ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

NANCY MILENA RUEDA LEÓN ID 767217

CONTADURÍA PUBLICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NRC 7434
DIANA CAROLINA JIMÉNEZ ESTEBAN
2022

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son
¿Cuál es la
VARIABLE los
Nominal Ordinal Discreta Continua Variable?
elementos?

Determinar
cómo se
Distribución de empresas por sus
x Las clasifican las
ingresos
empresas empresas por
sus ingresos

Distribuir
determinados
Distribución de clientes por meses x
Los clientes clientes para
cada mes

Determinar
cada
Número de permisos de un Los empleado
X
empleado en el mes empleados cuantos
permisos
solicita

Saber
cuándo
¿A qué edad falleció su madre? x
Madre falleció la
madre

Clasificar la
venta de
Distribución de televisores por
x televisores
precio La Empresa por rango de
precio

Determinar
el estrato
Distribución de empleados por Los
x social de
estrato empleados
cada
empleado

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para
ello:
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.

a. ¿Que busca personalmente en un alimento para gatos?

Rta. Economía, Precio, Nutrición

b. ¿Qué comida alternativa busca personalmente como alimento para gatos,

desperdicios o sobras alimenticias?
Rta. Algunas veces

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

a. ¿Cómo calificaría usted el servicio del fabricante de comida para gatos?

Rta. Excelente, Bueno, Regular, Malo

b. ¿Qué tanto cuidado le provee a su gato?

Rta. Mucho, Ocasional, Ninguno

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

a. ¿Cuántas veces lleva al veterinario en un año?

Rta. 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12

b. ¿Cuántos gatos tiene en casa?

Rta. 1,2 o mas

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

a. ¿Qué cantidad de alimento consume su gato o gatos?

Rta. Menos de 1 Kilo, 1 Kilo, 2 Kilos o más.

b. ¿Cuándo usted solicita el pedido de comida al fabricante, cuanto tarde en recibir dicho
pedido?
Rta. Inmediato, Horas, Días, Semanas

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma
las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.
Población: Area de Calidad de la empresa palmos
Muestra: Quejas del Buzón
Tamaño de la muestra: Las 50 quejas que presentaron los clientes
Variable: Determinar los tiempos de respuesta a las quejas
Tipo de Variable: Cuantitativa, Continua

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

LIMITE
LIMITE INF VARIABLE xi Fi ni Fi Ni
SUPERIOR
12 34 (12;34) 21 23 21 42% 21 42%
34 56 (34;56) 9 45 9 18% 30 60%
56 78 (56;78) 5 67 5 10% 35 70%
78 100 (78;100) 8 89 8 16% 43 86%
100 122 (100;122) 4 111 3 6% 46 92%
122 144 (122;144) 2 133 3 6% 49 98%
144 166 (144;166) 1 155 1 2% 50 100%
50 50 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

• F2 9 personas de las encuestadas deben esperar ente (34;56) horas

• n3 10% de las personas encuestadas deben esperar una respuesta entre
(56;78) horas
• F3 35 de las personas encuestadas deben esperar entre (12 a 78) horas
• N4 el 86% de las personas deben esperar entre (12 a 100) horas

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
El tiempo de respuesta que debe esperar un cliente es de entre 12 y 34 horas, ya que
es el valor más recurrente en el análisis de datos.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

Población: Grupo de la empresa de licores de la ciudad de Cucuta

Muestra: Hijos entre los 15 y 18 años de edad
Tamaño de la muestra: Nro. de encuestados
Variable: Cualitativa
Tipo de Variable: Nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 xi fi ni
Carrera Adolescentes % FI NI
Futbolista 5 13% 5 13%
Ingeniería 5 13% 10 26%
Medicina 11 28% 21 54%
Chef 1 3% 22 56%
Tenista 2 5% 24 62%
Periodismo 4 10% 28 72%
Veterinaria 5 13% 33 85%
Arquitectura 2 5% 35 90%
Profesor 2 5% 37 95%
Piloto 2 5% 39 100%
39

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

f3, 11 hijos de empleados de una empresa de licores quieren estudiar Medicina.

n2. el 13% preferirán estudiar ingeniería
F2, 10 de los adolescentes les prefieren estudiar ingeniería entre futbol
N4. El 56% de los encuestados prefieren estudiar para chef entre futbolista, ingeniería
y medicina

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 “¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9% Sopa
Sándwiches 15%
40%
Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

%
Producto Frecuencia Absoluta % Acumulado Acumulado
Sándwiches 100 40% 100 40%
Bebidas 23 9% 123 49%
Sopa 38 15% 160 64%
Postres 38 15% 198 79%
Ensaladas 53 21% 250 100%
250 100%

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

Es claro que la comida preferida por los clientes son los sándwiches y lo que menos
consumen es bebidas.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la siguiente
tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

%
Causas Frecuencia Absoluta % Acumulado Acumulado
Disponibilidad de
productos 220 30% 220 30%
Servicio prestado 200 27% 420 57%
Perdido
incompleto 178 24% 598 82%
Tiempos de
entrega 53 7% 651 89%
Limpieza 48 7% 699 95%
Calidad 24 3% 723 99%
Desconocimiento
del estatuto del
servicio 10 1% 733 100%
733 100%

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

El análisis que vamos a hacer es donde se concentra el 89% eso quiere decir que el
89% de las causas de insatisfacción está generado por tres causas principales:
disponibilidad del producto, el servicio del personal de la empresa grosero o no tiene
actitud de servicio que es lo que se sugiere realizar es enfocar todos nuestros
esfuerzos para mejorar el servicio posventa en términos de tiempo y de calidad
además de eso se podría hacer capacitaciones instalar nuevas formas de medición para
determinar qué tan bueno es el servicio que está prestando el personal de la empresa.
para solucionar el foco de insatisfacción que se presentan actualmente.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.