INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES

Departamento de Ingeniería en Gestión Empresarial

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.

PRESENTA:
DANIELA CHORA GARCÍA Y JONATHAN JOSEPH LEON HERRERA

ASESOR:

ALBERTO CERON JARAMILLO

MORELIA, MICHOACÁN (MAYO, 2021)

Contenido
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................... 2
PREGUNTAS. ......................................................................................................... 3
RESULTADOS. ....................................................................................................... 6
CONCLUSIONES. ................................................................................................. 16

1
INTRODUCCIÓN.

El estudio del clima organizacional es importante para el campo de la administración

debido a que proporciona un contexto para estudiar el comportamiento
organizacional, puesto que influye tanto en comportamientos individuales como
grupales como son la rotación de personal, la satisfacción laboral, el desempeño en
el trabajo, la seguridad, la satisfacción del cliente, la calidad de servicio y los
resultados financieros. El presente trabajo presenta los resultados del proceso de
diseño de un instrumento de evaluación del clima organizacional El objetivo fue
desarrollar un instrumento válido y confiable para medir la percepción sobre el clima
organizacional de los empleados de “La Catrina” para ello se desarrolló un
cuestionario de 20 reactivos

2
PREGUNTAS.
1 ¿Conoces los objetivos de tu empresa?
2 ¿Te encuentras de acuerdo con los objetivos de tu empresa?
3 ¿Te encuentras de acuerdo con los objetivos de tu empresa?
4 ¿Apoyas los objetivos de tu empresa?
5 ¿Tienes clara cuál es la meta de tu empresa?
6 ¿Consideras que los objetivos van ligados con la meta de tu empresa?
7 ¿Te piden opinión tus superiores para cambiar algunos aspectos de tu empresa?
8 ¿Conoces los niveles jerárquicos de tu empresa?
9 ¿Los empleados que realizan las mismas tareas que tú se encuentran en tu
mismo nivel jerárquico?
10 ¿Tienes oportunidades de ascender en el puesto que laboras?
11 ¿El número de clientes está creciendo, está estancado, o está decreciendo?
12 ¿Dispone tu negocio de un Plan de Comunicación Comercial?
13 ¿Consideras vuestra estructura organizativa y organigrama el más adecuado a
los negocios de la empresa?
14 ¿Es competitiva la estructura de tu empresa?
15 ¿Existe definida una política de compras adecuada a la actividad de la
empresa?
16 ¿Se hace un repaso periódico de la empresa para poder apreciar sus puntos
fuertes y débiles?
17 ¿Se realiza regularmente un cálculo de las necesidades de tesorería?
18 ¿Se controla eficazmente la evolución de la ejecución presupuestaria?
19 ¿Se conoce y controla el coste y margen de cada tipo o línea de producto?
20 ¿Está bien calculado y gestionado el capital circulante necesario?

3
4
5
RESULTADOS.

1. ¿Conoces los objetivos de tu empresa?

De acuerdo

De acuerdo

100, 100%

2. ¿Te encuentras de acuerdo con los objetivos de tu empresa?

De acuerdo

de a cuerdo

100%

6
3. ¿Te encuentras de acuerdo con los objetivos de tu empresa?

De acuerdo

de a cuerdo

100%

4. ¿Apoyas los objetivos de tu empresa?

De acuerdo

100%

7
5. ¿Tienes clara cuál es la meta de tu empresa?

20%

De Acuerdo
Neutral

80%

6. ¿Consideras que los objetivos van ligados con la meta de tu empresa?

De acuerdo

de a cuerdo

100%

8
7. ¿Te piden opinión tus superiores para cambiar algunos aspectos de tu
empresa?

Neutral

Neutral

100%

8. ¿Conoces los niveles jerárquicos de tu empresa?

40%
De acuerdo
60%
Desacuerdo

9
9. ¿Los empleados que realizan las mismas tareas que tú se encuentran en tu
mismo nivel jerárquico?

10%

De acuerdo
Desacuerdo

90%

10. ¿Tienes oportunidades de ascender en el puesto que laboras?

20%

De acuerdo
Neutro

80%

10
11. ¿El número de clientes está creciendo, está estancado, o está
decreciendo?

0%

40% Desacuerdo
Neutro
60% De acuerdo

12. ¿Dispone tu negocio de un Plan de Comunicación Comercial?

0%
20%
Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

80%

11
13. ¿Consideras vuestra estructura organizativa y organigrama el
más adecuado a los negocios de la empresa?

0%

Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

100%

14. ¿Es competitiva la estructura de tu empresa?

0%

Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

100%

12
15. ¿Existe definida una política de compras adecuada a la actividad de la
empresa?

20%
Desacuerdo
Neutro
60% 20% De acuerdo

16. ¿Se hace un repaso periódico de la empresa para poder apreciar sus puntos
fuertes y débiles?

0%

40% Desacuerdo
Neutro
60% De acuerdo

13
17. ¿Se realiza regularmente un cálculo de las necesidades de tesorería?

0%

Desacuerdo
40%
Neutro
60% De acuerdo

18. ¿Se controla eficazmente la evolución de la ejecución presupuestaria?

0%
20%

Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

80%

14
19. ¿Se conoce y controla el coste y margen de cada tipo o línea de producto?

0%
20%
Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

80%

20. ¿Está bien calculado y gestionado el capital circulante necesario?

0%

Desacuerdo
Neutro
De acuerdo

100%

15
CONCLUSIONES.

Mediante los resultados obtenidos de esta manera podemos concluir que existe un
alta deficiencia de satisfacción en el área laboral, pero con nuestro estudio se ha
obtenido un instrumento de medición para la mejora del clima organizacional con
propiedades cualitativas y cuantitativas. Nuestros 20 reactivos agrupados en las 5
categorías obtenidas nos ayudaron a medir el clima organizacional de manera valida
y confiable en la organización ayudándonos esto a una mejora continua base al
estudio

16