EUDE

CASO PRACTICO EL CORTE

INGLES
PRESENTADO: TANIA
JISSELL OSORTO
CASO RESUELTO EL CORTE INGLÉS

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte

Inglés?
El gran éxito que tiene el Corte Ingles se basa en su capacidad de adaptarse a cualquier
situación; su estrategia más fundamental es la relación que tiene con el cliente, ya que lo
convirtieron en una prioridad, se sabe el principal motor para que una empresa siga
funcionando es el cliente, ha lo que el Corte Ingles ha ido adaptándose a cada tendencia
según el año y época en que se encuentra no se estancó quizás en la estrategia que tenía
en 1998.
Maneja bien sus ventajas competitivas antes su competencia logrando diversificarse con
el mismo objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes tomando en
cuenta que su enfoque es el cliente, han sabido combinarlo con RSE para ofrecer lo que
necesitan sus clientes.
Su estrategia la definiría audaz ya que su estrategia la basan en su pilar que es el cliente ,
una clara respuesta seria que el cliente es quien permite que crezca y pueda seguirse
expandiendo por eso lo han convertido en la estrategia fundamental para el negocio y RSE
ya que esto les permite estar más cerca de sus clientes ,lo que les ha permitido conocerlos
y de esa manera se han diversificado comprendiendo las necesidades de primer nivel y
satisfaciendo a sus clientes debido a las economía en la cual se vive actualmente.
¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo
que hacía anteriormente?
El Corte Ingles es un negocio que piensa y trabaja sus estrategias de la forma mas
adecuada con lo que analiza tanto sus debilidades como amenazas y de esa manera utiliza
sus ventajas para contrarrestarlas de la mejor manera ,donde el cliente sigue siendo su eje
en el cual se basan en ofrecer todos los productos que el cliente pueda necesitar; de esta
manera crear la necesidad de los clientes de ir a este sitio en donde le ofrecen todo lo que
buscan logrando la fidelización de sus clientes ante la competencia que es la parte más
difícil de una empresa ; de esta manera El Corte Ingles sigue manteniéndose aun ante
diferentes crisis de economía y la competencia actual.
¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?
Considerando a mi experiencia en empresas que tratan directamente con la cliente cara
cara y ofreciendo diferentes servicios o productos para la satisfacción del cliente;
El mas grande desafío que se conlleva es; los competidores ya que a diario se compite con
ellos para seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes y mejores precios con el fin
de crear una fidelización entre el cliente y la empresa, que todo esto se van dando con el
cambio de tecnología que se vive día, día.
Llevando la estrategia basada en los clientes de la mano con la estrategia digital en donde
nos damos cuenta que el comercio electrónico ha jugado un papel importante donde se
puede apostar por este modelo de negocio y su expansión internacional por este medio
que día con día se convierte en una oportunidad de crecimiento para las empresas