Metodología

Para la elaboración de esta actividad fue necesario comprender las Herramientas

básicas para Seis Sigma, Seis Sigma es un enfoque revolucionario de gestión que
mide y mejora la Calidad. Ha llegado a ser un método de referencia para satisfacer
las necesidades de los clientes y al mismo tiempo, lograrlo con niveles próximos a
la perfección.

Es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la

perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas
antes de que se presenten. Más específicamente, se trata de un esfuerzo
disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.

Las Herramientas básicas para Seis Sigma son:

 Diagrama de Pareto: Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y

causas, ya que se ordenan por orden de importancia a los diferentes
problemas que se presentan en un proceso
 Estratificación: Consiste en analizar problemas, fallas, quejas o datos,
clasificándolos de acuerdo con los factores que pueden influir en la
magnitud de los mismos.
 Hoja de verificación (obtención de datos): Es un formato construido para
colectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemático, y se
puedan analizar visualmente los resultados obtenidos.
  Diagrama de Ishikawa (o de causa-efecto): Es un método gráfico que
relaciona un problema o efecto con sus posibles causas.
 Lluvia de ideas: Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que
todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre
un tema.
 Diagrama de dispersión: Es una gráfica cuyo objetivo es analizar la forma
en que dos variables numéricas están relacionadas.
 Diagramas de proceso: Representación gráfica de la secuencia de los
pasos de un proceso, que incluye inspecciones y retrabajos
 Despliegue de la función de calidad (DFC, QFD): Es una herramienta de
planeación que introduce la voz del cliente en el desarrollo de un producto o
un proyecto.
 Sistemas poka-yoke: Se refiere al diseño de dispositivos a prueba de
errores y olvidos.

Gracias a las herramientas básicas para seis sigma se lograra:

 Conocer las características y la función de las herramientas básicas para

Seis Sigma.
 Identificar la función del diagrama de Pareto, la estratificación y la hoja de
verificación en un proyecto Seis Sigma.
 Describir la utilidad práctica del diagrama de dispersión y de los diagramas
de proceso.
 Explicar la forma de utilizar el método de lluvia de ideas y el diagrama de
Ishikawa.
 Entender la forma de utilizar el despliegue de la función de calidad y los
sistemas poka-yoke.