Gestión del Conocimiento Fase 4 Aplicar Modelo De Evaluación

Elaborado Por:

John Rodríguez.

Grupo: 207027_10

Tutora:

Johana Forero

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - UNAD

Escuela De Ciencias Básicas Tecnología E Ingeniería

Enero de 2022
Contenido
Introducción............................................................................................................2

Objetivos.................................................................................................................3

General................................................................................................................3

Específicos..........................................................................................................3

Cuadro Consolidado De Cuadros Sinópticos, Identificado Cada Uno...................4

De Ellos Con El Nombre De Su Autor....................................................................4

Encuesta Aplicada..................................................................................................5

Evaluación Del Capital De La Empresa Seleccionada...........................................6

Evaluación Del Capital Intelectual De La Empresa Xxxxxxx..............................6

Introducción.........................................................................................................6

Marco de referencia............................................................................................7

Metodología.........................................................................................................7

Resultados y análisis..........................................................................................7

Conclusiones de la evaluación realizada............................................................7

Conclusiones Del Trabajo.......................................................................................7

Bibliografía..............................................................................................................9
 Introducción

Durante la ejecución de esta fase se pretende desarrollar herramienta de

valoración del capital humano y ser aplicado en la empresa seleccionada en la ase dos

de este curso. Esto con el fin de establecer las recomendaciones o sugerencias para la

empresa en cuestión y poder mejorar los procesos de la organización en aspectos

como la perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva de procesos

internos y perspectivas de aprendizaje y crecimiento.

Para las organizaciones es muy importante hacer medición de los diferentes

aspectos en lo concerniente a capital humano, comercial y de desarrollo empresarial y

es por tal razón que siempre se debe hacer énfasis en la gestión de conocimiento como

parte fundamental de las empresas ya que nos brinda la oportunidad de desarrollar

herramientas para evaluar de forma confiable este aspecto tan importante.

 Objetivos

General

Establecer herramienta de medición de capital humano para la empresa

seleccionada en la fase 2 de este curso y hacer su respectiva aplicación y análisis

Específicos

Consultar la bibliografía sugerida para la fase 4 del curso Gestión del

Conocimiento.

Crear encuesta de valoración de capital humano para ser aplicada en la

empresa seleccionada en la fase 2

Hacer análisis de resultados y realizar las respectivas conclusiones.

 Cuadro Consolidado De Cuadros Sinópticos, Identificado Cada Uno

De Ellos Con El Nombre De Su Autor

Cuadro sinóptico:1 John Wilson Rodríguez

Elaboración propia [ CITATION Mon21 \l 9226 ]

Cuadro sinóptico: 2
Cuadro sinóptico: 3
Cuadro sinóptico:4
Cuadro sinóptico: 5

Encuesta realizada a cuatro
empleados de la empresa
Transportes La Roca de
diferentes dependencias de la
empresa con el fin de
establecer la visión o
perspectiva y la forma de
establecer mejoras en lo
relacionado al capital
intelectual
1/26/2022 13:40:13
1/26/2022 17:32:41
1/26/2022 17:50:51
1/27/2022 15:35:13
Análisis y comentarios
Gráficos de la encuesta
Nota. Fuente elaboración propia
Encuesta Aplicada A La Empresa Transportes La Roca
Perspectiva financiera
¿Considera usted que se hace inversión ¿Considera usted que la capacidad
suficiente en lo relacionado a la capacitación intelectual puede dar valor agregado a impactos económicos negativos o
de los empleados en la empresa? los procesos de la empresa?
Algunas veces Sí
Algunas veces Sí
Algunas veces Sí
Sí Sí
Se puede evidenciar que la inversión si
se hace pero que debería ser mayor a lo El 100% de los resultados
habitual coinciden en que se debe asignar
mayor inversión en el capital
humano y se reflejará en mejores
resultados para la empresa
¿Considera usted que la inversión
en capacitación del personal trae
benéficos dentro de los procesos
de la empresa?
Benéficos
Benéficos
Benéficos
Benéficos
El 100% de los resultados
coinciden en que las
capacitaciones al personal
traerán beneficios económicos a
futuro a la empresa
 Perspectiva de los procesos internos de la empresa

¿Conoce usted si hay algún plan de

¿De los siguientes medios de selección de
personal cuál cree usted que es el más
indicado para la empresa?
¿Para los ascensos dentro de la ¿Usted ha sido beneficiado de
incentivos para el personal que se
empresa cuál cree que sería una opción algún acenso dentro de la
preocupa por enriquecer su
viable? empresa?
capacidad intelectual?

Prueba de aptitud Concurso de méritos No No

Prueba de aptitud Prueba de aptitud Si Si
Prueba de aptitud Concurso de méritos No Si
Página de servicios públicos de empleo Concurso de méritos No No

La inclinación de los encuestado está
orientada en un 75% en pruebas de
aptitud lo que indica que se debe
valorar mucho más el capital intelectual
La inclinación de los encuestado
está orientada en un 75% en que
los asensos se hagan por medio de
méritos para el cargo
El 75% de los encuestados
manifiestan no haber sido
beneficiados para el cargo de
acenso dentro de la empresa
El 50 % de los encuestados
manifiestan no haber sido
beneficiados para algún cargo de
acenso dentro de la empresa
mientras que el otro 50 % no ha
sido beneficiado al respecto

Nota. Fuente elaboración propia

 Perspectiva de los Clientes de la empresa

En la actualidad las empresas invierten recursos importantes

¿Cree usted que para los clientes es
en gestión de conocimientos para estar a la vanguardia del Siendo cliente ¿le agrada el ambiente que
importante la capacidad intelectual que maneja
mercado intelectual que maneja la empresa. ¿Cómo considera genera la empresa a los clientes?
la empresa?
usted que la se refleja hacia los clientes?

Si Consumiría los productos, bienes o servicios

Importante ofrecidos Si me agrada
Si Consumiría los productos, bienes o servicios
Importante ofrecidos Si me agrada
Si Consumiría los productos, bienes o servicios
Muy importante ofrecidos Si me agrada
Si Consumiría los productos, bienes o servicios
Muy importante ofrecidos Si me agrada
El 50 % de los encuestados consideran
muy importante esta visión de los clientes 100% de los encuestados manifiesta que si consumiría
100% de los encuestados le agrada la
mientras que el otro 50% considera los productos lo que refleja la aceptación de los bienes o
imagen que proyecta la empresa
importante pero hay que fortalecer más servicios suministrados
este aspecto
 Nota. Fuente elaboración propia

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

¿Considera importante la ¿Considera usted que la ¿Cree usted que la

capacitación del personal en empresa debería realizar ¿Participaría usted en inversión en capital
¿Se siente motivado a
cuanto a la atención al cliente a convenios interinstitucionales procesos de capacitación del intelectual puede mejorar la
capacitarse para obtener
la hora de brindar para la capacitación del personal en los aspectos competitividad de la
beneficios y satisfacciones
especificaciones tecnificas de los personal en los aspectos técnicos que maneja la compañía con respecto a
personales y laborales?
productos, bienes o servicios de técnicos que maneja la empresa? otras empresas similares
la empresa? empresa? del sector?

Muy Importante Si Si Si Si
Muy Importante Si Si Si Si
Muy Importante Si Si Si Si
Muy Importante Si Si Si Si

El 100% de los encuestados El 100% de los El 100% de los

100% de los encuestados
El 100% de los considera que la empresa encuestados participaría encuestados cree que el
consideran muy importantes
encuestados se siente debe invertir mayoras en procesos de capital intelectual hace
la atención al público y
motivado en capacitarse ya recursos en lo relacionado al capacitación y puede generar mayor
consideran que la capación
sea como logro personal o mejoramiento del capital enriquecimiento del capital competitividad de la
técnica garantiza una buena
laboral intelectual que maneja la intelectual que maneja la empresa con respecto a
atención
empresa empresa otras del sector
Nota. Fuente elaboración propia
 Evaluación Del Capital De La Empresa Seleccionada

Evaluación Del Capital Intelectual De La Empresa Xxxxxxx

Introducción

Marco de referencia

Metodología

Resultados y análisis

Conclusiones de la evaluación realizada

Conclusiones Del Trabajo
 Bibliografía

Montañez, L. &. (2021). Medición de la Madurez de la Gestión del Conocimiento en la Escuela

de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería de la UNAD. Universidad Nacional Abierta

y a Distancia, UNAD.