“2022 Año del quincentenario de la fundación de Toluca de lerdo, capital

del estado de México”

INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACION DE OPERACIONES

TEMA DEL PROYECTO

5.3 población Infinita Un Servidor, Cola Infinita

PRESENTAN:
 ERICK CESAR CARBAJAL PEÑA
 JAMIN HERNANDEZ FILOMENO
 JAHAZIEL LOPEZ PANTI
 GERARDO RIVERA

GRUPO:502

ING. ANEL
 INTRODUCCION

El objetivo principal de el presente proyecto de investigación es dar a conocer datos

de fuentes fiables para que dicha información llegue sin ningún tipo de alteración y el
tema sea conocido.
Tener que esperar en una cola ya sea en un supermercado, tu escuela, o incluso en
una tienda de abarrotes como las que están a la vuelta de la esquina es una
experiencia cotidiana que normalmente se considera desagradable, llegar a esperar
de minutos a horas es algo que a mínima parte de la población mundial le gustaría.
Es fácil observar que proporcionar suficiente capacidad de servicio para eliminar la
espera sería costoso, en el mundo hay diversas alternativas para saltarse o hacer
este proceso menos tedioso, lugares donde te dan una ficha con tu lugar, citas oline,
o incluso reservaciones todo eso para evitar las molestas colas se necesita algún
tipo de balance o compromiso para que el tiempo de espera no sea muy largo y el
costo de servicio no sea muy alto.

Desafortunadamente las suposiciones requeridas para utilizar matemáticas

relativamente sencillas, con frecuencia convierten el modelo de colas en algo
desagradable o que las personas no confían en el por x o y razón, muchas de estas
dificultades se pueden superar combinando una buena comprensión de la teoría de
colas con la imaginación para que todo sea intuitivo y agradable para el usuario.

Nuestro objetivo al estudiar la operación de un servicio en condiciones aleatorias así

mismo informar de el es el de asegurar algunas características para que toda
incidencia de colaras.
Industria, escuela, servicio laboral, comercio sean disminuidas, aceptadas o
eliminadas.
 DESARROLLO

5.3 POBLACIÓN INFINITA UN SERVIDOR, COLA INFINITA

Población Infinita

Es aquella población que tiene el tamaño suficiente en comparación con el sistema

de servicio, para que los cambios en el tamaño de la población, ocasionados por
disminuciones o incremento a la población, no afectan de manera sustancial las
probabilidades del sistema. (Ejemplos: en un supermercado los clientes que hacen
fila; la cola en un banco; en una estación de gasolina, etc.).

Un Servidor - Una Cola

Es el tipo más sencillo de estructura y existen fórmulas directas para resolver el
problema con distribución normal de patrones de llegada y de servicio. Cuando las
distribuciones no son normales se resuelve con simulaciones (ejemplo: lavadero
automático de autos, muelle de descarga de un solo lugar, etc.

Este modelo puede aplicarse a personas esperando en una cola para comprar
boletos para el cine, a mecánicos que esperan obtener herramientas de un expendio
o a trabajos de computadora que esperan tiempo de procesador.
LLEGADAS
Consiste en la entrada al sistema que se supone es aleatoria. No tienen horario, es
impredecible en que momento llegarán. El modelo también supone que las llegadas
vienen de una población infinita y llegan una a la vez .
COLA
En este modelo se considera que el tamaño de la cola es infinito. La disciplina de la
cola es primero en llegar, primero en ser servido sin prioridades especiales. También
se supone que las llegadas no pueden cambiar lugares en la línea (cola) o dejar la
cola antes de ser servidas.
INSTALACIÓN DE SERVICIO.
Se supone que un solo servidor proporciona el servicio que varía aleatoriamente.
SALIDAS.
No se permite que las unidades que salgan entren inmediatamente al servicio.
CARACTERÍSTICAS DE OPERACIÓN
Un servidor y una cola.
Llegada Poisson.
Cola infinita, primero en llegar primero en ser servido.
Tiempos de servicio exponenciales.  
COLA:

Longitud promedio de la línea: 

Tiempo de espera promedio:

SISTEMA:

Longitud promedio de la línea: 

Tiempo de espera promedio: 

Utilización de la instalación: 

Probabilidad de que la línea exceda a n : 

A = tasa promedio de llegada.
S = tasa promedio de servicio.
 
Ejemplo (Un supermercado)
Supóngase un supermercado grande con muchas cajas de salida, en donde los
clientes llegan para que les marquen su cuenta con una tasa de 90 por hora y que
hay 10 cajas en operación. Si hay poco intercambio entre las líneas, puede tratarse
este problema como 10 sistemas separados de una sola línea, cada uno con una
llegada de 9 clientes por hora. Para una tasa de servicio de 12 por hora :
Dados A = 9 clientes por hora
S = 12 clientes por hora
Entonces:

=  2.25 Clientes

=  0.25 horas o 15 minutos.

=  3 clientes.

=  0.33 horas o 20 minutos.

 =  0.75 o 75%

0.32
Entonces, para este ejemplo, el cliente promedio espera 15 minutos antes de ser
servido. En promedio, hay un poco más de dos clientes en la línea o tres en el
sistema. El proceso completo lleva un promedio de 20 minutos. La caja está ocupada
el 75 % del tiempo. Y finalmente, el 32 % del tiempo habrá cuatro personas o más en
el sistema ( o tres o más esperando en la cola).

Bibliografía
Mendiioza, A. (17 de julio de 2017). Prezzi, Poblacion infinita un servidor cola finita. Recuperado el 8
de Enero de 2022, de Prezzi: https://prezi.com/tuzevg4lqmnb/poblacion-infinita-un-servidor-
cola-finita/

Teoria de cola. (febrero de 2022). Obtenido de

http://arce1.ulima.edu.pe/QuickPlace/vzapana_qp/PageLibrary05256C0C00524D7C.nsf/
$defaultview/669659EE43DD410D05256C32006CDD75/$File/C6500-007-05.pdf?
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