Estratificación

Hoja de verificación

En una fábrica de válvulas, en cierta área de maquinado existen tres máquinas

para fabricar roscas, las cuales son utilizadas por cinco trabajadores. Se han
tenido problemas con el número de piezas defectuosas en tal área. Los directivos
presionan a los trabajadores y los culpan de los problemas de calidad. Los
trabajadores, por su parte, les expresan a los directivos que las máquinas son
demasiado viejas y que por eso ocurren los problemas.

 ¿Qué haría específicamente para aclarar la situación?

R/ Revisar como están las maquinas realmente y si necesitan algún

mantenimiento o cambiarlas si es necesario, de igual forma checar si los
trabajadores están haciendo el uso adecuado de las máquinas y llevando a cabo
el proceso como se debe.

Diagrama de Ishikawa

 ¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de
peso?
 ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera
transformación hacia la calidad?