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El éxito que tiene esta empresa ha ocurrido por la gran diversificación que ha realizado
en el pasar de los años, manteniéndose siempre a la vanguardia y actualizada en
cuanto a su competencia. Es preciso destacar que por la efectiva dirección estratégica
que tiene El Corte Ingleé, a pesar de los altos y bajos como la fallida expansión
internacional que tuvo en sus inicios, se ha mantenido en un importante crecimiento
sostenido alrededor de toda España y obtenido la idealización de una gran cantidad de
cliente en el tenor de que esta empresa siempre pone a los clientes por encima de
todos sus intereses bajo su lema de que “Si no queda satisfecho, le devolvemos su
dinero” resultando así un gran diferenciador de la competencia en sus tiempos. Esto es
lo que ha hecho que El Corte Inglés haya tenido tanto éxito en el mercado, además de
su estrategia enfocada a la diferenciación y diversidad de gama, tipo de productos y
marcas.
El Corte Inglés decidió optimizar sus productos a las necesidades del cliente y
desarrollando una cadena de valor incomparable al soltar sus líneas de productos con
precios más asequibles para de tal forma ampliar su portafolio de
empresas/proveedores relacionad@s y alcance de clientes. Asimismo, implementaron
la modalidad de compra on-line, otorgándole un plus a la compañía ya que es una
facilidad bastante llamativa para el consumidor y le hace la vida más cómoda. Todo
esto se llevo a cabo gracias al plan estratégico que formaron e implementaron
siguiendo los lineamientos para la satisfacción del cliente como si fuera la suya propia.