1.

Identificar el programa de MKT integrado en JetBlue

JetBlue Airways ha diseñado su estrategia de Marketing para analizar la

marca en base a un marco de Marketing combinado o Marketing Mix (Las

4P: Producto, Precio, Promoción y Plaza).

Existen diferentes estrategias de marketing: innovación de productos,

enfoque de fijación de precios, planificación de promociones, entre otras.

Toda esta combinación de estrategias de Marketing de JetBlue Airways,

han ayudado a su marca a tener éxito en el mercado, ya que la

marca/compañía se ha posicionado competitivamente en el mercado, lo que

les ha permitido alcanzar sus metas y objetivos comerciales.

1.1. Estrategia de Producto:

- Aerolínea líder que cuenta con una flota de más de 200 aviones

como: Aviones Airbus A320, Airbus A321 y el Embraer 190.

- Asientos cómodos, tapizados y forrados en piel

- Asientos con mayor separación, dando mayo espacio para las

piernas de los pasajeros.

- Ofrecen la mayor selección de bebidas y snacks gratuitos

- Cada asiento cuenta con su propio sistema de entretenimiento:

Pantalla LCD (táctiles, HD, de 10 pulgadas) que ofrece 36

canales de DirectTV y 100 canales de SirusXM Radio.

- Cada asiento tiene puertos de carga y salidas USB que brindan

entretenimiento ininterrumpido a los usuarios.

- Servicio “Incluso más rápido” para pasajeros VIP

 - Servicio de Internet Fly-Fi: de puerta a puerta que brinda a los

usuarios la capacidad de transmitir videos en Amazon y The Hub.

- Servicio Mint

- Aviones Airbus A320: Sólo transporta 162 pasajeros, ofreciendo

más espacio para las piernas / ofrece una conectividad

tecnológicamente avanzada para brindar a los viajeros

entretenimiento a bordo / asientos cómodos y un ambiente

relajante atribuido a su diseño interior.

- Embraer 190: ofrece películas recién estrenadas en vuelos de

más de dos horas / ofrece a los clientes un amplio espacio para

las piernas y tiene un diseño de dos por dos que garantiza que

los viajeros tengan un asiento en el pasillo o en la ventana. /

Ofrece “Even More Space Seats”

1.2. Estrategia de Precio

El lema de JetBlue Airways es "devolver la humanidad a los viajes

aéreos", lo que significa que ofrecen una gran comodidad a sus

pasajeros al mismo tiempo que les ofrecen tarifas económicas.

En comparación con sus competidores, JetBlue ofrece sus tarifas de

vuelo a un costo mucho más bajo y, sin embargo, logra seguir siendo

rentable. El precio varía según la elección del avión que se reserve y

el destino.

1.3. Estrategia de Plaza y distribución

La sede central de JetBlue se encuentra en Long Island City, Nueva

York y la compañía está presente en más de 100 destinos.

 La aerolínea también tiene acuerdos de código compartido con otras

aerolíneas en todo el mundo para poder prestar fácilmente sus

servicios en todo el mundo.

EXCEL CON PLAZAS

Algunas de las aerolíneas asociadas con JetBlue airways son Aer

Lingus, Aeroflot, Air India, Air China, Lufthansa, Turkish Airlines,

Emirates, Korean Air, etc.

1.4. Estrategia de Promoción

JetBlue utiliza varios canales de marketing como medios digitales,

impresos, revistas, anuncios de televisión y sitios web en línea como

Hulu y YouTube para promocionarse. Los anuncios de JetBlue se

jactan de tarifas bajas y logran captar la atención de los clientes

mediante el uso de frases pegadizas y eslóganes como "Increíble",

"También nos gustas", "Tú por encima de todo" y "Si no lo tomarías

en tierra, no lo tomes en el aire". Por encima de esto, ofrecen un

excelente servicio al cliente y actuaciones promocionales como

ofertas de bocadillos gratuitos e ilimitados que solo aumentan aún

más la reputación de las marcas.

“Unbelievable” , “We like you, too” , “You above all” and "If you

wouldn't take it on the ground, don't take it in the air"

Si bien es cierto el producto de JetBlue es fuerte, este puede ser imitado,

siempre y cuando haya dinero, sin embargo, es la cultura la que no se

puede imitar y cuando se habla de cultura esta está referida al Servicio, y

cuando nos referimos al servicio JetBlue Airways utiliza otras 3P más:

1.5. Personas

JetBlue contrata personas de diversos orígenes, que son

apasionadas po el trabajo que realizan, cuentan con excelente

infraestructura e instalaciones de servicio al cliente 24x7. Los pilotos,

el personal de tierra, la tripulación y la gerencia garantizan una gran

satisfacción del cliente para todos los pasajeros.

1.6. Procesos

JetBlue Airways siempre se ha centrado en las personas primero y

eso es lo que ofrece cada flota, es decir, comodidad extrema a

precios asequibles. La empresa cuenta con varios procesos

comerciales que no solo garantizan un alto servicio al cliente, sino

que también siguen todas las reglas de aviación.

1.7. Physical Evidence

JetBlue ofrece asientos espaciosos en su cabina central que tiene

asientos de cuero, Wi-Fi de cortesía, entretenimiento, refrigerios y

bebidas. La clase premium de JetBlue se conoce como Mint y está

disponible en rutas seleccionadas. También cuenta con un programa

de viajero frecuente y tarjetas JetBlue. Por lo tanto, esto completa la

combinación de marketing de JetBlue Airways.