MATERIAL DE CAPACITACIÓN

Guía de reclutamiento
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN

ATRAER TALENTO

ELEGIR A LOS MEJORES

ENCANTAR Y RETENER TALENTO

NUEVOS RETOS DEL RECLUTAMIENTO LABORAL

 PARTE 1: INTRODUCCIÓN

La pandemia de COVID-19 cambió las dinámicas

INTRODUCCIÓN

laborales y la forma en que las personas buscan empleo.

Actualmente es común que los trabajadores ya no estén
dedicados a una sola empresa. El trabajo a distancia y la
flexibilidad laboral han permitido que muchos de ellos
gestionen su tiempo para colaborar en más de una
compañía o para realizar trabajos de manera autónoma.

Además, los trabajadores tienen más información sobre

las empresas; el acceso a internet ha posibilitado que
compartan su experiencia laboral a través de las redes
sociales, lo cual ha impactado en la imagen y reputación
de las organizaciones que los candidatos toman en
cuenta a la hora de aplicar a una vacante.

En los últimos meses el mundo empresarial ha

experimentado una importante pérdida de recursos
humanos debido a la afectación de las economías como
consecuencia de la pandemia. Adicionalmente, hemos
sido testigos del «Gran abandono»: el éxodo de los
trabajadores que han perdido un sentimiento de vínculo,
pertenencia y compromiso con las empresas.(1) Ante la
falta de interés humano por parte de las compañías, ellos
han privilegiado su salud durante esta crisis sanitaria.

GUÍA DE RECLUTAMIENTO
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GUÍA DE RECLUTAMIENTO
ATRAER TALENTO
Uno de los grandes retos a los que se enfrentan las
empresas es crear estrategias que atraigan a los
mejores talentos para formar parte de los equipos de
trabajo. En los últimos años se ha hecho patente que las
personas son cada vez más críticas al analizar las
exigencias de las empresas y esperan mayores
beneficios por parte de los empleadores, además de las
prestaciones de ley.
Las empresas deben promover una imagen que haga
atractiva la oportunidad de formar parte de su equipo de
trabajo. La competencia en el mercado laboral ha
demostrado que los mejores candidatos eligen las
compañías que prometen mayores prestaciones,
mejores beneficios y más flexibilidad laboral.
Por ello es importante dirigir los esfuerzos del
reclutamiento hacia la captación del mejor talento
mediante el uso de los canales adecuados, utilizando
herramientas que acerquen la vacante a las personas
que serán más valiosas para ocuparla:
Utilizar plataformas de
reclutamiento adecuadas
Existe una importante cantidad de canales a través de
los cuales las empresas pueden ofrecer puestos
laborales. Optar por medios tradicionales (como diarios
o bolsas de trabajo) puede complicar la búsqueda de los
mejores talentos que, actualmente, utilizan medios
alternos.
Las herramientas digitales hacen posible que los
empleadores contacten al talento en diferentes lugares
del mundo, poniendo énfasis en su experiencia. Es decir,
hay menos posibilidades de que el personal de recursos
humanos tome una decisión basada en algún prejuicio,
pues todo el contacto se hace a través de la plataforma
y fundamentada en el trabajo que las personas
comparten en ella.
4
Definir el puesto y el perfil laborales
Antes de comenzar la búsqueda de nuevos talentos es
necesario definir de manera precisa el puesto laboral a
ser cubierto y el perfil profesional de los candidatos.
Muchas veces los departamentos de Recursos
Humanos reciben una importante cantidad de
aplicaciones laborales de candidatos que no cubren el
perfil deseado por la falta de claridad en las vacantes.
Asegúrate de detallar los requerimientos mínimos y las
aptitudes deseadas en tus candidatos para ajustarse al
perfil de búsqueda de nuevos talentos. Asimismo, es
importante que el puesto de trabajo sea claro, para que
las personas sepan en qué consiste la labor a
desempeñar, cuáles son los beneficios laborales,
prestaciones y ventajas de colaborar en tu empresa.
Comunicar la vacante en redes sociales
Plataformas como LinkedIn sirven para dirigir tu
búsqueda de talentos que cumplan con el perfil que
busca tu empresa. Además, este sitio puede funcionar
como escaparate para compartir, además de vacantes,
noticias de la empresa que podrían interesar a los
candidatos. Incluso te permitirá hacer una preselección
de quienes se postulan, de acuerdo con sus perfiles
profesionales.
Con el uso de redes sociales como Twitter, Instagram o
TikTok podrás acercarte a un público más amplio para
ofrecer trabajos de corta o larga duración, expandiendo
la población a la cual te diriges y posibilitando la
atracción de un mayor número de candidatos. Es
importante tener en cuenta la presencia que tiene la
empresa en redes sociales. Algunos usuarios como
@la_de_rh en Twitter permiten canalizar convocatorias y
vacantes de empleo a los públicos en busca de trabajo.
GUÍA DE RECLUTAMIENTO
 GUÍA DE RECLUTAMIENTO

Promover una cultura laboral saludable

Un reto de la dirección
Los candidatos también llevan a cabo un proceso de
selección de las mejores ofertas laborales. Para captar
general, además de
la atención de los talentos idóneos no es suficiente utilidades, adoptar
ofrecer puestos 2 que cubran exclusivamente las
necesidades de la empresa, también hay que ofrecer
tecnologías y ser
oportunidades que resulten atractivas y compitan en el competitivo en el mundo
mercado laboral.
digital, es construir una
Es esencial que las organizaciones promuevan sus
vacantes a través de las ventajas que implica formar
marca atractiva para
parte de sus equipos: el ambiente que se vive entre los poder atraer ese talento
colaboradores, las acciones que la empresa realiza para
garantizar espacios seguros, el apego a las leyes
que cada vez es más
laborales vigentes, las facilidades con las que los escaso, con liderazgos
trabajadores cuentan para cumplir con sus tareas, entre
otros aspectos. confiables y lograr que
Estas promesas deben coincidir con la realidad, ya que
nuestros colaboradores
una empresa pierde credibilidad cuando no es sean embajadores de
transparente con sus trabajadores. Ten en mente que
tus candidatos realizan un análisis de las ventajas y
la marca.
desventajas de unirse a un equipo de trabajo,
comparando una cultura laboral con otra, por lo que se
debe ser consistente con las promesas y la experiencia Mónica Flores
de los colaboradores en tu empresa. Presidenta, Manpower Group
Comparte los aspectos positivos de unirse a tu
organización con el mismo enfoque que tendrías al
ofrecer un producto que cumple con su promesa de
venta. Utiliza los canales oficiales de tu compañía, como Da espacio para que tus trabajadores compartan las
redes sociales y sitio web, para comunicar los casos de buenas anécdotas que han tenido en tu empresa en
éxito de tus empleados, la forma en que apoyas las publicaciones breves en tus redes sociales o crea un
necesidades de tu talento y los esfuerzos que se llevan apartado editorial en el blog de tu empresa, dedicado
a cabo para impulsar su desarrollo profesional. especialmente a estos contenidos; esto hará que durante
la búsqueda de empleo, los candidatos tengan constancia
de los elementos positivos que hay en tu organización por
medio de los testimonios reales de empleados actuales y
antiguos, para que los anime a acercarse a tus puertas.

GUÍA DE RECLUTAMIENTO
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GUÍA DE RECLUTAMIENTO
ELEGIR A
LOS MEJORES
La selección de los mejores candidatos para formar
parte de tu equipo de trabajo es una de las tareas más
importantes y que requieren una mayor atención por
parte de los reclutadores.
En los últimos años se ha hecho evidente que es
necesario reinventar las fórmulas tradicionales de
reclutamiento, adaptándolas a las dinámicas de la
vida contemporánea. Estas estrategias pueden
servirte para adaptar tus procesos de selección con
las nuevas tendencias:
1 Adoptar herramientas innovadoras
4 más preparado para cubrir las áreas de oportunidad
Con el cambio en las formas de convivencia
laboral, producido
2
por la pandemia de COVID-19,
es claro que el uso de la tecnología puede hacer
más eficiente el trabajo dentro de una empresa,
incluida la gestión de los recursos humanos. Por
ejemplo, llevar a cabo entrevistas mediante
videoconferencias elimina ciertas restricciones
que antes eran obstáculos para captar al talento
adecuado. Ya no importa si se encuentra de viaje,
si por cuestiones de salud no puede abandonar
su casa o si por alguna otra razón es imposible
desplazarse del lugar donde se encuentra: la
conferencia se realiza si existe conexión a
internet y un dispositivo para hacerlo.
Cuando se trata de hacer el seguimiento al
proceso de reclutamiento, también es buena idea
recurrir a las plataformas digitales que registran la
información de los candidatos, la etapa en la que
se encuentra, la calificación que ha obtenido
después de las pruebas realizadas y hasta una
preselección de quienes tienen mejor
desempeño. Esto se logra gracias al uso de datos
e inteligencia artificial que brindan dichas
herramientas, lo que nos lleva al siguiente punto.
6
2 Automatizar procesos
Algunos de los procedimientos empleados durante
la selección de talento pueden automatizarse,
especialmente si se adoptan plataformas como
Bizneo.(7)
Por ejemplo, ciertas pruebas no requieren una
intervención directa por parte de los reclutadores,
como las psicométricas y de aptitudes, sino que
herramientas tecnológicas se encargan de
diseñarlas, aplicarlas y analizarlas de manera
automática, lo que hace más eficiente y rápida la
selección. El uso de tecnologías de inteligencia
artificial facilita la gestión de la información para el
filtrado de candidatos, clasificando al mejor talento
que se adecue a los requerimientos de la vacante.
1
3 Determinar valores y objetivos
Si bien es importante contar con el capital humano
de nuestras empresas, es necesario destacar la
importancia de los valores al momento de
seleccionar a los futuros colaboradores. Es preferible
que durante el proceso de selección de candidatos
haya una inclinación por personas que compartan los
objetivos, cultura y valores de la empresa.
Tener las mismas metas garantiza que el trabajo en
equipo sea eficiente, seguro y armónico. Si las
personas que trabajan en una empresa se identifican
con ella, es más probable que realicen sus labores
con mayor motivación, que se esfuerce por alcanzar
metas y que busque crecer dentro de la
organización. Así, toda la experiencia que adquiera y
las nuevas habilidades que aprenda seguirán siendo
parte del capital humano que llevará al éxito a la
compañía: adiós a la fuga de talentos valiosos.
Hasta ahora hemos tratado algunas estrategias que
pueden traducirse en una eficiencia de los procesos
de atracción, selección y reclutamiento de los
mejores candidatos para formar parte de tus equipos
de trabajo. Sin embargo, este proceso de integración
de nuevos talentos no estaría completo sin tomar en
cuenta los procedimientos que te permitirán retener
a los trabajadores dentro de tu empresa.
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ENCANTAR Y
RETENER TALENTO
Las estrategias para encantar a los nuevos talentos y
promover su permanencia en tu compañía requerirán
un esfuerzo activo por escuchar sus necesidades y
satisfacer sus demandas. Este esfuerzo representa
una inversión que rendirá frutos en la calidad y
eficiencia de tus trabajadores, así como en la creación
de un sentimiento de lealtad y compromiso con los
objetivos de tu empresa.
Por ello, te presentamos algunas estrategias que
facilitarán la incorporación de los nuevos talentos en
tu equipo laboral
Contar con un buen proceso de onboarding
Al incorporar nuevos elementos a una empresa es
importante que los trabajadores se sientan bienvenidos y
que comprendan las actividades y operaciones que se
llevan a cabo en la empresa. Sin embargo, la adaptación
de los nuevos trabajadores puede significar una curva de
aprendizaje demasiado amplia si no se tiene el
acompañamiento debido.
Contar con herramientas para la incorporación del talento
humano puede facilitar este proceso mediante una
inducción en la cultura laboral de su nuevo espacio de
trabajo. Una buena estrategia onboarding deberá dar
información completa a los nuevos miembros del equipo,
así como un seguimiento puntual de sus inquietudes y un
espacio seguro para externar sus dudas. De este modo
se puede propiciar un ambiente sano de trabajo y un
sentido de pertenencia a la empresa.
Otorgar oportunidades de crecimiento
Actualmente los trabajadores están ávidos de pertenecer
a empresas de excelencia. De acuerdo con datos de INEGI,
en el primer trimestre de 2021 8.3% de los trabajadores en
México buscaban un empleo adicional o cambiar su actual
trabajo.(8) Esto significa que en la actualidad, más de 4.5
millones de mexicanos que forman parte de la Población
Económicamente Activa se encuentran en la búsqueda de
mejores oportunidades laborales.
GUÍA DE RECLUTAMIENTO
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Ofrecer facilidades de crecimiento puede traducirse en
un mayor interés por parte de los trabajadores en
permanecer en tu empresa. Esto puede llevarse a cabo
mediante la capacitación constante de los recursos
humanos de tu compañía, así como con programas de
aprendizaje y educación auspiciados por la organización.
El nuevo panorama laboral exige seguirle el paso a las
transformaciones técnicas y digitales, así como dominar
nuevas estrategias que no forman parte de la currícula de
las universidades. Le toca a las empresas cubrir estas
necesidades, según lo explicó Jeff Burnstein, presidente
de la Asociación para Avanzar en la Automatización en
Estados Unidos.(9) A los nuevos talentos que se
incorporan les interesará saber, además, cuáles son las
posibilidades reales de tener un ascenso en el futuro, así
como la escalabilidad de su sueldo y prestaciones.
Asegurar una cultura laboral
saludable y flexible
Así como tener una buena cultura laboral es esencial para
atraer a los mejores talentos, conservarla es
imprescindible para garantizar la retención de los
trabajadores en tu empresa.
Una gestión efectiva del ambiente laboral proporciona
un espacio sano y armónico de convivencia, así como
beneficios que permitan reinventar la cultura de trabajo
de acuerdo con las necesidades y dinámicas de vida de
los colaboradores. Aspectos a tomar en cuenta son:
horarios flexibles, posibilidad de trabajar desde casa,
promover la diversidad y la tolerancia en las expresiones
de tus trabajadores, calificar el desempeño de acuerdo
con estándares dinámicos (como resultados en lugar de
contar horas de trabajo). El buen manejo de sus
actividades facilitará la sana competencia y el trabajo
colaborativo e incluyente.
Escuchar activamente a los empleados
A pesar de que los empleadores tengan ya estrategias
definidas para promover el bienestar y comodidad de los
empleados, es importante tener en cuenta que estos
pueden preferir otros beneficios. Mantener una escucha
activa de las necesidades y sugerencias de los miembros
de los equipos permitirá atender de manera directa sus
inquietudes. De este modo, se puede garantizar que los
paquetes de beneficios otorgados a los empleados
respondan a sus deseos. Esto promueve el sentimiento
de pertenencia, así como la seguridad de que la empresa
tiene un interés activo en procurar los factores humanos
dentro de la convivencia laboral.
7
GUÍA DE RECLUTAMIENTO

NUEVOS RETOS DEL

RECLUTAMIENTO
LABORAL
La vida laboral cambió durante la pandemia debido a
una drástica transformación que exigió adaptarse a
las nuevas tecnologías y puso en perspectiva la
necesidad de procurar el bienestar físico, mental y
humano de los trabajadores. También modificó la
forma en que las personas buscan empleo, así como
las expectativas que tienen de las compañías para
satisfacer sus necesidades.
También es responsabilidad de la organización que sus
empleados las desarrollen, si desean que el talento
crezca junto a la empresa.(10)
A través de la adecuación a las nuevas acciones y
estrategias presentadas en esta guía se puede facilitar la
atracción, selección y retención de talento en las
empresas.

Las empresas tienen que afrontar el reto de adecuarse a Sin embargo, es importante tener en cuenta que siempre
nuevas formas de reclutamiento que respondan a los hay que estar preparados para cambiar y ajustar nuestras
cambios tecnológicos y sociales que en la actualidad estrategias a las circunstancias novedosas y desafiantes.
transforman cotidianamente nuestras vidas. Así como los objetivos de una empresa tienen que
adecuarse a los requerimientos del mercado, es esencial
que los empleadores puedan a su vez adaptarse a las
necesidades siempre cambiantes de los trabajadores.
El pensamiento analítico
Sólo a través de una apertura al cambio de nuestras
es importante ya desde estrategias podemos generar mejores espacios laborales
conformados por los mejores talentos.
el siglo XX, pero entre las
habilidades más recientes
destacan la necesidad de
priorizar, por el trabajo
remoto, ya que no tienen
un jefe que les diga el ABC
del trabajo. La segunda es
la construcción de relaciones
de influencia porque los
trabajadores deben crear un
stand de atención hacia la
posición que se ejerza.

Mónica Flores
Presidenta, Manpower Group

GUÍA DE RECLUTAMIENTO
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 GUÍA DE RECLUTAMIENTO

Página 4

1 De Smet, Aaron; Dowling, Bonnie; Mugayar-Baldocchi, Marino y Schaninger, Bill.

Septiembre, 2021. ¿«Gran abandono» o «Gran atracción»? La elección es suya.
https://www.mckinsey.com/featured-insights/destaca-
dos/gran-abandono-o-gran-atraccion-la-eleccion-es-suya/es-ES

2 https://www.upwork.com/

3 https://www.toptal.com/

4 https://www.freelancer.mx/

5 https://www.glassdoor.com.mx/index.htm

6 Hernández, Verónica. Septiembre del 2021. Talento logístico, ¿qué requiere el sector?
https://www.tyt.com.mx/nota/talento-logistico-que-requiere-el-sector

7 Blog de Bizneo. https://www.bizneo.com/blog/herramientas-de-reclutamiento/

8 Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Febrero, 2021. Comunicado de prensa:

Resultados de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo Nueva Edición (ENOEN )
para el trimestre octubre-diciembre de 2020. https://www.inegi.org.mx/con-
tenidos/saladeprensa/boletines/2021/enoe_ie/enoe_ie2021_02.pdf

9 Redacción de Expansión. Noviembre de 2020. Las nuevas tecnologías demandan un

talento más humano. https://expansion.mx/carrera/2020/11/10/las-nuevas-tecnolo-
gias-demandan-un-talento-mas-humano

10 Idem

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