MACDONALS

En palabras de Andrea Galvis, Gerente de Recursos Humanos de Arcos

Dorados Colombia, la mayor franquicia de McDonald’s en el mundo, “las
habilidades son comportamientos que permiten tener éxito en alcanzar
un resultado, por ejemplo: comunicación efectiva, liderazgo o capacidad
de análisis; mientras que las habilidades técnicas son las destrezas
operativas para ejecutar una tarea, como hablar otro idioma, dominar un
sistema u operar una máquina”.

Por su parte, Alejandro Arévalo, executive manager de DNA Human

Capital, explica que estas competencias se definen desde el saber
(conocimientos), saber hacerlo (capacidad) y el querer hacerlo
(motivación). “Las competencias del saber hacer y querer hacerlo son el
conjunto de comportamientos que permiten desempeñarse de manera
exitosa en un puesto o compañía”.

En la práctica, las habilidades blandas son sus características

personales, mientras que las habilidades duras son las que se aprenden
por estudios formales. Por ejemplo, si usted contribuye al trabajo en
equipo, es puntual, tiene un pensamiento crítico, es sociable y creativo,
puede decir que ya cuenta con los atributos que son de mayor interés
para los empleadores. Esto según los datos presentados en un informe
de LinkedIn en 2017.

Por qué las habilidades blandas pueden ayudarle a conseguir

empleo

Según Juan Camilo Casas, gerente de Pulso Empresarial, “en la

actualidad la mayoría de las empresas están realizando la selección por
competencias permitiendo predecir el posible comportamiento de un
candidato. Los procesos de selección ya no se basan tanto en
experiencia laboral, sino en la capacidad que tienen para comportase y
dar solución a las necesidades de la compañía”.

Para lo que Arévalo agrega que, en el momento de seleccionar un

candidato sin experiencia laboral, las habilidades blandas cobran más
fuerza, pues su componente diferencial son esas características que lo
definen y son acordes al estilo de trabajo y potencial desarrollo que tiene
para el área.

Andrea Galvis, de Arcos Dorados, también explica que estas habilidades

se evidencian en cómo una persona logra tener resultados, pues, si bien
las empresas buscan que sus empleados estén alineados con sus
valores y filosofía, también evalúan cómo consiguen esos resultados.

De hecho, McDonald’s es una de las compañías que valora contar con

habilidades blandas a la hora de recibir jóvenes y permitirles hacer
carrera. Para esta compañía, evidenciar habilidades de liderazgo, trabajo
en equipo, adaptación al cambio o comunicación interpersonal puede ser
igual o más importante que contar con experiencia laboral previa, ya que
en la mayoría de casos no exige ningún tipo de experiencia profesional.
Haber pertenecido al equipo de fútbol del colegio o la universidad, cursar
programas de formación extracurricular o hacer voluntariados, son
ejemplos de cómo demostrar habilidades blandas. “La forma más
utilizada para evaluar las habilidades blandas es a través de preguntas
sobre hechos pasados en donde se pueda evidenciar que la persona usó
su habilidad para tener éxito en alguna tarea. Si la habilidad ya se
evidenció en el pasado, tiene más probabilidad de ocurrir una vez se
contrate a la persona”, finaliza Galvis de McDonald’s.