TRABAJO FINAL

Programa formativo:
PROJECT MANAGEMENT
Bloque:
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:MAYO SANDE
Nombres:JAVIER ANTONIO
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región: País:España
Teléfono:
E-mail:
Fecha: 30/03/2020

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativaAPA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “StoriesbyBachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

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 - Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.
En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos

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 como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gestposting, publicación
de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e
internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que
realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.
SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursostangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona

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  Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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Apartado 1.-

La MISIÓN es el diseño y venta de complementos diferenciadores a través de

la originalidad de sus diseños, sin olvidarnos de las necesidades y
comodidades de nuestros clientes.

La VISIÓN es convertirse en una empresa líder en la venta online en el área de

complementos de los productos que diseñamos y fabricamos.

Los VALORES de Bachi Barcelona son:

- Pasión y compromiso para poder llevar a cabo el despegue de la
empresa.
- Colaboración y trabajo en equipo tanto de Meritxell y Nuria como con los
20 proveedores para poder obtener unos artículos de muy alta calidad.

Apartado 2.-

A)
Ventajas
- Aplicación de filtros en la web que facilita la búsqueda más concreta de
los artículos a los clientes.

Desventajas:
- La competencia además de tener web de venta, tienen importante red
de puntos de venta físicos, lo que hace que tengan una importante
presencia física.
- Disponen de un catálogo más amplio de artículos.

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B)
RECURSOS TANGIBLES:

Identificación de recursos físicos:

- Materias primas para la elaboración de los productos (telas, cremalleras,
etc.)
- Los excedentes de productos estrella y clásicos.
- El local donde confeccionan los bolsos.
- Stock de bolsos
- Diseños exclusivos

Identificación de recursos financieros:

- Condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios.(cuenta expansión de negocios)
- Recursos propios de Meritxell y Nuria al no disponer de financiación.
- Clientes y proveedores.

RECURSOS INTANGIBLES:

Identificación de recursos humanos:

- Los conocimientos en derecho de las propietarias
- El asesoramiento externo que disponen en Marketing, Community
Manager, Posicionamiento Web, contabilidad, fotografía, programación
web o modelaje.
- Motivación por parte de ellas.
- Trabajo en equipo con 20 proveedores locales.

Identificación de recursos no humanos:

- Página web para la venta online
- Colaboración con bloggers
- Las redes sociales

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ANALISIS VRIO:
Se basa en los recursos y permite determinar la ventaja competitiva de la
empresa.
V R I O
Local físico Si No No si
Materias primas Si No No si
Bolsos en stock Si No No si
Diseños Si No si si
exclusivos
Excedentes Si No No si
Recursos propios Si No No si
Cuenta Si No No si
expansión
negocios
Clientes y Si Si No si
proveedores
Conocimientos Si Si No si
en derecho
Asesoramiento No No No si
externo
Motivación Si Si No Si
Trabajo en Si Si No Si
equipo con
proveedores
Pagina web Si No No Si
venta online
Colaboración Si Si No Si
bloggers
Redes sociales Si No No Si

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MATRIZ FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseños únicos y exclusivos Posicionamiento de marca
Trabajo en equipo Plan estratégico
Motivación Local fijo para la venta
Producto realizado de manera
artesanal
Conocimiento en moda
Trabajar con proveedores locales

3. ANALISIS EXTERNO
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ECONÓMICA:

- Ciclos económicos
- Tipos de interés
- Tendencias
- Inflación
- Desempleo
- Renta disponible
- Financiación
La crisis económica que afecta al consumo. La elevada tasa de desempleo y la
disminución de la renta per cápita hacen que el poder de compra de los
consumidores se vea limitado.
Los tipos de interés decrecientes hacen más rápido el endeudamiento de las
empresas.
España es una economía de servicios y tiene un importante número de
empresas que son muy competitivas en ese sector. Por lo tanto, la empresa

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BACHI debería de analizar el poder adquisitivo de sus clientes como así el
coste de las materias primas previniendo consecuentemente los posibles
problemas.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA TECNOLOGICA

- Nueva maquinaria o dispositivos tecnológico

- Uso de la energía
- Reemplazo de tecnología
- Conocer las herramientas SEO
- Obsolescencia
- Internet
- Incentivos por uso de tecnologías

Existen nuevas tecnologías que pueden sustituir o modificar el uso de

máquinas de coser, teniendo un mayor coste por su importación. Con las
nuevas tecnologías para acceder a medios de comunicación se amplían las
posibilidades de acceder a una mayor cantidad de clientes por medio de
internet y redes sociales.

La infraestructura tecnológica es un factor cada vez más importante a la hora

de valorar la competitividad de una economía.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA POLÍTICA

- Cambios de gobierno y sus programas electorales

- Política fiscal
- Subsidios del gobierno
- Guerras y conflictos
- Cambios en legislación
- Cambios en los tratados comerciales
- Acuerdos internacionales
- Conflictos internos y externos
- Movimientos políticos

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España es una democracia, un estado de derecho y un estado de bienestar.
Tenemos una economía social de mercado. La Constitución protege los
derechos fundamentales de las personas y establece unos principios para
orientar las actuaciones de los poderes públicos. Por lo tanto, BACHI tiene
como principal generador de comercio el electrónico y debe mantenerse al
tanto de políticas que establezcan nuevos sistemas normativos y de calidad en
las ventas online.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA SOCIAL

- Nivel de educación
- Modas
- Patrones de compra
- Creencias
- Religiones
- Opinión de los clientes
- Opiniones o percepción de los medios de información
- Estilo de vida
- Nivel de ingresos
- Nivel de edad

El aumento de la población, así también como los aspectos culturales y la

moda, inciden en la posibilidad de escoger sobre la diversidad de opciones
sobre productos nuevos, de calidad y precios asequibles. El sector de la moda
es, a nivel global, uno de los más dinámicos y crecientes, y abarca un conjunto
muy diverso de actividades.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.

Página 13
 El  poder de negociación de los clientes es 
alto dado que , aunque el producto se 
El poder  de negociación de los proveedores 
destina tanto a hombres como a mujeres, el 
es alto dado que son locales
volumen más alto es de mujeres por ser más  
exigentes.

mercado con 
competencia

La amenaza de entrada de nuevos 
La amenaza de entrada de nuevos productos  competidores es alta debido a que  no 
es alta  dado que en el mercado hay  una  existen límites para dicha entrada y hoy en 
multitud de modelos en el producto siendo  día en la venta online encontramos diversas 
sus costes  inferiores empresas cuyo objetivo es alcanzar al mayor 
número de clientes potenciales.

POSITIVOS – OPORTUNIDADES NEGATIVOS – AMENAZAS

Entrada de nuevos competidores al mismo
Posibilidad de participación en eventos
mercado seguramente con costes más
comerciales
bajos.
Posibilidad de ampliar el mercado y la
Costes altos con los proveedores
gama de sus productos
Trabajo en equipo Ausencia de un punto físico de venta
Posibilidad de posicionamiento en redes Alta competencia de productos por ejemplo
sociales con Zubi y Afortunadas
Motivación con cubrir las necesidades del
cliente como así mismo la excelente Precios competitivos
identificación de su nicho de mercado.
Elaboración en la propia ciudad,Barcelona Cambio de modas en el mercado
Motivación y emprendimiento por parte de No conseguir financiación en caso
ellas. necesario

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4. ESTRATEGIAS
 Estrategia Defensiva: se trata de combinar las fortalezas que posee la
organización con las amenazas del entorno, por ello, una estrategia
defensiva podría ser vender dichos productos en una tienda física con
precios competitivos.
 Estrategia Ofensiva: se trata de combinar las fortalezas de la empresa
con las oportunidades que le brinde el entorno, por ello, dado que uno
de sus puntos más fuertes es el conocimiento que tienen ellas en su
producto podrían crear nuevos productos bajo la premisa de calidad y
exclusividad que tienen.
 Estrategia de Supervivencia: se trata de combinar las debilidades que
poseen con las amenazas que puedan tener, por ello, una estrategia
de supervivencia podría ser aumentar la promoción y comercialización
del producto en redes sociales pero teniendo en cuenta que otros
competidores pueden entrar a dicho mercado.
 Estrategia de Reorientación: se trata de combinar las debilidades de la
organización con las oportunidades del entorno para poder corregir,
por ello, una estrategia de reorientación sería la elaboración de un
plan estratégico como el que estamos realizando basándonos en la
oportunidad que tiene la empresa en la motivación para su
emprendimiento.

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 5. CMI en forma de matriz.
Objetivo estratégico Indicadores Iniciativas estratégicas Responsable Plazo
Incrementar la participación Incremento de la cartera de Plan de marketing Dep.ventas m/p
en el mercado negocio

Reducir nivel de costes y Nivel de costes y gastos Implementación de un Dep.financiero l/p

financiera gastos en todas las áreas sistema para reducir
de la empresa costes y gastos
Incrementar el margen de Incremento de margen neto Implementación de un Dep.produccion c/p
ganancia por venta sistema para reducir
costes y gastos
Mantener precios Variación del precio Estudio del entorno Dep.ventas l/p
competitivos
Incrementar el índice de Satisfacción de clientes Encuestas Servicio al cliente c/p
satisfacción del cliente
cliente Reducir tiempos de entrega Encuestas Servicio al cliente c/p
del producto al cliente
Incrementar nivel de Fidelidad de la clientela Plan de financiamiento Dep.ventas m/p
compra realizada por los de ventas
clientes
Reducir tiempos de Cumplimiento del programa Revisar los procesos Gerencia de m/p
producción productivo productivos produccion
Incrementar la
procesos productividad
Incrementar las alianzas % de alianzas estratégicas Realizar alianzas con Gerencia de c/p
estratégicas con más proveedores locales produccion
proveedores

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6. Proposición y justificación (una de cada):

 Estrategia en Liderazgo en Costes: se recomienda utilizar en

mercados masivos, cuando el mercado está compuesto por
consumidores que son sensibles a los precios. Las desventajas de
utilizar esta estrategia radica en que podría ser imitadas por la
competencia, o que el interés de los consumidores podría dirigirse
hacia otras características del producto, y no sólo al precio. En BACHI,
la búsqueda de nuevos proveedores con alta capacidad de
negociación permitiría identificar menores costes en cuanto a materias
primas sin dejar a un lado la calidad del producto.
 Estrategia de Diferenciación: esta estrategia consiste en producir o
vender un producto que sea único y original que se distinga de la
competencia. Para BACHI, dicha estrategia es el punto inicial, dado
que su objetivo es producir bolsos únicos y exclusivos.
 Estrategia de Enfoque: esta estrategia consiste en centrar la atención
en un segmento específico del mercado. En este caso, el nicho de
mercado principal es la mujer a la que le atribuye feminidad,
exclusividad, independencia y exigente.

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REFERENCIAS:

Web:
- Ana Trenza. Título “Misión, visión y valores de una empresa – definición
y ejemplos”. Recuperado de
https://anatrenza.com/mision-vision-y-valores-de-una-empresa-
definicion-y-ejemplos/
- Miguel Florido. Título “Como definir la misión, visión y valores de una
empresa + Ejemplos”. Recuperado de
https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-
valores-de-una-empresa/
- Deusto Formación. Título “Estrategias competitivas de Porter: estrategia
de liderazgo en costes”. Recuperado de
https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/estrategias-
competitivas-porter-estrategia-liderazgo-costes
- Logicalis (business and technology working as one). Título “Cuadro de
Mando integral (CMI):todo lo que debes saber”. Recuperado de
https://blog.es.logicalis.com/analytics/cuadro-de-mando-integral-todo-lo-
que-debes-saber

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