COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Nombre del estudiante: Jeniffer Jacqueline Colima Nelson

Fecha de entrega: 22-Agosto-2022
Carrera: técnico en administración
DESARROLLO
Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y
se apoyan en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y
buenos resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un
nuevo cargo al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni
mucho menos a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la
contacta por e-mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo,
como parte del proceso de selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

Luego de la lectura del caso de Francisca y de acuerdo con los contenidos revisados esta semana:

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

DIÁLOGO
ESTRATEGIA 1 Una buena presentación,
mostrar seguridad al momento
de responder y empatía, un
correcto tono de voz.
ESTRATEGIA 2 Manteniendo una escucha activa
(permite tanto al emisor y
receptor sentirse escuchados).
ESTRATEGIA 3 Respetando los turnos de habla.
DISCURSO
Incorporar elementos gestuales,
una buena postura corporal, sin
movimientos bruscos.
Preparar un discurso donde
pueda expresase verbalmente
dando a conocer de manera
clara su conocimiento,
experiencia laboral y motivación
por el cargo.
Mirar a los ojos al momento de
hablar
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas
que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre
transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

TRANSMITIR SU MOTIVACION Y
COMPETENCIAS LABORALES
CAUSAR IMAGEN POSITIVA PARA EL CARGO

ACCION 1 Conocimientos Debe demostrar sus

conocimientos técnicos
adquiridos en la carrera
estudiada en IACC ya que esto
le ayudara a potenciar su nuevo
cargo
ACCION 2 Experiencia En este caso deberá demostrar
la experiencia que ya ella posee,
dando detalles de sus funciones
y logros en el cargo actual

ACCION 3 Responsabilidad Llegando puntual a la entrevista,

actitud entusiasta.
ACCION 4 Seguridad Debe transmitir seguridad en
las respuestas.

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos

técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y con
sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una entrevista
laboral exitosa.

Francisca, debes ir con una buena presentación mostrando seguridad al momento de responder y con
empatía, usando un correcto tono de voz, respetando así los turnos al momento de hablar, mirando
siempre a los ojos e incorporar elementos gestuales, así mismo preparar un discurso donde puedas
expresarte verbalmente y puedas dar a conocer de manera clara tu conocimiento, y experiencia laboral.

Mostrar los conocimientos técnicos que adquiriste al momento de estudiar Técnico de Nivel Superior en
ciberseguridad en IACC. Donde te ayudara a potenciar tu nuevo cargo.

Sobre todo, llegar puntual mostrando entusiasmo por el cargo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1342715/mod_resource/content/5/
S2_CONTENIDO_COMOE1502.pdf?redirect=1