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ACTIVIDAD 1
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
PRESENTADO POR:
NCR 9753
Agosto 23 de 2021
ACTIVIDAD 1
TIPOS DE MICROEMPRESA
Distribución de empresas CLASIFICACION PEQUEÑA,
X
por sus ingresos DE LAS MEDIANA Y
EMPRESAS GRANDE
EMPLEADOS NUMERO DE
Número de permisos de
X PERMISOS
un empleado en el mes
OTORGADOS
TIPO DE TV DE UN
CLASIFICACION PRECIO DE
Distribución de televisores DE 1.100.000, TV
X
por precio TELEVISORES DE UN PRECIO
POR SU VALOR DE 1.250.000,
etc…
TIPO DE ESTRATO
CLASIFICACION 1,2,3,4, 5 etc..
Distribución de empleados
X DE LOS
por estrato
EMPLEADOS
POR ESTRATO
2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén Agro
campo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
• ¿Cuál es la raza de su perro?
• ¿De las siguientes razas de perro con cual se identifica?
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
• ¿Qué día prefiere comprar la comida a su perro?
• ¿Cuál es el tipo de comida que le compra a su perro?
3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma
las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas
transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA
VARIABLE: Cualitativa
Xi fi ni
PROFESIONES No % Fi Ni
ADOLECENTES
FUTBOLISTA 5 13% 5 13%
CHEF 1 3% 22 56%
TENISTA 2 5% 24 62%
ARQUITECTURA 2 5% 35 90%
PROFESOR 2 5% 37 95%
PILOTO 2 5% 39 100%
TOTAL 39
C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
➢ Para f3: 11 hijos de empleados de la empresa de licores en Tunja quieren estudiar
Medicina.
➢ Para n2: el 13% preferirán estudiar ingeniería
➢ Para F2: 10 de los adolescentes prefieren estudiar ingeniería entre futbol
➢ Para N4: el 56% de los encuestados prefieren estudiar para chef entre futbol, ingeniería y
medicina.
“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”
Estudio de mercado
Bebidas
9% Sopa
Sándwiches 15%
40%
Postres
15%
Ensaladas
21%
TIPO DE No DE % DE
COMIDA CLIENTES CLIENTES
SANDWICHES 100 40%
BEBIDAS 22 9%
SOPA 38 15%
POSTRES 38 15%
ENSALADAS 52 21%
TOTAL 250 100%
120 45%
40%
100
35%
80 30%
25%
60
20%
40 15%
10%
20
5%
0 0%
SANDWICHES BEBIDAS SOPA POSTRES ENSALADAS
No DE CLIENTES % DE CLIENTES
Se concluye que en el 89% de las causas de insatisfacción esta generado por tres causas
principales:
Se sugiere enfocar todos los esfuerzos para mejorar el servicio posventa en términos de
tiempo y de calidad.