Guía de Pautas

Objetivo de la etapa cualitativa: En esta etapa se buscará cumplir con los objetivos generales de las
personas y el cómo ellos evalúan la idea y que percepción tienen. En esta guía se tomará en cuenta lo
siguiente:

- Conocer las posibles marcas existentes - Lo que inspira el formato

- Conocer el mecanismo del sector - Hábitos de consumo
- Identidad de las marcas - Aceptación
- Originalidad del formato - Superar expectativas

I. Introducción
A. Propósito del grupo
B. Reglas de la Dinámica
a. Tranquilidad, opinión diversa y debatible. No tener miedo a que las
respuestas no sean correctas.
b. Mencionar a los participantes que serán grabados
c. Presentación previa de cada participante (Nombre, edad, donde
vive, hobbies, que le gusta comer, que le gusta tomar, estado civil,
frase que te identifica)

II. Acerca del mercado // Ideal

1. Me gustaría poder desarrollar una dinámica con ustedes. Les mencionare una
palabra y me dirán que sienten o que perciben acerca de ello:
- Cantar
- Orquestas o Bandas
- Bebidas
2. Ahora me gustaría que me pudieran describir lo que piensan, cuando les
menciono las siguientes palabras:
- Música
- Restobar
- Karaoque
3. ¿Con que frecuencia sueles asistir a restobar y discotecas? ¿Por qué? ¿Qué te
llama la atención para acudir a estos lugares? (Hacer que cada participante
escriba su idea en la pizarra). ¿Por qué?
4. ¿Qué lugares frecuentas más seguido? ¿Qué es lo que más te gusta de estos
lugares? ¿Qué lugares dejaste de frecuentar? ¿Qué te desmotivo? ¿Por qué?
5. ¡Qué lugares no frecuentarías nunca? ¿Por qué? (Ahondar respuestas)
6. Ahora, propongamos que ustedes son dueños de un local, y quieren
implementar un Karaoque, con todo lo que han podido observar, analizar y
vivir, cual ustedes propondrían para que este bar, aparte de ser éxito sea
agradable a los clientes, tomando en cuenta lo que ustedes me han
mencionado. Señalarles la pizarra con la lluvia de ideas que se recolecto con
las preguntas anteriores

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 Quiero mencionarles que se les dará un tiempo establecido en donde se
reunirán en grupo y analizarán cada aspecto para así poder presentar la mejor
propuesta.

(Salida a la sala de observación con el cliente: resolver consultas rápidamente)

- ¿Cuáles eligieron? ¿Por qué? ¿Por qué les parecen estos puntos
importantes? ¿Cuál de los mencionados consideran el más importante?
¿Por qué? ¿Cuáles de ellos es el menos importante? ¿Por qué?

III. Imagen y posicionamiento: (15 min)

Triadas: Ahora con tu experiencia, con todos los lugares que me han mencionado,
relaciónalos con los cuales te has sentido más cómodo, puedes agruparlos en 3 grupos
y me explican por qué los juntaron.

Brindarles tres pizarras pequeñas con plumones en donde relaciones de la pizarra

principal, los relaciones en las tres pizarras los lugares en los que se han sentido muy
cómodos en calificación alta, media y baja. Al finalizar el presentador lo transcribirá a
su pizarra cada parte, recibiendo a su vez la explicación del ¿por qué? del
agrupamiento.

IV. Evaluación de concepto (45)

Al notar la participación de los participantes, se les tomara un tiempo para que puedan
conocer el concepto, mencionándoles de que se trata el concepto, mientas piensan en
algunas ideas, ilusiones que puede provocar en ellos.

1. Nivel de agrado
- ¿Al oír este concepto que fue lo primero que sentiste? ¿Qué se te vino a la
mente al oír este concepto? ¿Por qué? Preguntarle a cada participante y
que su respuesta sea lo más espontanea posible ¿Evaluado en una nota
del 0 al 10, que calificación le pondrías? ¿Por qué fue calificado a 10? ¿Por
qué fue calificado a 0?
2. Originalidad
- ¿Sientes que el concepto es único? ¿Por qué? ¿Has oído alguna idea
similar anteriormente? ¿Qué se podría diferenciar nuestro concepto con
los demás? ¿Por qué?
3. Evaluación cognitiva
- ¿Comprendes el enfoque del concepto? ¿Te genera algún interés? ¿Creen
que si lo ponemos el día de mañana a operar a las personas les agradaría?
¿Cómo así? ¿Qué es lo primero que a las personas les agradaría?
4. Evaluación afectiva
- ¿Qué sientes al escuchar este concepto? Profundizar la respuesta ¿Por
qué? ¿Cómo así? ¿Te recordó algún momento especial que hayas vivido?
¿Qué te hizo sentir así?
5. Aspectos positivos
- Al oír este concepto ¿Qué fue lo primero que te agrado? ¿Por qué? ¿Si
usted fuera de la idea lo lanzaría al mercado? ¿Qué opina de como las

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 personas podrían reaccionar, cree que les agradaría el concepto? ¿Cómo
así? Profundizar la respuesta
6. Aspectos negativos
- ¿Qué fue lo que no te agrado del concepto? ¿Por qué? ¿Consideras otro
aspecto negativo que tiene el concepto? ¿Sientes que algo podría
mejorar? ¿Cuál sería? ¿Las personas que es lo que crees que no le
agradaría del concepto? ¿Por qué? Profundizar la respuesta
7. Público objetivo percibido
- ¿A que personas invitarías a estos lugares? ¿Por qué? ¿A quiénes
consideras que el concepto esta enfocado? ¿Por qué? Mencionarles casos
de personas que pasan por el lugar. Sí estuvieras con un amigo/a
caminando cerca a este lugar ¿Que podría ser la razón que ingrese al
lugar? ¿Cómo crees que sería la persona que ingresaría definitivamente a
este lugar? ¿Qué edad tendría? ¿Cuáles serían sus posibles hábitos? ¿Qué
consideras que le gusta hacer/hobbies? (profundizar si se identificarían
con el público objetivo percibido).
8. Evaluación conductual
- ¿Con que frecuencia asistirías a estos lugares? ¿Te gustaría asistir a este
lugar? ¿Por qué? Analizándolo en una escala del 1 al 5:

Definitivamente Asistiría Estoy en No Asistiría Definitivamente

asistiría duda no asistiría
1 2 3 4 5

¿Por qué crees que serias invitado a este lugar? ¿Qué eventos te guastaría
asistir a este lugar? ¿Sí hubiera un evento de tu interés de manera diaria,
aumentaría tu motivación para asistir?

9. ¿Dejarían de frecuentar los lugares que asisten actualmente? ¿Por qué? ¿Ya no
irían a (lugar mencionado) por esta nueva opción?

10. ¿Cuál creen que sea la diferencia entre esta idea con el resto? ¿Esta
diferenciación destacaría ante los demás karaokes?

MOSTRAR CARTA Y OFERTA DISTINTIVA

11. ¿Les parece atractiva la oferta que tendrá este karaoke? ¿Es diferente a los
demás? ¿Por qué?
12. Sensibilidad al precio
- ¿Pagarían por un servicio con estas características? ¿Por qué?

13. Evaluación de la ubicación

- Si tuvieran la opción de decidir donde se ubicará este local, ¿qué distrito
elegirían? ¿Barranco o Miraflores? ¿Por qué?

14. Evaluación del ambiente

- ¿Cómo se imaginan este local? ¿Qué es lo que les trasmitiría?

MOSTRAR TENTATIVAS DE DISEÑO

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 15. ¿Qué tal les pareció las vistas tentativas? ¿Cumplió sus expectativas o las
superó? ¿Qué les llegó a trasmitir esta nueva propuesta de karaoke? ¿La
mejorarían?

16. Evaluación de la música

- Si el karaoke contrata a una banda (pop, rock, jazz, salsa, etc) para que se
presente y esta sería alternada cada dos meses, con el propósito de poder
encontrar una que los represente y distinga de los demás karaokes. ¿Qué les
parece? ¿Encuentran atractiva esta idea? Si/No. ¿Por qué?

17. Evaluación de nombre

- Les mostraré algunas propuestas de nombre que se le podría dar a este
lugar (para cada una de las opciones consultadas).
- Para cada alternativa:
 ¿qué es lo primero que piensan con este nombre?
 ¿Creen que el nombre representa el formato leído
anteriormente?
 ¿Consideran este nombre adecuado para este tipo de servicio?
(Correspondencia con la categoría)
 Finalmente, de todas las opciones de nombre, ¿cuál es la
mejor?

(Salida a la sala de observación con el cliente: preguntas finales)

Agradecimiento y despedida

Entrega de obsequios