CAPÍTULO 16 Realizar una reserva de hotel

Í N D I C E : Bienvenido a Amadeus
Selling Platform (Vista)
1 REALIZAR UNA RESERVA
DE HOTEL
El nuevo sistema de Amadeus permite consultar disponibilidad
y realizar las reservas de hoteles, ofreciendo, de esta manera, al
1.1 REALIZAR UNA RESERVA agente de viajes la posibilidad de hacer su trabajo con mayor
DE HOTEL eficacia y rapidez.
1.2 RESERVA PASO A PASO
1.3 RESERVA DIRECTA
Amadeus Selling Platform, un mundo de posibilidades
1.4 SOLICITAR UNA PANTALLA
DE DISPONIBILIDAD SOBRE
UN SEGMENTO DEL PNR
1.5 IMPRIMIR INFORMACIÓN
* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas las
DEL HOTEL indicaciones necesarias para un uso óptimo de la aplicación. Este coleccionable también está disponible en
www.savia.es

DESCRIPCIÓN

1. REALIZAR
UNA RESERVA
DE HOTEL
Para realizar una reserva de hotel, puede
elegir entre las siguientes opciones: 1

Reserva de hotel paso a paso

En la que el sistema le guía por cada una de 2
las pantallas, mostrando la disponibilidad de 3
habitaciones e información de tarifas de hotel
de la ciudad o el aeropuerto especificado en la
solicitud.
Incluye las pantallas de Búsqueda por punto
de referencia, Búsqueda de Hotel, Información
de hotel y Reserva.
Reserva directa
Puede realizar una reserva de un alojamiento
directamente si el cliente tiene preferencia por
un hotel determinado desde la pantalla de 1
reserva directa.

1.2 Reserva
paso a paso
BÚSQUEDA POR PUNTO DE
REFERENCIA
Desde el módulo de Hoteles, seleccione la
etiqueta Búsqueda por punto de referencia.
Inicie el proceso de reserva obteniendo una
lista de puntos de referencia (POR) de la
ubicación determinada en la que el cliente
desea alojarse.
Un punto de referencia es cualquier elemento
identificador que pueda considerarse lo
suficientemente importante para utilizarlo 2

ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2006 n 73

como criterio de búsqueda. Por ejemplo: una
zona conocida de la ciudad (Plaza de Toros de
Las Ventas), una instalación deportiva (La
Romareda), o por categorías: atracción
turística (ATT) o puntos de transportes (TRA).
El sistema le permite introducir hasta 3
códigos.
Para buscar un alojamiento en Madrid cerca
de un museo, puede restringir la búsqueda de
hotel visualizando únicamente los puntos de 1
referencia de la categoría especificada:
Atracciones (ATT).
1. Incluya un código de ciudad o aeropuerto 2
en la casilla Código de ubicación IATA.
2. Si lo desea seleccione una categoría o
incluya el nombre del punto de referencia.
3. Haga clic en Enviar.

PANTALLA 1
3

El sistema le mostrará un listado con los

puntos de referencia. Una vez seleccionado un
punto de referencia el sistema pasará
automáticamente a la pantalla siguiente:
Búsqueda de hotel.

PANTALLA 2

BÚSQUEDA DE HOTEL
Incluya los datos
1. Incluya las fechas de entrada y salida, o
número de noches.
2. Haga clic sobre el botón Disponibilidad.

PANTALLA 3

El sistema muestra un listado aleatorio de los

hoteles disponibles para las fechas
solicitadas.
La pantalla de disponibilidad le informa del 4
nivel de acceso disponible en cada uno de los
hoteles que muestra el listado.

PANTALLA 4

Niveles de acceso a Amadeus Hoteles:

Acceso Dinámico: Establece un vínculo
entre el sistema central de Amadeus y el
sistema de inventario del hotel en el que, por
un lado, la cadena hotelera conecta con el
sistema desde la primera pantalla de
disponibilidad para el volcado de sus
disponibilidades, y por otro, el rango de tarifas
que aparecen también provienen directamente
del host de la cadena hotelera. La
confirmación de reserva se produce de
manera automática, con un número de
confirmación.

Acceso completo Plus: La solicitud de

reserva se envía a la cadena hotelera a través 5

de un enlace de comunicaciones de alta

velocidad, y el hotel devuelve de forma
inmediata un número de confirmación.

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 CAPÍTULO 16 Realizar una reserva de hotel

2
1

6 9

7 10

Acceso completo: Envía automáticamente un Tarifas

mensaje de reserva a la cadena hotelera al final Desde el botón de Tarifas se accede a la
de la transacción. El hotel responde con una etiqueta Condiciones de tarifas.
confirmación y otros datos en un plazo de 4 a 8
segundos.
Información de hotel
Desde la pestaña característica accederá a la
Acceso estándar: Envía un mensaje de
información general de alojamiento: ubicación,
reserva a la cadena hotelera mediante un
descripción, lugares de interés, distancias
teletipo al final de la transacción. El hotel
kilométricas a otras ciudades, etc.
devuelve un mensaje de confirmación mediante
teletipo, o bien actualiza directamente el PNR.
PANTALLA 6
8 Una vez seleccionado el hotel, es posible
Desde la pestaña de Imágenes podrá ver las
acceder a la información cargada en el sistema
fotografías que el hotel haya cargado en el
relacionada con el alojamiento elegido, o
sistema.
solicitar la información de tarifas:
Para volver a la pantalla anterior y seleccionar
• Solicitar la información de tarifas
tarifa minimice o cierre la pantalla de
• Para ver el mapa de situación haga clic sobre
Información de hotel.
el botón Mapa.
• También puede ver la información general
PANTALLA 7
sobre el alojamiento elegido, e incluso ver
imágenes del mismo. Para ello haga clic sobre
MAPA
el botón Información del hotel.

Desde el boton de Mapa se despliega el mapa

PANTALLA 5

ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2006 n 75

 CAPÍTULO 16 Realizar una reserva de hotel

de situación del hotel.

1.4 Solicitar una
PANTALLA 8 pantalla de
disponibilidad
CONDICIONES DE TARIFAS sobre un
El sistema muestra las opciones de tarifa segmento del
disponibles. PNR 1
1. Seleccione la tarifa elegida y haga clic en Si ya tiene un PNR puede utilizar esta
Tarificar para ver las condiciones de la información sin necesidad de rellenar los
tarifa. campos manualmente para realizar una 2
2. Continúe con el proceso de reserva reserva de hotel. Para ello, desde la pantalla
haciendo clic en Reservar. de Hoteles, siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en el segmento adecuado del 11
PANTALLA 9 PNR en la parte inferior de la pantalla.
2. Haga clic en para actualizar los datos
Respuesta de sistema si elige la opción
en la pantalla de solicitud.
Tarificación.
Los campos Ubicación y Fecha se rellenan
automáticamente.
PANTALLA 10
3. Para especificar otras opciones, rellene
los campos necesarios.
RESERVAR 4. Haga clic en Disponibilidad.
1. Para finalizar la reserva incluya los datos
obligatorios: Tipo de garantía. PANTALLA 14
2. Haga clic en Enviar.
1.5 Imprimir
PANTALLA 11 información del
hotel
Es posible introducir opciones de reserva Utilice el icono de vista previa de impresión 12
como cunas, camas extra, etc. para imprimir o copiar una pantalla de
El sistema le devolverá una pantalla con los
hotel.
datos de la reserva realizada. Desde esta
El sistema abre una ventana con la vista
pantalla también podrá acceder a la
previa para impresión o copia. Haga clic en
información general del alojamiento,
el icono correspondiente de la barra de 1
imágenes y mapa de situación.
herramientas para:
Copiar. La información que se copie
PANTALLA 12 2
podrá pegarse después en un documento de
1.3 Reserva directa Word o en un correo electrónico.
3
Imprimir en una impresora local.
Para realizar una reserva directa acceda a la Cerrar ventana.
etiqueta Reserva directa. Este acceso se Es posible imprimir o copiar información
utiliza para reservar un hotel sin necesidad desde las siguientes pantallas del módulo de
de pasar por las pantallas de disponibilidad. Hoteles: 13
• Listado de puntos de referencia
1. Rellene al menos los campos obligatorios • Listado de hoteles
(resaltados en amarillo). • Pantalla de disponibilidad
2. Para especificar otras opciones de • Información de hotel
reserva, rellene los campos necesarios para • Tarifas de hotel
realizar la solicitud. • Condiciones del hotel
3. Haga clic en Enviar. • Pantalla de tarificación
• Confirmación de reserva
PANTALLA 13 • Mapas
Nota: puede personalizar los campos de 4
3
criterios de búsqueda haciendo clic en
situado en la barra de herramientas. La 2
pantalla puede variar en función de los
valores definidos. 1
14

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