UNIDAD N° 6: Comportamiento

organizacional
Trabajo práctico N° 6
OBJETIVO GENERAL:
• Identificar y describir distintas variables en el estudio del
comportamiento organizacional.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Orden, claridad conceptual y aplicación al caso de objeto de análisis.
• Pertinencia de los conceptos utilizados en el análisis documental.
• Coherencia en la argumentación en relación con las consignas.
• Uso y referencia de la bibliografía obligatoria.
• Entrega en tiempo y forma: miércoles 12 de octubre hasta las 23:50
horas por aula virtual.

1- Participación escrita y argumentada en el FORO (aula virtual) a través de la

reflexión y percepción de lo inferido del cuento El enfermo profesional de
Roberto Arlt. Te pedimos incorporar esa participación a través de una captura
de pantalla y que lo peguen en el documento de este TP, para ser evaluado
junto a las restantes consignas. (10 puntos)
• A partir de la lectura y debate abierto en el foro del cuento “El enfermo
profesional” de Arlt, te pedimos la nueva lectura de este cuento a fin de
identificar, describir y justificar las variables: (10 puntos)

• dependientes de análisis del comportamiento organizacional

que se manifiestan en el cuento.
• independientes que influyen en las variables dependientes.

Las variables dependientes que se identifican en el cuento son las

siguientes:

Ausentismo: Inasistencia al lugar de trabajo para realizar las tareas.

No hay repartición de nuestro gobierno donde no prospere el enfermo
profesional, el hombre que trabaja dos meses en el año, y el resto se lo pasa en
su casa.

Satisfacción en el trabajo: Es la actitud positiva hacia el trabajo y las

actividad.

Y el caso es el siguiente: que todos quedan contentos. Contentos los empleados de la

repartición por haberse librado de un compañero “peligroso”.

Productividad: A pesar de que los compañeros del enfermo profesional se

recargan con el trabajo que este no realiza, el mismo no se ha visto
obstaculizado.

Las variables independientes que se identifican en el cuento son las

siguientes:

La variable a nivel individuo, Son los aspectos que ya están integrados en la

persona.

Cuerpo largo, endeble, cabeza pequeña, ojos hundidos, la tez amarilla y la parla
fatigosa como de hombre que regresa de un largo viaje. Además, siempre está cansado
y lanza suspiros capaces de partir a un atleta.

La variable a nivel del Grupo: Depende si la persona se encuentra sola o dentro

de un grupo, el grupo puede ser influido por los patrones de comportamiento.

–¡Pero vos tenés que descansar un poco! (ya cayó el chivo en el lazo), vos tenés que
hacerte ver por el médico. ¿Qué tenés? ¿A ver si tenés fiebre?

La variable a Nivel de la Organización

El comportamiento del grupo y
del individuo
se ve también influenciado
por el comportamiento
imperante al interior de una
organización.
El comportamiento del grupo y
del individuo
se ve también influenciado
por el comportamiento
imperante al interior de una
organización.
El comportamiento del grupo y
del individuo
se ve también influenciado
por el comportamiento
imperante al interior de una
organización.
El comportamiento del grupo y del individuo se ve influenciado por el
comportamiento al interior de la organización

Derivan al medico al enfermo para que sea evaluado por su licencia.

• Individualizar y describir los rasgos culturales que se reflejan

visiblemente en el cuento a través de una INFOGRAFÍA1 realizada en Canva.
Compartir la infografía en formato JPG e insertarla en el cuerpo de esta
actividad práctica. (10 puntos)

• A través de un cuadro comparativo, describir y justifiques el tipo la

cultura de esta organización a partir del modelo de Cameron & Quin y el
modelo de Felcman y Blutman. (20 puntos)
 MODELO DE CAMERON &QUIN
El modelo es de tipo clan el
desarrollo huma y la participación
producen eficiencia, la dimensión esta
orientada a la estabilidad y al control.
El enfermo es controlado por el médico
para la licencia.
MODELO DE FELCMAN Y BLUTAM
Modelo de tipo paternalista, de
ambiente familiar, preocupación por
la viuda , no surgen nuevas ideas las
tareas se llevan a cabo.

La infografía es una forma de representar información de manera sintética y dinámica,

donde la imagen y el texto van de la mano, pero predomina la primera. Por lo tanto, en un
documento de este tipo lo más importante es el estímulo visual. Para trabajar este recurso
es importante saber que: Textos breves: solo lo relevante; Diagramación atractiva;
Imágenes destacadas; Colores de textos y de fondo. Para ello, te recomendamos la
descarga y uso de Canva usando una cuenta de Gmail. Para saber un poco más sobre
cómo trabajar en Canva, les compartimos los tutoriales de Raúl Diego «Crear recursos
visuales con Canva».

• Realizar un INFORME TÉCNICO (máximo 400 palabras) que integre

descriptivamente las siguientes variables, identificando y justificando las
herramientas de abordaje para el estudio de cada una de ellas (40 puntos).

• COMUNICACIÓN - (10 puntos)

• El espacio donde se dan estas comunicaciones ¿es interno,

externo o ambos? Describir brevemente.
El espacio es interno, entre el enfermo profesional, sus compañeros, el
médico, el ministro, el jefe.

• Identificar comunicaciones formales e informales

Se observan dos tipos de comunicación la verbal en forma oral, y formal, se

da en el caso de la visita al médico de la oficina, donde el enfermo
profesional habla de sus síntomas y a la vez escrita por la prescripción del
médico.

No verbal e informal: se dan a través de la expresión facial ( tez amarilla, ojos

hundidos, físico de gato mojado) y de las actitudes del enfermo profesional
( siempre está cansado, lanza suspiros capaces de partir a un atleta).

¿Qué barreras de comunicación se identifican? Describir brevemente.

 Se identifican las siguientes barreras:

Filtración: Se produce una manipulación de la información.” Un mes

de farsa para asegurar su futuro”.
Omisión: Se eliminan aspectos de forma intencional. “Pasado un
tiempo el medico ya ni lo mira y alega nuevos dolores”.
Distorsión: Se distorsiono tanto la enfermedad del empleado, que el
mensaje final que recibe el portero, le hace creer que es un pobre muchacho
que no pasara de este año.
Percepción Selectiva: El enfermo solo escucha lo que le conviene, para
lograr su objetivo.
• Explica qué herramienta/s de diagnóstico aplicarías para abordar
esta variable?

Una de las herramientas a utilizar seria la encuesta.

• CLIMA ORGANIZACIONAL - (10 puntos)

• A partir del concepto de clima laboral: ¿qué variable/s se

encuentran afectadas? Explicar brevemente.
Se encuentra afectado el rendimiento dentro de la repartición,
porque si bien el trabajo se realiza, el grupo se recarga con el trabajo
del enfermo profesional poniendo en juego la eficacia y la eficiencia.
• ¿Qué variables percibidas condiciona la/s variable/s identificadas
en el punto anterior?

El enfermo profesional es la variable que condiciona al resto del

grupo.
• ¿Cómo describirías el tipo de clima organizacional reinante?
El tipo de Clima organizacional reinante es del tipo autoritario , ya
que las decisiones se toman desde la cima de la organización.
• Explica qué herramienta/s de diagnóstico aplicarías para abordar
esta variable?

Entrevista Grupal.
Cuestionario
• PODER/ LIDERAZGO - (10 puntos)

• ¿Cómo se desarrollan los vínculos de poder y liderazgo?

En este punto se desarrolla un tipo de poder legitimado por la posición
jerárquica (ministro) con un tipo de liderazgo directivo autoritario y/o
autocrático.
• Explica qué herramienta/s de diagnóstico aplicarías para abordar
esta variable?
 Utilizaríamos evaluaciones de desempeño: Priorizando la evaluación de
los resultados anuales analizando todas las tareas realizadas y los objetivos
alcanzados, así como las competencias de manera individual y colectiva.

Cuestionarios Los cuestionarios ayudan a identificar y comparar a los

diferentes profesionales, permitiendo sacar conclusiones de manera rápida
y directa.

• CONFLICTO - (10 puntos)

• ¿Qué tipo de conflicto se desarrolla en el cuento?

• ¿Cuál es la causa de este conflicto?
• En el cuento se describe una situación recurrente de dar licencia
por enfermedad frente a determinados comportamientos de
ciertos empleados ¿a qué estilo de resolución de conflicto
obedece?
• Explica qué herramienta/s de diagnóstico aplicarías para abordar
esta variable?

En el cuento se desarrolla, tres tipos de conflictos:

Entre Individuos y Grupos: La actuación del enfermo profesional repercute en el

grupo de trabajo.

Intergrupal: En este tipo de conflicto se pone en juego los factores individuales y

grupales, la interdependencia de las tareas.

Intragrupal: se da dentro del área de trabajo, ya que el enfermo profesional

recargar a sus compañeros.

Causa del conflicto

La causa del conflicto son las acciones engañosas a las que recurre el enfermo
profesional, a través de ellas obtiene los beneficios de las licencias.

Estilo de Resolución Conflicto

Comprometido: Lo utilizamos para llegar a una solución intermedia en la que todos

han cedido un poco. En principio no es la que hubieras deseado, pero es una
solución aceptable que te puede valer.

Herramientas de Diagnostico

Como herramientas de diagnósticos se utilizarían:

Análisis FODA : Para evaluar los factores fuertes y débiles a nivel interno y externo
del conjunto de la organización.
Encuesta: A fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas en la
organización.

INFORME TECNICO

COMUNICACION :
Espacio interno, están el enfermo profesional, sus compañeros, el médico, el
ministro y el jefe. Es una repartición gubernamental. Existen dos tipos de
comunicación: la verbal, oral y formal: la visita al médico de la oficina donde el
enfermo profesional habla de sus síntomas, y escrita, por la prescripción del
médico.
Comunicación no verbal e informal: expresión facial del enfermo profesional (tez
amarilla, ojos hundidos, físico de gato mojado) y sus actitudes (siempre está
cansado, lanza suspiros …).
Barreras comunicacionales:
Filtración: manipulación de la información: “Un mes de farsa para ….”.
Omisión: Se eliminan aspectos de forma intencional : “ Pasado un tiempo el medico
ya ni lo mira…"
Distorsión: Se distorsionó tanto la enfermedad del empleado, que el mensaje final
que recibe el potero, le hace creer que “…es un pobre muchacho que …”
Percepción Selectiva: el enfermo escucha lo que le conviene, para lograr su objetivo.
Herramienta de diagnóstico: Encuesta.

CLIMA ORGANIZACIONAL
Si bien el trabajo se realiza, el grupo se recarga con el trabajo no realizado del
“enfermo profesional” .
Las variables que condiciona son:
la ambiental social: conflicto entre compañeros, diferencias, comunicación.
Las personales: aptitudes, actitudes.
Las propias de la organización: productividad, ausentismo, insatisfacción laboral y
stress.
El Clima Organizacional es autoritario: las decisiones se toman desde la cima de la
organización.
Herramienta de diagnóstico: entrevista grupal y cuestionario.

PODER/LIDERAZGO
Los vínculos de poder y liderazgo se desarrollan por posición jerárquica (ministro),
como un tipo de liderazgo directivo autoritario y/o autocrático.
Herramientas de diagnóstico: evaluaciones de desempeño: priorizando los
resultados y objetivos alcanzados, así como las competencias de manera individual y
colectiva.
Cuestionarios: para identificar y comparar a los empleados, y obtener conclusiones
de manera rápida y directa.

CONFLICTO:
Tres tipos de conflictos:
Entre individuos y grupo: la actuación del enfermo profesional repercute en el grupo
de trabajo.
 Intergrupal: se pone en juego los factores individuales y grupales, la
interdependencia de las tareas.
Intragrupal: se da dentro del área de trabajo, ya que el enfermo profesional recarga
con más trabajo a sus compañeros.
Causa del conflicto: acciones engañosas a las que recurre el enfermo profesional.
Se aplicaría el estilo de resolución de conflicto: Comprometido para llegar a una
solución intermedia en la que todos han cedido un poco.
Herramienta de diagnóstico :
Análisis FODA: evaluar fortalezas y debilidades.
Encuesta: Identificar y conocer los problemas en la organización.

• A través de una NUBE DE PALABRAS1, te pedimos que realices una

síntesis de los términos claves desarrollados en esta Unidad 6 de
comportamiento organizacional y la compartas en este TP a través del
formato JPG. Te sugerimos utilizar https://wordart.com/ u otra aplicación
que conozcas o elijas para diseñar esta representación. (10 puntos)

1 La nube de palabras es una representación visual de las palabras que conforman un texto, en donde el tamaño es mayor para las palabras que aparecen

con más frecuencia.