UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO II

Detección de necesidades de capacitación

Docente:
Lic. Perez Mollinedo Marisol Irene

Integrantes:
Cortez Espejo Gabriela
Aruquipa Machaca Lidia
Paredes Huanca Henrry Carlos
Mendez Mamani Ernesto Benedicto

La Paz – Bolivia
 MANUAL DE PUESTOS FECHA DE

REVISIÓN: 30/05/2022

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE CÓDIGO 11
DEL PUESTO TALENTO HUMANO DEL
PUESTO

CATEGORÍA DEL PUESTO DIRECTIVO EJECUTIVO OPERATIVO

(marcar lo que
corresponda)
X

NIVEL DEL PUESTO (marcar lo que 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

corresponda)
X

GRUPO DIREC PUESTO JE PROF TÉCNI APO SERVIC

OCUPACIO TORES S FE ES. COS YO IOS
NAL DEL / GERE DE CON S ADM. GRALE
PUESTO NTES FIANZA S
(CLASE)
X

ÁREA / SUB ÁREA / UNIDAD A LA

QUE ESTA ASIGNADO O PERTENECE DEPARTAMENTO DE
EL PUESTO TALENTO HUMANO
(denominación de la
unidad)
 CLASIFICACIÓN UNIDAD UNIDAD UNIDAD DE
DE LA UNIDAD SUSTANTIVA ADMINISTRATIVA ASESORAMIENTO
(marcar lo que
corresponda)
X

RELACIÓN DE DEPENDE DE SUPERVISA A

DEPENDENCIA (denominación del (denominación de los
Y SUPERVISIÓN PUESTO): puestos):
JERÁRQUICA
(LINEAL) DEL GERENTE GENERAL -
PUESTO

UBICACIÓN DE LA UNIDAD
EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONA
L
(organigrama sólo de área
funcional, incluyendo la
unidad superior y de las
dependientes

II. CONTENIDO DEL PUESTO

OBJETIVO Administrar el personal de la organización gestionando procesos de

CENTRAL DEL selección, control y retiro de empleados, y liderar programas de salud
PUESTO ocupacional, liquidaciones de nómina, seguridad social, velar por el
(razón de ser o cumplimiento de las funciones y ejecutar sanciones disciplinarias.
motivo por el
cual existe el
puesto)
 PRINCIPALES a) Coordina y dar seguimiento a la elaboración del presupuesto
FUNCIONES de personal, reflejado en la reorganización de ley de salarios,
DEL PUESTO jornal diario y contrato de personal de la organización.
(Las funciones b) Realizar estudios tendientes a planificar y organizar la
son de dotación de personal. c) Aplicar normas y procedimientos para
carácter continuo, la clasificación de puestos, la selección, contratación, admisión,
se nombramiento, traslado, promoción, sanciones
relacionan con disciplinarias, evaluación y demás acciones requeridas en el
las actividades proceso de administración del personal de la organización.
principales d) Promover la organización y el funcionamiento adecuado de
que deben ser los sistemas de Previsión Social y Asistencia Médica que deben
realizadas en prestarse permanentemente y realizar estudios de carácter
el puesto para social tendientes a mejorar el bienestar de los funcionarios de
cumplir con el la organización.
objetivo) e) Organizar, coordinar y ejecutar en forma permanente el
adiestramiento en servicios y cursos de capacitación, conforme
a los requerimientos programados de las unidades técnicas y
administrativas de la organización.
f) Integrar directa o indirectamente las comisiones técnicas o
consultivas cuando fuese designado en razón de sus
funciones.
g) Estudiar y proponer a la Gerencia General, las normas y
medidas prácticas cuya adopción resulte necesaria para
fortalecer y orientar la administración de personal como
servicio prioritario en la organización.
h) Certificar las actuaciones administrativas respaldadas con el
documento de “Acción de Personal” como consecuencia de las
disposiciones dictada sobre nombramientos, ascensos,
traslados, licencias, reclasificación de puestos, bajas,
descuentos salariales y demás novedades que afecten al
personal.
i) Velar por el cumplimiento en la Unidad a su cargo, de
las políticas, normas y procedimientos establecidos.
j) Participar en la selección y evaluación del desempeño
del personal a su cargo. k) Informar periódicamente al
Gerente General y al jefe Financiero sobre las actividades
desarrolladas por la Unidad a su cargo.
l) Atender los requerimientos de los usuarios internos y externos.

RESPONSABILIDADES EL RESPONSABILIDADES
PUESTO (descripción cualitativa)
 (son las principales
responsabilidades
del puesto, emergen de
las atribuciones del cargo)
a) Realizar contratos, gestión de nóminas, seguros
sociales, gestión de los permisos y vacaciones, horas
extra, el cumplimiento de la jornada laboral, bajas
por enfermedad, la movilidad del talento interno, entre
otros.
b) Realizar creación de programas de desarrollo para
aumentar la productividad y asegurar el compromiso
de los trabajadores.
c) Resolver los problemas laborales que puedan surgir
entre la organización y los trabajadores, utilizando como
interlocutores a los representantes de los mismos. d)
Interactuar en todo momento tanto con los trabajadores
como con las distintas áreas de la organización, así
como atender los reclamos, consultas o peticiones. e)
Conocer el clima laboral de la compañía mediante
encuestas y, en función de los resultados, elaborar una
estrategia de gestión.

III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO (REQUISITOS)

COMPETENCIAS Licenciado de Administración de Empresas (Mención en
TÉCNICAS - Recursos Humanos)
FORMACIÓN
INDISPENSABLE
QUE REQUIERE
EL PUESTO

COMPETENCIAS TÉCNICAS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS

EXPECÍFICAS GENÉRICOS ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTO S QUE (relacionados con el (relacionados con el
REQUIERE EL área de formación) PUESTO)
PUESTO
PARA Elaboración en Normativa legal del sector
DESARROLLAR LAS dictámenes laboral.
FUNCIONES (indique el socioeconómicos. Sistemas informáticos
conocimiento Relaciones humanas. gerenciales.
genérico en el área de Disposiciones legales Manejo de Microsoft office
formación y (Word, Excel y Power
profesional y, si administrativas en Point).
es requerido, otros vigencia, Normas Básicas del Sistema
conocimientos relacionados a la de
específicos) elaboración y Administración de Personal.
pago de planillas Normas Básicas del Sistema
de haberes. de
Aplicaciones Organización Administrativa.
computarizadas en
el Software de la
Administración
de personal.
GRADO DE RESPONSABILIDADES 1 2 3 4
RESPONSABILID AD (mínima) (regular (alta) (máxima)
DEL PUESTO EN
TEMAS En la toma de x
ESPECÍFICOS decisiones
(calificar en qué
medida el puesto En el manejo de x
implica asumir información
responsabilidades en
los temas En la supervisión de x
señalados) personal

En el logro de x
objetivos
y resultados

En el manejo y control x
de recursos
financieros

En la x
administración
y manejo de
bienes
y/o servicios

EXPERIENCIA TIEMPO DE GENÉRICA ESPECIFICA

DE TRABAJO EXPERIENCIA (relacionada con el (relacionada
QUE REQUIERE EL área funcional) con el puesto)
PUESTO
(marcar en la
columna de
experiencia Hasta 3 meses
genérica y
específica) Entre 3 y 12
meses

De 1 a 2 años

De 2 a 3 años x

De 3 a 5 años x

5 años y más

CONDICIONES CONDICIONES 1 2 3 4
DE TRABAJO Y (mínima) (regular) (alta) (máxima)
ESFUERZO Ambiente físico
FÍSICO QUE DEMANDA (condiciones físicas)
EL PUESTO
Riesgos de
accidentes
y salubridad
Esfuerzo físico
Esfuerzo mental
COMPETENCIAS CARDINALES
Competencias Definición por Nivel
claves
Compromiso A. Sentir como propios
Nivel A los valores de la
organización. Buscando el
bien común, apoyando e
instrumentando
decisiones para el logro de
los
objetivos. Se
compromete con la mejora
continua de la organización.
Responsabilidad Nivel A. Es consciente de
A su obligación a rendir
cuentas de actos propios,
por
consiguiente, evade
el número de faltas
involuntarias por
flaqueza propia o
negligencia.
x
x
x
x
Comportamientos
Se mantiene firme en su
respaldo a la causa de los
ideales de la fundación, sin
importar las circunstancias.
Prioriza a la institución,
antes que sus
intereses personales. Con
una constante búsqueda
de mejoría.
Esta dispuesto a defender el
nombre e imagen de la
institución siempre de la mejor
manera.
Prioriza el compromiso moral
de responder de los actos
propios y de los ajenos.
Siempre se esfuerza por
hacerlo todo
bien, anteponiendo la misión
de la fundación sobre
su interés de tener un mayor
status.
Asume una conducta libre
pero respetuosa, sin invadir
o lesionar a terceros.
 Ser responsable es
asumir las
consecuencias
de nuestras acciones y
decisiones.

Cumple con lo que se

ha
comprometido, identif
icando y ordenando
correctamente
sus prioridades.

Transparenci A. Demuestra Sus acciones y actitudes

a o deja ver sus tienen total relación
Nivel A actos en forma con su discurso
clara a la vista
de las Las demás personas
personas que pueden confiar en ella.
lo rodea. Está
comprometido Sus actitudes
con la demuestran franqueza y
honestidad y es capaz de establecer
la relaciones basadas en el
confianza en respeto y la confianza.
cada faceta
de su
conducta.

Integridad A. Busca hacer Busca perfeccionar su

Nivel A lo correcto, por relación con las
las razones personas, y todo lo que
correctas y del le rodea
modo
correcto, Aspira llegar a un nivel
teniendo en alto de
cuenta la eficiencia, efectividad,
honestidad, calidad y perfección
confiabilidad tanto humana como
y la profesional.
responsabilidad
COMPETENCIAS CARDI evitando la Aspira con
NALES división de su vehemencia a la
persona como eficiencia,
la de la la efectividad, la
organización. calidad y la
perfección humanas y
profesionales.
 Se relaciona con
valores importantes
como: honradez,
honestidad,
responsabilidad,
control emocional,
puntualidad y disciplina
para su realización
personal y la mejora de
la
cultura organizacional.

Trabajo en A. Tiene la Organiza su tiempo de tal

Equipo capacidad manera que
Nivel A de promover, logra cumplir sus
fomentar y objetivos planteados, de
mantener manera que puede
relaciones manejar varias tareas a
de colaboració la vez.
n eficientes
con sus Elabora cronogramas
compañeros, de trabajo, tomando
administrando en cuenta opiniones
adecuadamente relevantes de su
sus equipo logrando una
actividades, mejor coordinación.
priorizándolas
para lograr un Cuida su manera
trabajo de relacionarse con
efectivo. los miembros de
su equipo, los
socios y
las organizaciones
que apoyan a la
fundación.

Orientació B. Adopta Muestra gestos,

nal estrategias señales amables y
cliente y tácticas un buen control
innovadoras emocional a la hora
Nivel B para brindar de tratar con
un mejor los socios.
servicio toman
do en cuenta Cuida que su imagen
las posibles personal sea apropiada
necesidades al entorno de negocios y
de los cargos que genere una
administrativos percepción profesional
. positiva y confiable en los
socios

Muestra cortesía y buen

trato.
 Actúa respetuosamente
ante críticas y
exigencias de los
clientes.

Agilidad y A. Responde Su iniciativa y rapidez

Rapidez de transforman su accionar
Nivel A manera oportu en una forma
na e inmediata competitiva.
a
las dificultades Actúa en forma rápida y
que surgen decidida ante una
en el día a día crisis como previsión a
en las futuras contingencias.
actividades de la
organización. Diagnostica
correctamente la
necesidad
del cliente y plantea
soluciones
adecuadas.

Predisposición para
emprender tareas cotidianas

Crea nuevos y
mejores
procedimientos
para hacer las
cosas evitando
procesos
demasiado largo
s.

COMPETENCIAS PER COMPETENCIAS PERSONALES

SONALES

Actitud De B. Tiene la Prioriza su tiempo

Servicio sensibilidad par para atender a los
Nivel B a comprender compañeros de
las trabajo o clientes
necesidades de los para atender sus
compañeros de necesidades.
trabajo. Capacidad
de Pregunta a sus
preocuparse por compañeros sobre
satisfacer las sus
necesidades y necesidades y
demandas de las demandas.
personas que
acuden a ella. Muestra gestos y
señales amables
como, tono de voz
acogedor,
 agradable, sonríe;
buen
contacto visual.

Muestra cortesía y
buen trato.

Actúa
respetuosamente
ante críticas y
exigencias de
compañeros y de la
población.

Administraci B. Es capaz de Prioriza

ón Del administrar adecu actividades
Tiempo adamente las centrales en
Nivel B actividades, relación
priorizándolas par a actividades
a lograr un secundarias.
trabajo
efectivo. Es capaz de manejar
varias tareas a la vez.

Organiza su
tiempo de tal
manera, que
logra cumplir
con todos sus
objetivos
planteados.

Tiene criterio y
sentido común para
administrar
el tiempo
adecuadamente en
cuanto a las
tareas propias y
cuidando su
relación con la
población meta.

Elabora
cronogramas de
trabajo y coordina
sus actividades.

La información
que maneja está
organizada y
la encuentra con
facilidad.
 Apertura Y B. Tiene la Se adapta
Flexibilidad capacidad rápidamente a
(Adaptabili para modificar la nuevos
dad) Nivel propia contextos, situ
B conducta para aciones o
alcanzar determina personas, esto
dos no le
objetivos cuando causa problem
surgen a.
dificultades, nuevo
s datos, cambios Es capaz
en el medio, de
contextos, adaptarse a
situaciones o otras
personas culturas, c
en forma rápida y ostumbres
adecuada. y
creencias.

Tiene la capacidad
de cambiar formas
de trabajo o
rutinas, para el
bien de la
organización.

Analisis Y B. Tiene la Identifica los

Sintesis capacidad elementos clave
Nivel B general para (factores
realizar críticos) de un
un análisis problema.
lógico,
identificar proble Identifica las causas
mas, reconocer de un problema.
información
significativa Tiene
y plantearse pensamiento
opciones sistémico,
de solución. comprende
la relación que
existe entre
varios
elementos.

Pregunta e
involucra a
personas que
puedan colabor
ar o ayudar a
resolver el
problema.

Averigua cómo
resolvieron el
mismo
 problema otras
personas o si
existe alguna
guía
de solución.

Revisa posibles
opciones de solución.

Se adelanta a las
posibles
consecuencias de
sus decisiones.

Capacidad De B. Es capaz de Visualiza los errores como

Aprendizaje encontrar lecciones de oportunidades de aprendizaje.
Nivel B experiencia en las
distintas situaciones de su Expresa lecciones aprendidas de los
unidad. fracasos.

Implementa cambios en base a

las lecciones aprendidas.

Es abierta a nuevos aprendizajes.

Creatividad E C. Tiene la capacidad Modifica cosas, logrando obtener

Innovacion para modificar las cosas resultados interesantes y
Nivel C incluso partiendo de beneficiosos para la organización.
formas o
situaciones no Trata de encontrar mejoras, sin
pensadas con limitarse a hacer más de siempre.
anterioridad.
Es capaz de enfocar las cosas
desde diferentes puntos de vista,
sin quedarse con más de
lo mismo.

Tiene ideas novedosas que

contribuyen al desarrollo y
mejora de la institución.

Eficiencia B. Tiene capacidad Tiene respuestas orientadas a la

Nivel B para reducir al mínimo consecución de los objetivos.
los
recursos (humanos, Emplea métodos y técnicas de
materiales, tiempo) trabajo que le permiten juzgar la
usados para alcanzar los cantidad y calidad
objetivos de la de información por un gasto
organización, mínimo de tiempo y dinero.
optimizando los
tiempos para llegar al Cuida que la obtención de calidad
objetivo. este en directa relación con el
costo/beneficio.
Pensamiento B. Posee la habilidad
Estratégico para comprender
Nivel B rápidamente los cambios
del entorno, las
oportunidades del
mercado laboral, las
amenazas competitivas
y las fortalezas y
debilidades de su propia
organización a
la hora de identificar
la mejor respuesta
estratégica.
Capacidad De B. Tiene la inquietud y
Búsqueda Y curiosidad constante
Análisis De por saber más sobre las
Información cosas, los hechos o las
Nivel B personas. Además de un
análisis profundo del
pedido de una información
concreta.
Concentración B. Logra identificar
Y Percepción pequeñas modificaciones
Del Detalle y cambios entre una
Nivel B gran cantidad de datos.
Organización B. Puede Integrar dinámica y
Personal racionalmente los
Nivel B recursos de una
organización en un
plan personal u
organizacional, para alcanzar
resultados previstos.
Comprende rápidamente las
tendencias cambiantes del entorno,
las oportunidades o dificultades, así
como los puntos fuertes y débiles de
su organización de formas que se
pueda determinar la respuesta
estratégica óptima.
Identifica tendencias de procesos en
curso.
Presenta un pensamiento
sistémico, es decir, logra
identificar relaciones causa –
efectos muy distantes entre sí.
Pone en marcha personalmente
prácticas que permiten recoger
información de forma habitual.
Realiza un trabajo sistemático en
indeterminado lapso para obtener la
máxima y mejor información posible
de todas las fuentes disponibles.
Aborda el esclarecimiento de una
situación o problema cuando lo
normal es no hacerlo.
Es la capacidad de identificar y
reconocer la información
significativa, buscando y
coordinando los datos relevantes.
No se distrae fácilmente en una tarea
rutinaria.
No deja pasar errores de detalle.
Se preocupa por revisar los datos
pequeños de un documento.
Tiene buena memoria para
retener nombres y cargos.
Planifica acciones para evitar
errores y cumplir todos los
pasos establecidos.
Se preocupa por mejorar
el orden de lo
ya establecido.
Se preocupa por dejar claras
las normas y procedimientos,
 brindando apoyo y
colaboración.

Comprueba la calidad y
exactitud de las tareas de su
sector y de su propio trabajo.

Busca claridad de
funciones, tareas,
datos expectativos y
prefiere tenerlos por
escrito.

Desarrollo De A. Tiene la capacidad Escucha y toma en cuenta

Las Personas parar mejorar la formación y las razones de los otros.
Nivel A el desarrollo de los
Recursos Humanos, a partir
de un apropiado análisis Hace críticas constructivas.
previo de las necesidades
personales y de la
organización.
Capacidad parar analizar y Diferencia la persona de la
evaluar el desempeño actual situación específica.
y
potencial de las personas
y definir e implementar Identifica fortalezas y
acciones de desarrollo debilidades en el
para las personas y equipos desempeño de las personas
en el marco de las y del equipo, en función del
estrategias de la organización. objetivo organizacional.

Orientación A B. Capacidad para Establece rápida y

Relaciones relacionarse y efectivamente
Nivel B coordinar con personas relaciones logrando la
cuya cooperación de personas.
cooperación es
necesaria para tener Establece y mantiene
influencia y contacto con
poder introducir cambios. personas importantes para
la organización.

Expresa sus pensamientos y

sentimientos de manera
adecuada.

Escucha de forma atenta, sin

interrumpir al otro cuando
habla.

Criterio Y B. Capacidad para Identifica los elementos clave de

Juicio Para La tomar decisiones que ayuden un problema.
Toma a la solución de los
De Decisiones problemas que se presentan Se adelanta a las posibles
Nivel B en su trabajo. consecuencias de
sus decisiones.
 Sigue un proceso paso a paso
en la resolución de un
problema.

Propone soluciones prácticas,

viables.

Toma decisiones sin demorar,

con la información disponible.

Imagen Personal B. Limpieza, buena Tiene una postura abierta,

Nivel B apariencia física, contacto visual positivo,
agradable, adecuada volumen de voz claro y
al entorno. adecuado.

Se ve limpia, con vestimenta

formal y apropiada al entorno de
negocios.

Muestra comunicación no
verbal adecuada (postura
abierta, contacto visual,
etc.)

Madurez Y B. Posee la capacidad Tiene creencias claras sobres

Seguridad de controlar sus sus capacidades, obligaciones
emociones, de resolver las y limitaciones.

Tiene paciencia y prudencia.

Personal discrepancias sin Tiene la capacidad

Nivel B violencia, inspirar de tomar
confianza, decisiones
toma decisiones y y sostenerlas.
sostenerlas, pero sin
perder de vista que Tiene la capacidad
es un individuo de encarar
con rasgos y disgustos
características oblig y frustraciones,
aciones y incomodidades y
habilidades, limitacio derrotas.
nes y capacidades
No intenta poner
excusas fáciles que le
permitan evadir sus
responsabilidades.

Tolerancia A B. Tiene la Logra sus objetivos,

La Presión habilidad a pesar de la presión
Nivel B para seguir de tiempo.
actuando con
Es resistente frente a
situaciones de estrés.
 eficacia bajo presión Es capaz de trabajar bajo
del tiempo y una creciente
haciendo frente exigencia de nuevos
al desacuerdo, la productos o servicios.
oposición y la
diversidad. Logra alcanzar sus
objetivos, sin un
desgaste personal
que le pueda afectar.

Conocimient A. Tiene la capacidad Puede escuchar

os De de manejar y activamente al personal.
Desarrollo supervisar
Organizacional al personal de la Tiene conocimientos de
Nivel A organización de evaluación del personal.
manera eficaz.
Conoce la
metodología para
hacer
entrevistas exitosas

Puede manejar grupos

dentro de la organización.

Puede elaborar
informes sobre
competencias
y desempeño del
personal.

COMPETENCIA COMPETENCIAS DE DIRECCIÓN

S DE
DIRECCIÓN
Orientación A B. Se preocupa por Planifica la actividad
Los Resultados hacer bien el previniendo
Nivel B trabajo y tratar incrementar
de superar un la competitividad de la
estándar organización.
de excelencia.

Es un referente
dentro de la
organización,
en relación con la
mejora continua de la
eficiencia.

Trabaja con objetivos

claramente
establecidos, realistas
y desafiantes.

Da orientación y
feedback a su gente
 sobre la marcha de
su desempeño.

Diseña y utiliza
indicadores de gestión
para medir y comparar
los resultados obtenidos.

Solución De B. Implica la Se anticipa a posibles

Problemas capacidad para problemas y situaciones
Nivel B solucionar del cliente no explícitas,
problemas en forma que requieren alto nivel
estructurada, de creatividad y visión a
a través de eliminar futuro, desarrolla
las propuestas innovadoras
causas que lo están y acertadas para
ocasionando. enfrentarlas.

Flexibilidad B. Posee la habilidad Tiene un conocimiento

Ante El para adaptarse al del mercado y del
Cambio trabajo dentro de negocio que le permite
Nivel B una variedad de anticipar con facilidad los
situaciones, y con cambios de contexto, de
varias personas o prioridades, y de
grupos. relaciones.

Analiza las situaciones y

las características de
las personas o grupos,
con el fin de adaptarse
o adaptarlos de acuerdo
con las circunstancias

Modifica los
objetivos de la
organización rápi
damente según
los cambios
externos.

Está atento a los

cambios de contexto, y
modifica los objetivos o
acciones de sus grupos,
de acuerdo con los
requerimientos
organizacionales.

Adapta sus
comportamientos a las
situaciones o personas
en función de la calidad
y eficiencia buscados.
 Evalúa las necesidades
de efectuar cambios
de estrategia ante
nuevos retos o
necesidades.

Conocimiento B. Tiene la Conoce con

Organizacional habilidad profundidad los
Nivel B para entender y atributos de
aprender la organización y
las relaciones de capta con facilidad
poder, en las
la propia modificaciones que en ella
organización o se producen.
en otras
organizaciones Comprende e interpreta
(clientes, cabalmente
proveedores, et las relaciones de poder
c.) en y entre los
diferentes actores
(internos y externos)
que participan en
el negocio.

Conoce a fondo el
negocio, siendo
capaz
de comprenderlo y
analizarlo con
profundidad
y certeza.

Capacidad De B. Es la capacidad Organiza el trabajo del

Planificación de área de manera
Y Organizaci determinar efectiva, utilizando el
ón eficazmente tiempo de la mejor
Nivel B las metas y forma posible.
prioridades de
su tarea área/ Fija apropiadamente
proyecto objetivos a largo
estipulando la plazo relevantes
acción, los plazos para la organización,
y los recursos teniendo en cuenta
requeridos. que éstos sean
medibles y realistas.

Distribuye
adecuadamente
las tareas y
los recursos
humanos y
técnicos.
 Desarrollo A. Es la Adopta y desarrolla
Estratégico capacidad nuevos perfiles entre
De Los para analizar y sus colaboradores, con
Talentos evaluar el capacidades para
Humanos desempeño actual y afrontar futuros
Nivel A potencial de los cambios en el contexto
colaboradores y organizacional y así
definir ofrecer una respuesta
e implementar rápida y eficiente
acciones ante los distintos
de desarrollo escenarios previstos.
para las
personas y equipos Idea, propone y lidera
en el marco de las acciones de
estrategias de la capacitación
organización, y desarrollo,
adoptando un rol preocupándose por
de facilitador y guía. conseguir los recursos
requeridos.

Da a sus colaboradores
la oportunidad
de participar en
proyectos que aporten
experiencias enriqueced
oras a modo de colaborar
con su desarrollo.

Nivel De B. Habilidad para Logra ponerse en el

Compromiso – crear un ambiente lugar del otro y anticipar
Productivida propicio para sus necesidades e
Nivel B la colaboración y intereses ante una
lograr negociación.
compromisos
duraderos que Busca dentro de los
fortalezcan la argumentos que le
relación. son favorables,
ventajas que
beneficien a
la contraparte para
propiciar el acuerdo.

Se basa en criterios
objetivos,
independientemente de sus
juicios.

En cada negociación
se esfuerza por
identificar las ventajas
mutuas.

COMPETENCIAS Q COMPETENCIAS QUE PERMITEN CREAR RELACIONES

UE PERMITEN
 CREAR Administración B. Puede Valora y emplea el
RELACIONE En Base A comunicar conocimiento como su
S Valores sus intenciones, activo principal' y
Nivel B ideas y promueve esta convicción
sentimientos abierta y entre sus compañeros.
directamente y
aprecia la apertura
y la
honestidad, aun en Siempre busca
negociaciones ensamblar su desarrollo
difíciles con personas a la estrategia de
externas. negocio en general y al
cumplimiento de los
objetivos de su equipo
en particular

Diseña estructuras
organizativas que fomenten
y faciliten la circulación del
conocimiento.
Implementa
exitosamente sistem
as de redes de
apoyo al
conocimiento.

Valora y emplea el
conocimiento como su
activo principal.

Comunicación B. Significa el Comparte

Efectiva esfuerzo realizado información relevante
Nivel B para no romper con
la comunicación del sus colaboradores y
grupo, escuchando y con otras áreas de
estando siempre la
dispuesto a organización.
escuchar a otros.
Valora y emplea el
conocimiento como su
activo principal.

Comunica sus ideas en

forma clara, eficiente, y
fluida logrando que su
audiencia entienda su
mensaje, e
impactándolos en
el sentido que desea.

Comparte información
relevante con su
gente. Escucha al otro
poniéndose en su lugar
para comprender lo que
 está pensando y lo que
está sintiendo.

Trata con respeto a sus

pares y
colaboradores, manifestan
do su disposición para
escuchar a los demás.

Trabajo En B. Es la intención de Apoya el desempeño

Equipo cooperación y de otras áreas de
Nivel B trabajo en equipo o la compañía y
grupo. Implica fomenta el
el deseo de guiar y intercambio de
cooperar con otros. información y experiencias.

Es un referente en el
manejo de equipos
de trabajo.

Anima y motiva a los demás.

Desarrolla el espíritu de
equipo.

Actúa para generar un

ambiente de
trabajo amistoso, de
buen clima y
cooperación.

Coaching B. Involucra un Está atento e informado

Nivel B intento genuino sobre las
para alentar capacidades actuales y
el aprendizaje o potenciales propias y las
desarrollo a largo de las personas con las
plazo de otras que se vincula.
personas, con un
nivel apropiado de Evalúa las necesidades de
análisis de sus formación y desarrollo de
necesidades, ideas toda la gente de su
o nivel de organización.
esfuerzos
necesario. Es un referente confiable a
quien consultar o del que
considerar su asesoramiento
u orientación, en temas de
formación y desarrollo.

Modalidad De B. Tiene la Alienta la comunicación

Contacto capacidad abierta entre
Nivel B de demostrar una todos, generando espacios
sólida habituales para el
habilidad de encuentro y para que se
comunicación; esta comparta la información
 capacidad relevante para el
asegura una funcionamiento de la
comunicación clara. organización.
Alienta a otros a
compartir informació
Promueve la
n, habla por
participación y la
generación de ideas en
su gente, y valora las
contribuciones hechas
por sus colaboradores.

Amabilidad B. Posee la capacidad Es sonriente y físicamente

Nivel B de mostrar buen trato,
utilizando gestos y
señales amables y cálidos,
tono de voz acogedor y
agradable; presencia de
sonrisa;
proximidad física, buen trato,
cortesía, costumbres de
buena educación.
accesible.
Tiene buen contacto visual,
toma la iniciativa
para saludar, preguntar, dar
las gracias, etc.
Muestra cortesía en sus
expresiones
verbales como: saludar,
preguntar, agradecer, pedir
por favor.

No reacciona de manera
impulsiva, piensa antes de
decir algo.

Liderazgo B. Es capaz para Identifica las necesidades

Nivel B motivar, supervisar y
cohesionar a un equipo de
trabajo a
través de un trato
equitativo que responda a
las
necesidades individuales
y refuerce el sentido de
propósito de cada
miembro, respetando,
reconociendo y
mejorando sus fortalezas y
debilidades.
de apoyo de los miembros
de su equipo para iniciar
acciones de mejora.
Reconoce las
capacidades o fortalezas
de los miembros de su
equipo y las aprovecha
y refuerza para que se
mantengan y/o mejoren.
Mejora y mantiene el
ánimo, predisposición
y buen clima dentro de
su equipo de trabajo.

Escucha activamente y
brinda instrucciones
e información clara y
completa.

Brinda la autonomía
necesaria al equipo para
su desarrollo personal.

Sociabilidad B. Es capaz relacionarse
(Orientación y tener contacto personal
A con otras personas.
Relaciones)
Nivel B
Negociación B. Tiene la habilidad
Y para lograr acuerdos, con
Manejo asertividad y firmeza,
De manteniendo buenas
Conflictos relaciones con la
Nivel B contraparte, buscando
intereses en común,
sin perjudicar objetivos de
su área y de acuerdo a
las normas de la
organización.
Escucha Activa B. Posee la capacidad
Nivel B de oír, escuchar y
comprender la información
Reconoce y previene a
tiempo los conflictos
y cuando se presentan,
facilita su resolución.
Reconoce y expresa
emociones negativas
y positivas sin que esto
interfiera en sus
relaciones de manera
negativa.
Le gusta relacionarse con
la gente, es abierta
a relaciones nuevas,
conservaciones y contacto
con otros.
Las relaciones sociales
no le causan estrés,
es más, les son
gratificantes.
Es perceptiva con las
personas, se interesa por
lo que es importante para
los otros.
Proyecta confianza y
autoridad.
Puede solucionar
diferentes tipos de
problemas de forma
asertiva.
Logra ser asertiva
y persuadir cuando
es necesario.
Utiliza argumentos
claros y razonables
para expresar sus
puntos de vista.
En las negociaciones,
se apega a las
normas institucionales
con sentido común.
Es cooperativa, amable y
atenta.
Es capaz de comunicarse
acomodando su tiempo y
 que está recibiendo del
receptor.
Poder De B. Es capaz de adherirse
Convicción a ciertas ideas que van
Nivel B en beneficio de los
intereses de la empresa, y
logran imponer sus puntos
de vista, influir en la opinión
de los demás, convencer
a respecto a algún
proyecto con la finalidad a
que se contribuya alcanzar
propios objetivos
Sencillez En El B. Tiene una
Trato (Hacia El simplicidad, natural,
Personal A Su franqueza sin
Cargo Y ostentación, con el fin
Compañeros de establecer y mantener
De relaciones cordiales
Trabajo) recíprocas y cálidas
Nivel B con ellos.
rol laboral para escuchar a
algún cliente.
Puede trabajar en
equipo de manera
adecuada, sin
perjudicar a los demás.
Muestra cortesía en
sus expresiones
verbales como, por
ejemplo: saludar,
preguntar, dar
las gracias, pedir por
favor.
Utiliza estrategias por
diferentes y
sucesivas acciones para
influir en la opinión de
los demás.
Se anticipa y se prepara
para las reacciones
de los demás.
Calcula el impacto de las
palabras o acciones.
Adapta los argumentos
para atraer el interés
de los demás.
Mantiene relaciones
cordiales con para
mantener el grupo
cohesionado con
objetivos comunes.
Valora las ideas y
contribuciones de los
demás.
Escucha y se interesa
por los puntos de vista
de los demás
Hace comentarios
positivos sobre el
potencial y las
capacidades de los
demás.
Impide llenarse de
jactancia y
 vanagloriarse
el mismo, por los
pequeños o grandes
triunfos

Gestión Del A. Capacidad de Documenta lo acordado

Desarrollo planear procesos de
Organizacional organización, administrando
Nivel A desde su unidad una
estrategia
educativa o intervención
sobre metas y objetivos
y distribuye la información
entre todos los implicados
en el proyecto.

deliberada que Distribuye

permitirá cambiar las adecuadamente las
creencias, tareas y los recursos
actitudes, valores y humanos y técnicos.
estructura de las
organizaciones.

Gestión De B. Tiene la capacidad Es impulsar a nivel de

Competencias de analizar y evaluar el excelencia las
Nivel B desarrollo e competencias
involucramiento del individuales, de
Capital Humano en las acuerdo a
tareas de los cargos las necesidades
haciéndolos elevar a un operativas.
grado de
excelencia las Garantiza el desarrollo
competencias de cada y administración
uno de los individuos del potencial de las
envueltos en el que hacer personas, "de lo que
de la saben hacer" o
empresa. podrían hacer

Manejo De B. Tiene la capacidad Tiene dominio en procesos

Sistema Y de administrar las de reclutamiento pudiendo
Técnicas técnicas, metodologías, allegarse de candidatos
De métodos de programación interesados en trabajar en
Selección, de puestos, selección, la empresa.
Evaluación evaluación de desempeño,
De y Realiza su respectiva
Desempeño Y capacitación. evaluación de
Capacitació desempeño con el fin de
Nivel B detectar áreas de
oportunidad o
de mejoramiento continuo
del personal.
 Facilitación A. Posee la capacidad Facilita la información
De de enseñanza en que los necesaria para el
Sesiones De participantes desarrollo de nuevos
Capacitación adquieran mayores talentos que aporten al
Y elementos cumplimento de los
Sesiones De teóricos y prácticos de objetivos organizacionales.
Trabajo tal manera que no
Nivel A reciban simplemente
información, sino que
desarrollen
estrategias analíticas
y reflexivas.

DOCUMENTO
FORMULARIO DE ANÁLISIS DE CAPACITACIÓN

CODIGO: SCAP -005 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I) INDICACIONES

El presente formulario sirve como instrumento para el análisis de necesidades de capacitación en

base a la Descripción de los Puestos de trabajo de la empresa.

II) DATOS GENERALES

CODIGO
DENOMINACION ESPECIALISTA EN GESTIÓN DEL
DEL MDP-RLPZ-02
DEL PUESTO TALENTO HUMANO
PUESTO
UNIDAD A LA QUE
ESTA ASIGNADO O RECURSOS HUMANOS
PERTENECE EL
PUESTO
(denominación de la
unidad)
DEPENDENCIA GERENTE GENERAL
LINEAL
SUPERVISIÓN TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA
LINEAL
AÑOS DE 4 años y 2 meses FECHA DE INGRESO 9/07/2020
ANTIGÜEDAD EN EL A LA EMPRESA
PUESTO

III) DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DETECTADAS

1. ANÁLISIS DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO

El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si capacitaciones:
curso de No X 23-10-2021
Administrar el personal de la capacitación
organización gestionando Fue corroborada Qué medio de
procesos de selección, su aplicación en Si X verificación se
control y retiro de empleados su trabajo No utilizó?
Entrevista al
personal
La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntaje
cuenta en la Si obtenido?
evaluación del No X 85%
desempeño

El tema fue Fecha de las

abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 06-06-2022
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
su trabajo No utilizó?
Elaboración del presupuesto de EXAMEN
personal, reflejado INSTUTCIONAL
en la reorganización de ley de La capacitación Cuál fue el
salarios, jornal diario y contrato fue tomada en puntaje
de personal de la cuenta en la Si X obtenido?
Organización. evaluación del No 95%
desempeño
2. PRODUCTOS ESPERADOS
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 01-03-2022
capacitación
Efectuar contratos, gestión de Fue corroborada Qué medio de
nóminas, seguros sociales, su aplicación en Si X verificación se
gestión de los permisos su trabajo No utilizó?
y vacaciones Entrevista a los
empleados de la
empresa
La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 95%
desempeño
3. CRITERIOS DE ÉXITO

El tema fue Fecha de las

abordado en otro Si X capacitaciones:
Normativa legal del sector laboral curso de No 14-11-2021
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
su trabajo No utilizó?
Examen de
conocimientos
 La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 85%
desempeño
El tema fue Fecha de las
Sistema de abordado en Si X capacitaciones:
Administración de Personal. otro curso de No 03-03-2021
capacitación
Qué medio de
Fue corroborada Si X verificación se
su aplicación en No utilizó?
su trabajo Examen de
conociemientos
La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntajeobtenido?
cuenta en la Si X 90%
evaluación del No
desempeño
4. CAPACITACIÓN QUE REQUIERE EL PUESTO
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 03-02-2022
capacitación
MANEJO DE INFORMACION Fue corroborada Qué medio de
DE LA EMPRESA su aplicación en Si X verificación se
su trabajo No utilizó?
Entrevistando al
DIRECTORIO
La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 70%
desempeño
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 09-03-2022
Normas Básicas del Sistema de capacitación
Organización Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
su trabajo No utilizó?
ENTREVISTA A
ALOS
SUBALTERNOS

La capacitación Cuál fue el

fue tomada en Si X puntaje
cuenta en la No obtenido?
evaluación del 90%
desempeño
5. CONOCIMIENTO QUE REQUIERE PARA DESARROLLLAR SUS FUNCIONES
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
 curso de No 06-06-2021
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
Normas Básicas del Sistema de su aplicación en Si X verificación se
Administración de Personal. su trabajo No utilizó?
Examen de
conociemientos

La capacitación Cuál fue el

fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 88%
desempeño

El tema fue Fecha de las

abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 05-09-2021
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
En el logro de objetivos su trabajo No utilizó?
y resultados INFORMES
ANUALES

La capacitación Cuál fue el

fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 89%
desempeño

6. COMPETENCIAS
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 15-08-2022
Liderazgo capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
su trabajo No utilizó?
Entrevistando al
personal
La capacitación Cuál fue el
fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 90%
desempeño
El tema fue Fecha de las
Gestión de Conflictos abordado en otro Si X capacitaciones:
curso de No 03-09-2021
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si X verificación se
 su trabajo No utilizó?
Entrevista

La capacitación Cuál fue el

fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 90%
desempeño
El tema fue Fecha de las
abordado en otro Si X capacitaciones:
Idioma Inglés curso de No 06-02-2022
capacitación
Fue corroborada Qué medio de
su aplicación en Si x verificación se
su trabajo No utilizó?
Examen de
conocimientos

La capacitación Cuál fue el

fue tomada en puntaje
cuenta en la Si X obtenido?
evaluación del No 60%
desempeño

DOCUMENTO
ENTREVISTA PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CÓDIGO: SCAP 005 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I.DATOS GENERALES

DENOMINACIÓN ESPECIALISTA EN GESTIÓN CÓDIGO DEL

MDP-
DEL PUESTO DEL TALENTO HUMANO PUESTO
RLPZ11
NOMBRE: Miriam Cardoso Sánchez
4 años y 2 meses FECHA DE 9/07/2020
AÑOS DE ANTIGÜEDAD
INGRESO A LA
EN EL PUESTO
EMPRESA

I) RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿En qué consiste las tareas que desarrolla actualmente?

r. Me encargo de administrar el personal de la institución, gestionando procesos de selección, control

y retiro de empleados y velar el cumplimiento de las funciones y ejecutar sanciones disciplinarias.

2. ¿Ha habido cambios recientes en el trabajo?

r. Sí, se han aplicado nuevos métodos de reclutamiento del personal.
Un cambio muy drástico para mí

3. ¿Tiene contacto directo con el cliente? ¿Qué dificultades tiene?

Sí,para poder hacer un reclutamiento efectivo debo tener contacto directo con el cliente
Muchas veces no cumplen con lo establecido
Tratan de solucionar y completar cosas que faltan a último momento

4. ¿Qué es lo que más le cuesta en su relacionamiento con sus compañeros de trabajo?

r. El hecho de que muchos trabajadores están insatisfechos con el ambiente de su trabajo hace que
sea complicado relacionarse con ellos.
5. ¿Cómo es su relación con su jefe inmediato superior y que quisiera mejorar?

r. Es muy buena, mi único problema es con el personal que está a mi cargo ya que la mayoría de veces
se quejan de mi trabajo, eso me preocupa.

6. ¿Qué temas de capacitación quisiera que pueda desarrollar la empresa?

r. Creo que debo capacitarme en Prevención de riesgos Laborales y Digitalización de los Recursos
Humanos para adaptarme al nuevo método que la institución está optando.

DOCUMENTO
ENTREVISTA PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CÓDIGO: SCAP -006 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I) INDICACIONES

De la entrevista realizada identifique las necesidades de capacitación.

II. DATOS GENERALES

ESPECIALISTA EN
DENOMINACIÓN CÓDIGO DEL
GESTIÓN DEL TALENTO MDP-
DEL PUESTO PUESTO
HUMANO RLPZ-11
UNIDAD A LA QUE ESTÁ
ASIGNADO O PERTENECE EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO
PUESTO
(denominación de la unidad)
DEPENDENCIA LINEAL GERENTE GENERAL
SUPERVISIÓN LINEAL -
4 años y 7 meses FECHA DE 9/02/2016
AÑOS DE ANTIGÜEDAD EN EL
INGRESO A LA
PUESTO
EMPRESA

III. DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DETECTADAS

 TEMA DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADO A1 A2 B1 B2 B3 C1
Prevención de Riesgos Laborales X
Digitalización de lo Recursos Naturales X
Dirección y Gestión de los Recursos Humanos X
Habilidades comunicacionales X

DOCUMENTO
CUESTIONARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CÓDIGO: SCAP 024 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I.DATOS GENERALES

DENOMINACIÓN JEFE DE RECURSOS MDP-RLPZ-

CÓDIGO DEL PUESTO
DEL PUESTO HUMANOS 11

NOMBRE:
Miriam Cardoso Sánchez
AÑOS DE ANTIGÜEDAD 4 años y 7 meses FECHA DE INGRESO A 9/02/2020
EN EL PUESTO LA EMPRESA

II. LLENE Y SUBRAYE EL SIGUIENTE CUESTIONARIO

1. ¿RECIBIÓ CAPACITACIÓN DURANTE LA ÚLTIMA GESTIÓN ?
a. Si
b. No
2. ¿CREE NECESARIA LA CAPACITACIÓN EN EL ÁREA DEL TRABAJO?
a. Si
b. No
¿Por qué?
Necesito ampliar mis conocimientos con normativa avanzada referente a mi trabajo

3. ¿QUÉ TEMA O TEMAS DE CAPACITACIÓN CREE QUE DEBE RECIBIR?

a. Solución de problemas y toma de decisiones
b. Habilidades humanas y de negocios
c. Autoridad, dirección y liderazgo
d. Administración de recursos humanos en la actualidad
4. ¿LA CAPACITACIÓN RECIBIDA FUE EN TEMAS DE SU INTERÉS?
a. Si
b. No
5. ¿CUÁLES FUERON LOS TEMAS?

Desarrollo de habilidades para jefes de recursos humanos,reclutamiento por competencias

laborales y entrevista laboral profunda por competencias
6. ¿HA RECIBIDO ALGÚN CURSO DE CAPACITACIÓN FUERA DE LA INSTITUCIÓN,
ESTANDO VINCULADO CON LA ORGANIZACIÓN ?
a. Si
b. No
¿Cuál?

7. ¿CONSIDERA QUE TIENE TODOS LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PARA

DESEMPEÑAR SU TRABAJO?
a. Si
b. No
¿Por qué?
el puesto que ocupó requiere que esté preparado y tengo los conocimiento necesarios y
habilidades requeridas para el desempeño de mi puesto

8. ¿SUS CONOCIMIENTOS LE DAN LA SEGURIDAD PARA HACER SU TRABAJO?

a. Si
b. No
¿Por qué?
por que al igual que la anterior pregunta tengo la experiencia y las capacidades necesarias

9. ¿PUEDE IDENTIFICAR UN PROBLEMA Y TOMAR LA DECISIÓN DE RESOLVERLO?

a. Si
b. No
¿Por qué?
mi cargo así lo requiere y estoy capacitado y habilidades para solucionar cualquier problema
que se presente en el trabajo

10. ¿LE HAN IMPARTIDO CURSOS DE CAPACITACIÓN RELEVANTES PARA SU ÁREA DE

TRABAJO?
a. Si
b. No
11. ¿LOS HORARIOS DE CAPACITACIÓN QUE HAN DADO SON AJUSTADOS A SU HORARIO
DE TRABAJO?
a. Si
b. No
¿Por qué?
Por que el trabajo es excesivo por lo cual no queda tiempo para tomar capacitaciones

12. ¿ESTARÍA DE ACUERDO EN PASAR CURSOS DE CAPACITACIÓN EN HORARIOS

FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO?
a. Si
b. No
¿Por qué?
no perjudica el horario de trabajo y estaría mucho más cómodo
 III. DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DETECTADAS

JEFE DE
DENOMINACIÓN CÓDIGO DEL MDP-
RECURSOS
DEL PUESTO PUESTO RCBBA-02
HUMANOS
UNIDAD A LA QUE ESTÁ
ASIGNADO O PERTENECE EL UNIDAD ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
PUESTO
(denominación de la unidad)
DEPENDENCIA LINEAL Jefe de unidad
SUPERVISIÓN LINEAL Especialista en Talento Humano
4 años y 7 meses FECHA DE 9/02/2018
AÑOS DE ANTIGÜEDAD EN EL
INGRESO A LA
PUESTO
EMPRESA

TEMA DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADO A1 A2 B1 B2 B3 C1

Gestión en bienestar social y calidad de vida X
Desarrollo humano X
Seguridad y salud en el trabajo X
Salud ocupacional y psicología laboral X

DOCUMENTO
Logo de la FORMULARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN EN BASE
empresa A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CODIGO: SCAP 005 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I.DATOS GENERALES

DENOMINACION JEFE de RECURSOS

CODIGO DEL PUESTO MDP-
DEL PUESTO HUMANOS
RLPZ11
NOMBRE: Miriam Cardoso Sánchez
AÑOS DE ANTIGÜEDAD EN 4 años y 2 meses FECHA DE INGRESO A 9/07/2020
EL PUESTO LA EMPRESA

1. Cumplimiento de la Programación Operativa Anual

Nº Actividad
avance
1 Procesamiento de la
información de Recursos
Humanos
2 Control y Administración del
personal
3 Consolidación de la
información RRHH
4 Coordinación y atención de
requerimientos en la
supervisión.
%
Comentario de evaluación
100% Esta función es continua en Supervisión del
personal y las mismas se encuentran
desarrollando.
70% Se ha puesto al día este control siendo una
responsabilidad única del puesto.
70% Esta tarea ha sido coordinada con Asesoría
Administrativa de Recursos Humanos
80% Sin duda esta es una actividad que no es
permanente pero es de vital importancia para la
empresa.
 %
Nº Actividad Comentario de evaluación
avance
5 Requerimientos de 20% Esta tarea se encuentra rezagada a la fecha
Información respecto a las debido a la cantidad de información necesaria para
Compañías presentar a las compañías
6 Manejo del personal 85% Ha sido desarrollado satisfactoria

2. Evaluación factores de desempeño

Factor de desempeño % Cumplimiento

Conocimiento y calidad de su trabajo 85%
Creatividad y aportes 80%
Comunicación 80%
Honestidad 100%
Trabajo en equipo 90%
Compromiso con los objetivos de la institución 100%
Disciplina laboral 80%
Promedio factores de desempeño 87.86

3. Resumen de la evaluación del desempeño

Factor de desempeño % Cumplimiento

Cumplimiento del Programa de Operaciones Anual 73.00%
Evaluación de los factores de desempeño 80.00%
Promedio de evaluación 76.%

DOCUMENTO
FORMULARIO DE ANÁLISIS DE CAPACITACIÓN EN BASE A ENTREVISTA

CODIGO: SCAP -006 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I) INDICACIONES

De la entrevista realizada identifique las necesidades de capacitación.

II. DATOS GENERALES

DENOMINACION JEFE ADMINISTRATIVO CODIGO DEL

MDP-
DEL PUESTO FINANCIERO PUESTO
RLPZ-11
UNIDAD A LA QUE ESTA
ASIGNADO O PERTENECE EL UNIDAD ADMINISTRATIVA FINANCIERA
PUESTO
(denominación de la unidad)
DEPENDENCIA LINEAL GERENTE GENERAL
SUPERVISIÓN LINEAL -
4 años y 7 meses FECHA DE 9/02/2016
AÑOS DE ANTIGÜEDAD EN
INGRESO A LA
EL PUESTO
EMPRESA
 III. DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DETECTADAS

TEMA DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADO A1 A2 B1 B2 B3 C1

Administración del tiempo X
Organización del trabajo X
Manejo de proveedores X
Habilidades comunicacionales X

DOCUMENTO
ENTREVISTA PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CÓDIGO: SCAP 005 VERSIÓN Nº 0 FECHA: 9-09-2020

I.DATOS GENERALES

DENOMINACIÓN ESPECIALISTA EN GESTIÓN CÓDIGO DEL

MDP-
DEL PUESTO DEL TALENTO HUMANO PUESTO
RLPZ11
NOMBRE: Miriam Cardoso Sánchez
4 años y 2 meses FECHA DE 9/07/2020
AÑOS DE ANTIGÜEDAD
INGRESO A LA
EN EL PUESTO
EMPRESA

II. DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DETECTADAS

TEMA DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADO A1 A2 B1 B2 B3 C1

Prevención de Riesgos Laborales X
Digitalización de lo Recursos Naturales X
Dirección y Gestión de los Recursos Humanos X
Habilidades comunicacionales X