Tecnólogo en Gestión Administrativa

Procesar la Información de acuerdo con las

necesidades de la Organización.
Inst: José Alirio Peña Guerra
Apren: Kyllie Jusley Ávila Gómez
 ÁrbolÁrbolde problemas
de problemas

El árbol de problemas es una técnica que se emplea para identificar una situación negativa
también conocida como problema central, la cual se intenta resolver analizando relaciones
de tipo causa-efecto. La técnica adecuada para relacionar las causas y los efectos, una vez
definido el problema central, es la lluvia de ideas.

En pocas palabras es conocido como una técnica de análisis situacional o análisis de

problemas. Esta herramienta nos permite graficar el problema.

La estructura de un árbol de problemas es:

• En las raíces se encuentran las causas del problema

• El tronco representa el problema principal
• En las hojas y ramas están los efectos o consecuencias

Es una forma de representar el problema logrando de un vistazo entender qué es lo que

está ocurriendo (problema principal), por qué está ocurriendo (causas) y que es lo que esto
está ocasionando (los efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer diversas cosas en
la planificación del proyecto, como verás a continuación en las ventajas. .

Teniendo en cuenta lo anterior, luego de haber sido definido el problema central, se

exponen tanto las causas que lo generan como los efectos negativos producidos, y se
interrelacionan los tres componentes de una manera gráfica.

La técnica adecuada para relacionar las causas y los efectos, una vez definido el problema
central, es la lluvia de ideas. Esta técnica consiste en hacer un listado de todas las posibles
causas y efectos del problema que surjan, luego de haber realizado un diagnóstico sobre la
situación que se quiere resolver.

❖ Ventajas:

Esta relacionado e indica problemas reales sobre los que se pueden realizar
proyecciones a futuro o analizar el pasado y presente.

El problema se puede desglosar de tal forma que sea mas manejable y se pueda
definir de una forma más simple.

Existe mayor comprensión del tema

Identifica los argumentos, causas y consecuencias directas del problema y permite

hallar más fácil una solución
❖ Desventajas:
Se tiene una secuencia dependiendo la probabilidad en la que ocurren los eventos.
Si existe un árbol bastante complejo, se va a convertir tediosa la tarea de realizar la
evaluación y estimación solicitada o estipulada.
Los datos que se requieren no siempre son fáciles de encontrar.

❖ Pasos para su elaboración:

Se define el problema central (TRONCO).
Las causas esenciales y directas del problema se ubican debajo del problema
definido (RAÍCES). Las causas son las condiciones que determinan o influyen en la
aparición del problema. Es importante verificar la relación directa que existe entre
ellas y el problema.
Los efectos o manifestaciones se ubican sobre el problema central (COPA O
FRUTOS). Se refieren a las consecuencias e impacto producidas por el problema.
Se examinan las relaciones de causa y efecto, y se verifica la lógica y la integridad
del esquema completo.

EJEMPLO:
 • Diagrama de Pert:

Es una técnica de planificación de proyectos que se engloba dentro de los diagramas

de red. Es un método muy sofisticado a la hora de representar las tareas de un
proyecto.

Para diseñar un Diagrama PERT, como en otros diagramas de red, es necesario más
esfuerzo y una mayor información de los recursos necesarios para la realización de
cada tarea y sus posibles condicionantes que con otros diagramas.

- RUTA CRÍTICA: El método de ruta crítica calcula la ruta más larga posible
con tus actividades planificadas, luego estima las limitaciones de tiempo que
tiene cada actividad. El gerente del proyecto puede examinar entonces estas
rutas y determinar los pasos que se deben seguir para incrementar la
eficiencia.

❖ Diagrama Cpm:

El método de la ruta crítica o diagrama CPM (Critical Path Method) es un algoritmo

basado en la teoría de redes que permite calcular el tiempo mínimo de realización de
un proyecto.Este método utiliza intervalos determinísticos, a diferencia de otros
como el PERT que se basan en probabilidades.

Lo anterior quiere decir que se espera que, en idénticas condiciones, el resultado de

un proceso sea el mismo. Por tanto, en este caso los tiempos son conocidos a priori.
 ❖ Diagrama Gantt:

El diagrama de Gantt es una herramienta de gestión que sirve para planificar y

programar tareas a lo largo de un período determinado. Gracias a una fácil y cómoda
visualización de las acciones previstas, permite realizar el seguimiento y control del
progreso de cada una de las etapas de un proyecto y, además, reproduce gráficamente
las tareas, su duración y secuencia, además del calendario general del proyecto.

El gráfico del diagrama de Gantt es, en realidad, un sistema de coordenadas con dos
ejes esenciales: en el eje vertical se ubican las tareas a realizar desde el inicio hasta
el fin del proyecto, mientras en el horizontal se ponen los tiempos.

En función del tipo de actividades que conformen el proyecto, los valores ubicados en
el eje horizontal deben definirse en días, semanas, meses, semestres o, incluso, años.
 ❖ Diagrama de Pareto:

El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están separados
por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha respectivamente.

Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de

una organización y determinar cuáles son los problemas más graves que se deben
resolver primero.

Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar
los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.

Además, permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del público objetivo
y cómo satisfacerlas con nuestro producto o servicio, logando también, el objetivo del
mercadotecnia.
Un gráfico es una representación visual figurativa que describe conceptos y
relaciones. Los gráficos estadísticos plasman datos conceptuales o numéricos y
muestran la relación que estos datos poseen entre sí. Existen múltiples tipos de
gráficos según el tipo de información que se quiera volcar. Por ejemplo: gráficos de
barras, gráficos circulares, gráficos de dispersión.

Los gráficos son una herramienta fundamental en la estadística. Condensan una gran
cantidad de información en un espacio reducido, lo que facilita la lectura y asimilación
de los datos de manera más rápida y simple.

❖ Tipos de gráficos:

✓ Gráfico cartesiano: Es el esquema básico de gráfico. Es

llamado cartesiano en honor a René Descartes, filósofo y
matemático francés. Estos gráficos relacionan variables
independientes en el eje X (abscisas) con variables
dependientes en el eje Y (ordenadas) en un sistema de ejes
ortogonales que se cortan en un punto origen. Por ejemplo:
los gráficos de barra, de línea o de dispersión.
✓ Gráficos en figuras geométricas: Son gráficos que son llevados a
cabo en diferentes figuras geométricas. Por ejemplo: el gráfico de torta o
circular, el gráfico de burbujas o los gráficos araña.

✓ Cartogramas: Son gráficos

estadísticos que plasman la información
sobre mapas.

✓ Gráfico de línea: Se utiliza para

mostrar cómo cambia una variable con el
correr del tiempo. En este tipo de gráfico un conjunto de puntos es
conectado por medio de líneas rectas que,
entre todas, logran mostrar la dinámica
más o menos regular del comportamiento
de algo en relación con otra variable.

Por ejemplo, se puede utilizar para mostrar

cómo ha ido variando la temperatura
promedio de una ciudad en los últimos cinco años conectado por medio de líneas rectas
que, entre todas, logran mostrar la dinámica más o menos regular del comportamiento
de algo en relación con otra variable. Por ejemplo, se puede utilizar para mostrar cómo
ha ido variando la temperatura promedio de una ciudad en los últimos cinco años

✓ Gráfico de fluctuaciones:

Este tipo de gráfico se utiliza

para mostrar magnitudes pero
también los cambios que estas han
tenido, y su eventual exposición a
modificaciones. La extensión de la
línea es lo que describe esa
fluctuación.

El gráfico de fluctuaciones se
utiliza, en mayor medida, para graficar fluctuaciones en el mercado económico.

✓ Histograma: Un histograma es la
representación gráfica en forma de barras, que
simboliza la distribución de un conjunto de
datos. Sirven para obtener una "primera vista"
general, o panorama, de la distribución de la
población, o de la muestra, respecto a una
característica, cuantitativa y continua.

✓ Polígono de frecuencias: Un polígono

de frecuencias se forma uniendo los
extremos de las barras mediante
segmentos. También se puede
realizar trazando los puntos que
representan las frecuencias y
uniéndolos mediante segmentos.
 ✓ Diagrama de sectores o pastel: Es un
gráfico usado para representar frecuencias,
porcentajes y proporciones. Se suele usar con
variables cualitativas, ya que con variables
cuantitativas puede generar confusiones.

También es llamado, gráfico de pastel, gráfico de

torta o gráfica de 360°. El ángulo central de
cada sector, es proporcional a la frecuencia.

✓ Diagrama de barras: Usado para representar

datos cualitativos o datos cuantitativos
discretos. Los valores de la variable se colocan
en el eje horizontal (x); mientras que en el eje
vertical (y), se coloca la frecuencia absoluta, la
frecuencia relativa o la frecuencia porcentual.
La altura de cada barra, es proporcional a la
frecuencia.

También es llamado gráfico de barras o diagrama de columnas.

• https://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-grafica/#ixzz6xumUnluo
• https://www.obsbusiness.school/blog/que-es-un-diagrama-de-gantt-y-para-
que-sirve
• https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/
• https://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-
grafica/#:~:text=Un%20gr%C3%A1fico%20es%20una%20representaci%C3%B
3n,estos%20datos%20poseen%20entre%20s%C3%AD.&text=Por%20ejemplo%
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0gr%C3%A1ficos%20de%20dispersi%C3%B3n.
• https://concepto.de/diagrama/