Proceso a través del cual se diseña y se mantiene en el cual las personas trabajando en grupo,

tienen como fin el logro de las metas preestablecidas con eficiencia.

Objetivos de la administración:
-Lograr objetivos de una organización de forma eficiente y eficaz
-Dar una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla una organización
-Asegurar que la empresa desarrolle su actividad (Producción de bienes o prestación de
servicios)
Características de la administración:
-Universalidad: La administración existe en cualquier grupo social y es aplicable en cualquier
tipo de organización
-Valor instrumental: La administración es un instrumento para un fin y no un fin en sí misma,
mediante esta se busca obtener determinados resultados.
-Unidad temporal: La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen
de forma simultánea.
-Amplitud del ejercicio: Se aplica a todos los niveles o subsistemas de una organización formal
-Especificidad: Tiene características propias que le proporciona su carácter específico, no debe
confundirse con otras disciplinas afines, que en ocasiones le brindan información.
-Interdisciplinariedad: La administración es afín con todas aquellas ciencias y técnicas
relacionadas con la eficiencia del trabajo
-Flexibilidad: No todas las organizaciones llevan a cabo el mismo tipo de administración

Administración según la ciencia

Investiga hechos, teorías y modelos para poder aplicarlos a las organizaciones
Administración según la Técnica
La administración opera de forma permanente con reglas, normas y procedimientos que
permiten alterar la realidad de las organizaciones
Administración según el Arte
El cómo se aplican esas normas, reglas y procedimientos. Observar cómo se llevan adelante
estas reglas.

Principios de la administración

Principio económico

Que beneficio puede proporcionar a la sociedad una empresa

Principio administrativo

Puede haber una administración eficaz o eficiente.

Principio ético

No tiene que perjudicar a la salud o al medioambiente

Tarea del administrador

El administrador garantiza que la organización pueda llevar a cabo sus actividades. Tiene que
ser una persona activa y ética. Tiene que ser una persona abierta.

Fases del proceso administrativo:

-Planeación, fase destinada a determinar los objetivos y los cursos de acción que van a
seguirse, para este fin se deben establecer estrategias, políticas, programas y procedimientos
para establecer que se va a hacer y cómo.
Esta planeación debe ser permeable a posibles cambios, dentro del ambiente donde interactúa
la organización para poder enfrentarlos y solucionarlos.
-Organización: fase destinada a distribuir las actividades en los miembros que conforman la
organización, como así también, establecer y conocer las relaciones entre dichos miembros.
-Ejecución: fase destinada a llevar a cabo el desarrollo de la capacidad de actuar, creando un
clima dentro de la organización donde la gente se sienta motivada para actuar correctamente.
-Control: fase destinada a medir y evaluar los resultados a fin de observar el desempeño
organizacional dentro de los límites permitidos de acuerdo a las expectativas propuestas.

Planeamiento estratégico: Estrategias utilizadas,

La atención al cliente se da antes, durante y después.