ESTUDIO DE MERCADOS

ACTIVIDAD #3
Investigación Activa

Catedrático: Lic. Edwin Almendarez

Alumno: Astrid Nicole López Rivera
No. Cuenta: 1170092
 INTRODUCCIÓN
A continuación, se presenta el informe denominado Investigación Activa, el cual
pertenece a la Actividad #3 de la clase de Estudios de Mercados de la Universidad
de San Pedro Sula, en este informe aprenderá sobre la diferencia entre una
investigación exploratoria y concluyente a partir del caso de la empresa Holiday Inn.
También, aprendemos de la investigación cualitativa y cuantitativa.
 CONTENIDO

- Holiday Inn.
1. ¿Qué tipo de investigación realizaría usted para determinar una estrategia de
marketing coherente, para las diversas marcas de hoteles propiedad de Holiday
Inn?
Realizaría una investigación concluyente, ya que este tipo de investigaciones
ayudan a tomar decisiones administrativas, tomando en cuenta que es una empresa
grande, lo cual permite él toma de muestras grandes. En este caso sería la toma de
decisión para una estrategia de marketing coherente, por ejemplo, una estrategia
puede ser, potencializar las ventas de paquetes hoteleros por medio de la web
brindando una amplia información sobre los servicios que esta compañía de hoteles
ofrece, la cual permita que las personas puedan sentirse seguras a través de una
pantalla del servicio que van a adquirir. La investigación concluyente ayudaría
mucho ya que sus resultados son cuantitativos, se podría medir el alcance o el
aumento de ventas que se obtienen mediante la web.
2. Como si fuera vicepresidente de marketing de Holiday Inn, analice la función que
pueden desempeñar la investigación exploratoria y la concluyente, en la
determinación de una estrategia de marketing coherente para las diversas marcas
de hoteles que posee Holiday Inn, como Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn
Select, Holiday Inn SunSpree Resorts y Holiday Inn Family Suites Resorts.
Pienso que una investigación exploratoria su función sería brindar información y
comprensión sobre la estrategia de marketing coherente, en cambio la investigación
concluyente apoyaría en la toma de decisiones ya que determina, evalúa y elige el
mejor curso de acción en esta situación.
- Gallup
1. Como director general de Home Depot, usted conoce una encuesta de Gallup que
afirma que cada vez un mayor número de mujeres está realizando compras de
productos y servicios para mejorar su casa. ¿Cómo utilizaría esta información para
mejorar la competitividad de Home Depot?
Para mejorar la competitividad crearía una estrategia de publicidad digital que capte
aún más la atención del mercado fuerte que en este caso son las mujeres, sin llegar
a ser invasiva, pero si informativa.
2. Aplique los criterios que hemos mencionado y evalúe la calidad de las encuestas
Gallup.
Gallup tiene una calidad en sus servicios, empezando por que ofrece una
metodología de investigación tanto cuantitativa como cualitativa y en cada una de
ellas ofrece diferentes formas de recaudar datos, datos que son controlados.
- Nine West
1. Como gerente de marketing, ¿qué estrategias de marketing elaboraría usted para
ayudar a Nine West a incrementar su penetración en el mercado del calzado para
dama?
Elaboraría una estrategia de marketing concentrado, la cual permita el tener la mira
en el mercado de dama, siendo este la meta. Una vez fijada la meta crearía un
programa de lealtad, el cuál permita premiar o dar descuentos a las mujeres que
empiecen a consumir calzado en Nine West.
¿De qué manera utilizaría la investigación cualitativa y cuantitativa para ayudar a
Nine West a incrementar su participación en el mercado del calzado para dama?
La investigación cualitativa me permitirá conocer las cualidades del mercado meta a
a alcanzar, en este caso las mujeres, que tipo de colores les gustan, como se
sienten más cómodas con zapato abierto o zapato cerrado, las edades de las
mujeres y sus gustos de acuerdo a la edad.
La investigación cuantitativa permitirá sacar datos estadísticos, la cual permitirá que
la investigación cualitativa explique los hallazgos encontrados.
 CONCLUSIONES
1. Considero que la mayor diferencia entre la investigación exploratoria y la
investigación concluyente es que la investigación exploratoria se utilizan muestras
grandes y los datos son cuantitativos, en cambio la investigación concluyente sus
muestras son pequeñas y los datos obtenidos son cualitativos.
2. La investigación exploratoria apoya en informar a fondo sobre un problema que
este pasando la empresa y sobre todo conocer de una mejor manera para poder
definir la forma en cómo resolverlo.
3. La investigación cualitativa y cuantitativa están entre lazadas entre sí, ya que la
investigación cuantitativa ayuda a cuantificar los datos para tener un mejor análisis
cualitativo.
 BIBLIOGRAFÍA
- Malhotra, Naresh K., (2008), Investigación de Mercados, 5ta edición, México,
Pearson Educación.
- https://www.cidgallup.com/metodologias.html
ANEXOS