Dirección Estratégica

CASO PRÁCTICO II

Preguntas para resolver el caso:

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El
Corte Inglés?
Según el documento de estudio, se puedo analizar que, en el caso del Corte Ingles, no se
puede definir una sola estrategia, sino la fusión de varias estrategias para su gran éxito.
Entre ellas es la flexibilidad para acoplarse a los diferentes cambios de las necesidades
de sus clientes, también está la adaptabilidad rápida e innovación a las exigencias
mercado, generando ventaja competitiva con la competencia.
Otro punto fundamental a mencionar es que desde sus principios el Corte Inglés ha
buscado generar la confianza y fidelidad de sus clientes, para lo cual establecieron una
relación directa con cada persona que visita su establecimiento brindándoles una
atención personalizada y de calidad, dando como resultado que el cliente optimice su
tiempo y encuentre todo en un mismo lugar.
¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación
con lo que hacía anteriormente?
En cuanto a su estrategia de negocio se basa en satisfacer las necesidades de los clientes
y estudiar las debilidades de la competencia para mejorarlas a través de la
diversificación de sus productos e innovación tecnológica.
Como conclusión a lo anteriormente mencionado, la empresa ha conseguido ser la mejor
posesionada en del mercado debido a su lucha constante para tener una ventaja competitiva ante
sus rivales, la cual fue copiar y mejorar sus estrategias, por otro lado los costos bajos en relación
a sus competidores. Toda esta estrategia dio como resultado un gran volumen de ventas y la
fidelización de los clientes.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Los desafíos que el Corte Inglés puede verse expuesto sería la reducción de sus ventas
debido a la pandemia a nivel mundial, para lo cual deberán reinventarse e incrementar
nuevas formas de ventas como por ejemplo ventas en plataformas online,
internacionalizar la marca y posicionamiento web.