Habilidades comunicativas orales

Marianela Huerta Gamboa

Comunicacin oral y escrito

Instituto IACC

10 de diciembre de 2016
 INSTRUCCIONES:

El liderazgo es, a grandes rasgos, la capacidad de influir y conducir a

otros. La efectividad del liderazgo depende en gran medida de la forma en
que se comunica ese liderazgo. Para liderar es fundamental la comunicacin,
ya que sin ella no se lograra su finalidad, que es el cumplimiento de los
objetivos que se han propuesto por el bien comn de un grupo de personas.
Revise el contenido de la semana 7 y vea el siguiente video:

El poder de la actitud en https://www.youtube.com/watch?

v=Id3asy4I9sI

1) Responda las siguientes preguntas: qu importancia tiene

la credibilidad en la efectividad de la comunicacin? Qu importancia
tiene la comunicacin para el ejercicio del liderazgo? Qu dificultades
relacionadas con la confianza, la coherencia y las distintas prcticas y
costumbres culturales pueden identificarse en la comunicacin efectiva
del liderazgo? Su respuesta debe obedecer a una elaboracin propia
(con sus palabras), identificando autores y citando fuentes cuando
corresponda.

Recuerde agregar la bibliografa al final del control. Cuide su ortografa

y redaccin, aspectos que sern evaluados.
 Desarrollo

En este control se solicita aanalizar las dificultades de la comunicacin

y su impacto en el cumplimiento de los objetivos comunicativos de acuerdo a
las siguientes preguntas:
a) qu importancia tiene la credibilidad en la efectividad de la
comunicacin?
Respuesta: La comunicacin no es solo un acto de transmitir mensajes, sino

que exige que se reciba e interprete como se quiso difundir. La credibilidad

se resume como la completa coordinacin entre pensamientos, emociones y

actos porque de esa manera el mensaje entregado tiene una eficacia ntegra

y no genera desconfianza, vacilacin o preocupacin en quienes reciben y

participan en la comunicacin.

Es tal la eficacia del lenguaje no hablado y no presencial que el famoso

fsico Albert Einstein afirm: si quieres entender a una persona no

escuches sus palabras observa su comportamiento.

La eficiencia en las comunicaciones evita deterioro, reiterar procesos

y prdida de tiempo. Mantener comunicaciones asertivas garantiza el triunfo

en el trabajo que se emprenda, perfeccionando las relaciones

interpersonales y fortalece las relaciones afectivas.

Es fundamental tener presente que la comunicacin es una acto

habitual entre lenguaje, cuerpo y emocin, por lo tanto al instante de

difundir un mensaje se debe cuidar la coherencia entre esos tres factores

puesto que nuestro cuerpo comunica tan contundentemente como lo hace

nuestro lenguaje o nuestros estados de nimo.

Para obtener la credibilidad es fundamental involucrar a los individuos

en el desarrollo de la organizacin. De ah que sea preciso obtener la amplia

participacin de los individuos y no esperar la mera aceptacin.

b) Qu importancia tiene la comunicacin para el ejercicio del

liderazgo?
Respuesta: Una de las principales caractersticas de un lder es que debe ser

capaz de informar y conseguir influenciar a las personas, si la comunicacin

no existe, no habr simpatizantes, entonces no habr liderazgo.

Sin comunicacin, no puede existir liderazgo, la comunicacin tiene

un considerable poder en todos los sentidos, puede arruinar sencillamente

una administracin y a la vez puede fortalecerla y llevarla a otro nivel, todo

depende de su preciso uso y cmo es manejada la comunicacin de los

lderes de la organizacin.

Cuando escuchamos a una persona y no captamos ciertos o la

totalidad de sus mensajes, el trabajo del lder no se est cumpliendo, el

mensaje no es claro, puesto que no llega de la mejor forma a los asistentes.

Igualmente la motivacin de los grupos de trabajo, depende en gran

medida de la comunicacin que posee el lder con el personal. Este debe de

ser efectivo a la hora de informar, planificar muy bien la tctica que utilizar,

la visin que tiene de la administracin y tambin tener clara las metas

especficas de su organizacin y de esta manera poder transmitirla a los

dems.
 Una comunicacin efectiva entre el lder y los miembros del personal,

permite que todo fluya de una forma espontnea, evitando de esta manera

dificultades y conflictos que pueden acontecer con el personal debido a la

ineficiencia a la hora de informar lo que se desea.

c) Qu dificultades relacionadas con la confianza, la coherencia y

las distintas prcticas y costumbres culturales pueden identificarse

en la comunicacin efectiva del liderazgo?

Respuesta: Cuando existe una relacin diferente, una incongruencia entre la

accin y el mensaje, se produce la desconfianza.

La confianza en las organizaciones favorece un trabajo ms efectivo y

capaz, donde prevalece la proactividad, la contribucin y la creatividad, lo

que beneficencia el logro del xito.

La confianza que se visualiza cuando el emisor habla sin titubeos ni

desasosiego, sino que con voz clara y con nocin de su rea de argumento,

crea la credibilidad y tranquilidad en su lder.

Tambin debemos hacer referencia que un comunicado debe ser

consecuente, se deben vincular los conceptos y no saltar de una expresin a

otra, es decir que para proseguir la expresin que estaba antes con lo que

viene en el texto debe ser consecuente. Estas frases deben ser

seleccionadas con atencin, puesto que igualmente deben tener conexin

con los conceptos que pretende vincular.

Pero sin lugar a dudas que los elementos interculturales le crean al

lder claramente un potencial de mayores dificultades del mensaje, ya que

los valores, creencias, normas e ideales propios de una

determinada cultura afectan a las conductas del lder, a sus metas, a

las estrategias de las organizaciones (Bass, 1990, p. 772). Por ello

es tan fundamental que el lder a la hora de dirigirse a un grupo determinado

de personas, tiene que instruirse muy correctamente a quienes va dirigido el

comunicado, analizar los factores que puedan afectar en una buena

comunicacin y que su mensaje sea interpretado como l lo espera, para

motivar e incentivar al personal.

Bibliografa
Boletn de Psicologa, N. 7. (noviembre de 2002). http://www.uv.es/seoane/boletin/previos/N76-
4.pdf. Obtenido de http://www.uv.es/seoane/boletin/previos/N76-4.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=Id3asy4I9sI. (s.f.). https://www.youtube.com/watch?
v=Id3asy4I9sI. El poder de la actitud.
IACC. (s.f.). Habilidades comunicativas orales. Comunicacin oral y escrita. Semana 7.