“Las habilidades blandas distinguen a un

profesional con capacidad de liderazgo del

otro que no la tiene” Beth Borés, ACC
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Habilidades
blandas en los
equipos de
trabajo
Equipos de alto rendimiento

Jeziel Ramirez
Toda nuestra vida nos dijeron que si estudiabas duro y tenías las mejores
calificaciones algún día tendrías un buen trabajo, y esto en parte es verdad ya que
adquieres conocimiento para analizar y desarrollar distintas tareas, siendo una
capacidad denominada como habilidades duras.

Al comenzar un proceso de selección, las empresas centran sus esfuerzos en la

búsqueda de profesionales que cuenten con los conocimientos idóneos para
desempeñar un cargo determinado. Sin embargo, hoy no solo se debe contar con
el conocimiento académico curricular obtenido durante el proceso formativo
formal, que son los conocimientos “duros” que uno posee. Si bien “los
conocimientos duros brindan soluciones a problemas técnicos, pero las crisis no
solo se resuelven de manera técnica, sino más bien de forma adaptativa como las
que brindan las habilidades blandas.”

Una de las conclusiones a las que se llegó luego de un estudio sobre las
habilidades blandas, que desarrolló la empresa suiza de Recursos Humanos
Adecco en el 2017, fue que “las personas aún tienen una ventaja competitiva y
fundamental sobre la tecnología: la habilidad de entender a otras personas.
Expresar empatía, comunicarse persuasivamente, buscar consenso de manera
que los equipos puedan acordar un plan de acción, y aún más importante, sentirse
comprometidos de manera colectiva con su éxito”.

Estas habilidades son cada vez más valoradas por su carácter transversal y
aplicable a cualquier área de una compañía, y es cada vez más importante
desarrollarlas, trabajar en ellas y mejorarlas. Por eso, el desafío es encontrar la
combinación adecuada entre lo técnico y lo blando para orquestar las relaciones
interpersonales que potencian los conocimientos que la empresa posee y puede
ofrecer en sus productos o servicios.

Según una investigación de la Universidad de Harvard, la Fundación Carnegie y el

centro de investigación de Stanford señala que el 85% del éxito laboral proviene
de tener habilidades blandas y personales, bien desarrolladas, y solo el 15%
proviene de conocimientos o habilidades técnicas.
Se puede explicar la importancia de las habilidades blandas con el siguiente
ejemplo, supongamos que se realizará un trabajo en equipos, cada persona tiene
distintas habilidades, tanto duras como blandas. Pero a pesar de todas estas
habilidades para que este trabajo funcione es necesario trabajar como un equipo
de alto rendimiento. El reto principal que presentan estos equipos es encontrar la
eficiencia, responsabilidad compartida, apoyo mutuo creando confianza entre los
miembros del equipo y con roles de acuerdo a la capacidad de cada uno de sus
integrantes. Trabajar en base al liderazgo aumenta la motivación, el
compañerismo y, finalmente, los resultados.

Por último, cómo se puede apreciar en los equipos de alto rendimiento las
habilidades blandas juegan un papel muy importante ya que sin ellas ni siquiera se
podría trabajar como equipo. Es verdad que las capacidades, habilidades y
conocimientos de sus miembros, una meta común y una buena comunicación son
indispensables, no obstante, las características del ambiente de trabajo serían las
que, a mi juicio, hacen la diferencia entre un desempeño adecuado y uno
excelente.

Bibliografía:

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6. Leal, C. (2012, 28 octubre). Grupos de alto rendimiento. Slideshare.

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