El elemento humano es la parte más flexible, adaptable y valiosa del sistema aeronáutico,

pero también es la más sensible a influencias que pueden afectar adversamente su actuación.
Es importante tener presente, que la mayoría de los accidentes e incidentes de aviación se
deben a una actuación humana defectuosa, y existe una tendencia de atribuirlos sencillamente
al error humano.

No obstante, el término “Factor humano” es una expresión que ha de definirse claramente,

dado que cuando estas palabras se utilizan en el lenguaje ordinario, suelen aplicarse a cualquier
factor relacionado con los seres humanos.

En este caso, el profesor Elwyn Edwards propuso una definición de factores humanos que es
aceptada por la OACI donde se declara que “Los factores humanos tratan de llevar a su óptimo
nivel la relación entre las personas y sus actividades, mediante la aplicación sistemática de las
ciencias humanas, integrada dentro del marco de la ingeniería de sistemas”.

Tomando como referencia el ejercicio enviado, es notorio que la decisión del capitán de la
aeronave, desde el momento en que percibe el olor fuerte del producto químico, fue muy
acertada. Siguió una serie de pasos correctamente e hizo valer su posición con relación a la
situación que se presentó, sin ningún tipo de dudas al respecto. Así mismo, recibió apoyo
rotundo de uno de sus compañeros de trabajo. No permitió que las llamadas efectuadas por sus
superiores, cambiaran la decisión de retrasar el vuelo. Tomando en cuenta que, estaba
totalmente seguro que el producto que fue usado, definitivamente no era uno que estuviera
realmente autorizado para usar en aeronaves.

En cualquier organización puede establecerse un sistema de calidad para mejorar los

procesos, productos y servicios que la organización crea y entrega. Cuando los reglamentos de
aviación exigen un sistema de calidad, normalmente exigen que el sistema sea “independiente”.
De ahí que el sistema de calidad sería independiente de cualesquiera programas de factores
humanos y viceversa. Un sistema de garantía de calidad constituye una opción para asegurar
que todos los procesos internos y también el de mantenimiento de las aeronaves, se realice en
la forma apropiada. Persiguiendo siempre tres objetivos que son considerados muy
importantes: seguridad, eficiencia, y el bienestar del individuo.
 La actuación humana se convierte en un factor causal en la mayoría de los accidentes de
aviación. Si se quiere disminuir la proporción de accidentes, deben comprenderse mejor los
aspectos de factores humanos en la aviación y aplicarse en forma más amplia y proactiva el
conocimiento sobre factores humanos. Mediante “forma proactiva” se entiende que el
conocimiento sobre factores humanos debería aplicarse e integrarse durante las etapas de
diseño y certificación de los sistemas, así como durante el proceso de certificación del personal
operacional, de mantenimiento e incluso administrativo, antes de que los sistemas y las
personas entren en funcionamiento real.

La conciencia sobre factores humanos presenta a la comunidad aeronáutica internacional la

oportunidad singular más importante de hacer que la aviación resulte más segura y más
eficiente.

Yubelen Loreto
C.I. V.- 18.708.461