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CAPITULO 3
La Salud
Ocupacional
en el Perú
3.1 De un Programa de Salud Ocupacional hacia
la Gestión Integradora de la Seguridad y Salud en
el Trabajo
En los dos últimos decenios, se han observado avances globales
en torno al tema de la seguridad y salud en el trabajo, por parte de
organismos internacionales, gobiernos, empresas, sindicatos y
universidades, sin embargo, a pesar de este esfuerzo, el número de
accidentes mortales, lesiones y enfermedades ocupacionales sigue
siendo inaceptablemente elevado.
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cuales, si bien seguían centrándose en el comportamiento individual, tenían un carácter más
global y ofrecían una gama más amplia de intervenciones dirigidas a los factores de riesgo
identificados, como reconocimientos médicos, cursos de gestión del estrés, alimentos nutritivos
en los comedores, programas de ejercicio físico y de cuidado de la espalda y seminarios sobre
información de salud. Este enfoque orientado hacia el bienestar sigue predominando en los
actuales programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo de muchas grandes empresas
de los Estados Unidos.
Con la llegada de 1990, surgió un enfoque más interdisciplinario del fomento de la salud
gracias a la mejor comprensión del carácter multicausal de la salud de los trabajadores y de la
importancia de la aplicación de medidas institucionales a este respecto. Países como Canadá y
Australia empezaron a elaborar modelos integrales de promoción de la salud en el lugar de trabajo
incorporando este primer aspecto y el desarrollo institucional. De esa manera, la promoción de la
salud en el entorno laboral tiene actualmente un carácter más global e integrador, pues aborda los
factores de riesgo individuales, así como cuestiones institucionales y ambientales más amplias.
Estos programas han pasado a formar parte integrante de la política y la cultura de las empresas
que valoran, propician y potencian la salud. En vez de concebir el lugar de trabajo como un
espacio conveniente para que los profesionales de la salud lleven a cabo programas destinados
a cambiar a los individuos, ahora se considera que trabajadores y directivos deben colaborar
para convertirlo en un entorno saludable y que propicie la salud. Esta es la base del enfoque
de la promoción de la salud en el lugar de trabajo iniciado por la Organización Internacional del
Trabajo y por la Organización Mundial de la Salud.
Cabe mencionar que las municipalidades también efectúan labores de inspección basadas en
estudios de impacto ambiental, que le designa el ministerio de su competencia previa a la
instalación de una empresa; sin embargo, en ocasiones este control se reduce al control de
datos generales de la empresa.
Encontramos otros organismos responsables de velar los temas de seguridad y medio ambiente,
este es el caso de DIGESA y Defensa Civil, por señalar algunos. Hoy en día se sabe que estas
funciones se cumplen con escasez y sin ninguna forma de coordinación entre las instancias
pertinentes.
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3.3 La Vigilancia de la Salud de los Trabajadores
La vigilancia de la salud de los trabajadores se percibe como el proceso de recolección de
información y análisis sistemático que comprende todas las evaluaciones necesarias para proteger
la salud de los trabajadores, donde el objetivo es detectar los problemas de salud relacionados
con el trabajo y controlar los factores de riesgos y prevenir los daños a la salud del trabajador.
Debe ser realizada por el médico ocupacional, bajo la responsabilidad del empleador, de acuerdo
a la normatividad vigente del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
Las evaluaciones del estado de salud de los trabajadores corresponden a evaluaciones médicas
de la salud de los trabajadores antes, a intervalos periódicos, y después de terminar el desarrollo
de las actividades en un puestos de trabajo, que entrañen riesgos susceptibles de provocar
perjuicios para su salud o de contribuir a tales perjuicios. Así como en el análisis de la ocurrencia
de accidentes de trabajo, enfermedades relacionadas al trabajo y de los estados pre patogénicos
en un determinado periodo de tiempo, son realizadas por profesionales de la Salud liderados
por el médico ocupacional, de acuerdo a la normatividad emitida solamente por el Ministerio
de Salud, y teniendo como referencia a los organismos internacionales como la Organización
Mundial de la Salud, y al Instituto de Seguridad y Salud Ocupacional de EE.UU (NIOSH).
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La recolección, el procesamiento y la difusión sistemática de estos eventos a través de un
sistema de información sanitaria constituyen las tareas esenciales de la vigilancia de la salud
colectiva.
Es el acto médico, que se realiza para evaluar el estado de salud del trabajador aparentemente
sano, orientado a la detección precoz de efectos en la salud y/o lesiones de posible aparición
en razón a la exposición y los riesgos presentes en el puesto de trabajo, a través de pruebas de
tamizaje o screening. En esta definición se incluye los exámenes pre ocupacional, ocupacional
o periódico, de retiro, reingreso y/o cambio de puesto.
Es la evaluación médica que se realiza al trabajador antes de que ingrese al puesto de trabajo.
Tiene por objetivo determinar el estado de salud y la valoración psicofísica para la aptitud
del trabajador al puesto de trabajo al que postula, relacionado con los riesgos inherentes y
demandas del puesto. Al inicio de la relación laboral o, para el inicio de la relación laboral,
se realiza un examen médico ocupacional que acredite el estado de salud del trabajador. Los
trabajadores deberán acreditar su estado de salud mediante un certificado médico ocupacional
que tendrá una validez por un periodo de dos (2) años, siempre y cuando se mantengan en
el mismo puesto de trabajo y actividad económica y determinada bajo criterio del médico
responsable de la vigilancia de la salud de los trabajadores.
Se realiza con el fin de identificar en forma precoz las posibles alteraciones temporales,
permanentes o agravadas del estado de salud del trabajador, que se asocien al puesto
de trabajo. La periodicidad de la evaluación debe ser realizada como mínimo cada año en
actividades catalogadas como alto riesgo y cada dos (2) años para las demás actividades,
determinada bajo criterio del médico responsable de la vigilancia de la salud de los trabajadores,
para tiempos menores, se realizará de acuerdo con el tipo, magnitud y frecuencia de exposición
a cada factor de riesgo en el puesto de trabajo, así como al estado de salud del trabajador.
Los antecedentes que se registren en los exámenes médico periódicos, se actualizarán a la
fecha de la evaluación correspondiente y se revisarán comparativamente, cada vez que se
realicen este tipo de evaluaciones.
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durante y al término de la relación laboral. El empleador se exime de responsabilidad en
su ejecución en caso que, el trabajador no acuda a la segunda comunicación acreditada y
documentada, hasta los 15 días posteriores al cese laboral.
Esta evaluación se realiza al trabajador cada vez que este cambie de ocupación y/o de puesto
de trabajo, de funciones, tareas o exposición a nuevos o mayores factores de riesgo, en los
que se detecte un incremento de su magnitud, intensidad o frecuencia.
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• Identificación y evaluación de los riesgos que puedan afectar a la salud en el lugar de
trabajo;
• Vigilancia de los factores del medio ambiente de trabajo y de las prácticas de trabajo
que puedan afectar a la salud de los trabajadores, incluidos las instalaciones sanitarias,
comedores y alojamientos, cuando estas facilidades sean proporcionadas por el empleador;
Todo establecimiento de salud que oferte actividades de vigilancia de la salud de los trabajadores,
deberá contar con el documento denominado “Registro de Acreditacion de Servicios de Salud
Ocupacional”, otorgado por la autoridad de salud competente de nivel nacional o la que haga
las veces en el ámbito regional, según corresponda. Acorde con el marco legal que respalda el
Registro de Acreditación de Servicios de Salud Ocupacional, se precisa las normas vigentes:
• Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, modificada por Ley Nº 30222.
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• Decreto Supremo N° 005-2012-TR Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo,
modificado por D.S. Nº 006-2014.
1. Eliminación.
2. Sustitución.
3. Control Administrativo.
4. Control en el Trabajador.
Finalmente, deberá realizarse una correcta gestión de los materiales peligrosos presentes en
cualquier lugar de trabajo (un vehículo es un lugar de trabajo) de cara a su correcta manipulación
y tratamiento, así como en materia de transporte de las mismas, con empresas autorizadas.
• Contaminación del agua: Se puede originar por la presencia de residuos líquidos (efluentes
con compuestos químicos, biológicos, etc.) en los procesos.
Establecemos como parámetros de control de seguridad, salud y medio ambiente a todas aquellas
condiciones que están en el ambiente de trabajo y cuya falta de atención permite la presencia
de accidentes, lesiones, daños a la propiedad o al medio ambiente dentro de la empresa.
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3.8 ¿En qué consiste un Programa de Salud Ocupacional?
Un programa de salud ocupacional consiste en la planeación, organización, ejecución, control
y evaluación de actividades que pretenden preservar, mantener y mejorar la salud individual
y colectiva de los trabajadores con el fin de evitar accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Como parte del programa, las directivas de toda empresa se deben expresar a través de una
política, reflejando su interés por un trabajo realizado en forma segura y su compromiso hacia
la salud ocupacional, para posteriormente definir las responsabilidades de todos los niveles de
la organización en la implementación del programa y cumplimiento de todos los normativos que
para esto tenga lugar. La política contempla entre otros puntos los siguientes:
• El cumplimiento de todas las normas legales vigentes en el Perú sobre salud ocupacional
y seguridad integral.
• La protección y el mantenimiento del mayor nivel de bienestar, tanto físico como mental,
de todos los trabajadores, reduciendo al máximo la generación de accidentes de trabajo
y los riesgos en su origen.
• La responsabilidad de todos los niveles de dirección por brindar un ambiente sano y seguro
de trabajo, por medio de equipos, procedimientos y programas adecuados.
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Niveles de participación
La empresa debe proporcionar los equipos de seguridad con los cuales se pueda obtener
condiciones de seguridad adecuadas para el trabajo, pero también:
El coordinador de salud ocupacional es considerado la primera línea en este programa, dado que
es la figura que está en permanente contacto con los empleados además de ser intermediario
directo con la administración en materia de seguridad.
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Dentro de sus responsabilidades tenemos los siguientes:
• Velar por el cumplimiento de la política, por parte de todos los miembros de su responsabilidad
en salud ocupacional.
• Interpretar leyes, directivas y ordenanzas de las entidades oficiales relacionadas con salud
ocupacional.
Esta técnica se emplea para describir las condiciones laborales y ambientales en que se encuentran
los trabajadores de una empresa, donde el objetivo principal consiste en realizar una evaluación
diagnóstica de la situación de la empresa a través de la identificación y localización de los factores
de riesgo existentes.
2) 5) Nivel y
Trab. Valoración de
operación
7
/ proceso
3)
1) área /
A generados en carpintería.
de madera, cableados D
• Conlleva a infecciones
Mayor de 400
intrahospitalarias.
3 1 8 • Aplicar las 05 reglas de oro.
• Probable incendio.
• Dotar de Equipos de Protección • Daño a la salud
R.Q: Presencia de polvo Personal: mascarilla N95, guantes, pública.
E zapato de seguridad, protector
de aserrín en el puesto de A
D auditivo y lentes de seguridad.
trabajo
• Capacitación en higiene ocupacional.
Asesor o
Consultoría 10) RC
8)Evaluado 9)Aprobado Comité o Supervisor de Gerente 11)Fecha de
de SST (Responsable del 30 días
por: por: SST General cumplimiento
Cumplimiento)
C.I= Condición Insegura; RF: Riesgos Físicos; RQ: Riesgos Químicos; RB: Riesgos Biológicos; RE: Riesgos Ergonómicos.
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3.9 De los Subprogramas de la Salud Ocupacional
Los pilares de la salud ocupacional consiste en:
Objetivo general
Objetivos específicos
• Hacer seguimiento periódico de los trabajadores para identificar y vigilar a los expuestos
a riesgos específicos.
• Establecer las pautas para identificar, registrar, notificar, investigar y derivar casos de
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo.
Recursos
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La permanencia física del médico para la vigilancia de la salud de los trabajadores es de 6 horas
diarias por 5 días (30 horas a la semana) distribuidos en los diferentes turnos del empleador,
para ambiente de trabajo donde existan 500 o más trabajadores incluyendo los servicios de
terceros. En entidades empleadoras con menos de 500 trabajadores la permanencia física
del médico es mínima de 8 horas a la semana distribuido en los diferentes turnos de trabajo
del empleador incluyendo los servicios de terceros, la permanencia física podrá ser mayor
según la necesidad del empleador
Para las actividades de vigilancia de la salud de los trabajadores, la dotación de los recursos
humanos y materiales deberá ser de acuerdo a las funciones que se realicen bajo la
responsabilidad del empleador, debiendo comprender equipos y materiales sanitarios, así
como equipos biomédicos y otros materiales (calibrados y con el debido mantenimiento
correctivo) que deben ser solicitados por el médico responsable de la vigilancia de la salud
de los trabajadores.
a. Evaluaciones médicas
b. Diagnóstico de salud
d. Primeros auxilios
e. Ausentismo laboral
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f. Capacitación
* Educación en salud.
Se realizarán visitas a los puestos de trabajo en forma periódica para llevar a cabo un
seguimiento y control de los procesos y la interrelación del trabajador con ellos.
Objetivos
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• Efectuar el monitoreo ocupacional de los principales agentes físicos, biológicos, químicos
y ergonómicos, y proponer las recomendaciones técnicas del caso, considerando los
resultados que se determinen conforme a los parámetros y normas vigentes.
• Elaborar el informe técnico del monitoreo ocupacional, donde se incluye los instrumentos
de higiene ocupacional, la metodología de evaluación de valores límites permisibles de
comparación y los resultados de los agentes evaluados.
Actividades a desarrollar
• Elaboración del proceso de identificación, evaluación y las medidas de control de los riesgos
ocupacionales.
Recursos
Objetivo general
• Mantener un ambiente laboral seguro a través de un control de las causas básicas que pueden
causar daño a la integridad física del trabajador o a los recursos de la empresa.
Objetivos específicos
• Asociar actividades con los otros subprogramas para asegurar la adecuada protección de los
empleados.
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• Elaborar y capacitar en procedimientos adecuados de trabajo con criterios de seguridad, calidad
y producción.
Recurso técnico
La empresa deberá contar con extintores y gabinetes contra incendios de acuerdo a lo establecido
por la inspección que realiza el cuerpo de bomberos.
Actividades a desarrollar
• Vigilancia del ambiente de trabajo para verificar estándares de las condiciones y actos
inseguros en el ambiente de trabajo.
a. Normas y procedimientos
Debe contarse con una adecuada planificación y demarcación de áreas en todas las secciones
de la empresa, en las cuales se incluya los puestos de trabajo, áreas de almacenamiento,
circulación, ubicación de máquinas y equipos contra incendio; junto con un programa para
su mantenimiento. Esta responsabilidad estará a cargo de los supervisores.
c. Inspecciones planeadas
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* Programa de inspecciones de áreas y partes críticas. Se define parte crítica a una pieza
de equipo o estructura cuyo fallo va probablemente a resultar en una pérdida principal
(a las personas, propiedad, proceso y/o ambiente). Este programa tiene las siguientes
etapas:
¾¾ Inventario.
¾¾ La lista de verificación.
¾¾ La determinación de la periodicidad.
¾¾ La elaboración de instructivos.
¾¾ La determinación de responsables.
e. Orden y aseo
En coordinación con los jefes de cada área se crearán mecanismos para la implementación
de un programa de orden y aseo, que sirva a su vez como estimulación y concursos entre
áreas.
f. Programa de mantenimiento
Esta actividad conlleva todo el análisis estadístico del programa de salud ocupacional en
la compañía donde se ejecute; así los aspectos a considerar son:
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* Diseño de un formulario interno de investigación.
* Debe contarse además con una Brigada de Emergencia la cual tendrá una capacitación
continuada.
Recurso
Tiene como propósito adecuar las condiciones del trabajo a las personas, de modo que
se reduzcan los riesgos derivados del trabajo, identificando, evaluando y controlando los
riesgos ergonómicos y psicosociales que se presenten en el ambiente de trabajo.
Objetivo general
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Objetivos específicos
Marco legal
Finalidad
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Metas e indicadores
Población objetivo
Aplica a todas las personas que se encuentren con riesgo a desarrollar problemas de
trastorno músculo esquelético según IPERC o evaluación de puesto laboral.
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Recursos y métodos ergonómicos
Recursos Humanos
* El método permite el análisis conjunto de las posiciones adoptadas por los miembros
superiores del cuerpo (brazo, antebrazo, muñeca), del tronco, del cuello y de las piernas.
Además, define otros factores que considera determinantes para la valoración final de
la postura, como la carga o fuerza manejada, el tipo de agarre o el tipo de actividad
muscular desarrollada por el trabajador.
* Permite evaluar tanto posturas estáticas como dinámicas, e incorpora como novedad la
posibilidad de señalar la existencia de cambios bruscos de postura o posturas inestables.
El método REBA es una herramienta de análisis postural especialmente sensible con
las tareas que conllevan cambios inesperados de postura, como consecuencia de la
manipulación de cargas inestables o impredecibles.
* Determinar, para cada postura, si se evaluará el lado izquierdo del cuerpo o el derecho
(en caso de duda se evaluarán ambos).
* Obtener la puntuación final del método y el nivel de actuación para determinar las
existencias de riesgo.
* Revisar las puntuaciones de las diferentes partes del cuerpo para determinar las
existencias de riesgos.
* Revisar las puntuaciones de las diferentes partes del cuerpo para determinar donde es
necesario aplicar correcciones.
* Tercera fase, establecer la escala de niveles de intervención, lo que nos da una idea
del nivel de riesgo de la situación y de la necesidad de intervención.
* En caso de haber introducido cambios, evaluar de nuevo la postura con el método RULA
para comprobar la efectividad de la mejora.
Nivel de actuación
Cuadro N° 03
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3. Método OWAS (OVACO WORKING ANALISIS SISTEM)
En esta aplicación se pretende explicar de manera detallada las causas y las posibles
formas de evitar riesgos laborales, realizando un análisis con la comprobación y aplicación
del método OWAS enfocado a un análisis de actividades repetitivas y posturas forzadas
donde el trabajador se encuentra mayormente expuesto.
Cuadro N° 04
Categoría Efectos sobre el sistema Acción correctiva
del riesgo musculoesquelético
Postura normal sin efectos dañinos
1 No requiere acción.
en el sistema musculoesquelético.
Postura con posibilidad de causar Se requiere acciones
2 daño al sistema musculoesquelético. correctivas en un
futuro cercano.
Postura con efectos dañinos sobre el Se requieren
3 sistema musculoesquelético. acciones correctivas
lo antes posible.
La carga causada por esta postura
Se requieren tomar
tiene efectos sumamente dañinos
4 acciones correctivas
sobre el sistema musculoesquelético.
inmediatamente.
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5. Cronograma de actividades de ergonomía
CUADRO 05
OBJETIVOS META E F M A M J J A S O N D
Identificar los factores de
riesgo ergonómicos en
los puestos de trabajo
100% X
que podría ocasionar
problemas o desórdenes
musculoesqueléticos.
-
Evaluar los factores de
riesgo ergonómicos y
proponer medidas de
90% X
control en la fuente, en
el ambiente y en el
trabajador.
Capacitar en métodos de
ergonomía (RULA,
REBA, OWAS, ETC) 90% X X X x
para su aplicación en los
puestos de trabajo.
7. Otros Subprogramas
Objetivos
- Reconocer y evaluar por medio de estudios periódicos, los agentes y factores de riesgo
del trabajo que afecten o puedan afectar los recursos naturales y a la comunidad.
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- Realizar acciones de control de posibles enfermedades generadas por el inadecuado
manejo de las basuras, servicios sanitarios, agua para el consumo humano, consumo
de alimentos, control de plagas, etc.
Actividades a desarrollar
Saneamiento Básico
- Control de plagas.
Objetivos
Actividades a desarrollar
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º Normas Generales de la empresa.
- A nivel directivo y mandos medios: Para que la actuación de las directivas de la empresa
sea efectiva, se efectuará el entrenamiento inicial formal y la retroalimentación de
las actividades que tengan que ver con las responsabilidades de su cargo.
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Terminado el periodo, se debe hacer siempre una evaluación de los objetivos propuestos
y si estos se lograron; se debe evaluar qué aspectos no se pudo cumplir y cuáles fueron
los principales factores para el programa funcionara o las respectivas fallas del mismo.
• G
arantizar que la seguridad y salud en el trabajo sea una responsabilidad conocida y
aceptada en todos los niveles de la organización.
• D
efinir y comunicar a todos los trabajadores, cuál es el departamento o área que identifica,
evalúa o controla los peligros y riesgos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
• D
isponer de una supervisión efectiva, según sea necesario, para asegurar la protección
de la seguridad y la salud de los trabajadores.
• P
romover la cooperación y la comunicación entre el personal, incluidos los trabajadores, sus
representantes y las organizaciones sindicales, a fin de aplicar los elementos del Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la organización en forma eficiente.
• C
umplir los principios de los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
señalados en el artículo 18° de la Ley y en los programas voluntarios sobre seguridad y
salud en el trabajo que adopte el empleador.
• E
stablecer, aplicar y evaluar una política y un programa en materia de seguridad y salud
en el trabajo con objetivos medibles y trazables.
• A
doptar disposiciones efectivas para identificar y eliminar los peligros y los riesgos
relacionados con el trabajo y promover la seguridad y salud en el trabajo.
• E
stablecer los programas de prevención y promoción de la salud y el sistema de monitoreo
de su cumplimiento.
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• Proporcionar los recursos adecuados para garantizar que las personas responsables de la
seguridad y salud en el trabajo, incluido el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o
el Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo, puedan cumplir los planes y programas
preventivos establecidos.
2. Del trabajador
Según la Ley Nº 29783, artículo 79º. En materia de prevención de riesgos laborales, los
trabajadores tienen las siguientes obligaciones:
• Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de
protección personal y colectiva, siempre y cuando hayan sido previamente informados y
capacitados sobre su uso.
• Someterse a los exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa, siempre y
cuando se garantice la confidencialidad del acto médico.
• Comunicar al empleador todo evento o situación que ponga o pueda poner en riesgo su
seguridad y salud o las instalaciones físicas, debiendo adoptar inmediatamente, de ser
posible, las medidas correctivas del caso sin que genere sanción de ningún tipo.
• Responder e informar con veracidad a las instancias públicas que se lo requieran, caso
contrario es considerado falta grave sin perjuicio de la denuncia penal correspondiente.
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ANEXOS
ANEXO 01
MATRIZ DEL PIECRO:
PROCESO DE IDENTIFICACION, EVALUACION Y CONTROL DE RIESGOS OCUPACIONALES
En la Salud
Ocupacional
En el aspecto
Económico
En el aspecto
Social
En la Salud
Ambiental
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ANEXO 02
• Decreto Supremo Nº 003-98-SA, que aprueba las Normas Técnicas del Seguro.
• Decreto Legislativo que aprueba la Ley de Gestión Integral de Residuos Sólidos DECRETO
LEGISLATIVO Nº 1278. D.S. N° 014-2017-MINAM.
• Decreto Supremo 015-2005-SA, que aprueba el Reglamento sobre los Valores Limite
permisibles para Agentes Químicos en los Ambientes de Trabajo.
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ANEXO 3
LAS 5 ACTIVIDADES BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN
DEL CONTROL DE RIESGOS
. (5 BASIC ACTIVITIES FOR THE RISK MANAGEMENT)
Especificar los elementos y actividades para lograr los resultados deseados. Para dónde
queremos ir, consistente con la visión corporativa y partiendo de los riesgos específicos que
se tienen, y las necesidades particulares de la gente y la cultura de la organización.
2. Estándares (Normas)
Establecer los estándares o normas de ejecución (criterios por medio de los cuales se evaluarán
los métodos y los resultados).
Deben ser claros, específicos y exigentes para cada uno los aspectos claves que se tengan.
3. Medición
Medir para controlar los riesgos nos evita tener la necesidad de los accidentes o las pérdidas
para ahí sí reaccionar. Nos permite controlar en lugar de reaccionar.
4. Evaluación
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Referencias
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
• https://prevenblog.com/5-razones-las-nos-decantamos-hop-frente-
la-bbs/
• http://www.prevencontrol.ec/de-la-prevencion-de-riesgos-laborales-
cotidiana-a-una-cultura-preventiva-en-las-organizaciones/
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