Histograma

y Diagrama de
Dispersión.
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Técnicas básicas de calidad

 Para llevar a cabo una gestión de la calidad en las mejores

condiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunas
técnicas que ayuden a su desarrollo. Algunas de
estas herramientas sirven para detectar problemas con la
participación del personal, mientras que otras parten de mediciones
o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de
estos datos, se obtienen los resultados buscados.
Histograma

 Consiste en la presentación de una serie de medidas

clasificadas y ordenadas en filas y columnas. para ver
cómo se organizan una serie de datos y para determinar la
distribución de la variable asociada a un proceso y su
comportamiento.
Se utiliza para:

 Ver si el proceso sigue las especificaciones requeridas.

 Observar si existe dispersión de los datos en torno al valor deseado.
 Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del
sistema.
 Mostrar el resultado de un cambio en el sistema.
 Identificar anormalidades, examinando la forma.
 Comparar la variabilidad con los límites de especificación.
Ejemplo de histograma
 Vamos a considerar que, una empresa de búsqueda de empleo ha
decidido hacer un estudio del tiempo que se demoran sus asesores
con cada usuario.
 Paso 1: Para este estudio, se tomó el tiempo en minutos de
asesoramiento con 50 usuarios.
Paso 2: Determinamos el rango. El valor más grande es 15,5 y el más pequeño
es 8,2.
15,5 – 8,2 = 7,3

Paso 3: Calculamos el número de intervalos de clase (K). Lo hacemos con la

fórmula de raíz cuadrada del número de datos.

K=7,07
Lo redondeamos al entero más cercano: 7

Paso 4: Calculamos la amplitud o ancho del intervalo. Es la división del rango

(paso 2) entre el número de intervalos (paso 3).
7.3 / 7 = 1.04

El resultado es: 1,04. Bien podemos redondearlo a 1 o mantenernos en 1,04.

Como el ejemplo lo estoy elaborando con la plantilla de histograma en Excel, lo
dejaré en 1,04.
Paso 5 y 6:
Definimos las clases sumándole al valor más pequeño, el ancho del
intervalo hasta que obtenga 7 intervalos de clase, justo allí deberá estar
el valor más grande de mis datos. A continuación, agrupamos cada valor
dentro del intervalo de clase, o dicho de otra forma, determinamos la
frecuencia. El resultado es el siguiente:
Paso 7: Construimos el histograma.
Personalmente prefiero ubicar en el eje x la marca de clase y no los intervalos de clase. La
marca de clase es el resultado de sumar el límite superior e inferior del intervalo y
dividirlos por dos. El resultado no afecta la forma del histograma.
Además, me gusta junto al histograma trazar el polígono de frecuencias, que no es más que
conectar con rectas la parte superior de cada columna, justo en la mitad. Esto da una mejor
idea de la forma de distribución del histograma.
El resultado del ejercicio resuelto del histograma es el siguiente:
Como complemento al resultado del histograma, podemos calcular otros
parámetros como (varianza, media, entre otros..). A continuación
mencionare algunos conceptos como avance:

 Población: Son todos los elementos de una determinada clase.

 Muestra: Es la parte de la población que se selecciona para analizar
los datos que queremos controlar.
 Media (x) Se llama media de una muestra al valor medio de los datos
obtenidos.
Diagrama de Dispersión.

 Es una representación gráfica que nos permite estudiar si existe una

relación entre dos variables. Resulta de gran utilidad para la
solución de problemas en un proceso, ya que nos permite comprobar
qué causas o factores están influyendo en la dispersión de una
característica de calidad.
Formas más comunes:

 Correlación lineal positiva: al aumentar el valor de una variable,

aumenta el de la otra.
 Correlación lineal negativa: cuando aumenta una variable, la otra
disminuye.
 De correlación no lineal: existe relación entre las dos variables en
forma de curva.
 Sin correlación: no existe relación alguna de influencia entre las
dos variables.
Cómo hacer un diagrama de dispersión
paso a paso
 Paso 1: Determina cuál es la situación. Si no entendemos qué es lo
que esta ocurriendo, no podremos establecer las variables a
estudiar.
 Paso 2: Determina las variables a estudiar. Si ya determinaste las
variables a estudiar, es porque crees que puede existir una relación
entre ellas que te permita caracterizar la situación.
 Paso 3: Recolecta los datos de las variables: Si ya los tienes,
perfecto. Si no, definimos un período de tiempo para conseguir los
datos de las variables antes definidas. Recuerda que los datos de
las dos variables deben estar dados en el mismo período de tiempo.
Paso 4: Ubica los valores en el eje respectivo. Por lo
general, la variable independiente es aquella que no está
influenciada por la otra y se ubica en el eje x. La variable
dependiente que es la que se ve afectada por la otra
variable se ubica en el eje y. Así pues, procedemos a
ubicar los valores en el plano cartesiano de acuerdo a su
variable (x, y)
Paso 5: Determina el coeficiente de correlación: El coeficiente de
correlación debe verse reflejado en la forma que toma el gráfico
de dispersión. Es el cociente de la covarianza y la multiplicación
de la desviación típica de las dos variables. Con excel logramos
calcularlo de manera muy simple.

Paso 6: Analizamos: Con base en el coeficiente y en el gráfico,

definimos cuál es la relación de las dos variables y tomamos las
decisiones pertinentes.
Muchas gracias, por
su atención!