Evaluación del Desempeño

Conceptos:

• Evaluación
Operación racional cognitiva que utiliza la comparación de una realidad y un
patrón preexistente y consiste en emitir un juicio de esa comparación, en el cual se
concluye si lo evaluado está por encima, por debajo o en el nivel del patrón.

• Evaluación del Desempeño

Juicio comparativo entre la actuación de una persona y los prescriptores de
eficiencia.

• Evaluación de Resultados
Juicio comparativo entre las consecuencias del desempeño y la meta fijada.

• Evaluación del Desempeño

Ventajas
− Verificación de la eficiencia.
− Posibilidad de retroalimentar sobre la conducta.
− Identificar necesidades de mejora de determinantes indirectos.
− Permite comparación por áreas o grupos.
− Facilita el diagnóstico de deficiencias administrativos.

Desventajas
− No se recomienda para mejoras salariales.
− Focalización en la forma más que en la meta.
− Objetividad Vs subjetividad.

 
 
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Requisitos
− Definición clara de los prescriptores.
− Evaluar sólo lo especificado
− Seguimiento permanente
− Introducción pronta de mejoras
− Entrenamiento del jefe

• Evaluación de Resultados
Ventajas
− Verificar la efectividad.
− Retroinformación sobre la productividad.
− Identificar dificultades con métodos, tecnología, insumos
− Comparación por áreas o grupos
− Indicadora de la calidad de la gestión de los jefes
− Favorece el trabajo en equipo
− Compensación variable

Desventajas
− Revisión muy frecuentemente
− Desconfianza, desesperanza y desinterés si no hay recursos
− Se requiere de una adecuada calidad del liderazgo

Requisitos
− Metas claras y negociadas.
− Evaluación en el plazo establecido
− Autoevaluación del jefe
− Entrenamiento del jefe

 
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Estructura de un proceso de evaluación del

desempeño

1. Objetivo de la Evaluación del Desempeño

Dentro de los objetivos de la evaluación del desempeño o de resultados
pueden estar:
− Mejoras en la retribución.
− Promociones.
− Otorgar estímulos.
− Identificar necesidades de capacitación.
− Seguimiento y desarrollo del desempeño del empleado.
− Verificación de la calidad de procesos como selección y capacitación.

2. Definición de criterios
Prescriptores que servirán de base para la comparación en el momento de
la evaluación, relacionados con atributos de eficiencia del desempeño o con
metas de resultado.

3. Diseño del Instrumento de Evaluación

− Escala de medida
− Definición de criterios y atributos
− Instrucciones de observación
− Formato
− Verificación de la calidad del instrumento

4. Sensibilización y capacitación
Proceso que busca generar en los evaluadores la competencia para realizar
la evaluación y generar conciencia en relación con los beneficios del
proceso.

5. Evaluación y ajuste
Seguimiento y evaluación que se hace al proceso de evaluación del
desempeño (Tener en cuenta la administración del sistema).  

 
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