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Caso: “Playtex”

Playtex es una marca estadounidense de ropa interior, productos para bebés, guantes, productos
femeninos y protector solar. La marca comenzó en 1947, cuando International Latex Corporation
(ILC) creó una división llamada Playtex para producir y vender productos de látex. Playtex fue el
primero en anunciar ropa interior en la televisión nacional en 1955 y el primero en mostrar a una mujer
que usaba solo un sujetador desde la cintura en un comercial en 1977. (Sacado de wikipedia)

1. ¿Qué tipo de necesidades se pueden satisfacer con este tipo de prendas?

¿Cuál sería la más conveniente de trabajar? Fundamente su respuesta.
La ropa interior es una prenda muy íntima para la mujer, es una de las principales
prendas de vestir en la cual la mujer se toma mucho más tiempo en escoger, y
decidir comprarla y cuando lo hace debe tener una conexión con su personalidad y
ser de óptima calidad; el cliente de este tipo de producto es muy exigente pero
también está dispuesto a pagar el precio que vale su producto si logra encontrar la
perfecta para ella.
Las necesidades a cubrir serían:
● Necesidad de seguridad; tener
una ropa interior adecuada la
hace sentir segura, que la
prenda es de su talla correct y
su estilo.
● Necesidad de satisfacción;
tener una prenda que conecte
con tu personalidad la hace
sentir satisfecha de lo que es
como persona.
● Necesidad de protección; una
ropa intima de algodón es la
más usada por las mujeres
cuando deciden por este producto pues sienten que las protege más de las
infecciones del medio ambiente.
● Necesidad de sentirse deseadas; el estímulo sexual muchas veces se da
por la prenda íntima, una mujer se siente deseada si su prenda íntima
conecta ese momento especial para ella.
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2. ¿Describa el proceso de compra que la consumidora emplea para adquirir

este tipo de productos? ¿Por qué es importante conocer el proceso para este
tipo de prendas?

Proceso de compra en las tiendas del Real Plaza Salaverry y del Jockey Plaza

Es muy importante conocer el proceso, pues este nos permitirá conocer cómo inicia y
termina la adquisición del producto, con lo cual podemos analizar donde se pueden estar
realizando cuellos de botella, demora, etc y mejorar los procesos que sean necesarios
para la mejor experiencia del usuario.

3. ¿Qué factores culturales influyen en la decisión en la compra de este tipo de

productos? Los factores serían diferentes, si decidiera ingresar a Colombia y
Argentina?
Los factores sociales son los que ejercen una influencia más profunda en el comportamiento
del comprador. Este factor determina los deseos, valores, preferencias de las personas y
conductas que estas adquieren de la familia, escuela u otras instituciones.
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La mujer peruana hoy en día está mucho más empoderada, según las últimas estadísticas
el 68,8% de mujeres trabajan por lo que tienen un poder adquisitivo que antes no los
tenían, consumen el 27% de su presupuesto en su cuidado personal y prefieren comprar
en bodega, mercado y supermercado.
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Por lo tanto el factor económico no seria un problema para la mujer si desea adquirir un
producto íntimo que satisfaga su necesidad.

En Colombia este producto es mucho más posicionado en la mente del consumidor, pues
la mujer Colombiana busca más su satisfacción personal, perfil de belleza o identidad
sexual que seguir los cánones de la sociedad o valores religiosos, la mujer colombiana
está dispuesta a pagar el precio de un producto si este tiene un gran valor añadido.
Hay marcas como Leonisa que están muy bien posicionada pues cubre más del 28,6%
del mercado de ropa intima y lencería.

En Argentina la mujer es parecida a la colombiana, pues son más abiertas a los

estereotipos y su consumo es masivo, tiene cánones de belleza establecidos y se
preocupan mucho de su apariencia y cómo se sienten con una prenda.
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4. Considera usted que el desarrollo de la marca nacional y el venderla en los

mismos puntos de venta perjudica la imagen actual de sus tiendas?
Creo que la marca tiene una propuesta de valor diferenciada que es la exclusividad, eso
la hace única ante cualquier competidor; el no hacer mucho publicidad y gracias al boca a
boca haber logrado montar dos tiendas físicas y tener altos índices de rentabilidad ya dice
mucho del éxito de la marca. Lo que creo es que debía lanzar una nueva línea de ropa
interior sectorizando a un tipo de público objetivo (tal vez juvenil, adolescente) que lo
diferencie de su producto estrella.

5. ¿Cuál sería el segmento que usted trabajaría para vender las nuevas
prendas?
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El segmento que trabajaría sería el juvenil, adolescente; pues si bien es cierto no

es público tan masivo como el adulto, deseo que cultiven desde el inicio de su
etapa de vida la marca y la tengan perenne en su vida diaria, que cada vez que
piensen en ropa íntima o lenceria piensen en mi marca.

6. ¿Qué posicionamiento le daría?

Lo posicionaría primero como marca a nivel digital trabajando de la mano con las redes
sociales, landing page, email marketing y haría un trabajo de Inbound marketing para
saber exactamente lo que mi público desea.

7. ¿Qué argumentos comunicacionales utilizaría para lanzar la Marca?

Diseñaría un brief y un insight para poder comunicar mi idea de marca, irían enfocadas a
empoderar a la mujer para que se conozca como tal y se acepte, que se libere de los
clásicos estereotipos de la sociedad y se muestre tal cual es.
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