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ACADEMICO VALDIDADOR
SEDE
CORRELATIVO FECHA

CUARTA PRUEBA

AREA Técnico en Administración

Administración
ACADEMICA CARRERA
Fundamentos de Gestión de Personas AE204
ASIGNATURA CODIGO
ASIGNATURA
Ricardo González Naveas 17 diciembre 2019
ACADEMIC@ FECHA EVALUACION
Detectando necesidades de 60 %
capacitación.
CRITERIOS DE NIVEL DE EXIGENCIA
Analizando metodologías de
EVALUACION capacitación. PUNTAJE PARA NOTA
Analizando el proceso de desarrollo de MÍNIMA 30
personas.
UNIDAD DE 90 minutos
Analiza el proceso de desarrollo de
APRENDIZAJE A TIEMPO DESIGNADO
personas, de acuerdo a los propósitos
EVALUAR de la organización. A LA EVALUACION

NOMBRE ALUMNO:

Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

RUT:

PUNTAJE MÁXIMO 50
NOTA:
PUNTAJE OBTENIDO Firma conforme
Motivo:
Solicita re-corrección Sí No

INSTRUCCIONES GENERALES:
1. Utilice lápiz pasta en sus respuestas. Preocúpese de la redacción, ortografía y legibilidad de sus
respuestas.
2. Cualquier respuesta no contestada, será tomada como inválida.
3. Está prohibido el préstamo (o solicitud) de materiales durante la evaluación.
4. Se prohíbe el uso de celulares
5. Cualquier duda o discrepancia por favor consulte a la profesor(a).
6. Cuando la profesora indique el término del tiempo, debe entregar inmediatamente su prueba según el
procedimiento indicado por ella misma.
7. Si la profesor (a) lo escucha conversando con un compañero u observa que usted se encuentra mirando la
prueba de su compañero; le retirará su prueba y colocará una nota 1.1
8. Debajo de cada pregunta tienes el espacio asignado para responder, no te excedas de este espacio.
Responde las preguntas en el espacio asignado. ¡No escribas tus respuestas en otra hoja!
9. Puedes utilizar el reverso de esta hoja (hoja 1) para cálculos auxiliares. El contenido de la hoja 1 no será
considerada como parte de tus respuestas.
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LIBERTY CONSTRUCTION COMPANY

Liberty Construction Company es una pequeña empresa de

Colorado. Más de la mitad de sus ingresos provienen de la instalación
subterránea de líneas de abastecimiento de agua potable y energía
eléctrica, de modo que gran parte del trabajo es estacional, por lo que
la rotación de personal es alta.

Michael Federico, un estudiante universitario, ha trabajado en la

compañía durante los últimos tres veranos como operador de
excavadora. En su regreso al trabajo por cuarto verano, se le asigna la
segunda más nueva excavadora de la compañía. El propietario piensa
que Federico tiene nueve meses de antigüedad en el trabajo, de modo
que conforme a los criterios de antigüedad estrictos debe tener ese
equipo. Esta acción requiere que el operador actual de la excavadora,
Pedro Álvarez, empleado no eventual que ha trabajado en compañía
durante siete meses, sea reasignado a una máquina más antigua.
Álvarez está muy insatisfecho con la situación; piensa que como
empleado no eventual debería conservar esa máquina, en vez de que
se la den a un trabajador eventual. Los demás empleados pronto se
dividen en dos bandos, uno que apoya a Álvarez y otro que apoya a
Federico. Surgen conflictos laborales y cada grupo parece disfrutar
causando problemas al grupo contrario. Menos de un mes después,
Álvarez deja la compañía.

Preguntas:

1.- En la determinación de las necesidades de entrenamiento considere:

a.- Análisis organizacional como inventario de necesidades de
entrenamiento: sistema organizacional. (sistema organizacional).30 puntos
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Descripción del Operador de excavadora:

 Un operador de retroexcavadora maneja y manipula el cubo de ésta

para cavar y mover tierra, arena, grava o una combinación de estos
materiales.

 También puede operar equipos similares de movimiento de tierras o de

construcción como parte de su trabajo o tener experiencia exclusiva
para retroexcavadoras.

 Su trabajo puede requerir coordinar los esfuerzos de excavación con

otros conductores y operadores, o puede trabajar solo.

Análisis de cargo:

A) Requisitos intelectuales.
 Educación: Técnico Maquinaria Pesada
 Experiencia: 1 año y medio de experiencia
 Aptitudes: habilidad y destreza en accionar maquinas pesadas
B) Requisitos Físicos.
 Esfuerzo físico: Ser proactivo o tener capacidad de trabajar bajo presión
C) Responsabilidades implícitas.
 Patrimonio: Contar con buena disposición para realizar con eficacia y
determinar sus labores de trabajo
D) Condiciones de trabajo.
 Ambiente: Estar bien enfocado en el presente al realizar operaciones y
transacciones
 Seguridad: seguridad mental

Bien, a nivel organizacional de Construction Company nos encontramos con

una problemática al interior de la empresa, lo cual lo predominamos “La
organización no tiene clara las condiciones del entrenamiento que se debe
tener en la empresa para tomar las decisiones sobre cuáles eran los
procesos para manejar las maquinas”
A partir de ello podemos decir que a causa de esta mala organización de
toma de decisiones no existe una buena relación entre funcionarios y
trabajadores de la compañía, si nos planteamos la idea sobre “si existe un
buen clima laboral” nuestra respuesta es mala porque no se manifiesta un
ambiente agradable a causa de la asignación de quien no debería manejar
las maquinarias distribuidas de la empresa hacia quien en verdad debería
emplearlas para el trabajo.
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Ahora, ¿Cómo se encuentra la imagen de Liberty externamente?;

podemos aclarar de modo que conforme a los criterios de antigüedad
estrictos la compañía no exige una política de asignaciones, por lo tanto, es
una expectativa negativa para quien quisiera trabajar con la empresa
porque no tiene un buen plan de sus servicios, a partir de esto su plan o
estrategia de desarrollo se ve afectada por que a fin de acabo se genera
conflictos por falta de determinación dentro de la organización.
Por medio de este análisis podemos recalcar que la empresa necesita
urgente un proceso de entrenamiento de inducción para que de manera
sistemática y organizada los empleados aprendan conocimientos, aptitudes
y habilidades para su desarrollo en la trayectoria del organismo;
retroalimentando sus actitudes frente a aspectos del ambiente
organizacional, así por medio puedan incorporar la fuerza laborar mejorada
en desarrollo de los cargos ocupados.
Cuestión, ¿Será posible implementar nuevas políticas dentro del
microentorno, y además mejorar la aceptación de nuevos cambios e
ideas del organismo?
Posterior a ello, siendo evaluado el caso en eventos ocasionados nuestro
equipo sugiere la mejor sugerencia de capacitación.
Sistema organizacional dado énfasis al entrenamiento se va a evaluar los
planes, fuerza de trabajo, datos, clima organizacional, una vez detectado
sobre las medidas del ambiente en los puntos “débiles” se hará la
retroalimentación para responder a ellas, como se sabe; a medida que la
organización crece, las necesidades cambian, entonces el entrenamiento
organizacional deberá ser consecuente y responder a cada una de ellas con
fin que las necesidades deban determinarse e investigar la causa, en este
caso sabemos que fue lo que ocasionó el disgusto de los empleados y la
partida del trabajador; por un mal proceso en sus planes de la empresa.
A partir de ser establecidas se asigna programas adecuados para
satisfacerlas de manera conveniente como pueden ser, cambiar los planes
de servicio, asignación de máquinas según el criterio de merecimiento,
cambio de actitudes negativas a más favorables, agregamos aumento de
motivación.

En conclusión, ahora la empresa deberá solucionar el clima laborar

que hay en la empresa a través de esta capacitación y buscar los
mejores métodos para que los trabajadores puedan tener un
mejor desempeño cada día. La empresa debe estar dispuesta a
los cambios que tendrá día a día ya que deben estar mejorando
los sistemas entrenamiento del personal para que la compañía
tenga un buen desempeño.
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2.- b.- Análisis de los Recursos Humanos como determinación de

necesidades de entrenamiento: sistema de Entrenamiento. 20 puntos

Reconociendo la función del análisis de los RRHH procura verificar si los

recursos humanos son suficientemente cuantitativa y cualitativamente para las
actividades actuales y futuras de la organización. Podemos decir que de
acuerdo con el caso que se nos presentan la empresa debe saber cómo está el
sistema de entrenamiento entre el equipo de trabajo y de qué manera se está
implementando, se debe verificar si ellos necesitan una capacitación para el
mejoramiento de sus desempeños y obtener mejores resultados dentro de la
empresa.

Las ventajas que pueden implicar un sistema de entrenamiento en la

organización se manifiestan mediante la adquisición de conocimientos,
aptitudes y habilidades, de esta manera retroalimentando a los socios
estratégicos en función de objetivos; los conocimientos desarrollados son
relativos al trabajo y las actitudes se refleja frente a aspectos de la empresa, de
la tarea en cada área y del ambiente, y obviamente el desarrollo de habilidades

En determinación definimos entrenamiento como un esfuerzo para el equipo,

con la finalidad de hacer que el mismo pueda alcanzar más económicamente
los objetivos de la empresa; lo cual es un beneficio que otorga para la
organización misma, resaltamos que el entrenamiento no es un gasto, sino una
inversión necesaria que a largo plazo podrá satisfacer expectativas y ser
compensada la misma compañía.

Hay una buena relación

Como está el clima laboral, es bueno o malo por que

Cuál es su imagen de la empresa como está la empresa externamente como

esta con los clientes, con los proveedores, con mi entorno que piensan de mi
como empresa es buena o mala por que

Como planea la organización sus productos y servicios, existe un plan de

desarrollo, cual es la importancia del entrenamiento, etc. agregar preguntas

Un estudio, un análisis de las necesidades de capacitación de entrenamiento, a

nivel organizacional. A nivel de RR.HH., y a nivel de operaciones y tareas
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A través de las preguntas, recomendar según las preguntas análisis que tipo
de capacitación y desarrollo requiere la empresa.