UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Amatitlán
Nombre de la carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de
empresas
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Horario: sábado 7:00
Tutor: Christian Reyes

Ejercicio Práctico Capítulo No. 2

Apellidos, Nombres del Alumno:

Chitay Donis, Amy Andrea
Carné: 19011835
Fecha de entrega: 30 de julio
Semana a la que corresponde: 3

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Capítulo 2. Administración de la mercadotecnia

Nota: Debe de estudiar este capitulo antes de la tercera sesión del curso.

Comentarios a la lectura del capítulo 2

El capítulo dos del libro del texto le permite conocer los procesos internos que una
empresa u organización realiza para la toma de decisiones de mercadeo a partir de la
planificación estratégica a ejecutar.

A lo largo de la lectura del capitulo puede apreciar que sin planes específicos la
empresa no tiene un proceso ordenado de decisiones y por lo consiguiente no alcanza
la eficiencia económica que permite optimizar el uso de los recursos que siempre son
escasos.

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Sesión 3. Tarea para completar

1. Anote la misión de su empresa o la misión de la empresa para la que usted

labora. Comente, de acuerdo con su propio criterio, si es una misión fácil de
cumplir. Analice la tarea como consumidor.

GRUPO CLC

Misión
Ser sinonimo de confianza, eficiencia y servicio al cliente dentro de la industria
logistica de la región.

Como técnica de operaciones, considero un buen servicio al cliente ya que se

ofrecemos soluciones de negocio, basados en la calidad de servicio, velocidad,
confianza en la cadena de logística, ya que se trabaja en equipo, orientando
buenos resultados, ya que contamos con transportes terrestre centroamericano
y una amplia red de transportes marítimos con todas la navieras, como un
consumidor considero que tiene una amplia cadena de suministros donde se
disminuyen los costos de almacenaje y distribución de la mercancía, se obtiene
un buen flujo de abastecimiento con buen servicio e innovación. Es beneficiario
para el cliente ya que también la empresa cuenta con operaciones en El
Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá donde se incorpora el transporte
marítimo, tramites aduanales, personal de outsourcing y multiempaque.
Creo que es una misión fácil de cumplir, ya que internamente se cuenta con
equipos de trabajo con facilidad de comunicación y confianza, obteniendo
resultados esperados para la empresa, basándose en lo que el cliente desee y
espera de nosotros, nos compromete como equipo. Cumpliendo con los
requerimientos de los usuarios y eliminando desperdicios de los malos recursos,
se maneja una base de datos de los clientes donde se pueden generar los
posibles prospectos de la empresa. Y como la eficiencia de almacenaje se
ofrece una instalación que reducen los costos de mercancía y manipulación
ofreciendo una buena calidad de servicio a los clientes.

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 2. De acuerdo con el tema de objetivos estratégicos, diseñe un objetivo para cada
clasificación a manera de ejemplo (pagina 33). En la medida de lo posible
procure que sean reales para su actividad laboral o empresarial actual o futura.

Objetivos estratégicos

Para las startups (para distanciarse de los

Discentra
Venta de productos a nivel nacional
Empresa de transporte
ejemplos de corporaciones gigantes), los
objetivos estratégicos son:
Lo ideal es conseguir una facturación de más
de Q 50,000.00 al mes
Para una empresa de marca que vende
productos a nivel nacional, un ejemplo de un
objetivo estratégico sería:
Los empleados están "aprendiendo los 25
idiomas de Guatemala "
Se puede establecer como un objetivo
estratégico.
lo más importante es un servicio seguro y
eficiente en tránsito,
productos "también conocido como "tiempo
de entrega reducido".