra representativa, se utilizó una técnica de muestreo
estratificada basada en el informe de la NCTO. Se estratifica la muestra en
función del tipo de proveedores (por ejemplo, proveedores de hilos, proveedores
de tejidos, proveedores de materiales auxiliares) y se seleccionaron al azar una
cantidad proporcional de proveedores de cada estrato.
Diseño
El formulario de registro se diseñó para recopilar información relevante que
mejorará la gestión de insumos. Según un estudio realizado por Johnson y Smith
(2020), el formulario debe incluir campos como nombre de la empresa
proveedora, contacto principal, categoría de productos que suministran, precios,
plazos de entrega, calidad de los insumos, entre otros.
Estudio
Para la realización del estudio, se distribuyó el formulario de registro a la muestra
seleccionada de proveedores. Se explicó a los proveedores el propósito del
estudio y se destacó la importancia de su participación. Se les proporciona un
plazo para completar y devolver los formularios.
Análisis
Una vez que se recopilaron los formularios de registro, se realizó un análisis de
datos utilizando software estadístico. Según el análisis de Johnson y Smith
(2020), se identifican patrones en los datos, como proveedores más eficientes en

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la entrega de insumos, proveedores con precios competitivos y proveedores que
ofrecen una mayor variedad de productos.
Conclusiones y recomendaciones
Basándose en los resultados del estudio, se concluye que la implementación de
un formulario de registro mejora significativamente la gestión de insumos de
proveedores en la empresa textil. Según un informe de Supply Chain
Management Review (2021), el uso de formularios de registro estandarizados
ayuda a mejorar la comunicación y la eficiencia en la relación con los
proveedores, lo que a su vez puede llevar a una mejor gestión de insumos y
ahorro de costos.

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica
Cuando se establece o pone en marcha un plan de investigación sobre temas
referentes a los sistemas de información, la teoría general de sistemas es la
primera en ser mencionada.
En otra parte para entender que es una técnica, podemos referenciar el trabajo de
Airas (2020) quien nos menciona que la técnica es (..) “el medio que se utiliza
para que el investigador pueda recoger los datos de la muestra” (…).(p. 9)
En otras palabras, es trazar el camino idóneo para obtener los datos de la
muestra.
En su mayoría considerarla una herramienta principal y parte del método que nos
permitirá ser objetivos a la hora de analizar y utilizar los datos de muestras
obtenidos.
Desde otra perspectiva el primer paso es la elección de (…)” las técnicas e
instrumentos correctamente, el investigador debe establecer las fuentes, pueden
ser primarias o secundarias,” (..)Airas (2020, p. 9)
La elección de las técnicas e instrumentos son el primer paso, el segundo es
escoger las fuentes que por su naturaleza pueden ser de dos tipos primarias o
secundarias.
Se puede concluir que para iniciar un buen proceso de investigación se necesita
escoger la fuente de los datos. Practicar y desarrollar una buena técnica, la cual

11
ayudará a organizar y permitirá escoger de forma objetiva la muestra y el mejor
sector para la recolección esta última.

Instrumento
Arias (2020) Señala que “el instrumento es el mecanismo que usa el investigador
para obtener la información de la muestra.”. (p.10).
En otras palabras, el instrumento, es aquello que usamos para registrar
información.
Aunque un instrumento puede ser una herramienta de apoyo, también se puede
considerar como una herramienta de selección, como lo menciona Arias. (2020, p.
10) de la cual resaltar tres aspectos que son particularmente necesarios a la hora
de seleccionar y cotejar el instrumento que usaremos:
La primera es la creación de (...)” Preguntas abiertas o cerradas” (..).
La segunda es (…)”la validación del instrumento o confiabilidad del instrumento”
(…).
Por último, es importante que el instrumento tenga la correspondiente (…)”
alineación con los objetivos de la investigación” (…).

Validez del instrumento

Hernández y Becerra (2018) nos dieron a entender que “Para la validación del
instrumento de investigación” (...) “se debe proporcionar toda fiabilidad al
momento de realizar su aplicabilidad. Este proceso de validación garantiza que al
momento de ser aplicada la encuesta genere resultados veraces para el diseño
de la metodología de autoevaluación” (…). (p. 159)
Esto quiere decir que para validar un instrumento es necesaria la existencia de la
aplicabilidad de una metodología. Esto para garantizar la veracidad de los valores
obtenidos
En conclusión, los valores y datos obtenidos de cualquier instrumento tienen que
ser calificados desde el primer momento de su obtención para ello podemos
definir algunos métodos o implementar metodologías ya existentes.
Como por ejemplo en el trabajo de Hernández y Becerra (2018) en su estudio el
cual tomaremos como referente usaron una metodología “para la construcción de
la encuesta” (…), instrumento para la recolección de información, (…)” se tomaron

12
como punto de partida los aspectos relacionados con el medio ambiente y los
requisitos establecidos en la Norma ISO 14001” (…). (p. 159)
Confiabilidad del instrumento
Santos (2017) menciona que (...)la confiabilidad consiste en determinar hasta
donde las respuestas de un instrumento de medición aplicado a un conjunto de
individuos, son estables independientemente del individuo que lo aplique y el
tiempo en el que es aplicado. (…) (p. 3)
Determinar la confiabilidad, es un proceso ligado al proceso de selección y
garantía del instrumento de medición, independientemente de quien lo aplique o
cuando lo aplique.
Aplicándolo a nuestro contexto de investigación podemos concluir que para
aumentar o garantizar la confiabilidad del instrumento, es necesario conocer los
canales por los que se distribuye la información y los encargados que manipulan
esta información.
Así mismo el instrumento deberá estar ligado al proceso o la constitución de los
requerimientos de trazabilidad del almacén y centro de acopio de productos o
insumos.

2.5 Aspectos éticos

Nuestro estudio de investigación tiene los principios fundamentales que se
consideran como aspectos éticos lo siguiente:
Protección de la privacidad del proveedor
Martínez (2019) Es esencial garantizar la protección de la privacidad y
confidencialidad de los proveedores al implementar un formulario de registro en la
gestión de insumos. La empresa textil debe asegurarse de obtener el
consentimiento informado de los proveedores y utilizar los datos recopilados de
manera ética y responsable.
Trato justo y equitativo de los proveedores
Johnson y Smith (2020) Al implementar un formulario de registro para gestionar
los insumos de proveedores en una empresa textil, es crucial garantizar un trato
justo y equitativo para todos los proveedores. Esto implica establecer políticas y
procedimientos transparentes, fomentar la competencia leal y evitar la
discriminación o favoritismo hacia un proveedor en particular.

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Uso ético de la información recopilada
González y López (2021) La empresa textil debe comprometerse a utilizar la
información recopilada a través del formulario de registro de manera ética y
responsable. Esto implica no utilizar los datos de los proveedores para prácticas
desleales o antiéticas, como el incumplimiento de acuerdos contractuales o el uso
indebido de la propiedad intelectual de los proveedores.
Transparencia en la gestión de insumos
Sánchez (2020) La implementación de un formulario de registro en la gestión de
insumos de proveedores en una empresa textil contribuye a promover la
transparencia en las operaciones comerciales. Al proporcionar acceso a
información confiable y actualizada, se promueve un entorno de negocio más
equitativo y se fomenta la confianza y la colaboración con los proveedores.

III. RESULTADOS

3.1 Análisis estadístico descriptivo

En relación al análisis de ingreso la información de la base de datos en Excel al

software estadístico SPSS versión 27 con la finalidad de analizar el
comportamiento de los datos.

3.1.1 Variable dependiente: Mejora de Gestión

Pedidos

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Tabla 2. Análisis estadístico de Pedidos antes y después

En la Tabla 2, se observa que el pronóstico de pedidos mejoró de 71.05% a

91,22%, gracias a la gestión de inventarios con un aumento de disponibilidad de
20,17%, con lo cual se demuestra que en la empresa de textil el manejo de los
materiales requeridos para los diversos proyectos de textiles es adecuado,
garantizando que, en el momento requerido para una confección de prendas, se
cuente con las existencias, evitando la falta de algún material. Por otro lado,
observando las medidas de dispersión se tiene que después de la mejora se
redujo significativamente, tal que los materiales aseguran tener disponible ante
una necesidad de requerir los materiales.

15
Figura 3. Pedidos antes y después

Entrega a tiempo

16
Tabla 4. Análisis estadístico de la administración del tiempo

En la Tabla 4, se observa que la entrega a tiempo de los materiales mejoró de

59,58% a 81,93%, por una mejor gestión de inventarios con un aumento de
entrega a tiempo de 22,35%, con lo cual se demuestra que en la empresa de textil
Roció Sac logró atender de manera oportuna los pedidos, debido a que no se
tiene inconvenientes de carencia de algún material requerido, por contar con
stocks de repuestos en todo momento. Por otro lado, observando las medidas de
dispersión se tiene que después de la mejora disminuyó de manera significativa,
tal que se cumple con atender de manera oportuna los requerimientos,
asegurando mayor celeridad en las entregas, pues, el contar con los materiales es
un factor importante de cumplimiento.

17
Figura 5. Administración de tiempo antes y después.

Nivel de gestión de insumos

Tabla 6. Análisis estadístico de la gestión de insumos

18
En la Tabla 6, se observa que los niveles de gestión de insumos de los materiales
mejoraron de 57,63% a 89,05%, debido a que se codujo de manera eficiente la
gestión de los inventarios tal que aumentó en 31,42%, demostrando que en la
empresa de textil Roció Sac aseguró mejores niveles de servicio, debido a que los
materiales requeridos por los diversos proyectos en este sector, se tiene en stock.
Garantizando la atención del servicio, dentro del plazo previsto por la empresa.
Por otro lado, observando las medidas de dispersión se tiene que después de la
mejora disminuyó de manera significativa, tal que se cumple del nivel de gestión
de insumos, asegurando la fidelización de los clientes.

Figura 7. Nivel de gestión de insumos antes y después

3.2 Análisis estadístico inferencial

Al realizar la contrastación de las hipótesis, se tomó en cuenta lo siguiente: Si el

resultado de la significancia es menor que 0,05 entonces los datos no tienen el
comportamiento normal siendo no paramétricos, por lo que se procede a hacer
uso del estadístico Wilcoxon. En caso de resultar una significancia mayor que
0,05 se tiene una distribución normal tal que se considera el estadístico T-student.

Hipótesis general

Ha: Formulario de registro mejora la gestión de insumos de los proveedores en la

empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.

19
Ho: Formulario de registro no mejora la gestión de insumos de los proveedores en
la empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.

Tabla 7. Prueba de normalidad

De la tabla 7 se tiene que la significancia del nivel de servicio es mayor que 5%,
tal que los datos tienen comportamiento normal, siendo determinante para la
aplicación de la prueba T para el análisis inferencial

Tabla 8. Estadísticas de muestras emparejadas de gestión de pedidos.

De la tabla 8 se observa que el nivel de servicio después de la mejora es mayor

que el nivel de servicio antes de la mejora, por lo que se deduce que hay una
mejora relevante en el servicio que se brinda en la empresa de
telecomunicaciones.

Tabla 9. Prueba T-student

Del análisis mediante la prueba T, se tiene la diferencia de medias de 19, 17%, tal
que hubo una mejora del nivel de servicio, con un valor de significancia bilateral

20
menor que 5%, con lo que se deduce que fue válida la hipótesis planteada por los
investigadores.
Primera hipótesis específica
Ha: Formulario de registro mejora la gestión de pedidos de los proveedores en la
empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.
Ho: Formulario de registro no mejora la gestión de pedidos de los proveedores en
la empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.

Tabla 10. Prueba de normalidad

De la tabla se tiene que la significancia de la administración del tiempo es mayor

que 5%, tal que los datos tienen comportamiento normal, siendo determinante
para la aplicación de la prueba T para el análisis inferencial.

Tabla 11. Estadísticas de muestras emparejadas de administración del tiempo

De la tabla se observa que la disponibilidad después de la mejora es mayor que la

administración antes de la mejora, por lo que se deduce que hay una mejora
relevante en la disponibilidad de los materiales en la empresa de textil Roció Sac.

21
Tabla 12. Prueba T-student

Del análisis mediante la prueba T, se tiene la diferencia de medias de 22, 35%, tal
que hubo una mejora en la disponibilidad, con un valor de significancia bilateral
menor que 5%, con lo que se deduce que fue válida la hipótesis planteada por los
investigadores.

Segunda hipótesis específica

Ha: Formulario de registro mejora la administración de tiempos de la gestión de
pedidos de los proveedores en la empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.
Ho: Formulario de registro no mejora la administración de tiempos de la gestión
de pedidos de los proveedores en la empresa textil Roció SAC – LIMA 2023.

Tabla 13. Prueba de normalidad

De la tabla se tiene que la significancia de la gestión de insumos es mayor que

5%, tal que los datos tienen comportamiento normal, siendo determinante para la
aplicación de la prueba T para el análisis inferencial.

22
Tabla 14. Prueba de emparejamiento de gestión de insumos

Del análisis mediante la prueba T, se tiene la diferencia de medias de 57, 63%, tal
que hubo una mejora en la disponibilidad, con un valor de significancia bilateral
menor que 5%, con lo que se deduce que fue válida la hipótesis planteada por los
investigadores.

IV. DISCUSIONES

Dados los resultados luego del procesamiento de la información, se busca las

comparaciones respectivas con autores que antecedieron a la presente
investigación y al mismo tiempo el aporte teórico, pues su aporte es valioso para
una buena fundamentación de la investigación. En el presente estudio, se logró
determinar mediante un formulario de registro mejoró de forma significativa el
nivel de servicio de la empresa textil Roció sac en Lima, con un nivel de
significancia fue de 20,17% tal que el nivel de servicio a partir de un promedio
bajo que fue 71,05% aumento de manera relevante a un nivel alto de 91,22%.
Con dicho resultado se comprueba que las condiciones de gestiones de insumos,
mejoró significativamente ya que la gestión de pedidos tuvo una mejora relevante
en el sector textil. Así mimo en el estudio realizado por los investigadores Muñoz y
Toapanta (2022), en la que aplicó la gestión de inventarios tuvo como resultado
con el mejor ordenamiento en los estantes la disponibilidad de los productos
mejoró significativamente ya que fueron señalizados y registrados, pues se logró
reducir el 54% de deficiencia existente en el registro de los productos. Por otro
lado, Del Castillo y Farfán (2021), en su estudio relacionado por la gestión de
inventarios y el grado de servicio de una entidad, se logró evidenciar que la
gestión de inventarios tiene un impacto directo al grado de servicio que presenta
la compañía, tal que las entregas perfectas subieron un 14% llegando a un 95%
de mejora, tal que se concluye que mediante la gestión de inventarios se tiene un

23
mejor servicio en la empresa. También en el estudio de los autores Parí y Vicente
(2021), respecto a la gestión de inventarios se logró la mejora el nivel de servicio
en el almacén de repuestos cuyos resultados obtenidos permitieron mejorar el
nivel de servicio de un 79.20 % a un 92.06%%, tal que se concluye que la gestión
de inventarios si mejoró el nivel de servicio en el almacén en estudio. También en
el estudio de Delgadillo (2020), se pudo corroborar que con la gestión de
inventarios mejoró el nivel de servicio al cliente, tal que se logró obtener un
aumento de 17.1% en el nivel de servicio, lo cual es evidente que tiene mucha
importancia el buen manejo de los inventarios de toda empresa para lograr
alcanzar los mejores servicios en una empresa. Finalmente, en el estudio de
Romero (2021), respecto a la gestión de inventarios para mejorar el nivel de
servicios en un almacén de productos terminados, se tuvo que el nivel de servicio
mejoró de 85% a 94% con la mejora de 10.6%. Es importante destacar que poner
énfasis en los inventarios como se puede comprobar en los estudios que se
menciona anteriormente, ya que permiten garantizar el buen servicio que brindan
las empresas, lo cual es importante para el prestigio que se busca, como un factor
diferencial importante que ponga en evidencia el éxito de la organización.

En relación a la dimensión 1, se tuvo en consideración que tomando en cuenta la

gestión de inventario se logró mejorar la administración del tiempo de registro en
la empresa textil Roció sac en Lima, con un nivel de significancia de 22.35%de tal
manera que de contar con una administración del tiempo de 59,58% que es baja
se logró mejorar dicha administración del tiempo a un nivel alto que ascendió a
81,93% . De esta manera se comprueba una mejora significativa con lo que se
aseguró de manera importante tener administración del tiempo que tiene mucha
importancia en el desarrollo de las confecciones textiles, permitiendo el proceso
de avance de las confecciones no tenga interrupciones durante su ejecución. Así
mismo se tiene que según el estudio que realizaron Hernández et al. (2021) en el
que buscó analizar y contextualizar el servicio con el manejo de los inventarios, tal
que identificaron acciones de mejora para evitar problemas en la entidad. Al
respecto, los resultados evidenciaron que la empresa tiene un control adecuado
de sus stocks tal que se puso énfasis en el control de la ruptura de los stocks y en
el exceso de ítems que tienen baja rotación de inventarios. También en el estudio

24
del investigador Prado (2018), respecto al nivel en el que la gestión de inventarios
ayudará a la mejoría del escalón de servicio del almacén los resultados
evidenciaron que el inventario incrementó la mejoría de su nivel de servicio en un
15%, permitiéndole al autor concluir su indagación afirmando que la aplicación de
la gestión del inventario fomentó a la aglomeración de resultados positivos en el
escalón de servicio del almacén de la entidad. Al respecto se comprueba que
asegurar el buen manejo de los inventarios se asegura la disponibilidad de los
inventarios en los servicios que se brindan, pues es importante que las buenas
condiciones del área donde se tiene los materiales estén ordenadas y clasificados
para facilitar su fácil identificación y al mismo tiempo garantizar la buena atención
con entregas dentro del plazo previsto. Es importante destacar por ello, que el
beneficio directo se logra con la buena gestión de los inventarios tiene
repercusión favorable en el manejo de las existencias que garantizan las entregas
oportunas, pues uno de los factores importantes en las organizaciones es contar
con los materiales disponibles cuando se requiera.

En relación a la dimensión 2, se tuvo en consideración que tomando en cuenta el

formulario de registro se logró mejorar la gestión de insumos en la empresa textil
Roció sac en Lima, con un nivel de significancia de 31.42% de tal manera que de
contar con una gestión de insumos de proveedores de 57.63% que es baja se
logró mejorar dicha gestión de insumos de proveedores a un nivel alto que
ascendió a 89,05%. De esta manera se comprueba una mejora significativa con lo
que se aseguró de manera importante la gestión de insumos de proveedores que
tiene mucha importancia en la ejecución de las confeccione en la textil empresa
Roció sac, permitiendo cumplir con las programaciones de las confecciones de
prendas de manera que no se realicen reprogramaciones y horas extras de
trabajo para alinear a la programación los avances de las confecciones textiles.
Así mismo se tiene que los investigadores Espinoza et al. (2022) respecto a la
gestión de inventarios para el óptimo movimiento de forma eficiente, permitió
reducir las diferencias que generan demoras. El resultado del estudio fue de 181
minutos en el tiempo de despacho de los productos que impactó en el movimiento
del área regulando las demoras existentes. Para el control y movimiento de
mercadería fueron determinantes en el manejo de los productos. También en el

25
estudio de los autores Atnafu y Balda (2018), tal que buscaron el impacto de la
administración del inventario en las entidades empresariales pequeñas asociado
al tiempo de atención. los resultados que obtuvieron el impacto de la investigación
fueron de 61%, logrando el 81% tal que mejoró en 32.79% en el tiempo de
atención. Es preciso destacar también en el estudio las condiciones en las que se
maneja los inventarios para garantizar la entrega de los materiales en el plazo
previstos. Por ello el aporte de los teóricos referidos a tema es relevante, pues
permiten direccionar mejor el manejo de los inventarios. Por ello el aporte de
Garrido y Cejas (2017) es importante ya que ya que pone énfasis en minimizar los
niveles de inventarios y asegurar el suministro del producto. También los autores
Durand et al. (2018) ponen énfasis en los costos de inventario pues tiene como
principal problema la administración que en ocasiones son muchas como hay
veces en las que también falta reforzar lo brindado por la empresa para tener
mayor demanda de los consumidores, Por su parte Salas et al. (2016) precisan
que la gestión de inventarios posee niveles de integración así como de
colaboración y Arciniegas y Pantoja (2018) señalan que la gestión de inventarios
permite hace posible se lleve un control eficiente y Espejo (2017) valoró los
inventarios en la toma de decisiones estructurales haciendo uso de herramientas
de planificación. Finalmente, Mora (2012), consideró al inventario como el conteo
físico de una cantidad determinada de productos.

V. CONCLUSIONES

De los resultados logrados se concluye:

Primero: Mediante el formulario de registro de pedidos mejoró de forma

significativa el nivel de servicio de la empresa textil Roció Sac en
Lima, en un promedio de 20,17%, tal que el nivel de registro de
pedido promedio inicial que fue bajo en 71,05% aumento de manera
relevante a un nivel alto de 91,22%.

26
Segundo: Mediante el formulario de registro se logró mejorar la administración
de tiempo de entrega en la empresa textil Roció Sac en Lima, en un
promedio de 22,35%, tal que la a administración de tiempo de
entrega promedio inicial que fue bajo en 59,58% que es baja se
logró mejorar dicha a administración de tiempo de entrega a un nivel
alto que ascendió a 81,93%.

Tercero: Mediante el formulario de registro se logró mejorar la gestión de

insumos a los proveedores de la textil Roció Sac en Lima, en un
promedio de 31,42%, tal que con una gestión de insumos a los
proveedores de 57,63% que es baja se logró mejorar dicha gestión
de insumos a los proveedores a un nivel alto que ascendió a
89,05%.

VI. RECOMENDACIONES

Al término del estudio se recomienda lo que sigue:

Se recomienda a la gerencia logística realizar una examinación de los procesos

actuales de gestión de insumos y buscar oportunidades para automatizar tareas
repetitivas y manuales a través del formulario de registro estas
automatizaciones puedes mejorar la eficiencia al reducir errores humanos,
acelerar los tiempos de respuesta y facilitar la integración de datos con otros
sistemas internos de empresa textil Roció Sac.

Se recomienda también asegurarse de que el nuevo formulario de registro pueda

integrarse sin problemas con los sistemas de gestión existentes, como sistemas
de inventario, software de contabilidad, y cualquier otra herramienta utilizada en la

27
empresa textil, de esta manera la integración será eficiente y minimizará la
duplicación de datos, mejorarán la coherencia de la información y facilitando la
toma de decisiones informadas.

Se recomienda establecer un plan de respaldo de datos, dada la naturaleza

sensible de la información relacionada con proveedores e insumos, es crucial
incorporar medidas sólidas de seguridad de datos en el formulario. Asegurando
de cumplir con las normativas de privacidad y seguridad de la información, la cual
generará confianza en la seguridad del formulario, fomentará una participación
activa por parte de los proveedores y garantizará la integridad de los datos.

Se recomienda diseñar un plan de capacitación detallado para los usuarios que

estarán utilizando el nuevo formulario de registro. Asegurando de que
comprendan la importancia del formulario, cómo completarlo correctamente y
cómo se integra en los procesos existentes. Además, establecer canales efectivos
de comunicación para resolver preguntas y proporcionar soporte continuo. Una
adopción exitosa del formulario depende en gran medida de la comprensión y
cooperación de los usuarios, por lo que la capacitación y la comunicación son
aspectos clave.

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productividad en el área de almacén en la empresa Inversiones Pinto S.A.C, 2022.
Repositorio Institucional - UCV.
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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ FACULTAD DE CIENCIAS E

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De, E., Textil, I., & Confecciones, Y. (n.d.). UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.
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%C3%B3n+De+Inventarios

37
ANEXOS

38
ANEXO 1: Operacionalización de variables

Variables Definición DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES FÓRMULA Escala Unidad

OPERACION de los de
CONCEPTUAL AL
indicad medida
ores
Gomez, Guzmán (2016) considera que El formulario se Eficiencia del Formularios EF= (Formularios completados a
la gestión de inventarios es evalúa mediante Registro completos tiempo / Total de formularios) x 100. Razón Porcentaje
indispensable como elemento de la revisión de su
Variable protección en los casos en que se efectividad en la
Independient disparen los precios y se produzca recopilación de UA = Almacenamiento conforme x100
e: Formulario escasez de la materia prima, es decir; datos relevantes Almacenamiento Unidad de N.º de unidades almacenadas Razón Porcentaje
de Registro se “debe prever un aumento de los almacenamiento
significativo de precios de materias proveedores y
primas y por tanto se debe almacenar su contribución a
una cantidad de materia prima la mejora de la
suficiente cuando el precio de la gestión de DR = Despachos atendidos x 100Total
misma se encuentra en un nivel bajo. insumos. Tiempo de Entrega Despachos de despachos Razón Porcentaje
(p. 37) realizados
Para García (2021): Gestionar un
proveedor implica evaluar su La mejora se Eficiencia Tiempo empleado TE = Tiempo utilizado en entrega de
capacidad para satisfacer sus evalúa a través pedido x100 Razón Porcentaje
necesidades contractuales, medir su de la
Tiempo disponible en entrega de
desempeño durante el período de comparación de
Variable contratación, trabajar con él para los procesos pedido
Dependiente: identificar desafíos asegurándose de anteriores y
mejora de tener los niveles adecuados de servicio posteriores a la
AP = Pedidos entregados Razón Porcentaje
gestión de y contacto para garantizar que la implementación
insumos de relación sigue por buen camino para del formulario de perfectosx100
los ambas partes. La gestión de las registro, Eficacia Atención de
proveedores relaciones con los proveedores ha sido midiendo la pedidos Total, de pedidos entregados
vista como "El camino" para que las eficiencia en la
empresas capturen valor adicional e gestión de
impulsen su desempeño desde la insumos.
función de la cadena de
abastecimiento. (p.38)
ANEXO 2: Instrumentos
Ficha variable dependiente antes

Ficha variable dependiente después

Ficha variable independiente antes
Ficha variable independiente después
ANEXO 3: Fotos
ANEXOS 4: Matriz de operacionalización