1.

Introducción

En este documento se especificarán todos los requerimientos recibidos para el desarrollo

de un sistema de información que permita la gestión de habitaciones del hotel pepito, aquí
se describirán de manera detallada los requisitos funcionales del sistema.

1.1.Propósito

El propósito principal del documento es definir detalladamente los requerimientos del

sistema de información para la gestión de habitaciones del hotel pepito.
Este documento será la base del trabajo del área de sistemas de información,
específicamente del líder del proyecto.

1.2.Ámbito del Sistema

Nombre del proyecto: Hospedaweb

A continuación, se especifican las funcionalidades principales del proyecto:

 Administración de las habitaciones del hotel
 Verificar disponibilidad de habitaciones en rangos de fecha específicos.
 Almacenar la información de los clientes que se hospedan en el hotel.
 Permitir reservas de habitaciones a través de la página web del hotel.
 Permitir pagos de habitaciones a través de la página web del hotel.
 Permitir a la persona que se encuentra ubicada en la recepción del hotel asignar
las habitaciones a los usuarios que llegan sin reserva previa.

Algunas funcionalidades que no son tomadas en cuenta dentro de la versión a desarrollar

bajo este documento son:

 Reportes detallados del recaudo.

 Pagos de las habitaciones por cuotas.
 Manejo de los datos de los clientes.
 Email Markenting.
 Cualquier funcionalidad que no se encuentre especificada de manera explicita en
el apartado anterior.

Los beneficios que brindará el sistema de información son:

 Al dueño del hotel, le permitirá saber las habitaciones disponibles en un rango de
fechas especificado.
 El cliente podrá ver, desde cualquier lugar con acceso a internet, la disponibilidad
del hotel y pagar su habitación asegurándose que cuando llegue al sitio ya conoce
su habitación asignada.
 El operario de la recepción tendrá certeza de las habitaciones ocupadas o
reservadas, ofreciendo una mejor y más rápida experiencia al cliente que llega a
hospedarse sin reserva previa.
1.3.Visión General del documento

En la sección 2 se encontrará la descripción general del producto, en la sección 3 los

requisitos específicos del sistema de información hotelera y finalmente en la sección 4 los
apéndices del documento.

2. Descripción General
2.1.Perspectiva del producto

El sistema de información que llevará a cabo la gestión de habitaciones del hotel pepito
conectará directamente con el sistema de pagos en línea Payu que facilitará al usuario final
realizar el pago a través de la página web usando el medio de pago de su elección (PSE para
débito, Tarjetas de crédito: Mastercard, American Express y Visa, Bitcoin).

Mensualmente el sistema de información deberá conectar con el sistema contable entregando

toda la información de recaudo para mayor facilidad de la administración de la contabilidad en
el hotel.

2.2.Funciones del producto

El sistema contará, a grandes rasgos, con las siguientes funciones:

 Gestión de usuarios y sus respectivos permisos dentro del sistema de información.

 Administración de las habitaciones del hotel permitiendo su creación,
modificación eliminación y consulta.
 Verificar disponibilidad de habitaciones en rangos de fecha específicos.
 Almacenar la información de los clientes que se hospedan en el hotel.
 Permitir reservas de habitaciones a través de la página web del hotel.
 Permitir pagos de habitaciones a través de la página web del hotel.
 Permitir a la persona que se encuentra ubicada en la recepción del hotel asignar
las habitaciones a los usuarios que llegan sin reserva previa.

2.3.Características de los usuarios

Los usuarios que pueden hacer uso del sistema de información se contemplan por el rol que
cumplen dentro de la gestión de la habitación, a continuación, se especifican los roles con sus
respectivas características:

 Administrador del sistema: Esta persona será la encargada de administrar el sistema

de información, esto incluye la creación de perfiles, asignación de roles para el caso de
los usuarios. Este será el encargado de crear las habitaciones del hotel y
administrarlas. Por ejemplo, inactivar la habitación cuando esta se encuentre en
reparaciones. Será el encargado de sacar los reportes generados por el sistema. Se
 recomienda que las personas con este perfil cuenten con un nivel de educación
mínimo técnico en carreras relacionadas con sistemas informáticos y afines.

 Recepcionista: Persona encargada de atender a las personas que llegan al hotel sin
previa reserva, esta persona podrá realizar reservas a titulo de un cliente, reservar u
ocupar habitaciones en los periodos por los que el usuario lo necesite. Se recomienda
una persona que tenga conocimientos suficientes en sistemas informáticos que le
permitan manejar herramientas como la suite de office.

 Cliente: El cliente entrará a la plataforma a través de la página web del hotel, es

importante tener en cuenta que no se conoce de manera específica el perfil del cliente
y por ello es necesario realizar un sistema de información fácilmente usable. Para
realizar una reserva el cliente debe ser mayor de edad.

 Consultor: Este usuario será quien revise periódicamente los reportes de ingresos del
hotel. No es necesario tener un nivel de estudios específico.

2.4.Restricciones

Algunas restricciones de negocio se describen a continuación:

 Los fines de semana que sean festivos la reserva no podrá realizarse sin pagar al
menos el 50% del valor de la habitación. Este valor no será reembolsable en su
totalidad y se deben mostrar las condiciones al cliente final.
 El software estará alojado en una plataforma nube que permitirá facilidad de acceso a
todos los usuarios involucrados.
 La aplicación no se cataloga como crítica ya que el hotel puede seguir operando sin su
uso, sin embargo, es importante que su disponibilidad sea alta para conocer la
disponibilidad de las habitaciones.
 El sistema deberá brindar reportes reales que deben coincidir con los extractos
bancarios de las transacciones entrantes a través de los pagos de la web.

2.5.Suposiciones y dependencias

Este documento de definición de requisitos del sistema es creado sobre las siguientes
suposiciones y dependencias:

 El personal del hotel conoce la totalidad de los espacios que tendrá como habitaciones
y se encargará de administrar sus detalles (Ejm. Aire acondicionado, incluye desayuno)
y estado actual (Disponible, ocupada, en reparaciones, reservada).
 El sistema correrá y será probado sobre el sistema operativo Ubuntu server en una
instancia VPS en la nube. En caso de requerir cambiar de sistema operativo es
necesario realizar un nuevo documento de ERS con las nuevas caracteristicas
solicitadas.
 El sistema se desarrollará en la versión 7.2 de PHP.
 El sistema usará la base de datos Postgresql en su versión 10
2.6.Requisitos futuros

En un futuro el sistema de información debe soportar marketing digital a través de envío

masivo de correos electrónicos sobre la oferta de productos del hotel.

El sistema deberá permitir el pago con cryptomonedas diferentes al bitcoin.