UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA DE POSGRADO

GESTIÓN DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS

DE SALUD
TEMA: DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL VIDEO

DOCENTE: M. Sc. YURI ALCIDES CONDORI

CARCASI
PRESENTADO POR:

Iquise Sucapuca, Benjamin

2022
 TRABAJO Nº 01

CURSO: Gestión de calidad de los servicios de salud

PRESENTADO POR: BENJAMIN IQUISE SUCAPUCA

1 ¿DISPONEN USTEDES DE Directrices Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR EN

EL LUGAR DE TRABAJO?

Si cuenta con las directrices pero por desconocimiento primero del personal que labora
y por falta de información es que en muchos procedimientos realizados en el campo de
trabajo no se desarrollan adecuadamente y bajo un reglamento de procedimiento lo
cual muchos no los aplican y es por eso que se llegan a muchas negligencias médicas por
el personal de salud lo cual conlleva a muchos comentarios de la población que acude a
diferentes servicios de un centro de salud.

2 ¿CUENTAN EN EL LUGAR DE TRABAJO CON MECANISMOS PARA ASEGURAR QUE EL

PERSONAL SANITARIO SE MANTIENE AL DIA EN SU CAPACITACION Y EJERCE DE MANERA
SEGURA?

Si existe la capacitaciones pero dichas capacitaciones no son frecuentes por el cual

debiera existir un personal encargado para realizar las capacitaciones los avances que
está ocurriendo en el campo de la salud de la forma como ejercer de manera más eficaz
y segura lo cual garantice buena calidad y servicio del personal de salud y con mejor
capacidad para resolver diversos problemas de salud que se les presente con una
vanguardia muy capacitada de parte de los trabajadores.

3 ¿HAY BUENA COMUNICACIÓN ENTRE LOS COLEGAS QUE FORMAN PARTE DE UN

MISMO EQUIPO MULTIDICIPLINARIO?

Existe una comunicación de un nivel bajo, porque cada uno quiere ejercer sus funciónes
a lo mejor que le parezca no existe una comunicación corporativa que todos apunten a
un mismo objetivo cada uno trabaja como puede a su parecer pero debiera existir
primero una buena comunicación donde todos manejen el mismo lenguaje.

4 ¿DISPONEN DE INFORMACION EN SU LUGAR DE TRABAJO SOBRE LA SEGURIDAD EN EL

USO DE LOS MEDICAMENTOS?
Existe poca información en el uso de medicamentos ya que el personal de farmacia no
cuenta con un tiempo para poder capacitar del uso correcto de los medicamentos y su
aplicación adecuada y por ende cada profesional de acuerdo a su formación lo utiliza
según su criterio como se ha formado pero no se les brinda una información exacta de
los riesgos y complicaciones que puede causar los medicamentos utilizados.

5 ¿HACEN PARTICIPAR A LOS PACIENTES EN SU PROPIA ATENCION?

Existe una participación poco frecuente ya que el personal de salud muchas veces no
realiza un trabajo de atención cordial primero el trato hacia el paciente es pésimo
especialmente en consultas externas el paciente no puede opinar ni reclamar cuando
quiere recibir algún tratamiento no se deja participar al paciente por el contrario el
paciente se siente restringido por muchas cosas que de repente no tienen derecho ni a
opinar.